Journal FreeMobile ne fonctionne pas à l'étranger

Posté par . Licence CC by-sa
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12
27
fév.
2012

Rien à voir avec le libre, quoique …

FreeMobile ne fonctionne pas à l'étranger et ils n'ont pas de solution pour le moment. Impossible aussi pour ceux qui sont en France de recevoir des appels ou sms de l'étranger.

Je suis au Canada et je me retrouve coincé car je n'ai accès à aucun réseau mobile.

Impossible de les joindre depuis l'étranger, d'accéder à mon répondeur, à mon gmail sécurisé, ni faire des achats sur internet, etc.

Désolé de ce hors-sujet mais je pense que cela peut intéresser plusieurs DLFPiens afin d'éviter d'être dans la même galère que moi.

S.

  • # là bas non plus

    Posté par (page perso) . Évalué à  6 .

    Même constat lors de ma récente escale dans l'aéroport international de Kuala Lumpur.
    J'ai oublié d'essayer en Thaïlande mais c'est compréhensible quand on peut acheter l'équivalent local d'une puce entrée libre pour 1€ environ.
    Enfin, à 0€ le forfait, je peux pardonner beaucoup de chose …

    • [^] # Re: là bas non plus

      Posté par . Évalué à  2 .

      Oui c'est vrai, je comprends pour le forfait à 0/2 euros, mais les 2 nôtres sont des forfaits à 19€99. D'ailleurs d'après ce que j'ai pu lire sur les forums, il est question d'avoir une option internationale à 5€ pour ton forfait.
      ++

      • [^] # Re: là bas non plus

        Posté par . Évalué à  0 .

        il me semble que quand on est à m'étranger, ça ne fonctionne pas non plus chez les autres opérateurs , ou bien ça coûte un bras, alors ce n'est peut-être pas un mal…

        Only wimps use tape backup: real men just upload their important stuff on megaupload, and let the rest of the world ~~mirror~~ link to it

        • [^] # Re: là bas non plus

          Posté par . Évalué à  10 .

          Un bras ou pas, là n'est pas la question. Je suis chez Sosh depuis 2 mois, je n'ai rien à faire de spécial, et j'ai pu envoyer un SMS depuis l'Inde pour dire à ma femme : "bien arrivé, je suis à l'hôtel". Même si ce SMS a bien dû me coûter 50cts (j'ai même pas vérifier), ça le valait sans pb !

          • [^] # Re: là bas non plus

            Posté par . Évalué à  9 .

            Je sais pas ce qu'il en est chez Sosh mais la maison maman de cet opérateur requiert que tu actives une option avant de partir. L'option internationale est gratuite mais pas nécessairement activée par défaut.

            Et chez la maman de Sosh des fois tu es dans une situation un peu étrange. Tu as pris ton forfait sur catalogue de promos dans une boutique Orange en bas de chez toi. Et là tu découvres que ben la boutique elle peut pas t'aider pour l'option internationale et qu'il faut appeler le service client. Par acquis de conscience tu testes orange.fr et là ben on te dit que pour changer un truc sur ton forfait faut appeler. Cohérent mais pour un forfait acquis 8 mois plus tôt on se dit que c'est étrange quand même (ouhai un forfait Ola datant du millénaire précédent j'aurai mieux compris).
            Donc là tu pars en guerre contre un service client automatisé qui veut te lister les 20 options déjà inclues dans ton forfait avant de te proposer des options payantes pour avoir des forfaits payants pour appeler 5mn dans le mois depuis l'étranger… Donc tu finis par craquer, tu appelles le service résiliation et là le gars ben pour te garder il t'active l'option internationale gratuite et il t'offre les 5mn d'appels de l'étranger pour se faire pardonner du temps que tu as perdu.

            L'avantage d'être chez orange c'est que ça rend le passage vers free plus facile. Tu sais que ça va pas marcher mais tu en as déjà l'habitude.

            • [^] # Re: là bas non plus

              Posté par . Évalué à  4 .

              Je répète : je n'ai strictement rien fait. L'option Internationale est activée automatiquement après le premier mois (sûrement pour vérifier le mode de paiement).

              C'est écrit dans le document des prix de Sosh.

              • [^] # Re: là bas non plus

                Posté par . Évalué à  2 .

                Je n'ai pas dit le contraire mais juste voulu illustrer que chez un même opérateur l'expérience client peut varier.
                Ceci dit, c'est plutôt amusant qu'ils l'activent par défaut chez Sosh. L'option internationale par défaut a plutôt coûté cher en terme d'image à Orange avec les affaires des frontaliers qui ont reçu une facture un peu salée.

                • [^] # Re: là bas non plus

                  Posté par . Évalué à  3 . Dernière modification : le 27/02/12 à 11:50

                  Oui, mais j'ai aussi l'impression qu'en voulant faire un opérateur low-cost, ils se sont rendu compte que leurs espèces de trucs tordus pour gagner 3 francs six sous sont finalement plus une perte d'énergie et d'argent que autre chose. Tant mieux !

