Journal Canon, champions de la mauvaise foi

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juin
2004
Cher journal,
Ma soeurette étant passée sous Linux depuis peu, elle aimerait bien pouvoir utiliser un logiciel de gestion de son appareil photo numérique Canon.

Du coup, elle écrit un mail à Canon, pour leur demander s'ils peuvent développer un logiciel tournant sous Linusque.

Copie de l'échange :
---------------------------------MA FRANGINE---------------------
Boujour,

Pourquoi ne fournissez vous pas de pilotes et d'utilitaires fonctionnant
sous LINUX ?
Les amateurs de ce système d'exploitation aimant la qualité ils savent
aussi apprécier celle de vos produits.
Ce serait un bon geste commercial de prendre en compte TOUS les systèmes
d'exploitation dans le packaging des appareils numériques.

merci de l'attention que vous porterez a ce courrier

J. Leboulenger
-------------------ADMIREZ LE STYLE-----------

-----------LA REPONSE --------------------------------
Cher monsieur Leboulenger,

Nous avons bien reçu votre e-mail et vous en remercions.

Ne répondez pas à cet e-mail directement si vous avez d'autres questions,
mais repassez par le site www.canon.fr pour nous re-contacter par courrier
électronique.

En réponse à votre demande, vous trouverez ci-après les informations
nécessaires pour résoudre votre problème.

Canon ne développe de pilotes que pour Windows et Macintosh, pas pour
linux ou d'autres systèmes d'exploitation. Si on devait développer des
pilotes pour tout les systèmes... (par ex: AIX, AtheOS, A/UX, BSD, Cromix,
Coherent, DNIX Digital UNIX, FreeBSD, GNU/Hurd Linux, HP-UX, IRIX, Linux,
Minix, Menuet, NetBSD, NeXTSTEP, OS-9, OS-9/68k, OS-9000, OS/360, OSF/1,
OpenBSD, Plan 9, QNX, RiscOS, SCO UNIX, Solaris, SunOS, System V, UNIX,
UNIflex, Ultrix, UniCOS, Xenix, z/OS, AOS, AROS, Bluebottle, Control
Program/Monitor-80, MP/M-80, UCSD P-system, FLEX9, SSB-DOS, CP/M-86,
DESQView, DR-DOS, FreeDOS, GEM, PC-DOS, Mach, NewOS, Oberon operating
system, OS/2, OS-9, OS-9/68k, OS-9000, SkyOS, TripOS, TUNES, QDOS, VisiOn,
VME, MorphOS, NetWare, NeXTStep, Plan 9, Inferno, Primos, BS2000, Acorn,
Arthur, ARX, RISC OS, RISCiX, Amiga, AmigaOS, Atari ST, TOS, MultiTOS,
MiNT, Apple/Macintosh, Apple DOS, A/UX, ProDOS, GS/OS, Apple Darwin, Be
Incorporated, BeOS, BeIA, AIS, OS-8, ITS, TOPS-10, WAITS, TENEX, TOPS-20,
RSTS/E, RSX-11, RT-11, VMS, IBM, OS/2, AIX, OS/400, OS/390, VM/CMS,
DOS/VSE, OS/360, MFT, MVT, SVS, MVS, TPF, ALCS, OS/390, z/OS, PC-DOS,
Xenix, Windows CE, Palm OS, Pocket PC, EPOC, etc...).

Nous espérons que les informations communiquées vous permettront de
résoudre votre problème. Cependant, si cela ne devait pas être le cas,
n'hésitez pas à nous re-contacter.

Meilleures salutations,

Canon Helpdesk

-----------------------------------------

La classe, non ?

Qu'en penses-tu, cher journal ?
  • # Il en manque un

    Posté par  (site web personnel) . Évalué à 10.

    Ben et MultiDeskOS ????

    ok -> []
  • # c'est un gars qui s'est laché

    Posté par  (site web personnel) . Évalué à 10.

    je pense qu'il faut faire remonter ce mail un niveau au dessus chez canon, ca donnera pas des pilotes, mais ca apprendra a ce type a respecter ses clients
    • [^] # Re: c'est un gars qui s'est laché

      Posté par  (site web personnel) . Évalué à 8.

