Forum général.cherche-logiciel CRM *** utilisable ***

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13
juin
2006
Arg!

Je cherche, je cherche, et je ne trouve pas ... un CRM utilisable pour une TPE. J'ai testé des monstres tel que SugarCRM, c'est plein de boutons partout, ça a beaucoup trop d'option. Du coup, l'utilisation n'est pas très aisée, il faut "fouiller" sur l'écran.

Quelqu'un connait une solution plus adaptée ? Le but est gérer son planning (genre webcalendar), ses contacts et de faire du suivi sur les affaires avec les contacts (notes, mailing, etc etc)

Merci.
  • # vtiger ?

    Posté par (page perso) . Évalué à 2.

    http://vtiger.com/products/crm/feature-list.html vtiger reprend sugarCRM
    sinon ya tutos, dolibarr, crmtt ...
    certains utilisent RT(Request Tracker) même si ce n'est pas son but premier AMHA...
    • [^] # Re: vtiger ?

      Posté par (page perso) . Évalué à 1.

      Moi aussi je suis à la recherche d'un crm **très** simple...
      En gros, je voudrais juste pouvoir suivre ce que j'ai fait pour tel ou tel contact.

      SugarCrm, comme vtiger sont des usines à gaz.

      Je suis en train de tester dolibarr:
      avec uniquement le module 'commercial' d'activé, ça correspond tout à fait à mes besoins.

      tu devrais peut-être jeter un oeil, surtout que l'installation est un modele de facilité.

      pour tutos, l'ergonomie n'est pas au rendez-vous, imho. Et je n'ai pas trouvé la partie réellement crm dans la demo.

      de même zenCms à l'air pas mal, mais je n'ai pas réussi à l'installer ( pas beaucoups insisté non plus ... )

      Ceci dit, si tu trouve le super crm ultime kivabien, fais mois signe...

      cordialement
      • [^] # Re: vtiger ?

        Posté par . Évalué à 1.

        Salut à vous,
        j'ai pas mal d'expérience sur vtiger CRM, tant sur de la tpe que de la PME, je peut vous assurer qu'en très peu de temps, vous pouvez transformer cet engin super complexe, en crm très simple. Il suffit de désactiver des modules, des champs... et on se retrouve avec des écran très simples, qui ne présente que l'essentiel.
        Deux ou trois conseils sur le workflow basique du CRM, et vous n'aurez plus de soucis.
        Si vous avez besoin d'aide, j'anime le forum francophone vtigerfacile (http://www.vtigerfacile.com) et je me ferai une joie de vous donner un petit coup de main pour simplifier/épurer tout ça ;-)
        • [^] # Re: vtiger ?

          Posté par (page perso) . Évalué à 1.

          hello

          Ça m'a l'air particulièrement intéressant.

          Qu'en est-il des plugins outlook et thunderbird ? Sont-ils utilisables en production ?

          Y a-til un plugin pour evolution ( le seul gizmo que je peux synchroniser avec mon palm ) ?

          vtigerfacile par rapport à vtiger, c'est quoi exactement ?

          cordialement, un grand merci pour cette piste
          • [^] # Re: vtiger ?

            Posté par . Évalué à 1.

            Pour commencer, le tout est open source tous les composants du crm, plug-ins et add-ons.

            En ce qui concerne le plug-in Outlook, il pose en effet quelques fois des pb (pas plus que chez les autres d'ailleur).
            Pour le plug-in thunderbird en revanche, je n'ai jamais eu de remontée négative, il synchronise nickel.
            Il n'y a pas de plug-in pour evolution, un développeur semble se pencher sur ce manque, mais rien de concret pour le moment. Si un lecteur du journal en a la compétence, nous (ainsi que les ingé chez vtiger inc) nous mettons à son service pour l'aider dans son développement.

            vtigerfacile, à été mis en place avec l'aval de vtiger inc, il n'est pas
            en relation directe avec vtiger inc, mais avec une ssll française que je dirige et qui fournis des services pour ce CRM. Nous travaillons avec la team, et discutons d'orientations, de problèmes lié aux spécificités Françaises ou européennes... au moins une fois par mois.
            il à pour but de promotionner et favoriser l'adoption de vtiger CRM (100% open source je le répète) dans la francophonie, de mutualiser les bonnes volontés autour de dev, doc, packs de langues... Si possible d'aider les utilisateurs, et le tout en Français.

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