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Dépêche modérée par

: "8 Règles d'Or" pour les produits Mandrake Linux

Posté par core (). Modéré le 20 décembre 2003.
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Trouvé aujourd'hui sur le site de l'éditeur MandrakeSoft : "Cycles de vie des produits MandrakeSoft et politique Open Source : les 8 Règles d'Or", un communiqué de presse visant à clarifier la politique de support des produits Mandrake (cycles de vie), ainsi que l'engagement "Open Source" présent et futur de la société. Un document très intéressant, presqu'un pavé dans la marre en regard des évènements récents qui ont concerné d'autres éditeurs de Linux.

> Lire les commentaires (20 commentaires, moyenne: 4).  

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Re: "8 Règles d'Or" pour les produits Mandrake Linux

Posté par Gluck_ (page perso, ) le 20/12/2003 à 11:31. (lien). Évalué à 13.

Il n'y a rien a faire, j'apprecie decidemment beaucoup cette entreprise!
Et je crois que c'est avec des politiques pareilles qu'on aura le plus de succes.
Si l'entreprise sait des le depart le support qu'elle peut esperer, elle n'aura pas de mauvaises surprises, deceptions par apres. La meilleure assurance d'avoir des clients contents!

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wikignole

Re: "8 Règles d'Or" pour les produits Mandrake Linux

Posté par tomachaka () le 20/12/2003 à 13:59. (lien). Évalué à 3.

Les 8 rèles d'or (499 hits)

règles

Durée de support

Posté par Arthur Accroc () le 20/12/2003 à 18:16. (lien). Évalué à 7.

3) Les durées de vie des produits ne changent pas pendant la vie du produit
La durée pendant laquelle le support du produit est assuré est respectée, et peut parfois même être étendue.

Ayons une pensée émue pour la 8.2 qui est sortie à l'époque du support 24 mois et dont le support s'est finalement arrêté 18 mois après sa sortie, ou 12 mois après son remplacement.
À la décharge de Mandrake, la période était difficile et puis ils n'avaient pas réellement pris d'engagement sur la durée de support.

MandrakeSoft will provide 12 months of "desktop" updates for distributions, and 18 months of "base" updates for distributions.
Mandrake Linux 9.2 September 30, 2004 March 30, 2005

À voir les dates, il s'agit donc bien de 6 et 12 mois après le remplacement d'une distribution, ça fait bien court pour celui qui l'achète dans les derniers !

J'aime bien MandrakeSoft, ses distribs et sa politique générale par rapport au logiciel libre, je comprends que vu la conjoncture globale aussi bien que leur situation, il ne peuvent sûrement pas se permettre un support plus long, mais cela ne m'empêche pas de trouver cela bien court...

L'idée serait peut-être de faire un regroupement d'utilisateurs, dans le but de prolonger le support officiel par un support minimum non officiel en se répartissant la création de paquets et en se bornant aux mises-à-jour qui concernent des failles de sécurité.

--
Berlin 1936, Moscou 1980, Pékin 2008.
Jeux Olympiques, sponsor officiel de la dictature.
Mexico 1968, Pékin 2008.
Jeux Olympiques, sponsor officiel de la répression.

[+] Re: "8 Règles d'Or" pour les produits Mandrake Linux

Posté par Sam Da Mota () le 20/12/2003 à 19:38. (lien). Évalué à -6.

perso la mandrake me convient parfaitement sauf sur un point: elle est avec kde. Je voudrais bien qu'il fasse une mandrake avec une gnome 2.4 (et pareil pour mandrakemove (vu que l'ordi est a toute la famille je peut pas installé linux dessus grrrr!!!!!).

Re: "8 Règles d'Or" pour les produits Mandrake Linux

Posté par Jllc () le 20/12/2003 à 22:00. (lien). Évalué à 4.

Y'a une question que ne me pose sur la Mandrake. Quelle est la nature des modifications qu'ils apportent aux programmes fournis ? Visiblement, tout leur packages comportent des modifications par rapport aux sources de départ, créant parfois des incompatibilité avec des binaires non-Mandrake, ou de drôles de dépendances.

Je sais que pour le noyau, ce sont simplement des patchs, parfois utiles. Mais je sais qu'à une époque, ils ont utilisé le gcc 2.96, avec tous les problèmes que l'ont sais (plus ou moins, j'ai suivi cette histoire de loin).

Si je pose cette question, c'est que pour moi, le rôle d'une bonne distrib, c'est :
- faire un regroupement cohérent de softs et de bibliothèques (ce qui est loin d'être évident avec toutes les dépendances)
- faire le travail de compilation (qui n'est pas à la portée de tout le monde)
- fournir un bon programme d'installation du système

Ce que fait très bien Mandrake. Accesoirement, ils peuvent créer leur propre programmes (comme rpmdrake que j'apprécie énormément). Mais pourquoi modifier les programmes et bibliothèques fournis ? Le système des RPMs permet de très facilement installer/supprimer des programmes, mais dès qu'on commence à compiler ses propres sources, ou à installer des binaires de différentes sources, on peut craindre les soucis.

Ou alors, dès que l'on veut mettre à jour 1 programmes via RPM, il y a une liste de dépendances à mettre à jour impressionnante, alors que le dit programme marche très bien s'il est compilé avec le système de départ !

Re: "8 Règles d'Or" pour les produits Mandrake Linux

Posté par fragbait () le 21/12/2003 à 15:45. (lien). Évalué à 1.

c'est une démarche louable que de donner une bonne visibilité de ce qu'on a l'intention de faire.

Le problème de Mandrake en terme d'image ne sera pas facilement réductible, est du sans doute à une certaine proximité avec les idéaux du libre.

On ne peut pas mettre en avant ses idéaux dans les affaires, sans donner l'impression qu'on est idéaliste ; etre idéaliste dans les affaires c'est risquer de refuser de voir la réalité telle qu'elle est, et d'entrainer ses partenaires dans des aventures sans lendemain.

Une déclaration d'intention c'est bien. L'étayer en citant les moyens qu'on met en oeuvre pour assurer que ces intentions se reflèteront dans les actes, et que ces actes seront efficaces, est un peu plus rassurant.
Le fait que le redressement soit mené à bien et qu'on voit émerger des nouveaux projets qui ont une réelle recherche commerciale dans la voie que MDK s'est choisie est un autre pas aussi.

Par contre des critiques dont le disours est :
"Je suis un utilisateur satisfait mais pas un client satisfait"
doivent etre entendues et suivies de conséquences, mème en unique exemplaire. Un client qui n'est pas satisfait c'est combien de "prospects" en moins ? Combien de clients finalement ?

La satisfaction du client est le devoir d'une entreprise, un client qui n'est pas satisfait doit etre entendu. Aprés on peut choisir de luidire d'aller voir ailleurs parce qu'on n'est pas intéressé. Et le client est perdu mais on ne l'a pas déçu.
Le choix doit etre clair. On prend le fric et on satisfait la demande, ou pas.

Le marché des distributions Linux vient de franchir une étape importante avec l'entrée d'acteur comme Novell.

Certains discours qui passaient trés bien "en famille", seront décrédibilisant et donc porteur de mauvaise image.

Attention. Avoir un discours d'engagement c'est promettre, ce n'est pas l'engagement réel ça n'en n'est que la 1ere étape.
Ca pourrait ne pas suffir à un partenaire éventuel pour s'engager.
Pas sur la foi d'un seul discours.

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