      Oui enfin, c'est quand même une belle réponse spécialisé, et pas un mail standard, du style

      "Nous avons bien reçu votre demande, veuillez vous brosser pendant 30 ans le temps de nous oublier pour que nous vous répondions peut être dans les plus bref délais"

      C'est quand même rigolo cette réponse, et puis de toute façon, il faut apprendre à réagir à la souche des problèmes :

      Pas driver linusque, pas matos c'est tout.
      Et un jour, quand cela se verra dans leur stats, et bien les constructeurs se réveilleront.

      ex: Je n'achète que des cartes graphiques nvidia (je sais driver propriétaire, mais driver quand même.)

      Forum Software Reviews: Comparez et testez les logiciels de forums Internet!

      • [^] # Re: c'est un gars qui s'est laché

        Posté par  . Évalué à 5.


        Pas driver linusque, pas matos c'est tout.
        Et un jour, quand cela se verra dans leur stats, et bien les constructeurs se réveilleront.


        completement d'accord. apres on recolte des remarques du genre: "linux cest nul c est pas compatible! avec mon windows ca marche!"
        ceci dit, en acceptant les pilotes proprietaires dans le noyau, on a fait entrer le loup dans la bergerie. Oui, le nombre d'utilisateurs aidant, on va tot ou tard obtenir de facon quasi systematique des pilotes pour notre linux. Mais ce sera des pilotes proprietaires, dont le source ne sera pas fourni. Et ca fera une belle jambe aux utilisateurs de Linux/ppc, *bsd ou tout autre systeme/archi n'ayant pas une base d'utilisateurs suffisante* . bref un pas en avant pour Linux, mais certainement pas pour la liberte.


        ex: Je n'achète que des cartes graphiques nvidia (je sais driver propriétaire, mais driver quand même.)


        il est possible d'avoir de l'acceleration materielle avec les radeons sans utiliser de pilote proprietaire (si j'ai compris ce que j ai fait avec ma radeon :)

        * cf la liste du type de Canon

        --
        pouet pouet
        vive l'Atari!
    • [^] # Re: c'est un gars qui s'est laché

      Posté par  (site web personnel) . Évalué à 5.

      Je ne vois pas en quoi il manque de respect en vers le client .

      C'est la réponse en copié collé, d'un type blazé par les 10 messages stéréotypés de la semaine provenant des croisés pro libres .

      Derrière ça, il sait que quoiqu'il arrive, il va se tapper encore quelques mails d'insultes, voir des menaces, ou plusieurs lettres de personnes optues, et mono maniaques qui vont lui démontrer par A plus B que ça société c'est de la crotte, et que c'est une honte de ne pas fournir des drivers linux à des clients comme eux, blabla ...

      Sinon, pour les appareils photo numérique, il y a quelque chose qui marche très bien et qui est compatible avec la majeur partie des marques, c'est l'USB STORAGE
      • [^] # Re: c'est un gars qui s'est laché

        Posté par  (site web personnel) . Évalué à 3.

        J'ai un canon powershot A70, et il n'est pas USB Mass Storage. Mais il est supporté par gphoto2, heureusement
      • [^] # Re: c'est un gars qui s'est laché

        Posté par  (site web personnel) . Évalué à 5.

        Jsuis d'accord avec ton analyse, le gars en a marre
        Pour avoir fais de la hotline je comprend ca

        Mais on à pas à faire preuve de mauvaise fois, on doit un minimum de déférence à ces clients, ca commence par pas se foutre d'eux quand il pose une question deja posée 100 fois, un sav/hotline/helpdesk c'est pas la tribune
        canon à fait un choix, il fait pouvoir l'assumer sans que ces employés en souffrent nan ?

        Donc Mr canon fait un mail type, et le gars du sav sait quoi faire, il a pas a se sentir blaser

        en vous remerciant
        • [^] # Re: c'est un gars qui s'est laché

          Posté par  . Évalué à 8.

          Qu'un hotliner se sente blasé, je peux le comprendre, mais c'est quand même son métier ! Même si la personne qui le contacte est la 100ème du lot à lui répéter la même question, elle agit toujours de façon individuelle et sans avoir profité des réponses renvoyées à ceux d'avant ...

          Et puis surtout: Si on arrive à un point où il y a suffisament de personnes qui posent la même question pour saouler le hotliner, c'est qu'il est temps d'agir et de développer ce fameux pilote !