                  Ensuite, pour les frontaliers, j'avoue que dans tous les cas ça doit être un beau bordel. En tous cas sous Android c'est assez facile de gérer ça donc normalement pas de risques d'activer du roaming sans le savoir.

                  • [^] # Re: là bas non plus

                    Posté par (page perso) . Évalué à  2 . Dernière modification : le 27/02/12 à 13:44

                    En tous cas sous Android c'est assez facile de gérer ça donc normalement pas de risques d'activer du roaming sans le savoir.

                    Effectivement, je vois déjà deux éléments sur ce sujets :

                    • la possibilité de désactiver le transfert de données via un raccourci en un clic
                    • le fait de pouvoir choisir un « roaming national » uniquement depuis les paramètres du réseau mobile. Par contre, j'ai l'impression que cette option n'est pas disponible sur toutes les ROM. Elle est présente typiquement sur la Cyanogen, mais pas sur celles de HTC ou Samsung (pour les autres, je ne sais pas).

                    Il y a peut-être d'autres applications dédiées (celle de Free mobile par exemple, mais limité à Free), mais je ne les connais pas, les deux points au dessus me suffisent.

                    • [^] # Re: là bas non plus

                      Posté par . Évalué à  2 .

                      C'était de base sur mon Samsung Galaxy S Bouygues…

                      • [^] # Re: là bas non plus

                        Posté par . Évalué à  0 .

                        Idem sur un HTC avec Sense, et idem sur un Sony Xperia. Peut être pas sur des téléphones plus vieux en effet…

                        • [^] # Re: là bas non plus

                          Posté par . Évalué à  3 .

                          Moi j'ai deux options sur une ROM cyanogen :
                          - Itinérance des données (le truc pour utiliser la connexion data à l'étranger)
                          - National data roaming (le truc pour utiliser la connexion data orange quand on est abonné free mais pas quand on est à l'étranger)

                          Sur ma ROM de base HTC je n'ai pas la deuxième option, elle n'est pas non plus présente sur le Samsung du boulot, ni sur le LG de ma femme. Après peut être que mes téléphones sont trop anciens ;)

                          • [^] # Re: là bas non plus

                            Posté par . Évalué à  4 .

                            Ah oui j'ai mal lu, en effet j'ai bien le roaming tout court, mais pas le roaming national.

                          • [^] # Re: là bas non plus

                            Posté par . Évalué à  3 .

                            Après peut être que mes téléphones sont trop anciens ;)

                            Non, ce n'est pas présent non plus dans Android 4.0 fourni par Google (Nexus S).

          • [^] # Re: là bas non plus

            Posté par . Évalué à  1 .

            T'as pris un hôtel sans Wifi ou bien ?

        • [^] # Re: là bas non plus

          Posté par . Évalué à  6 .

          En fait pour que ça marche à l'étranger il te faut une option, gratuite. Option parfois activée par défaut, parfois non.
          Quand bien même les opérateurs n'ont pas des accords avec absolument tous les pays donc il est possible d'aller dans des pays où ça marche pas. Ces dernières années ils ont multiplié les accords, donc sans doute plus beaucoup de pays non couverts. Par contre pour Free les accords sont pas nécessairement tous signés j'imagine.

          Mais il te faut aussi un téléphone compatible. Les normes varient d'un pays à l'autre et si ton opérateur a signé un contrat d'itinérance avec un opérateur qui utilise une norme non reconnue par ton téléphone (parfois simplement désactivée sur le tel d'ailleurs) ben tu n'auras pas la possibilité d'appeler.

        • [^] # Re: là bas non plus

          Posté par . Évalué à  6 .

          Tiens, le syndrome "ça marche pas donc tu en as pas besoin" vient de frapper à nouveau :)

        • [^] # Re: là bas non plus

          Posté par . Évalué à  1 .

          Ça dépend des opérateurs : je n'ai eu aucun problème à utiliser mon téléphone en Lettonie ainsi qu'en Finlande (j'étais chez Bouygues télécom), que ce soit au niveau du prix ou au niveau de la disponibilité. Ceci dit, je ne suis pas un grand consommateur non plus.
          Par contre, mon colocataire n'a jamais pu utiliser le sien (chez SFR) …

          En tout cas, ayant perdu mon Nokia dans la neige ainsi que sa carte sim, j'hésitais à prendre un abonnement chez Free, je crois que je vais rester à ma bonne vieille carte prépayée finalement.

        • [^] # Re: là bas non plus

          Posté par . Évalué à  4 .

          il me semble que quand on est à m'étranger, ça ne fonctionne pas non plus chez les autres opérateurs ,

          Ça dépend de ce que tu appelles l'étranger. Pour l'UE, la Commission européenne fixe les tarifs maximaux cheaper romaing—europa.eu à 50 centimes la minute. Par exemple, si tu pars en Allemagne avec ton portable français, c'est moins cher (0,50 €/min) de garder ton mobile français pour appeler la France, que de prendre un mobile allemand chez un grand opérateur (3 €/min chez Vodaphone).

    • [^] # Re: là bas non plus

      Posté par . Évalué à  4 .

