Journal Télé2 offre le mois d'octobre...

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30
sept.
2003
Télé2 a reconnu tout simplement que le service fournit durant septembre n'était pas d'une qualité acceptable pour devoir être facturé.Télé2 a donc décidé tout simplement d'offrir à tout ses internautes adsl le mois d'octobre.

Mesure radicale et surtout louable vis à vis de leurs clients, qui corrobore la charte qualitative de service qu'ils se sont fixés.

Quand on voit que les fournisseurs d'accès concurrents comme free ne se gêne pas pour facturer un service qui accuse de multiples problemes techniques, indisponibilités, déconnexions, ainsi que l'année dernière les premiers mois adsl qui ont été une véritable débacle(les utilisateurs surfaient à la vitesse d'un 28k) , cette nouvelle apparait comme un véritable engagement sur le développement adsl 512/128 grand publique à des prix attractifs (25€/mois).

Esperons que les concurents en tirent une véritable leçon de marketing, et s'engagent eux aussi à fournir un service de qualité en respectant leurs clients.

http://www.tele2.fr/reseau/etat_r.html(...)

Communiqué télé2
"TELE2 a décidé au début du mois de septembre de proposer l'offre ADSL la moins chère du marché, et la moins contraignante. Cependant, pour TELE2, proposer l'offre la moins chère du marché ne signifie par proposer une offre ADSL au rabais. Fidèle à ses engagements de qualité, TELE2 a donc souhaité prendre une mesure radicale vis-à-vis de ses clients TELE2 ADSL, compte-tenu des problèmes techniques actuellement rencontrés :

Les utilisateurs de TELE2 ADSL se verront donc offrir le mois d'octobre, c'est à dire 24.95 EUR TTC pour les abonnés à l'offre 512 Kb/s et 18.95 EUR TTC pour les abonnés au 128 Kb/s. "

  • # Re: Télé2 offre le mois d'octobre...

    Posté par  (site web personnel) . Évalué à 5.

    Trop gros, passera pas...

  • # Re: Télé2 offre le mois d'octobre...

    Posté par  . Évalué à 2.

    Et sinon, à part Wanadoo et Nérim, y'a quoi comme fai qui fournit un service corect en adsl sur Paris ?

  • # Re: Télé2 offre le mois d'octobre...

    Posté par  . Évalué à 2.

    J'en ai marre aussi de free, la semaine derniere fut execrable, même
    si j'utilise pas cette connexion pour mes besoin pro, j'ai perdu de l'argent sur un document a rendre.
    Ma boite mail av 20 mo de stockage fut aussi saturé entre swen et mon impossiblité a relever ma boite.
    Les rumeurs persistante depuis l'article de "marianne" sur
    le mauvais traitement aux employés dont j'attend d'autres preuves
    mon bien calmé aussi.
    Alors quand free tirait a boulet rouge sur FT, je me marre, car wanadoo
    au boulot c'est autrement plus fiable, a peine un soucis en deux ans
    (de quelques heures), alors que free c'est tous les jours depuis
    un an.
    Dés que j'ai 100 euros je pars de free pour nerim ou tele2.

    • [^] # Re: Télé2 offre le mois d'octobre...

      Posté par  (site web personnel) . Évalué à 4.

      Pour l'article de marianne, voir les discussions sur le newsgroup de free. Par exemple ce message de Francois Yves Le Gal :

      On 28 Sep 2003 09:24:54 GMT, Brina <brina@alussinan.org> wrote:


      >>ça sent simplement quelqu'un qui a pour travail d'implanter son syndicat
      >>dans les entreprises du secteur dont il s'occupe


      C'est une action globale et concertée :

      "Campagne mondiale de syndicalisation : les centres d’appels en première
      ligne

      Jeudi, 17 Juillet 2003 à 11:34
      Durant tout le mois d'octobre 2003, l’Union Network International (UNI)
      lance une semaine internationale d’action et de syndicalisation dans les
      centres de relations clientèles.
      .../..."

      http://www.cfdt-postes-telecoms.org/article.php?sid=125&mode=th(...)