          D'autre part, on ne peut pas comparer Linux à PC-DOS. GNU/Linux est quand même l'ambassadeur des systèmes alternatifs. S'il ne devait développer un pilote que pour un seul de ces systèmes, ce serait le nôtre !

          Enfin, d'une manière générale, ces gens fabriquent du matériel, pas du logiciel spécialisé. Tout ce qu'ils ont à faire, c'est mettre en ligne le protocole de communication avec l'appareil ! Cela prendrait trois minutes au webmaster, et des pilotes pourraient alors être développés pour toutes ces machines, sans que cela ne leur coûte un centime ni une minute ! Cela suffirait en outre à satisfaire les clients et ils pourraient s'en seriv comme argument commercial !

          Tout benef', mais comme à l'habitude les fabricants suivent les sirènes du marketing plutôt que le bon sens du technicien ... - et celui de leurs clients (cas unique dans l'histoire du commerce) - !
      • [^] # Re: c'est un gars qui s'est laché

        Posté par  . Évalué à 1.

        j'allais ecrire un truc dans ton style, donc c'est dire si je suis d'accord,
        par contre, ta derneire phrase est particulierement inapropos.
        en effet, sache quand même que canon est le specialiste de l'appareil photo qui n'est PAS USB STORAGE.
        domage....
  • # multi...

    Posté par  (site web personnel) . Évalué à -8.

    <je sors>
    gniiiiiiiiiiiiiii !!!

    ils ont même pas cité MultideskOS !!!
    pas classe canon, pas classe
    </je sors>

    nan, c vrai que c'est une réponse vraiment stupide de leur part, pas très professionnel...
  • # Mauvaise foi...

    Posté par  (site web personnel, Mastodon) . Évalué à 4.

    La plupart des OS qu'il cite n'en sont pas (Minix est un noyau à ma connaissance), d'autres sont désuètes (BeOS n'existe plus, NextStep non plus, TOS et MultiTOS sont similaires, Acorn bah ça ne doit plus exister depuis le temps, etc), d'autres ne sont pas pour les utilisateurs que nous sommes (OS/400, OS/390).

    Bref, si on prend sa liste il reste Linux, Windows, Mac, *BSD (peut utiliser les drivers Linux je crois), et le reste on oublie.
    • [^] # Re: Mauvaise foi...

      Posté par  (site web personnel, Mastodon) . Évalué à 4.

      ben, je voudrais en rajouter, ni jouer sur les mots mais LINUX (comme écrit dans le mail), n'est aussi qu'un noyau bien qu'on sache qu'on retrouve les mêmes lib/softs d'une distrib à l'autre et que le portage n'est pas un probleme...

      Cela dit, là où c'est n'importe quoi, c'est de mettre des noyau/OS désuet qui ne gère même pas l'usb.... ou des OS qui ne servent que pour des systèmes embarqués et que l'on ne trouvera jamais sur un pc familial.

      M.

      PS : y'a un truc qui m'a choqué, dans le mail d'origine rien n'indique que ce soit un monsieur qui écrit mais dans la réponse... le mec de Canon à l'air d'en être sur...
      • [^] # Re: Mauvaise foi...

        Posté par  . Évalué à 5.

        PS : y'a un truc qui m'a choqué, dans le mail d'origine rien n'indique que ce soit un monsieur qui écrit mais dans la réponse... le mec de Canon à l'air d'en être sur...

        --->Tu m'étonnes, le mec, il prend ma soeur pour un homme, quel nase !
        .... euh ...

        sauf que ça se trouve, chez Canon, c'est aussi une nana qui a répondu.

        Notre société est vraiment trop sexiste.
    • [^] # Re: Mauvaise foi...

      Posté par  . Évalué à 2.

      En tout cas, on peut dire que sa liste est plutot bien fournie, parce que bon, OS/360, MFT, ... c pas tout jeune et il n'y a quand meme pas beaucoup de personnes qui connaissent.

      Mais ca me ferait bien rigoler de brancher un APN sur mon mainframe :-)
  • # My god !

    Posté par  (site web personnel) . Évalué à 4.

    Oh my god !

    La, il se fout de ta gueule je pense :-) En plus il a mis des doublons (
    Incorporated, BeOS ; Amiga, AmigaOS), par contre je suis decu de voir qu'il a oublie le C64 ;-)

    J'ai une suggestion faire a Canon : qu'ils fournissent les specs du matos et/ou fassent un driver libre, et je suis sur que de bonnes ames feront des ports a leur place.
  • # Et des specs?