      Y'a deux usages qui s'opposent pour le forfait 0 / 2 €
      - Les gens qui veulent pas payer cher parce que par défaut ils appellent jamais mais qui veulent quand même pouvoir tout faire avec (data, étranger, etc).
      - Les gens qui veulent pas payer plus que 0 ou 2 € et qui veulent donc que rien ne puisse leur être facturé en plus.

      Free pour l'instant a une vision plutôt dans la 1ere catégorie sauf pour l'étranger ce qui est étrange.
      Moi j'ai pris pour ma petite collégienne et je préférerai que ce soit totalement bloqué (youpi 19ct de sms à l'instant où tu insères une carte SIM dans un vieux nokia, là tu regrettes de pouvoir envoyer des SMS en Allemagne ).

      • [^] # Re: là bas non plus

        Posté par . Évalué à  4 .

        Si c'est pour la data, alors oublie vite le forfait à 2 euros vu les prix exorbitants : 1,99 euros pour les 20 premiers Mo, et après ça, 0,06 centimes le Mo.

        • [^] # Re: là bas non plus

          Posté par (page perso) . Évalué à  4 .

          Ce n'est pas forcément exorbitant, selon la consommation.
          Pour moins de 120 Mo par mois et peu d'appels ou de SMS, free mobile reste mieux (10€/mois) que les concurrents.
          http://www.lebonforfait.fr/comparateur.html

          • [^] # Re: là bas non plus

            Posté par . Évalué à  -1 .

            Vraiment ? Sur le comparateur, avec 100 mo j'arrive à 8,79 euros, ce qui est un peu moins cher que les autres mais pas de 10 euros. Par contre quand on atteint les 200 mo, mieux vaut les concurrents, qui ont pour la plupart juste un débit bridé au delà de la limite.

            Il faut aussi voir que le forfait Free avec l'option data activée ne peut pas être bloqué, donc pour peu qu'on laisse tourner un peu trop son smartphone avec des mises à jour régulières, on a vite fait de dépasser.

        • [^] # Data sur forfait 0/2 euros ?

          Posté par . Évalué à  1 .

          Je ne comprends pas. Comment on fait pour activer les data sur un forfait 0/2 euros?

          • [^] # Re: Data sur forfait 0/2 euros ?

            Posté par . Évalué à  2 .

            En début de mois tu envois 60 SMS à tes contacts en disant "X.N. est le Dieu vivant de la téléphonie" et tu seras crédité de 10 Mo de data gratuit (sauf bug éventuel chez free).
            Sinon tu peux toujours le faire via la gestion de ton compte sur le site ou tenter le coup avec le service client par téléphone mais le coup des SMS a plus de chance de marcher je pense.

    • [^] # Re: là bas non plus

      Posté par . Évalué à  3 .

      Depuis la Belgique ça a fonctionné (testé il y a plusieurs semaine avec utilisation du réseau mobistar) j'ai pu appelé et être appelé.

      Après c'est pas le canada et mobistar c'est orange (si je dis pas de bêtise) même si pour certain la Belgique c'est pas vraiment "à l'étranger", ca passe sans problème.

    • [^] # Re: là bas non plus

      Posté par . Évalué à  10 .

      Enfin, à 0€ le forfait, je peux pardonner beaucoup de chose …

      Non, je ne suis pas d'accord. La doc contractuelle indique qu'il est possible d'acheter un crédit étranger" à 5€ valable 3 mois, mais le service ne fonctionne pas. À 0€, 2€, 16€, ou 300€, un contrat est un contrat, et tu es en droit de te plaindre si tu n'as pas le service qu'on t'a promis. C'est un peu trop facile ça, de respecter telle ou telle clause du contrat parce que c'est pas cher… Si tu achètes une conserve chez Lidl et qu'elle est pourrie quand tu l'ouvres, tu vas quand même aller te faire rembourser.

      Ceci dit, voila, la seule explication c'est que Free s'est super mal démerdé et a lancé son offre à la toute dernière minute (sinon la licence était invalidée), et qu'ils sont complètement à l'arrache sur beaucoup de trucs. Les "trous" de service se comblent petit à petit, mais ça fait pas très pro tout ça.

      Les médisants pourraient peut-être dire que le forfait à 2€ pour les 3 premiers millions d'utilisateurs, c'était peut-être aussi pour tester la charge du réseau en configuration réelle, une sorte d'offre promotionnelle pour les bêta testeurs, quoi.

      • [^] # Re: là bas non plus

        Posté par . Évalué à  6 .

        Ceci dit, voila, la seule explication c'est que Free s'est super mal démerdé et a lancé son offre à la toute dernière minute (sinon la licence était invalidée), et qu'ils sont complètement à l'arrache sur beaucoup de trucs. Les "trous" de service se comblent petit à petit, mais ça fait pas très pro tout ça.

        Ils ont besoin d'avoir l'epée de damocles de la licence pour ca ? Il me semblait que c'était juste le fonctionnement normal de Free.

        On code vite fait plein de choses à l'arrache mais on finalise jamais et tant pis si ca marche pas. On dit que c'est pas cher mais on te la met bien sévère sur des milliards de petits détails; et surtout on n'a aucun respect pour ses clients historiques.

