Journal En colère...

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Tags : aucun
0
13
déc.
2004
Ma banque (Banque populaire Lorraine champagne-ardenne) vient de renouveller son site internet (partie sécurisée, inaccessible pour les non abonnés malheureusement...), le portail (sans problème) est ici : http://www.bplc.fr/(...)

Mais la partie sécurisée me cache depuis aujourd'hui les 3/4 des menus sous firefox. Et pourtant, tout se passe bien sous IE.

Apparemment, ce sont des scripts : voici le lien d'un de ces menus cachés : https://bplcnet.bplc.fr/scripts/ng_services.asp?...+(...) une clé derrière


Naturellement, le tout est écrit en ASP.
A l'heure ou Firefox avale un grand nombre des parts de marché de IE, ce site me scandalise.

Je cherche un modèle de mail bien léché à leur pondre...
Si vous avez ça sous les aisselles... (roulé et bien puant bien sûr)
  • # Attention ...

    Posté par (page perso) . Évalué à 10.

    Attention à ne pas envoyer un mail d'insulte : s'ils ont agi comme ca, c'est probablement car ils ignoraient l'existence de pas mal de problèmes. Conseille les, informe les, mais ne les attaque pas : ils pourraient se braquer, et tu aurais tout perdu (et au passage, tu ferais passer la communauté pour un groupe d'extrémistes qui ne savent que râler).
    • [^] # Re: Attention ...

      Posté par . Évalué à 10.

      C'est tout à fait pertinent et ce n'était pas mon intention... Même si mon journal le laisse croire, c'est l'énervement du moment.
      Je pense effectivement qu'on peut essayer de leur faire comprendre le nombre de clients potentiels qu'il risquent de dérouter (et de perdre...).

      En revanche, je ne pense pas qu'il s'agisse du problème uniquement de la communauté (quelle communauté d'ailleurs ?), je ne suis pas un geek et quand on regarde les statistiques de firefox, je ne pense pas que seuls les geeks l'utilisent.
      Je convertis petit à petit mes collègues (qui ont souvent bien du mal à se mettre devant un clavier...) à utiliser firefox, et ce type de site risque d'être un baton dans la roue de la conversion !
      • [^] # Re: Attention ...

        Posté par . Évalué à 10.

        Ils vont malheureusement te répondre que IE est la navigateur utilisés par plus de 90% de leur clientèle et que c'est "naturellement" dans l'objectif de la satisfaire qu'ils ont développé leur site.

        Ils rajoueteront que "évidemment" tu peux utiliser IE au moins sur leur site vu qu'il est "livré avec tous les Windows". Et quand tu leur répondras que tu utilises Linux ou un autre système d'exploitation alternatif, ils te répondront qu'ils prendront en compte tes remarques pour "les futurs développements afin de mieux satisfaire leur clientèle" dont tu fais partie.

        Et dans 3 ans, Tu auras toujours le même site ... Oui car si il existe des messages "types" pour leur faire remarquer que leur site passe mal avec des navigateurs "alternatifs", il existe aussi des réponses "types" que j'ai dû obtenir plusieurs fois. Forcément, au bout d'un certain temps, la magie de la surprise disparaît.

        Ceci dit, que ça ne te décourage pas de leur envoyer un message, plus ils en auront, plus les concepteurs du site se feront plus ou moins taper sur les doigts, et un jour ils prendront en compte les dénominateurs communs des standards pour que ça fonctionne raisonnablement de la même manière sur la majorité des navigateurs.

        « Je vous présente les moines Shaolin : ils recherchent la Tranquillité de l'Esprit et la Paix de l'Âme à travers le Meurtre à Main Nue »

        • [^] # Re: Attention ...

          Posté par (page perso) . Évalué à 8.

          Ils vont malheureusement te répondre que IE est la navigateur utilisés par plus de 90% de leur clientèle et que c'est "naturellement" dans l'objectif de la satisfaire qu'ils ont développé leur site.

          Auquel cas tu peux répondre que l'utilisation d'IE se voit de plus en plus interdite ou très fortement déconseillée (ça reste marginal, mais c'est le cas).