    Posté par  . Évalué à 4.

    A noter que s'ils fournissaient des specs, des pilotes de qualité apparaitraient spontanément sur la plupart des systèmes. Quitte à fournir en plus des pilotes tout prêts pour les systèmes les plus répandus.

    Donc la réponse de canon ne tient pas la route: ça ne leur coûterait pas cher du tout d'avoir des pilotes partout!

    Snark
  • # Tricheur

    Posté par  (site web personnel) . Évalué à 4.

    Le tricheur cite plusieurs fois le même "OS" (voir le commentaire de Fabien plus haut) pour allonger encore sa liste, et en cite même qui ne sont ni OS ni noyau :

    Canon ne développe de pilotes que pour Windows et Macintosh, pas pour
    linux ou d'autres systèmes d'exploitation. Si on devait développer des
    pilotes pour tout les systèmes... (par ex: AIX, AtheOS, A/UX, BSD, Cromix,
    Coherent, DNIX Digital UNIX, FreeBSD, GNU/Hurd Linux, HP-UX, IRIX, Linux,
    Minix, Menuet, NetBSD, NeXTSTEP, OS-9, OS-9/68k, OS-9000, OS/360, OSF/1,
    OpenBSD, Plan 9, QNX, RiscOS, SCO UNIX, Solaris, SunOS, System V, UNIX,
    UNIflex, Ultrix, UniCOS, Xenix, z/OS, AOS, AROS, Bluebottle, Control
    Program/Monitor-80, MP/M-80, UCSD P-system, FLEX9, SSB-DOS, CP/M-86,
    DESQView, DR-DOS, FreeDOS, GEM, PC-DOS, Mach, NewOS, Oberon operating
    system, OS/2, OS-9, OS-9/68k, OS-9000, SkyOS, TripOS, TUNES, QDOS, VisiOn,
    VME, MorphOS, NetWare, NeXTStep, Plan 9, Inferno, Primos, BS2000, Acorn,
    Arthur, ARX, RISC OS, RISCiX, Amiga, AmigaOS, Atari ST, TOS, MultiTOS,
    MiNT, Apple/Macintosh, Apple DOS, A/UX, ProDOS, GS/OS, Apple Darwin, Be
    Incorporated, BeOS, BeIA, AIS, OS-8, ITS, TOPS-10, WAITS, TENEX, TOPS-20,
    RSTS/E, RSX-11, RT-11, VMS, IBM, OS/2, AIX, OS/400, OS/390, VM/CMS,
    DOS/VSE, OS/360, MFT, MVT, SVS, MVS, TPF, ALCS, OS/390, z/OS, PC-DOS,
    Xenix, Windows CE, Palm OS, Pocket PC, EPOC, etc...).


    IBM c'est un OS ?
    Amiga c'est un OS ?
    Atari ST c'est un OS ?
    Et pour DOS il nous sort PC-DOS, QDOS, FreeDOS, DS-DOS.. un festival.
    • [^] # Re: Tricheur

      Posté par  . Évalué à 3.

      Tu as oublié le top du top:
      Gnu/Hurd Linux
      • [^] # Re: Tricheur

        Posté par  . Évalué à 2.

        c pas un OS, c'est un vaporware ==>[]
      • [^] # Re: Tricheur

        Posté par  . Évalué à 1.

        La il va s'en prendre plein la gueule, je vais lui faire un petit mail comme conseillé en bas de page :)
    • [^] # Re: Tricheur

      Posté par  . Évalué à 1.

      sans oublier PalmOS, WindozeCE, et autres OS qui tournent sur des pda sans port usb pour un appareil numérique :D (c'est qu'un détail, mais j'ai pensé à ca en premier)
  • # Monsieur,

    Posté par  . Évalué à 1.

    Cher Canon Helpdesk,

    Je dois vous avouer avoir été secouée, en tant que cliente, par le mépris affiché dans votre précédent e-mail. Aussi permettez moi de reformuler ma requête:

    Pourquoi ne fournissez vous pas de pilotes et d'utilitaires fonctionnant sous LINUX ?

    Les amateurs (que l'on estime être 13 millions d'utilisateurs) de ce système d'exploitation aimant la qualité ils savent aussi apprécier celle de vos produits.