        • [^] # Re: là bas non plus

          Posté par . Évalué à  10 .

          et surtout on n'a aucun respect pour ses clients historiques

          C'est exactement la même chose chez les autres opérateurs.

          • [^] # Re: là bas non plus

            Posté par . Évalué à  3 .

            Par exemple tu veux dire que tout les opérateurs remettent à 0 l'ancienneté de leur client sur un déménagement et profite donc du deuxième effet kisscool qui est de faire payer à prix fort l'upgrade du matos qu'ils louent ?

            Y'a pas à dire ils savent donner l'envie de rester client !

            • [^] # Re: là bas non plus

              Posté par . Évalué à  3 .

              Pour le déménagement, je ne sais pas, mais ils la remettent à zéro quand on change des options de son forfait, entre autres, et aussi ne font des offres intéressantes que pour attirer de nouveaux abonnés, car ces offres ne peuvent pas être attribuées aux personnes déjà abonnées.

            • [^] # Re: là bas non plus

              Posté par . Évalué à  1 .

              Il suffit de se désabonner et de se réabonner, dans ce cas

            • [^] # Re: là bas non plus

              Posté par . Évalué à  3 .

              Je sais pas s'ils remettent à 0 , je sais que les 69€ de réouverture de ligne, je les ai eu bien profond. Malgré mon ancienneté. Et je suis pas chez FreeADSL.

              Sedullus dux et princeps Lemovicum occiditur

      • [^] # Re: là bas non plus

        Posté par . Évalué à  6 .

        100% d'accord que c'est anormal. Free n'avait pas du tout préparé ses offres et ne rempli pas sa part du contrat.

        Maintenant je pense que pas mal de gens ont eu à se plaindre des autres opérateurs ne respectant pas leurs engagements par le passé, du coup tu as l'effet "merde free marche pas mais je suis content quand même, ça marche pas pour 20 € de moins que chez les autres".

        • [^] # Re: là bas non plus

          Posté par . Évalué à  4 .

          Ouais enfin l'argument "20€ de moins que les autres", il va pas durer longtemps maintenant que tout le monde s'est plus ou moins aligné. Leur forfait reste le meilleur… dans quelques profils de conso uniquement (typiquement très gros consommateurs voix et/ou datas). Pour les consommateurs plus mesurés, il y a déjà mieux.

      • [^] # Re: là bas non plus

        Posté par . Évalué à  5 .

        Les médisants pourraient peut-être dire que le forfait à 2€ pour les 3 premiers millions d'utilisateurs, c'était peut-être aussi pour tester la charge du réseau en configuration réelle, une sorte d'offre promotionnelle pour les bêta testeurs, quoi.

        A mon avis c'est surtout pour rameuter les petits consommateurs en plus des gros, et profiter le plus vite possible des terminaisons d'appel plus avantageuses pour eux, mais pendant juste quelques mois.

        • [^] # Re: là bas non plus

          Posté par . Évalué à  2 .

          non, c'est juste pour multiplier le nombre de lignes.

          Sedullus dux et princeps Lemovicum occiditur

  • # Espagne

    Posté par (page perso) . Évalué à  5 .

    Après plusieurs tests, même problème pour RECEVOIR des sms provenant de l'espagne.

    • [^] # Re: Espagne

      Posté par . Évalué à  2 .

      De mon côté je sais que des sms envoyés depuis un forfait free n'avait été reçu par quelqu'un en espagne (avec un forfait orange) que lorsqu'il est passé du côté français de la frontière…

  • # Promesses

    Posté par (page perso) . Évalué à  10 .

    Attends déjà qu'ils implémentent les radios webs et le réveil dans le Freebox Server.

    L'association LinuxFr ne saurait être tenue responsable des propos légalement repréhensibles ou faisant allusion à l'évêque de Rome, au chef de l'Église catholique romaine ou au chef temporel de l'État du Vatican et se trouvant dans ce commentaire

  • # Uk ok

    Posté par . Évalué à  9 .

    je suis à Londres et les SMS/appels marchent nickel.

    • [^] # Re: Uk ok

      Posté par . Évalué à  7 .

      bon à savoir ! qui te fait le roaming ?

    • [^] # Re: Uk ok

      Posté par (page perso) . Évalué à  3 .

      Abo 2€ ou 19€ ? Parce que je pars à Munich tout à l'heure et si ça ne marche pas je suis dans la merde (abonnement 2€ …).

      • [^] # Re: Uk ok

        Posté par . Évalué à  2 .

        Si j'ai bien compris ça ne peut pas marcher avec le forfait 2€ car l'étranger n'est pas dispo actuellement.
        Avec les forfaits à 19 ça devrait par contre.

        Ce sera sans doute disponible plus tard mais ça sera trop tard pour ton cas.

        • [^] # Re: Uk ok

          Posté par . Évalué à  10 .

          En relisant les CGV du forfait à 2 euros:

          "Ce forfait est valable pour une utilisation exclusivement depuis la France Métropolitaine."