      Comme le camarade machin devait être à court, et qu'il voue une haine tenace
      à Illiad/..., il a ressorti de son chapeau la même histoire qu'il y a trois
      ans et l'a vendue à une jounaliste de Marianne qui a oublié de faire son
      boulot derrière.

      Visiblement il s'agit du gars chargé d'implanter la CFDT dans le secteur des télécom et il avait déjà eu des problèmes avec Free il y a quelques années : Ils avaient du appeler la police pour le faire sortir après qu'il se soit introduit dans les locaux ( épisode raconté dans http://www.internetactu.com/archives/business/business76.html(...) sous la forme "A chaque fois que l'on veut discuter, on se prend les huissiers qui viennent constater que l'on ne travaille pas, quand ce n'est pas la police qui vient contrôler les papiers d'Ali Ben M'Barek...")

      Il semble de plus qu'il ressorte exactement la même chose qu'il y a deux ans. L'inspection du travail avait été saisie mais il n'y avait eu aucune poursuite.

      De plus en lisant http://www.hifocus.net/phpBB/viewtopic.php?p=91505#91505(...) on voit le temoignage de quel'qun qui y a bossé et n'est pas d'accord avec cet article basé sur ce que raconte quelqu'un d'exterieur :
      enfin perso, je travaille à la hotline Free depuis trois mois après m'être fait viré de Wanadoo. Et oui, maintenant l'activité est délocalisé en Tunisie, les tunisiens sont moins chers que nous. Depuis que je suis chez Free, je n'ai pas l'impression d'etre une victime, je suis plutôt dix fois mieux que chez TP; je gagne mieux ma vie et on nous prend pas pour des cons. cnx internet, boissons gratuites, staff à l'écoute enfin franchement je sais pas ou ils ont été cherchés tout ça. Je suis pas le seul à le dire, les anciens disent que le mec du syndicat s'acharne sur la Boss....y a même des rumeurs qui disent qu'a chaque fois qu'il tente un truc contre elle, ca se retourne contre lui. Les délégués du personnel disent qu'il a perdu un procès contre elle.

    • [^] # Re: Télé2 offre le mois d'octobre...

      Posté par  (site web personnel) . Évalué à 1.

      c'est pareil partout, y'en a chez qui ca marche et d'autres non.

      J'étais chez Wanadoo il y a un peu plus de 2 ans, le SMTP était HS presque une heure sur deux, le DNS avait des coupures de plus de 12h régulièrement (au point que j'ai pris assez vite la résolution de mettre un serveur DNS chez moi pour ne pas utiliser celui du FAI).
      Pannes diverses, hotline qui se fout de ta gueule (ca merde chez tout le monde dans le quartier depuis une demi journée, tous les copains ont déjà téléphoné et quand je le fais j'obtiens un "non, pas de problème chez nous, essayez de redémarrer").

      Le must c'est quand ils sont passés de pptp à pppoe, ils nous ont prévenus par courrier avec la procédure suivante : Je bascule *puis* j'envoie le courrier signalant le changement. Vu que bien sur les techos du support technique n'en savaient rien on a poiroté un moment ...

  • # Re: Télé2 offre le mois d'octobre...

    Posté par  . Évalué à 1.

    " Quand on voit que les fournisseurs d'accès concurrents comme free ne se gêne pas pour facturer un service qui accuse de multiples problemes techniques, indisponibilités, déconnexions, ainsi que l'année dernière les premiers mois adsl qui ont été une véritable débacle(les utilisateurs surfaient à la vitesse d'un 28k) , cette nouvelle apparait comme un véritable engagement sur le développement adsl 512/128 grand publique à des prix attractifs (25?/mois)."

    moi qui voulait résilier wanadoo pour free.fr .....