    Ce serait un bon geste commercial de prendre en compte les systèmes d'exploitation les plus populaires et les plus adaptés à votre public dans le packaging des appareils numériques.

    merci de l'attention que vous porterez a ce courrier.

    Cordialement,

    J. Leboulenger
    • [^] # Re: Monsieur,

      Posté par  (site web personnel, Mastodon) . Évalué à 3.

      t'aurais pu ajouter qu'il semble que le nombre d'utilisateurs de GNU/Linux a dépassé le nombre d'utilisateurs de Mac dernièrement alors son raisonnment ne tiens pas....


      M.
      • [^] # Re: Monsieur,

        Posté par  . Évalué à 2.

        je pense quand même que le nombre de graphistes et autres utilisateurs d'appareil photos numériques reste plus important sous MAC que sous GNU/Linux. Pas la peine de tendre une perche, non plus!
        • [^] # Re: Monsieur,

          Posté par  (site web personnel, Mastodon) . Évalué à 4.

          mouais, mais bon de nos jours les APN ne sont plus réservés aux graphistes et autres retoucheurs d'images, ça devient monnaie courante de 7 à 77 ans et c'est plus trop reservé au niveau du prix non plus alors...

          M.
      • [^] # Re: Monsieur,

        Posté par  . Évalué à 5.

        Si on enlève le marché des serveurs, je n'en suis pas certain, je dois dire. Car côté user friendly, belle interface, intégration de logiciels (on retrouve même MS Office sur Mac), mac OS X est quand même bien bien devant.

        Ce n'est pas un troll, c'est une constatation.
      • [^] # Re: Monsieur,

        Posté par  . Évalué à 1.

        t'aurais pu ajouter qu'il semble que le nombre d'utilisateurs de GNU/Linux a dépassé le nombre d'utilisateurs de Mac

        J'y ai pensé mais je n'ai pas trouver de chiffres pour l'appuyer
        "no source, no quote" -- source: moi ;)
    • [^] # Re: Monsieur,

      Posté par  . Évalué à 1.

      13 millions d'utilisateurs
      Je trouve dommage d'utiliser cet argument. C'est l'argument typique justement utiliser par les utilisateurs de Windows ou concepteur de site à la Frontpage.
      Le problème n'est pas le nombre. Même si nous étions que 13 milles et non 13 millions (on va considérer que le chiffre exact) je ne vois pas pourquoi nous n'aurions pas la possiblité d'utiliser tel ou tel matériel.
      C'est vrai qu'actuellement, le "chantage" du nombre d'utilisateur à l'air d'être la seule chose qui fontionne, mais je touve ça vraiment dommage et contre l'esprit du libre.

      J'aurais bien vu une réponse du style.


      Comme vous l'avez si bien fait remarquer, le nombre de systèmes d'exploitations existants est vraiment important. D'où la nécessité de donner les spécificaitons du matériel, pour que les diverses communitées de développeur puissent prendre eux-même en charge le développement de tel pilote.

      L'argument du secret des technologies est à mon sens infondée, vu que ces technologies sont de toute façon brevetées et accéptées par tous étant dans le domaine matériel.

      Pourriez-vous donc me communiquer les raisons empéchant votre société de publier de telles informations.

