Journal remboursement des logiciel fourni avec un ordinateur

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sept.
2003
bah je viens de surfer sur yahoo et je suis surpris apres la lecture de cet article http://fr.news.yahoo.com/101/(...)
il est question du remboursement des logiciel fourni avec l ordinateur, pour moi il me semblais que la loi francaise interdisait la vente par lot et la je vois : que dell fait facturé les frais de desinstalation des soft sur ces pc, 700 euro .. ca fait mal non ? est ce bien legal ?
bon je me speed j ai cours ...

  • # Re: remboursement des logiciel fourni avec un ordinateur

    Posté par  (site web personnel) . Évalué à 2.

    Ils sont hors-sujet : on leur demande le remboursement des logiciels dont on n'accepte pas la licence, pas la désinstallation de windows ou des merdes l'accompagnant.

    On est bien assez grands pour formater nous-même le disque, et je ne pense pas que le fait de leur rendre les CD d'installation soit une si grande épreuve pour eux.

    • [^] # Re: remboursement des logiciel fourni avec un ordinateur

      Posté par  . Évalué à 1.

      Je leur avait posé la question il y'a qq mois et il m'avaient répondu que le sur coup venais du fait qu'il étaient obligés de sortir le portable de la chaine de montageexprès pour moi.... :-(

      j'ai rencontré un commercial de chez eux pour mon boulot et je lui en ai parlé, y m'a dit la même chose (à part que pour lui c'était plus 70€ et pas 700€, mais c'est bien 700€!!), il m'a aussi dit que ca posait un pb parceque la pré-installation ca servait aussi à tester le matèriel...je l'ai tuer en lui disant qu'ils pouvaient tester avec un cd bootable linux!

      d'après les difféntes discutions c'est une demande qu'ils ont souvent mais pas encore assez pour qu'il s'y intéressent vraiment... :-(

      je propose d'appeller leurs service commerciale de demander à avoir un portable sans OS (donc moin cher), losrqu'ils annoncent qu'il faut payer en plus leurs rappeller que c'est interdit par le code de la consommation français et dire qu'on achettera un portable chez un assembleur qui vend sans OS et sans sur coup...

      • [^] # Re: remboursement des logiciel fourni avec un ordinateur

        Posté par  . Évalué à 1.

        je propose d'appeller leurs service commerciale de demander à avoir un portable sans OS (donc moin cher), losrqu'ils annoncent qu'il faut payer en plus leurs rappeller que c'est interdit par le code de la consommation français et dire qu'on achettera un portable chez un assembleur qui vend sans OS et sans sur coup...

        Et pourquoi ne pas aller directement chez l'assembleur pour que leur part de marché baisse ? Ils ont quoi de tellement super méga les Dell ?

        • [^] # Re: remboursement des logiciel fourni avec un ordinateur

          Posté par  . Évalué à 1.

          Va voir sur leur site web les systèmes proposés. En général, c'est plutôt bon marché pour ce que c'est, même en comptant les 75 € de frais de port. Et à condition que tu ne prennes aucune option, parce que là, ils se sucrent...

          De plus, un copain m'a dit que les composants tournent bien ensemble, c'est normalement bien testé, et assez silencieux.

          Mais je veux pas faire de la pub pour eux...

          • [^] # Re: remboursement des logiciel fourni avec un ordinateur

            Posté par  . Évalué à 1.

            donc si leur matos est bon et en plus que le rapport qualité/prix est correct, ils n'ont rien à craindre...
            Car je ne connais peu de personnes qui sont prêtes à payer plus et/ou pour moins bien juste par conviction (y en a mais elles sont rares).

      • [^] # Re: remboursement des logiciel fourni avec un ordinateur

        Posté par  . Évalué à 1.

        j'ai du faire un appel d'offre chez des constructeurs dont DELL pour 8 grosses machines et, quand on est CNRS c'est toujours possible d'avoir les machines sans OS, avec l'option qui n'exite pas, ... DELL n'a pas fait d'histoire, et ca a bien diminue le prix (je ne me souviens plus de combien).

        • [^] # Re: remboursement des logiciel fourni avec un ordinateur

          Posté par  . Évalué à 1.

          Il faut bien différencier les gammes Dell :

          "publique" sur laquelle desinstaller un O.S est un surcoût chez Dell (et où la réponse m'a déjà été donnée par un de leurs commerciaux : "vous n'avez qu'à porter plainte").

          "entreprise" sur laquelle on choisir d'avoir, ou pas, un O.S.

          Donc si vraiment vous insistez, on vous dira que vous n'avez qu'à vous retourner vers la gamme pro pour avoir le choix.



          M

    • [^] # Re: remboursement des logiciel fourni avec un ordinateur

      Posté par  (site web personnel) . Évalué à 1.

      N'empeche que les demandes de remboursement il faut bien les traiter, et en étant honnêtes il faut bien admettre que ça coute des sous (même si 700 euros c'est peut être exagéré). Je n'exclu pas qu'effectivement le remboursement des logiciels puisse couter pas loin du coût des logiciels.

      Effet pervers je vous l'accorde, mais pas dénué de sens. Le problème c'est que le prix du temps consacré à la gestion de ta demande est tout à fait libre pour le vendeur. S'il veut te le facturer très cher c'est son droit.

  • # Re: remboursement des logiciel fourni avec un ordinateur

    Posté par  . Évalué à 1.

    Ca m'etonne pas, ce sont de gros boulet.

    Déjà leur delai de livraison frise le foutage de gueule. 5 jours pour accepter la commande + 12 jours pour livrer (en jours ouvrables bien sur). On le sait que à la fin de la commande.

    En plus ils sont tellement nase, qu'ils se sont trompés sur mon prénom. Je les previent, il corrige, mais remplace mon nom par le mauvais prenom.

    Sinon, quand tu commandes, il demande si c'est pour la fabrication d'arme de destruction massive, j'ai regreté de ne pas avoir coché Oui; Vu que je crois pas qu'en France ce soit interdit et s'il me refuse la vente, c'est du refus de vente.

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