          Il y a bien une option dans les CGV:

          "Appels vers l’international et l’Outre-mer: Crédit de 5 € valable 3 mois6"

          "(6) Crédit valable 3 mois à compter de son activation. Appels voix depuis la France Métropolitaine. Les appels sont décomptés du crédit par application des tarifs des destinations appelées (voir grille tarifaire)."

          Mais elle n'existe nul part dans l'interface. Bref du grand Free quoi… Tant au niveau tarifaire qu'au niveau de larachitude.

          • [^] # Re: Uk ok

            Posté par . Évalué à  7 .

            Option qui permet d'après le texte d'appeler vers l'international, pas depuis l'étranger. C'est fondamentalement très différent (même si cette option n'est de toute façon pas disponible…).

      • [^] # Re: Uk ok

        Posté par . Évalué à  4 .

        c'est pas très geek tout ça. Mais arrêtez donc de claironner à haut voix que vous n'êtes pas des moutons, heu, que dis-je, des pigeons et que vous vous contentez de forfaits ordinaires à 0/2E.

        Je sens qu'on va bientôt pouvoir se lancer un concours puisque moi aussi faisant parti de la même bande. J'ai du mal à consommer une minute de communication par mois sur mon tout nouveau téléphone portable. Devinez quelle formule j'ai pris :-)

      • [^] # Re: Uk ok

        Posté par . Évalué à  1 .

        Abo 20€, Je suis sur le réseau d'Orange, peut être un partenariat automatique avec les Orange de tous les pays (quand présent)?

  • # s/à l'étranger/dans mon pays/

    Posté par (page perso) . Évalué à  10 .

    Mouais.

    J'étais en Italie une petite semaine au début février et j'ai pas eu de problème, que ce soit pour les appels, les sms et le data.

    M.

  • # c'est marrant ça

    Posté par . Évalué à  4 .

    Selon leur brochure tarifaire le canada est ouvert, et c'est 30 c€ la minute. T'as quel type de téléphone 2G? 3G? T'as activé l'itinérance ?

    Il ne faut pas décorner les boeufs avant d'avoir semé le vent

  • # Norme américaine

    Posté par (page perso) . Évalué à  7 .

    Tu as un gsm avec les normes américaines (tribande ou quadribande) ?
    La première fois que j'ai été à Montréal, mon Nokia de l'époque ne fonctionnait pas car il n'avait pas les bandes américaines.
    Tu peut faire un scan réseau et voir si tu trouve des réseau.
    Depuis j'ai toujours choisis un téléphone qui avait les bandes américaine.

    Bon faut aussi dire que la couverture en GSM n'est pas parfaite, au US en traversant les déserts américain il y avait que du réseau dans et autour des grandes villes.

    • [^] # Re: Norme américaine

      Posté par . Évalué à  1 .

      Oui, tout est bon de ce coté là. Tribande et tout, un ami à un autre opérateur français en 3 lettres, et ça marche avec, Maintenant j'ai ma puce "Rogers" … Ça coûte, mais on a rien sans rien ;-)
      S.

  • # USA --> France

    Posté par (page perso) . Évalué à  4 .

    Pour ma part je reçois très bien les appels des USA (Californie pour être précis). Donc cela fonctionne !

    • [^] # Re: USA --> France

      Posté par . Évalué à  0 .

      Est-ce que les appels sont passés d'un téléphone fixe ou mobile et est-ce que cela a une incidence ?
      Car, j'ai repensé au fait que juste avant le départ, j'ai modifié mon compte gmail et devais recevoir des sms pour valider que je n'ai jamais reçus. Est-ce que google envoie ces sms de Mountain ?

  • # Ça dépend aussi des opérateurs locaux

    Posté par . Évalué à  5 .

    Avec un forfait Coriolis (Orange) qui marche d'habitude à l'étranger, je n'ai pas eu de problème pour appeler et recevoir depuis Delhi, mais par contre impossible depuis Leh (nord de l'Inde). Les opérateurs locaux là bas interdisent le roaming pour les téléphones étranger.

    • [^] # Re: Ça dépend aussi des opérateurs locaux

      Posté par . Évalué à  1 .

      Ouais, mais bon, Leh c'est un peu sensible comme endroit…
      Avec le pakistan, le cachemire, la chine juste à côté…
      Y'a plus de monde dans les casernes que de Ladakhis :-)

    • [^] # Re: Ça dépend aussi des opérateurs locaux

      Posté par . Évalué à  2 .

      En même temps en Inde mieux vaut prendre une SIM locale directement…l'opérateur que j'avais me facturait les appels vers des mobiles français 6 cts/min et 10 cts/min pour les fixes (ceci dit il y a aussi des problèmes de couverture avec les opérateurs locaux!).

  • # Suisse

    Posté par . Évalué à  4 .

    Pareil des problèmes pour la Suisse.

    = Le téléphone de ma copine avec la puce FreeMobile se connecte à aucun réseau locaux.
    - Un SMS envoyé depuis une puce Free Mobile en France ne me parvient pas si mon téléphone français (SFR) est connecté à Swisscom (pas essayé d'autres). Dès que je repasse à SFR, hop, je les reçois tous d'un coup.