  • # Re: Télé2 offre le mois d'octobre...

    Posté par  . Évalué à 2.

    Bof, je suis chez free, et j'en suis plutot content...

    • [^] # Re: Télé2 offre le mois d'octobre...

      Posté par  (site web personnel) . Évalué à 2.

      Pareil ca marche bien chez moi et ca speede :)

    • [^] # Re: Télé2 offre le mois d'octobre...

      Posté par  . Évalué à 1.

      Aucune deconnexion/reconnexion impossible ces dernières semaines ?

      • [^] # Re: Télé2 offre le mois d'octobre...

        Posté par  . Évalué à 1.

        Tu crois qu'ils bossent chez free ? ;-)
        des 5 personnes que je connais chez free aucun n'a une connexion potable..

        • [^] # Re: Télé2 offre le mois d'octobre...

          Posté par  . Évalué à 1.

          juste comme cela... vous ne seriez pas dans le même coin ?

          • [^] # Re: Télé2 offre le mois d'octobre...

            Posté par  . Évalué à 1.

            2 a paris, 1 a albertville, 1 a clermont, 1 a orange, 1 a montpellier
            a en fait on est 6 a voir des problêmes :)

            • [^] # Re: Télé2 offre le mois d'octobre...

              Posté par  . Évalué à 1.

              vous devez connaitre freeks.org alors :-)

              • [^] # Re: Télé2 offre le mois d'octobre...

                Posté par  . Évalué à 1.

                Pas mal, vais lire :)

                Pour le temoignage d'un gars de chez free en etant anonyme cela n'apporte pas plus de crédits.

                • [^] # Re: Télé2 offre le mois d'octobre...

                  Posté par  . Évalué à 1.

                  Le forum marche pas y a trop de monde :)

                  "En raison d'un afflux considérable de visiteurs, le forum est momentanément fermé le temps de trouver une solution plus performante"

                  • [^] # Re: Télé2 offre le mois d'octobre...

                    Posté par  . Évalué à 1.

                    Je comptais prendre free en adsl ce mois ci : Toulouse étant en cours de dégroupage ça devient intéressant sauf si vraiment ils ont des problèmes importants !

                    Si certains sont de Toulouse et chez free : vos commentaires sur les débits et l'avancement du dégroupage ?

                    • [^] # Service Free ADSL sur Toulouse

                      Posté par  . Évalué à 1.

                      Sur Toulouse, le débit est très légèrement au-dessus des 512Kb/s. En moyenne, je suis toujours à 65-66Ko/s avec de rares pointes à 80, en non dégroupé.

                      Par ailleurs, je suis occasionnellement le groupe de news alt.adsl.toulouse (ou un truc dans le style ;o) et certains arrondissements sont déjà dégroupés. Globalement, tout le monde est impatient (moi le premier). Il y a une page sur le site de Free précisant l'avancée du dégroupage en fonction du numéro de téléphone mais je n'ai pas le lien sous la main.

                      Concernant la qualité de la connexion, j'ai depuis quelques jours (une dizaine environ) des problèmes réguliers de déconnexion / reconnexion impossible mais cela coincide avec mes dernières bidouilles sur le modem (découverte du mode d'administration par Telnet...) et l'obligation de le rebooter pour pouvoir se reconnecter.
                      Dernièrement (samedi), j'ai désactivé l'envoi des logs du modeme par mail et cela ne semble plus se produire. Je suspecte que l'envoi trop fréquent de mails bloque soit le modem soit mon authentification chez Free. J'attends donc d'observer cela sur la durée.

                      Pour finir, je n'ai connu qu'une fois une impossibilité de négociation du modem (LCP negociation) sur la ligne mais je ne suis pas en permanence connecté...

    • [^] # Re: Télé2 offre le mois d'octobre...

      Posté par  . Évalué à 1.

