Hello,
ce journal n'est pas en rapport direct avec linux mais ma question , je pense, doit intéresser pas mal de sysadmins GNU/Linux.
Voilà: mon parc d'imprimante (de la boîte) est assez fourni (environ 70 machines pour 80 personnes). Il y a principalement des imprimantes perso: des jets d'encre lentes et qui consomment à outrance de l'encre super chère (même si je ne prends jamais les cartouches de la marque). Le reste est composé de laser perso et enfin d'imprimantes de production (les gros engins genre HP5Si/8150, etc...) au nombre de 10 environ.
Il ne se passe pas une semaine sans que quelqu'un me fasse "c..er" avec sa machine:
- faut une nouvelle cartouche
- c'est cassé
- ça prends pas bien les feuilles...
- le driver est planté
- une buse est bouchée
- etc...
Bref, depuis un an, mon équipe passe beaucoup trop de temps à solutionner ces problèmes qui ont une fréquence trop élevée à mon goût (franchement, on a d'autres chats à fouetter comme installer/paramétrer un petit serveur Samba de derrière les fagots).
Aussi, il faut absolument que je réduise la taille de mon parc en remplaçant les imprimantes persos par des réseaux de taille moyenne à importante.
Je pense que tout le monde réagirait de la même manière. Néanmoins, le message a vraiment du mal à passer au niveau de la hiérarchie: l'argument principal étant que les gens n'aiment pas à avoir à se lever pour aller chercher une simple lettre dans le couloir à côté de leur bureau...(moi, je n'aime pas non plus me lever pour aller réparer ces foutus engins) !
J'ai préparé une petite argumentation en faveur de l'impression réseau:
- coûts réduits
- limitation du nombre d'interventions techniques
- matériel plus rapide
- matériel plus solide
- matériel plus performant (recto-verso, A3, laser couleur pq pas, etc...).
- possibilité de monitoring pour mieux orienter les besoins
- moins de machines en panne et donc moins de gens qui patientent
Néanmoins, pour le coup de se bouger le Q, j'ai du mal à trouver des idées.
Donc, si vous avez des arguments chocs (ou de bonnes idées) ou si vous avez réussi à faire passer la pilule, mes oreilles sont grandes ouvertes à vos propos...
PS: Ah, au fait, pendant que j'y pense: sous CUPS, pour supprimer une imprimante (ça arrive des fois), il ne faut pas oublier de la retirer avant de toutes les classes auxquelles elle appartient (s'en souvenir évite de perdre une petite heure à faire des test, regarder dans les logs, rebooter le serveur !!).
Journal Impression en réseau: comment faire passer la pilule ?
24
nov.
2004
# Je plaisante, pas taper
Posté par Snark_Boojum . Évalué à 6.
* il faut se lever pour avoir ses impressions ;
* ça va permettre de fliquer les utilisateurs et compter combien de pages ils impriment ;
* si c'est centralisé, le jour où ça tombe en panne, on n'a plus rien alors que quand chacun a son imprimante, on peut encore être dépanné ;
* je ne pourrai plus imprimer les photos très spéciales que j'aime tant sans que ça se sache.
Snark :-)
[^] # Re: Je plaisante, pas taper
Posté par Rabbi Jacob Delafon (site web personnel) . Évalué à 10.
Raison invoquée : lutter contre le cancer, le diabète, les pathologies cardiovasculaires, l'ostéoporose et l'obésité.
Ma source : http://www.e-sante.fr/magazine/article.asp?idArticle=7292&idRub(...)
[^] # Re: Je plaisante, pas taper
Posté par pasBill pasGates . Évalué à 3.
# Argument massue : le prix
Posté par Ellendhel (site web personnel) . Évalué à 6.
Comme souvent (toujours ?) pour convaincre la hiérarchie on peut faire référence au prix : prix des consommables, du matériel qui s'amorti très vite (en comptabilité ca doit être 3 ou 5 ans si je me souviens bien), le coût du temps de dépannage et d'indisponibilité, ... Si tu as les factures depuis un an et que tu fais le total ca peut chiffrer.
A coté de ca la solution de quelques imprimantes réseau peut se chiffrer et partir sur le fait que ca coûte moins cher (même si le bilan que l'on fait prends en compte plus de choses que le devis ne le fera).
Autre chose aussi : certains fabriquants de photocopieurs proposent maintenant des machines qui sont à la fois photocopieur et imprimante.
Pour ce qui est des raisons qui empêchent les gens, le fait de se déplacer pour chercher une copie c'est autant d'occasion de ne pas être à son bureau et de papoter avec ses collègues :)
Blague à part la plupart des gens se déplacent pour aller à la photocopieuse, ils peuvent le faire pour une imprimante (à discuter selon l'usage de la chose...).
# c'est sans compter sur les utilisateurs
Posté par gauz . Évalué à 3.
Il doit exister une loi, encore à démontrer, qui indique que la somme des problèmes provoqués par un nombre n d'utilisateurs sur une machine commune est supérieur à la somme des problèmes provoqués par ces n utilisateurs sur leurs n machines personelles.
Sans doute parceque leurs efforts se cumulent et interagissent.
Prudence donc.
[^] # Re: c'est sans compter sur les utilisateurs
Posté par Médéric RIBREUX (site web personnel) . Évalué à 4.
Donc, certes plus de monde sur moins de machines mais des machines plus performantes...
[^] # Re: c'est sans compter sur les utilisateurs
Posté par pasBill pasGates . Évalué à 3.