    Bref la puce Free Mobile par terrible pour l'étranger.

    • [^] # Re: Suisse

      Posté par . Évalué à  2 .

      Quel abonnement ?

      • [^] # Re: Suisse

        Posté par . Évalué à  3 .

        le 2€.

        Après avoir posté mon premier message, j'ai cherché s'il y avait eu d'autres témoignages.
        Il semble que les abo à 19.99€ et ceux à 2€ ne soient pas à la même enseigne.

        • [^] # Re: Suisse

          Posté par (page perso) . Évalué à  6 .

          Et si vous lisiez un peu les CGV/CGU?

          L'abo à 0/2€ n'est utilisable que pour les vommunications de la France vers la France. Donc c'est normal.

          • [^] # Re: Suisse

            Posté par . Évalué à  2 .

            J'ai les même soucis. Je me suis fait avoir par leur grille tarifaire.

            J'ai un téléphone dual sim avec une carte prépayée suisse. On trouve des tarifs intéressants (moins cher que le roaming des opérateurs français). Hors de France j’appelle avec mon numéro suisse. Je pensais avoir trouve LA solution low cost.

            Mais je reste injoignable sur mon numero français hors France, et ça c'est très embêtant.

            L'histoire de l'abonne SFR qui ne reçoit pas les SMS c'est étrange, je ne vois pas comment free pourrait être en cause.

            • [^] # Re: Suisse

              Posté par (page perso) . Évalué à  2 .

              Je me suis fait avoir par leur grille tarifaire.

              « J'ai pris un forfait 5 fois (voire l'infini fois, dans le cas à 0€) moins cher que les autres, ça fait 10 ans qu'on me dit de lire les CGV avant d'accepter, mais j'ai quand même cru au Père Noël et j'ai signé sans lire. Résultat je me suis fait arnaquer. »

              Ou sinon c'est bien fait.

              • [^] # Re: Suisse

                Posté par . Évalué à  6 .

                Oui justement si tu les lisais tu te rendrais compte que c'est bien fait. Des CGU/CGV, grilles tarifaires écrites pour flouer le client ça existe. Je dirais même que c'est la norme, free ne déroge pas a la règle.

                Justement j'ai lu la paperasse avec suspicion, d'autant plus que j’étais intéressé par le roaming.
                Lorsqu'on lit la grille tarifaire les options et services sont découpées comme ca:
                - Appels à l’international Forfait Free
                - Appels à l’international Forfait 2€
                - Appels depuis l’étranger vers fixes et mobiles
                - SMS et MMS depuis l’étranger…
                TOUT laisse penser que les dernières sections s'applique aux 2 forfaits. Et donc que le roaming existe. C'est ce que j'ai naïvement cru et je ne suis manifestement pas le seul.

                Mais effectivement il est bien écrit noir sur blanc "Ce forfait est valable pour une utilisation exclusivement depuis la France Métropolitaine". C est écrit page 5 en grisé et en petit, juste au dessus des notes de bas de page.

                Quand on a précédemment lu (en police normale au tout début) : "Offre valable en France Métropolitaine avec un mobile compatible", écrit pour les 2 forfaits, on ne réalise pas forcement la nuance. La nuance entre la souscription en France Métropolitaine et l'utilisation en France Métropolitaine. Écrit pour flouer??? Oui et c'est bien fait!

                Maintenant je ne comprends pas l’intérêt pour free de ne pas proposer le roaming alors que les autres opérateurs en profite pour ce faire de belles marges.

  • # Accès répondeur

    Posté par . Évalué à  1 .

    Bonjour,

    Mieux vaut tard que jamais, mais Free vient juste d'activer la consultation du répondeur depuis leur site.

    Si tu réussis à avoir accès à internet, tu pourras enfin consulter tes messages.

    Cordialement.

    • [^] # Re: Accès répondeur

      Posté par . Évalué à  1 .

      oui, merci je viens d'essayer. Je ne sais pas si pour vous c'est pareil (peut-être mon vieil ordi qui fait des siennes) mais la plupart des messages que j'ai téléchargé sont inaudibles.

  • # Accès fonctionnel depuis l'étranger

    Posté par (page perso) . Évalué à  4 .

    juste un message pour indiquer que je possède un forfait FreeMobile à 15€99 étant également abonné FreeBox.

    Je viens de passer une semaine aux Etats-Unis à Las Vegas et San Francisco j'ai utilisé sans aucun soucis mon abonnement pour passer des appels voix aux Etats-Unis et en France.

    Mon portable a basculé automatiquement sur le réseau AT&T.

    Par contre la facture est salée … le ratio à a minute est de l'ordre de 2€20 …

    • [^] # Re: Accès fonctionnel depuis l'étranger

      Posté par (page perso) . Évalué à  8 .