      Ben je suis a Paris, pres de la porte de Clichy.
      J'ai eu 1 petit pepin d'1h, il y a 3 semaines, et c'est tout... (free)

    • [^] # Re: Télé2 offre le mois d'octobre...

      Posté par  . Évalué à 1.

      Et sur grenoble en dégroupé, ca se passe comment ?
      Je comptais prendre free le mois prochain.

  • # Télé2 offre le mois d'octobre... à l'image du mois de septembre ?

    Posté par  . Évalué à 2.

    Tu as fini par prendre des actions chez Tele2 finalement ?
    http://linuxfr.org/~Code34/5250.html(...)

    Et si cette annonce est effectivement une bonne nouvelle, gage d'un service de qualité, espérons que le mois d'octobre sera de meilleure qualité que le mois de septembre...
    Sinon je ne vois pas quels bénéfices les internautes Tele2 en tireront...

    Wait & See...

  • # Re: Télé2 offre le mois d'octobre...

    Posté par  . Évalué à 1.

    Et sous Nunux, ça marche bien ? Que valent les pilotes de leurs modem USB ?

    Donnent-ils une IP fixe ?

  • # Alleeerr tous contre free c'est la mode en plus youpi....

    Posté par  (site web personnel) . Évalué à 2.

    Tout ca ressemble bien a un FUD contre Free.
    C'est des conneries : moi je suis chez free et tout marche nickel a 2Mbit en plus tout ca pour 29.90euro avec tel gratuit.
    Free m'a offert 2 mois gratuits et la gratuité de resiliation justement parce qu'ils reconnaissaient qu'ils yavait des pbs.

    Je comprends pas tu travail chez Tele2 ou t'es frustré parce que t'as pas reussi a avoir une ligne 2Mbit qui fonctionne correctement chez free ?

    Je reconnais que leur hotline et leur relation clientele est respectivement pourrave et inexistante mais ce qui est sûr c'est qu'ils bossent pour faire un reseau qui marche et ce sont les pionniers de l'adsl nouveaux genre (THD,TV,Tel), ils innovent eux.
    Sans eux on en serait peut être encore a choisir entre WanadooADSL et Club Internet pour de l'Adsl a 512Kb (quand ca veux) et pour ~45 euros par mois.

    Faut pas deconner non plus on peut pas avoir le beure l'argent du beure la beurière et sa soeur quand même ;)

    J'ai pas un amour inconditionnel envers Free mais ca me saoul en ce moment c'est la mode de Free sux Tele2~~~Wanadoo~~~balbalba Rulezzzz.

    Voili Voilou ;)

    • [^] # Re: Alleeerr tous contre free c'est la mode en plus youpi....

      Posté par  . Évalué à 1.

      Non serieusement c'est pas du fud, ca ne marche réellement pas chez moi et mes amis.
      Regardes les forums y a quand même beaucoup de gens mécontents, alors le directeur de free peut toujours nous lancer a la face qu'on est que 3% mais en tous cas on en a marre.

      • [^] # Re: Alleeerr tous contre free c'est la mode en plus youpi....

        Posté par  . Évalué à 1.

        Moui, ca me rappele une époque où je voulais acheter un disque dur. j'allais donc faire des tours sur divers forums histoire de me rensaigner un peu. Et je voyais partout "ho mon 'marque tres récent' est kaput" ou "ha tiens moi c'est mon 'autre marques' tous neuf qui est foutu". Résultat, je fais un sondage et hop seulenemt 5% des gars du forums avait déja eu un problème avec un dd de moisn de 2ans.

        Ce que je veux dire, c'est qu'on entend parler partout "ouai free ca merde". Personnellement, je m'en fou, ce que je veux c'est savoir le pourcentage de connexion qui merde. Parce que les gueuleurs ont les entends et ceux chez qui ca marche bin ils profitent, eux, de leur connexion.

    • [^] # Re: Alleeerr tous contre free c'est la mode en plus youpi....