          Tu peux aussi dire que si le site ne s'affiche correctement que sous IE, il est normal de voir 99% des visiteurs du site utiliser ce navigateur.

          Par contre, inutile de leur parler du fait que c'est écrit en ASP. Je peux faire un site en Apache+mod_python+linux qui passe encore moins bien...
          • [^] # Re: Attention ...

            Posté par (page perso) . Évalué à 7.

            Tu peut leur dire aussi que tu connais d'autre banque chez qui ca marche (genre le credit agricole, bon doit y en avoir d'autre aussi mais je suis pas chez les autres)
            • [^] # Re: Attention ...

              Posté par . Évalué à 3.

              ce qui m'inquiète surtout, c'est que ça marchait avant...
              • [^] # Re: Attention ...

                Posté par . Évalué à 4.

                c'est que ça marchait avant...

                C'est une remarque à souligner dans le courrier que tu leur enverras. Ca prouve qu'ils ont déjà su faire quelque chose qui marchait avec plusieurs navigateurs, et ça les découragera de sortir un arguement du genre "c'est plus difficile de modifier notre site pour quelques navigateurs autres que IE".
                • [^] # Re: Attention ...

                  Posté par . Évalué à 2.

                  A tout hasard, désactive toutes les extensions avant d'envoyer un mail. Je pense par exemple à AdBlock qui pourrait filtrer un lien suite à un ajout malheureux dans les règles de filtage...

                  Moi c'est Pacteo qui freine (lien direct) : https://www.pilote.es-client.com/ent/start.swe(...)

                  Quelqu'un sait s'il est possible d'interpreter correctement ce truc avec autre chose que IE ?!
                  • [^] # Re: Attention ...

                    Posté par . Évalué à 6.

                    Honte sur moi !!!
                    C'était bien adblock.

                    Bon, mon journal ne servant plus à rien (c'est même limite du FUD maintenant), il est bien dommage que l'on ne puisse le moinsser !

                    Merci pour ton (et votre) aide !
                    • [^] # Re: Attention ...

                      Posté par . Évalué à 3.

                      N'empeche que du coup je ne sais pas comment dire à ad-block d'arreter de le bloquer (j'ai récupéré un filtre ici : http://www.geocities.com/pierceive/adblock/(...)
                      )

                      Et au vu du contenu du filtre, je ne saurais me dépatouiller seul...
                      • [^] # Re: Attention ...

                        Posté par . Évalué à 3.

                        J'ai longtemps hésité à utiliser ces scripts, mais je suis finalement resté à des ajouts manuels... au moins, si j'ai ce genre de problème, ça se résoud vite !

                        C'est pas top dans un journal, mais je poste quand même ma liste :
                        Si vous avez des ajouts ou retrait à publier, n'hésitez pas !
                        ----------------------------------
                        [Adblock]
                        *-pub-*
                        *.accld.com*
                        *.ad?*
                        *.addfreestats.com*
                        *.adsdk.com*
                        *.adverline.com*
                        *.atdmt.com*
                        *.bluestreak.com*
                        *.cibleclick.com*
                        *.clickserving.com*
                        *.comclick.com*
                        *.cybermonitor.com*
                        *.doubleclick.net*
                        *.espotting.com*
                        *.falkag.*
                        *.gator.com*
                        *.googlesyndication.com*
                        *.hit-parade.com*
                        *.i2as.com*
                        *.itrack.it*
                        *.mediasoluce.com*
                        *.promobenef.com*
                        *.shortnews.*
                        *.smartadserver.com*
                        *.speedera.net*
                        *.tradedoubler.com*
                        *.valueclick.com*
                        *.webdistrib.com*
                        *.weborama.fr*
                        *.wipub.com*
                        *.xponsor.com*
                        */62.26.220.5/*
                        */65.119.30.151/*
                        */Affiliation/*
                        */ad.*
                        */ad/*
                        */adimage.*
                        */ads.*
                        */ads/*
                        */adserver*
                        */adtech.*
                        */advertisers/*
                        */adview.*
                        */affiliate.*
                        */bandeau.*
                        */bandeaux/*
                        */banner-*
                        */banner.html
                        */banners.*
                        */banners/*
                        */banniere-*
                        */bannieres/pub*
                        */bans.*
                        */clicktrack/*
                        */fanshop_*
                        */fx4.tgv.net/*
                        */genereClickURL.*
                        */googlebar.*
                        */onlineads/*
                        */popon/*
                        */pub.*
                        */pubflash/*
                        */publicite/*
                        */publicites/*
                        */pubs.*
                        */pubs/*
                        */pubsrv.*
                        */regiepub.*
                        *_pub.*
                        *rcm.amazon.com*
                        ----------------------------------
                    • [^] # Re: Attention ...