      Vu sur la brochure tarifaire :

      NB: y a un truc bête dans la brochure, pour trouver les États Unis il faut chercher à U (idem pour Royaume Uni)

      Pays d’émission/réception : Etats-Unis
      Pays ouvert : oui
      Appel vers le pays d’émission Tarif à la minute : 0,50 €
      Appel vers la France Tarif à la minute : 0,50 €
      Appel vers le reste du monde Tarif à la minute : 2,90 €
      Appels vers les mobiles satellitaires Tarif à la minute : 16,99 €
      Appels reçus Tarif à la minute : 0,30 €

      Le prix que tu constates signifie que la majorité de tes appels ont été facturés comme provenant des ÉÉUU mais vers un autre pays que la France.
      Si tu n'as appelé que vers la France et les ÉÉUU, alors contacte Free tu as un problème de facturation (le 3244 est gratuit depuis ton forfait).

      Il n'y a que moi qui ai lu la brochure tarifaire avant de m'abonner ?

      L'essentiel des réponses de ce journal sont des découvertes « après coup » ! Ce n'est pas parce que le rêve de voir Free comme quatrième opérateur s'est réalisé, que leurs forfaits réalisent aussi vos rêves de forfait. Il y a plein de choses qui peuvent plaire dans les offre de Free, mais ce ne peut répondre exactement à votre besoin (parce qu'il y en a autant que d'abonnés). On a l'impression de lire des réactions à la « Ça y est, j'ai Free, je peux tout faire » → «  Rho non en fait je peux pas tout faire, Free ça marche pas ».

      Si vous pensez que Free ne rempli pas son contrat de messie sauveur du monde philantroppe, ce n'est pas Free qui a signé ce contrat.

      ce commentaire est sous licence cc by 4 et précédentes

      • [^] # Re: Accès fonctionnel depuis l'étranger

        Posté par (page perso) . Évalué à  3 . Dernière modification : le 29/02/12 à 15:59

        Il n'y a que moi qui ai lu la brochure tarifaire avant de m'abonner ?

        J'ai lu ce qui avait un contraste supérieur à 50% plutôt que m'abonner… Je sais zoomer avec mon lecteur de pdf mais pas augmenter la lisibilité des lignes écrites en blanc foncé sur blanc o_O. J'ai donc lu les tarifs pour appeler vers l'étranger avec le forfait free, ceux pour appeler vers l'étranger avec le forfait 2€ et ceux pour appeler de l'étranger sans précision du forfait. À mon avis, il y a un gros problème de lisibilité sur le fait que hors de France métropolitaine le forfait 2€ ne permet pas d'appeler.

        • [^] # Re: Accès fonctionnel depuis l'étranger

          Posté par (page perso) . Évalué à  0 .

          pourtant, en haut page 5 du PDF, je lis

          Tarifs en euros applicables au Forfait 2€ à compter du 10/01/2012
          Offre valable exclusivement en France Métropolitaine avec un mobile compatible.

          juste en dessous du titre « Le Forfait 2€ » et tout est bien en noir sur fond blanc.

          • [^] # Re: Accès fonctionnel depuis l'étranger

            Posté par (page perso) . Évalué à  2 .

            Le forfait free à 20 € aussi est une "offre valable en France métropolitaine avec un mobile compatible". J'en comprends qu'on ne peut pas souscrire à l'étranger.

            • [^] # Re: Accès fonctionnel depuis l'étranger

              Posté par (page perso) . Évalué à  2 .

              ah oui effectivement, il n'y a qu'en bas de la page 5 en gris sur fond blanc qu'il y a indiqué
              Ce forfait est valable pour une utilisation exclusivement depuis la France Métropolitaine.

              autant pour moi.
              En même temps, je me laisse jusqu'à juin ou juillet pour changer, justement pour évaluer ce genre de limites (mais bon je prendrai le forfait à 15 euros, donc pas cette limite sur l'itinérance à l'étranger).

          • [^] # Re: Accès fonctionnel depuis l'étranger

            Posté par . Évalué à  3 .

            J'ai lu les conditions de manière approfondie et je suis passé à coté de ce point. En le relisant ca saute peut être au yeux, mais je peux te dire que quand tu le cherches pas il est facile de ne voir ce point. Surtout qu'il est pas classique. Bref du grand Free.

            J'avais même comparé les tarifs internationaux avec mon ancien opérateur pour te dire…

            Pas grave c'est sans engagement :p

            • [^] # Re: Accès fonctionnel depuis l'étranger

              Posté par (page perso) . Évalué à  0 .

              J'ai lu les conditions de manière approfondie et je suis passé à coté de ce point.

              LOL.

              Pardon si tu as un handicap relatif, mais moi quand je lis « de manière approfondie » un PDF de 3 page, je saute pas les paragraphes qui sont pas en gras.

              • [^] # Re: Accès fonctionnel depuis l'étranger

                Posté par . Évalué à  4 .

                C'est sur que si tu diff entre, tu le vois.

                    Communications non incluses dans le forfait
                - Numéros courts, numéros spéciaux, surtaxés et autres services à valeur ajoutée facturés à la seconde, selon le tarif de l’éditeur après la 1ère minute indivisible,
                - SMS+ et MMS+ (non disponibles au lancement) selon grille tarifaire.
                - Communications vers l’étranger et l’Outre-mer non incluses dans le forfait et celles depuis l’étranger et l’Outre-mer, selon grille tarifaire.
                
