Forum général.cherche-logiciel CRA Compte rendu d'activité

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31
août
2011

Bonjour,

Je cherche des logiciels libre pour saisir et gérer (export, sommes...) les CRA.

En cherchant sur le web, je n'ai trouvé que des progiciels fermés.

Si c'est une fonctionnalité d'un logiciel plus généraliste, ça peut s'envisager.

Quelqu'un ici aurait-il une idée ?

  • # un email

    Posté par  . Évalué à 0.

    c'est quoi pour toi un CRA ?

    dans ma boite un email et un tableau ca suffit

    dans d'autres il faut ouvrir un ticket pour declencher une action, du coup le tech/ingé prend le ticket, le gere, le forward, escalade, repond au client, qui repose une question pour obtenir enfin la bonne reponse et finalement le tech/ingé ou le client cloture le ticket.

    • [^] # Re: un email

      Posté par  . Évalué à 1.

      Oui.
      Un CRA ça peut-être tout ça et plus encore.

      Les logiciels qui répondent à ces différentes demandes existent, j'en ai trouvé. Il sont juste propriétaires. Je souhaitais savoir si ça existait en libre.

      Je ne veux pas un truc spécifique à mon besoin, je veux savoir ce qui existe en libre.
      Et après je verrai si ça me va. Avec adaptation par paramétrage du logiciel ou évolution du besoin.

      Et en attendant un tableur par courriel c'est mieux que du proprio.

      • [^] # Re: un email

        Posté par  . Évalué à 2.

        en planification/reporting j'ai rapidement testé achievo

        je ne sais pas si ca correspond à ce que tu cherches et c'est pour ca que je demandais des precisions

        parce que sinon, meme un simple git log peut aussi faire office de CRA puisque ca recapitule ce qui a été fait, par qui et pourquoi ;)

        • [^] # Re: un email

          Posté par  (site Web personnel) . Évalué à 1. Dernière modification le 31/08/11 à 14:47.

          euh, pour moi un CRA ça va du "présent/absent" par jour (pour la facturation de prestation en régie...) à l'imputation (par 1/2 journée, pas à l'heure faut pas déconner) de chacun des jours sur les différents projets (voire tâches il y a longtemps lorsque j'ai fait du dév').

          Et, oui, un document tableur reste souvent le plus simple, mois par mois avec une liste de projets à copier/coller.

        • [^] # Re: un email

          Posté par  . Évalué à 1.

          Cool. Merci.

          C'est ce genre de chose que je cherchais.
          ça me fais au moins un truc a tester/proposer.

  • # CRA ??

    Posté par  . Évalué à -2.

    Quand tu parle de CRA, tu veux dire un logiciel de gestion de la relation client ?

  • # page de ressources

    Posté par  . Évalué à 3.

    Pour ceux que ça intéresseraient, grâce au vocabulaire en anglais de achiveo j'ai trouvé cette page de ressources sur le sujet :

    http://www.debianadmin.com/opensource-timesheet-management-tools.html

    avec mon celui là :
    http://sourceforge.net/projects/easytimesheet/
    ultra léger !

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