Journal DELL

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13
juin
2003
Bonjour,

Après de nombreux débats avec DELL pour leur acheter un PC portable sans Windaube, on m'a trés gentillement répondu (et c'est vrai qu'elle était gentille ;)) :

"Pas possible l'OS est mis en usine pour l'enlever il faut 1 mois de délais, et cela vous coutera environ 350 euros pour la desinstallation. De plus le service de hotline ne pourra en aucun cas vous aider !"

Je leur ai aimablement répondu "MERCI mais comment ce fait il ??"

On me répond : "Linux c'est tout nouveau, vous n'êtes pas le seul mais il n'y a pas encore assez de demande."

Alors je retorque bêtement : "Ben ! je vais poster une news sur le NET et peut être que votre quota va augmenter ? Dans ce cas vous proposerez bientôt des machines sans OS ou avec Linux ?"

Satisfait la demoiselle n'a pas du me croire et m'a invité à le faire.

Donc voilà !!!

Pour ceux que ça interresse voici l'URL du service client de DELL :
https://support.euro.dell.com/fr/fr/ECare/Form/IssueNotListed.asp

MERCI

  • # Re: DELL

    Posté par  (site web personnel) . Évalué à 3.

    Ah c rigolo, l'annee dernier il suffisait de dire DGCCRF pour gagner jusqu'a 500€ ou
    des pieces gratuites a la place de l'OS.
    Ils ont bien changer chez DELL.

    Tous contre la ventre forcee: http://www.linuxfrench.net/oem/(...)

    • [^] # Re: DELL

      Posté par  . Évalué à 2.

      Tout à fait. J'avais eu le meme problème, et après les avoir menacé d'une dénonciation à la direction de la répression des fraudes pour vente liée illégale, j'avais eu mon PC sans Windows avec environt 100 euros de moins sur la facture.

      Comme quoi, il suffit de brandir les bons arguments.
      Essayes et tiens nous au courant !

    • [^] # Re: DELL

      Posté par  (site web personnel) . Évalué à 1.

      il suffisait de dire DGCCRF

      Encore faut-il arriver à le dire sans bafouiller ! Pour un peu on croirait à une blague, çà ressemble à un tongue-twister ;o)

  • # Re: DELL

    Posté par  . Évalué à 1.

    c fait ils ont une demande en plus -même si j'ai pas besoin d'un pc dell-.
    Mais c marrant car au boulot on a des dell -d'accord des serveurs- mais avec RedHat qui était préinstallé et pas windows

    • [^] # Re: DELL

      Posté par  (Mastodon) . Évalué à 2.

      J'aime bien les gens de chez DELL, au taf on a des poweredges, on a eut quelques soucis avec un fibrechannel qlogic, les mecs de la hotline ont été super cools et éfficasses.
      Bon c'est vrai, on paye la maintenance, mais ca n'empeche, je les aime bien.

      • [^] # Re: DELL

        Posté par  (site web personnel) . Évalué à 1.

        D'après mon expérience, ils sont très bien pour des professionnels, mais pas pour des particuliers.
        Sur un portable, problème de disque dur encore sous garantie (à une semaine près)=> le temps que la demande soit prise en compte, la date de garantie était dépassée, et plus moyen de faire jouer la garantie. Ce à quoi on rajoute une carte réseau qui ne sait plus uploader... plutôt une mauvaise expérience, avec une hotline qui n'en a rien à faire, surtout si on prononce le mot "linux". Pour voir si le disque marchait, leur première proposition était de reformater les partitions linux.
        Par contre au boulot on a des optiplex, et c'est un plaisir à ouvrir, un plaisir à utiliser (pas un bruit...)

        • [^] # Re: DELL

          Posté par  (site web personnel) . Évalué à 1.

          Sur un portable, problème de disque dur encore sous garantie (à une semaine près)=> le temps que la demande soit prise en compte, la date de garantie était dépassée, et plus moyen de faire jouer la garantie.

          ben fallait envoyer un recommandé avec accusé de reception dès le début comme ça t'avais une date de référence pour le problème.

          bien sur c'est facile à dire après....je compatis !