                

                Et

                    Communications non incluses dans le forfait
                - Numéros courts, numéros spéciaux, surtaxés et autres services à valeur ajoutée facturés à la seconde, selon le tarif de l’éditeur après la 1ère minute indivisible,
                - SMS+ et MMS+ (non disponibles au lancement) selon grille tarifaire.
                - Communications vers l’étranger et l’Outre-mer non incluses dans le forfait selon grille tarifaire.
                
                

                Maintenant quand tu ne lis que la seconde version. Oui ne t'en déplaise c'est facile de passer à coté. Par ce rien ne te dit que tu ne peux pas (hormis que rien ne te dit que tu peux) et que c'est une clause assez unique, donc tu ne la traques pas non plus.
                En prenant un forfait je ne me suis jamais posé la question de si je pouvais appeler de l'étranger mais combien ca coûtait… Surtout quand derrière il y'a les tarifs vers l'étranger qui font bien la distinction entre les deux forfaits, mais ceux depuis l'étranger ne spécifient pas qu'ils ne s'appliquent qu'à un des deux forfaits.

                Enfin si ca te fais plaisir de penser que tout ceux qui sont passé à coté sont des cons, tant mieux.

    • [^] # Re: Accès fonctionnel depuis l'étranger

      Posté par (page perso) . Évalué à  2 .

      Par contre la facture est salée … le ratio à a minute est de l'ordre de 2€20

      Comme j'avais lu la brochure pour les appels US, j'ai tiqué tout de suite sur ton commentaire, mais de fait il semble qu'il y ai de vrai problèmes de facturation : http://www.numerama.com/magazine/21858-free-mobile-des-surfacturations-dans-les-appels-internationaux.html

      contacte-les vite !

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  • # Free != No license

    Posté par (page perso) . Évalué à  8 .

    En fait, le lien que ce journal cherche entre Free et le « libre », c'est :

    • Être abonné chez Free

    ou

    • Utiliser un logiciel libre

    Ne signifie pas

    • Il n'y a pas de contrat

    ni

    • Il n'y a pas besoin de le lire

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    • [^] # Re: Free != No license

      Posté par . Évalué à  1 .

      merci pour cette belle fin.
      Le problème de roaming est enfin réglé. Depuis ce matin, heure canadienne de l'est, je reçois, les appels et SMS, en tout cas sur le n97 mini de ma belle, mon n95 lui ne veut rien savoir. De plus, je peux téléphoner avec l'opérateur local "Rogers" et envoyer des SMS aux abonnés téléphonique Free.

      THE END

  • # Appels non pris en compte ?

    Posté par . Évalué à  1 .

    Avec un forfait à ~20€:

    Depuis la Guadeloupe il y a quelques jours: appels voix emis/reçus sans soucis (vers des fixes et mobiles locaux/en métropole). Côté SMS ça marche mais c'est TRÈS lent.

    Par contre si les SMS ont été facturés 13c€ (dans mon suivi), aucune prise en compte des appels voix: c'est comme si ils n'avaient pas eu lieu (même ceux qui ont eu lieu il y a une semaine ne figurent pas dans le suivi, alors que des appels plus récents faits en métropole sont comptabilisés…)

  • # It's gettin' hot in here ... !

    Posté par . Évalué à  0 .

    Ca commence à devenir problématique tout ca !
    J'ai jusqu'alors été indulgent avec FREE car j'ai toujours reconnu son coté novateur … Mais là je dois avouer que mon confort d'utilisation s'en retrouve bien altéré et grignote de plus en plus ma patience …

    En ce qui me concerne, en voyage ces dernières semaines, depuis Miami, Casablanca et Londres j'ai certes bien pu envoyer des sms en direction de toutes les cartes SIM FREE situées en France (ainsi que vers les autres opérateurs d'ailleurs), mais IMPOSSIBLE de les appeler. Hmm curieux …

    Une fois aux bercails (Paris), et ce depuis janvier, aucun de mes amis de l'étranger (Maroc,USA,Royaume-Uni)ne peut me joindre par sms via leur opérateur respectif (Maroc Telecom,AT &T et T-Mobile). Mouchkila hadi !!!!!
    Je ne reçois pas non plus les sms numéros courts de ma banque (entre autres) lors d'achats on line …

    Citron sur la Pastilla : les codes secrets que Gmail m'envoit à chaque connection barbotent encore dans l'océan atlantique …

    Entre les campagnes de déstabilisation de SFR et Bouygues, et le sabotage technique d'Orange via l'itinérance, faut avouer que FREE ne s'attendait pas à être aussi malmenée. Mais je pense qu'elle s'en relèvera (avec un réseau en propre).

    Même si FREE se crash, on aura au moins gagné une baisse générale des tarifs chez la concurrence et une plus grande liberté d'engagement.

    www.monstown.net

  • # EDIT ORTHOGRAPHIQUE

    Posté par . Évalué à  0 .

    EDIT ORTHOGRAPHIQUE :

    "… que Gmail m'envoie …"

    www.monstown.net

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