      Posté par  . Évalué à 1.

      cours de français:
      le beurre, l'argent du beurre et la crémière (et non la beurière).

      Et pour revenir au réseau de free, tu n'as pas de pb, je n'ai pas de pb mais on ne représente pas la France (du moins, je n'ai pas cette prétention). Y a des pb sur le réseau de Free et essayer de le cacher n'est pas très honnête.
      Mais je ssui d'accord que certains crachent dans la soupe et cela est tout aussi malhonnête.

      • [^] # Re: Alleeerr tous contre free c'est la mode en plus youpi....

        Posté par  (site web personnel) . Évalué à 1.

        C'est clair je ne pretends pas representé la france entière mais les forum non plus puisque qui va poster dans les forums ?
        =>ben ceux qui sont pas contents.

        Je sais très bien qu'il ya des problèmes (voir des gros parfois) :
        moi pour passer de sagem a sagem dergoupé j'ai eut ~2 3 semaines de blackout ou ni l'un ni l'autre ne fonctionnait, c'est sur ca ma pas fait plaisir mais je savait très bien a quoi je m'attendais en allant chez Free et leur projet me plaisait donc j'ai pas fait un caca nerveux (ce qui veut pas dire que je me suis pas plaint).

        Que quelqu'un ait eut des problemes avec Free et les rapportent c'est très bien, mais qu'il fasse un amalgame entre sa situation et la situation generale des abonnés Free ca ca me plait pas...

        (Les fautes c'est pour rajouter une touche d'originalité a mes posts ;)

      • [^] # Re: Alleeerr tous contre free c'est la mode en plus youpi....

        Posté par  . Évalué à 1.

        Je suis aussi d'accord que la qualité se paie mais ils doivent un minimum de service.
        Car vu les dernieres actions en justice ou les clients ont eu gain de cause, les FAI et opérateurs mobiles seront tenus a avoir une infrastructure fonctionnant.

    • [^] # Re: Alleeerr tous contre free c'est la mode en plus youpi....

      Posté par  . Évalué à 1.

      Ben Free dans le 20ème sur le dslam de Gambetta c'est de la MERDE. La connexion indisponnible plusieurs jours de suite, etc.... D'ailleurs ils le reconnaissent, ils ont accepté de ne pas me faire payer des frais de résiliation.

      J'ai pas un amour inconditionnel envers Free mais ca me saoul en ce moment c'est la mode de Free sux Tele2~~~Wanadoo~~~balbalba Rulezzzz.
      Ben c'est comme ça, sur Paris il y a moins d'emmerdes avec wanadoo qu'avec Free (et y'a l'adsl en province, hein ?! bande de paysans va). Par contred'après les dires de Code34 Tele2 a l'air aussi (plus?) naze que Free

      ps : faut arrêter de crier au fud chaque fois qu'on est pas d'accord.

  • # Re: Télé2 offre le mois d'octobre...

    Posté par  . Évalué à 2.

    "Ingenieur informaticient, je suis ... Ingenieur informaticien ... j'ai pris l'adsl de Tele2 ..."

  • # Re: Télé2 offre le mois d'octobre...

    Posté par  . Évalué à 1.

    Juste comme ca je suis chez freeADSL : Jamais eu de pbs de factures, quelques problèmes de connection et encore 2 fois 6 H en 1 an et encaore après ces temps de non connexions on permis que j'obtienne ensuite une meilleure connection. La hotline (j'en ai eu besion 1 fois) est efficace pas parfaite mais efficace, chez Wanadoo c'était pire mais largement, fo bien savoir que chez tout les FAI les Hotliner on des fifiches et bin c la même chose partout alors ....
    Enfin le coup des 2 mois de remboursement = non pret du modem. Et dans la resiliation de l'abonnement c'est la manip facturé par FT qui est payer : " frais de résiliation facturés par France Télécom à FREE ".