        • [^] # Re: DELL

          Posté par  . Évalué à 1.

          J'ai un Latitude 840c (encore sous garantie mais bon) achete aux USA:
          - je claque mon cdrom: 3 echanges d'email, envoi de coordonees, 2 jours apres j'avais le cdrom neuf.
          - je claque mon dur: pareil, 5 jours car we.
          Et je suis a environ presque 3000 km du Texas...
          -ben

  • # Re: DELL

    Posté par  . Évalué à 2.

    Ils sont cons chez Dell non ?
    Quand j'ai achete mon PC j'ai demande a ne pas avoir Windows, mais celui-ci etait preinstalle.... Solution simple, ils ont simplement retire la licence de la boite et hop le tour est joue. J'ai reinstalle direct mon BSD dessus et c'etait regle.

    Tu devrais leur proposer :-)

    Apres s'ils mettent un mois pour ouvrir le carton je pense qu'ils doivent avoir de serieux problemes de productivite !


    Ou alors j'ai rien compris et tu veux qu'ils t'installent Linux....

    • [^] # Re: DELL

      Posté par  (Mastodon) . Évalué à 1.

      C'est légal ???
      Il te file windows installé sans licence ??

      • [^] # Re: DELL

        Posté par  . Évalué à 1.

        Ben sans la licence, je suppose que légalement tu n'as accès à rien.

      • [^] # Re: DELL

        Posté par  . Évalué à 1.

        Ben en fait tu dois donner le numero de licence au premier boot (auto installation)
        Donc si tu n'as pas de num de licence tu ne peux pas l'installer donc cette idée me parait sensée.

        Dam

    • [^] # Re: DELL

      Posté par  . Évalué à 2.

      Ayant été a coté de mon cher collègue face de pouple 3 (fdp3) lors de son appel chez Dell, il s'avere que Dell préinstall Windows sur toutes ses machines sauf les serveurs. Windows est préinstallé et cela coute si cher de s'en passer car ils testent le bon fonctionnement des machines avec Windows et les procédures de montage doivent être faites de façon relativement présises (dixit Dell)

      Essai de commander une voiture avec 1 siege avant au lieu de deux je pense pas que ca te coute moin cher (et encore je doute que tu puisse demander ca ...)

      • [^] # Re: DELL

        Posté par  . Évalué à 2.

        Certes mais dans ce cas ce n'est pas encore de la vente forcée. Je me vois mal attaquer un constructeur pour vente abusive de siege..

        • [^] # Re: DELL

          Posté par  . Évalué à 1.

          J'ai jamais dis que Dell avait raison, au fait c'est vraimement valable cet argument de vente forcé, ou alors c'est soumis a une interprétation des textes de loi et donc juste un coup de bluffe qu'on peu tanté ? En gros y a t il une jurisprudence ou un truc du style ?

      • [^] # Vente forcée

        Posté par  . Évalué à 3.

        Essai de commander une voiture avec 1 siege avant au lieu de deux je pense pas que ca te coute moin cher (et encore je doute que tu puisse demander ca ...)



        Quand est-ce que les gens comprendrons que la vente forcées c'est pas une voiture sans roues ou sans sieges mais la vente de la voiture avec un AUTRE bien ou service.

        Il faut comparer avec la vente d'une voiture avec un contrat d'assurance par exemple.

        L'objet voiture reste entier mais c'est l'ajout de qquechose d'autre.

        Dans le cas d'un PC le logiciel est (contrairement à ce qu'on pense) extremement différent et séparé du matériel d'ou la vente forcée

    • [^] # Re: DELL

      Posté par  . Évalué à 2.

      Solution simple, ils ont simplement retire la licence de la boite et hop le tour est joue.

      Oui, mais la question est surtout : "ont-ils aussi retiré le prix de ladite license de ta facture ?"

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