                      Posté par (page perso) . Évalué à 5.

                      NON NON NON, il ne faut pas moinsser ce journal.

                      En effet, il reflete l'atitude parfaitement honette d'une personne. Je pense un truc, je demande un avis, on me répond, je me suis trompé, méa culpa. et en plus cela INFORME d'autres que adblock peut créer un problème avec une règle de filtration mal tournée.
                      C'est un problème de RESOLU, c'est bien je trouve

                      hervé
        • [^] # Re: Attention ...

          Posté par . Évalué à 2.

          IE est la navigateur utilisés par plus de 90%

          Ce à quoi tu peux répondre qu'ils devraient mettre à jour leurs stats et noter que Firefox représente entre 8 et 10% des internautes. Donc de la clientèle de leur site.
    • [^] # Re: Attention ...

      Posté par (page perso) . Évalué à 1.

      s'ils ont agi comme ca, c'est probablement car ils ignoraient l'existence de pas mal de problèmes.

      C'est professionnel ça ?

      Mais c'est vrai que, même s'ils sont au courant, il faut y aller molo sur le contenu du mail. Des gens incompétent et croyant détenir la vérité n'aiment pas trop être remis en cause, d'autant que le mail va circuler en dehors du cercle très fermé des développeurs du site.
  • # c'est pas partout

    Posté par . Évalué à 1.

    Dans la banque ou je bosse, les developpements web _doivent_ etre explicitement testé avec IE et firefox.

    Comme quoi ca change.
    • [^] # Re: c'est pas partout

      Posté par (page perso) . Évalué à 4.

      Des noms! Des nom!!!

      Ba oui quoi on dit tjs la ou c'est mal, pourquoi ne pas dire la ou c'est bien (a moins que ca soit le seul truc de bien de la banque ou tu bosse à tel point que t'a honte de bosser chez eux)?
  • # pas de panik

    Posté par . Évalué à 1.

    Bonjour Gaston1024,

    Je suis aussi client de cette banque (au passage les Ardennes ont été "annexés" par la Banque Populaire du Nord, c'est donc la Banque Populaire Lorraine Champagne va comprendre Charles...) et utilisateur de Firefox 1.0 ... sous Windows (au boulot) et Safari sous Mac Os X (à la maison).

    Pour ma part je rencontre aucun soucis quant aux menus de navigations qui s'ouvrent et se referment sans soucis, il y a même des petites flèches si la configuration de l'écran ne permet pas d'afficher tout le contenu du menu en question et elles fonctionnent également.

    Je croyais que Firefox sous Windows était le même que sous Linux visiblement ce n'est pas le cas.. ?

    Peu importe l'ASP ou autre langage car c'est le javascript qui sert à animer des menus, le mieux est de leur demander leur bout de code javascript à mon avis ils ne diront pas non. Mieux vaut essayer d être positif et de montrer que les linuxiens sont une "force de progrès" et non une "force de contestation" ; )

    Sinon en tant que client je trouve ce site plus riche en terme de fonctionnalités/informations que les autres sites de banque que j'ai pu voir.

    Maintenant c'est vrai que c'est toujours les plus représentatifs
    qui sont servis en premier et c'est toujours les moins représentés (et avec Mac j'en fais parti) qui ralent ;)))

    A+

    "Always look on the bright side of life" Monty Python
  • # [Résolu]

    Posté par . Évalué à 6.

    http://linuxfr.org/comments/509810.html#509810(...)

    Pour éviter que des gens ne cherchent plus logntemps sans lire les commentaires... ;-)

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