    Bon bref je dit pas que c'est le FAI parfait mais bon il est pas mal et c'est pas la peine de taper sur un FAI qui essai de fournir au maximum un service de qualité (freeDégroupé). MAis c'est vari que ptt d'autres FAI sont mieux mais pas autant que vous le dites et arretés de devenir parano sur tout les FAI et microsoft, c vrai que certain FAI et microsoft font des abus mais toutes les entreprise ne sont pas du même acabi.

    • [^] # Re: Télé2 offre le mois d'octobre...

      Posté par  (site web personnel) . Évalué à 1.

      Un truc interessant à savoir sur Télé2 quand même : la hotline n'est pas surtaxée (prix appel local), ils répondent rapidement et ils sont aimables.

      Je suis actuellement chez Wanadoo et ça change. J'attends d'ailleurs impatience mon kit Télé2.

      De plus, j'ai eu de nombreuses coupures avec Wanadoo depuis 3 mois et aucun geste commercial de Wanadoo...

      Le FAI idéal n'existe pas, sauf pour celui qui a les moyens de se payer un débit garanti.

      • [^] # Re: Télé2 offre le mois d'octobre...

        Posté par  (site web personnel) . Évalué à 1.

        Juste une question ...... répondront-ils toujours aussi rapidement au tel lorsque qu'il auront autant d'abo que chez Free ?!

        Ce qui est bizarre aussi, c'est que Free a été super décrié a la sortie de son offre ADSL ..... soit disant illégal etc ....

        Ici, Télé2 sort la meme chose a 5 E de moins, et tout le monde est content parce que c'est moins chere que Free ....

        Free ne fait pas de benef sur les connexions non degroupé (enfin tres peu) .... dans ce cas, comment s'en sort Télé2 ? Vente a perte ?
        Perso, je m'en fous .....

        Je suis chez Free, et j'y resterais ....
        Pour rappele, l'objectif de Free est de proposé l'ADSL a 20 E/mois avec le téléphone et la TV pour le plus de personne possible.... (dégroupé)
        Et moi, des boites qui ont des objectifs comme ca, je les suis !

        A bon entendeur........

        • [^] # Re: Télé2 offre le mois d'octobre...

          Posté par  . Évalué à 1.

          " Juste une question ...... répondront-ils toujours aussi rapidement au tel lorsque qu'il auront autant d'abo que chez Free ?!"

          Ce genre de remarque m'amuse toujours...

      • [^] # Re: Télé2 offre le mois d'octobre...

        Posté par  (site web personnel) . Évalué à 1.

        Absolument, le FAI idéal n'existe pas... On peut aussi avoir plus ou moins de chance :
        -j'ai été pendant 18 mois client du pack xtense wanadoo : j'ai eu très peu d'incidents et de bon débits. 1 seule fois coupée une 12zaine d'heures, la hotline n'était pas au courant de l'incident qu'il y a eu sur le réseau, mais a été courtoise. Ca me semble tout à fait acceptable.
        -ça fait 10 mois que je suis chez Free, j'ai eu une qualité de service quasi identique. Je suis dégroupé depuis le début du mois, on a réellement 2 Mbps en down et 320 kbps en up ce qui est très sympathique !

        NB: je n'utilise aucun autre service de Free (mail, hébergement...)
        NB2: ma machine tourne 24h/24

        Maintenant Free n'est sans doute pas parfait, mais en 10 mois, en ce qui me concerne, je n'ai jamais eu à regretter d'être passer chez Free.


        Ceci n'est qu'un témoignage personnel, je ne conteste que certains (nombreux ?) ont pu rencontrer des problèmes avec Free, mais comme en général on ne défile pas dans les rues pour dire que tout va bien...

  • # Re: Télé2 offre le mois d'octobre...

    Posté par  . Évalué à 1.

    Si l'on en croit http://www.grenouille.com/(...) Free fournit un bon service. Moi je suis avec Tele2 cela dit.

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