Sans parler du fait qu'ils ne s'occuperont jamais eux meme de l'imprimante, c'est le support qui le fait.
# et les imprimantes multifonction ???
Posté par Nicolas Dubois . Évalué à 2.
voir même fax et autre truc ...
dans une boite de environ 80 personnes il doit bien y avoir une belle photocopieuse a changer pour mettre une
photocopieuse+imprimante+agrafeuse+scanner+fax.
Les imprimantes peuvent aussi imprimer plusieurs pages sur une seule feuille (gain de place+gain de cout) et même elles agraphe le tout (gain de temps)...
Et les couts de maintenance peuvent être anualisé parce que il y a même des gars qui passe la netoyer une fois de temps en temps...
[^] # Re: et les imprimantes multifonction ???
Posté par Médéric RIBREUX (site web personnel) . Évalué à 1.
Sauf que c'est cet appoint qui est chronophage !
# Un debut d'idee
Posté par Lorrainezo . Évalué à 4.
Ca fait aussi du bien de marcher et s'aerer l'esprit, plutot que de rester figer devant son ecran.
Au niveau du cout, ca permet d'economiser du papier, peut etre aussi la consommation d'electricite. Mais surtout de voir qui consomme (et abuse) des feuilles. Accessoirement ca contribue a la sauvegarde des forets ;-)
Faudrait calculer le nombre d'heures que vous passez sur les imprimantes et le multiplier par votre taux horaire. A cela tu ajoutes un projet important mais en retard ou tout juste au stade d'etude (a cause des imprimantes), pour augmenter la productivite et qui facilite la vie des utilisateurs.
Si avec tout ca les utilisateurs, comme les patrons, ne sont pas interesses, je comprend pas...
# Dans mon entreprise...
Posté par nullisimo . Évalué à 10.
Il ne se passait pas une semaine sans perturbation, au moins une cafetiere de notre parc :
- se fellait
- fuyait
- s'encrassait
- etait travestie en bouilloire
- etait kidnappee
J'ai donc fait passer une note de services en faveur de notre cafetiere centralisee. Car elle est:
- plus rapide
- peu de maintenance (elle ne se salit guere)
- plus conviviale
- un bon remede au cafe-chaussette
Le probleme etait qu'il fallait faire bouger les gens de leur chaises pour prendre leur cafe.
Le probleme fut resolu en l'installant a cote de l'imprimante reseau.
# Franchement
Posté par snt . Évalué à 3.
Dans ma boite de taille similaire du secteur tertiaire, on a 5 fois moins d'imprimantes. En gros les cadres on une imprimante jet d'encre voir laser perso. Les autres une grosse imprimante reseau. Et du coup le service d'informatique interne ne fait quasiment pas de maintenance d'imprimantes.
[^] # Re: Franchement
Posté par Médéric RIBREUX (site web personnel) . Évalué à 1.
T'as gagné !
Chez moi, ce ne sont pas les cadres qui ont une perso mais les secrétaires, or, ils (elles en fait) sont assez nombreux(ses)....
[^] # Re: Franchement
Posté par Lorrainezo . Évalué à 2.
Alors j'ajouterais comme argument : dépenser correctement l'argent du contribuable afin de diminuer une rumeur (in)correcte que l'Etat gaspille l'argent et en redemande pour en gaspiller encore plus.
Et s'ils ne sont pas contents, faites comme beaucoup de fonctionnaires : grève du service informatique, ça leur ferra les pieds.
[^] # Re: Franchement
Posté par Erwan . Évalué à 2.
Exemple un peu simplifie:
2004: on achete de belles machines toutes neuves
De 2005 a 2010: on achete pas grand chose, car on a les machines qui faut. Du coup le budget baisse.
2011: les machines de 2004 se trainent, mais on ne peut pas les changer. "Voyons, ca fait 5 ans que vous vous debrouillez avec un petit budget, vous pouvez bien continuer !"
Gaspiller l'argent de 2005 a 2010 est donc une necessite pour pouvoir s'equiper de nouvelles machines en 2011. Et au Japon, c'est la meme chose... Sauf que le budget est nettement superieur.
-----
Pour en revenir au probleme des imprimantes, je pense que le chef de service en question il s'en fout un peu de diminuer la rumeur. Plus son service a du budget, plus il est content.
[^] # Re: Franchement
Posté par Lorrainezo . Évalué à 2.
# Même problême chez moi !!!
Posté par _Tof_ . Évalué à 6.
Résultat :
Devant l'argument économique, ma chef a vite été convaincue !
2 eme résultat :
on a tout de suite regardé comment on pourrait réduire le parc d'imprimante.
3eme résultat :
Elle a directement convoqué tout le monde pour dire comment ca allait se passer !! -> achat d'un photocopieur couleur connecté, -> nouvelle répartition des quelques imprimantes laser qu'on a vers les bureau nécessitant une certaine confidentialité, -> suppression progressive des imprimantes jet d'encre au fur et à mesure qu'il n'y plus de consommables !
Aujourd'hui, je suis vachement content !!!
Moralité, il ne faut pas convaincre les utilisateurs (peine perdue, je sais pas combien de fois j'ai essayé, je me suis tjrs fait bouler... Ils veulent pas bouger leur cul de leur chaise, même pour 2 metres !!), il faut convaincre la direction du bien fondé de la démarche, et c'est à la direction de faire appliquer le principe !
Bon courage !! Tu vas en avoir besoin... ;o)
Suivre le flux des commentaires
Note : les commentaires appartiennent à celles et ceux qui les ont postés. Nous n’en sommes pas responsables.