      Dans l'espoire qu'un jour votre société décide de changer ça politique pour le
      bien de tous ces utilisateur, je suis malheureusement contraint d'arrêter d'acheter vos produits de même que tout les utilisateurs de :
      AIX, AtheOS, A/UX, BSD, Cromix,
      Coherent, DNIX Digital UNIX, FreeBSD, GNU/Hurd Linux, HP-UX, IRIX, Linux,
      Minix, Menuet, NetBSD, NeXTSTEP, OS-9, OS-9/68k, OS-9000, OS/360, OSF/1,
      OpenBSD, Plan 9, QNX, RiscOS, SCO UNIX, Solaris, SunOS, System V, UNIX,
      UNIflex, Ultrix, UniCOS, Xenix, z/OS, AOS, AROS, Bluebottle, Control
      Program/Monitor-80, MP/M-80, UCSD P-system, FLEX9, SSB-DOS, CP/M-86,
      DESQView, DR-DOS, FreeDOS, GEM, PC-DOS, Mach, NewOS, Oberon operating
      system, OS/2, OS-9, OS-9/68k, OS-9000, SkyOS, TripOS, TUNES, QDOS, VisiOn,
      VME, MorphOS, NetWare, NeXTStep, Plan 9, Inferno, Primos, BS2000, Acorn,
      Arthur, ARX, RISC OS, RISCiX, Amiga, AmigaOS, Atari ST, TOS, MultiTOS,
      MiNT, Apple/Macintosh, Apple DOS, A/UX, ProDOS, GS/OS, Apple Darwin, Be
      Incorporated, BeOS, BeIA, AIS, OS-8, ITS, TOPS-10, WAITS, TENEX, TOPS-20,
      RSTS/E, RSX-11, RT-11, VMS, IBM, OS/2, AIX, OS/400, OS/390, VM/CMS,
      DOS/VSE, OS/360, MFT, MVT, SVS, MVS, TPF, ALCS, OS/390, z/OS, PC-DOS,
      Xenix, Windows CE, Palm OS, Pocket PC, EPOC, etc...)
  • # Adresse mail de l'hérétique qui a répondu ça ?

    Posté par  . Évalué à -1.

    Tu peux donner l'adresse mail du type qui a répondu ça.

    On pourrait lui expliquer (tous ensemble) que sa réponse claire et nette va nous permettre dorénavant d'éliminer Canon de la liste de nos fournisseurs ? Hein ? Ce serait drôle...
  • # Ah bon, y'a pas le pilote ?

    Posté par  (site web personnel) . Évalué à 3.

    Je pense qu'entre gphoto2 et gtkam, tu devrais pouvoir sans tee prendre la tete faire marcher l'appareil photo de ta soeur. En un petit quart d'heure (recherche du tuto sur google compris), j'avais meme un hotplug qui me fesait tous ce qu'il y a faire pour juste lancer gtkam.
    • [^] # Re: Ah bon, y'a pas le pilote ?

      Posté par  . Évalué à 1.

      Merci, je crois qu'elle a déjà essayé gtkam.
      C'est la réponse de Canon, plutôt que les drivers, qui m'ont fait (beaucoup) rire.
      Enfin, pas vraiment, car le type se fout ouvertement de sa poire, et c'est quand même ma soeur ... gr ...
  • # je suis le seul...

    Posté par  . Évalué à 3.

    ... à trouver cette réponse super drôle ?
    • [^] # Re: je suis le seul...

      Posté par  (site web personnel) . Évalué à 1.

      Elle est drole ... Mais un peu au depend de paul_ux .... Le gars de chez Canon se fout manifestement de sa gueule et ca c'est moins drole ...

      Par contre ca change des habituels "nous avons bien pris note bla bla bla ..."
      • [^] # Re: je suis le seul...

        Posté par  . Évalué à 5.

        Comme on dit par chez moi :

        "cha va pas lui faire un deuxieme trou a s' cul"

        Je trouve cette réponse interessante et de bonne guerre :


        - Fais comprendre que canon ne veut pas.
        - Ton humoristique
        - A du faire marrer l'équipe du plateau du gars qui à repondu ca
        - En fera marrer d'autres. (ceux qui entendront cette histoire).

        L'inconvénient ?
        - Canon en prends pour son image vis à vis de paul_ux et sa soeur.


        "Le gars de chez Canon se fout manifestement"
        Non, pas à ce point. Se foutre de quelqu un c est pas ca.( prommettre quelquechose pour se faire élire et retourner sa veste une fois élu est un bon exemple de foutage de gueule)
        Ca c est plus une petite vanne pas bien méchante.
    • [^] # Tu n'es pas seul

      Posté par  . Évalué à 3.

      > je suis le seul [...] à trouver cette réponse super drôle ?
      Tu n'es pas le seul. Je trouve que c'est une réponse qui remplit son rôle d'information et que la prendre comme une insulte ou un simple foutage de gueule, c'est voir le mal partout.
      < span class="Cabrel" > Qu'il est loin le temps où les utilisateurs d'ordinateur en général et de systèmes unix en particulier étaient des pros de l'autodérision et de la bonne humeur irraisonnée qui sent sous les bras. < /span >

      Pour info j'ai déjà reçu une réponse un peu de ce genre de la part d'un gars de chez Agfa, pour un scanner USB (c'était un peu plus de mauvaise foi car je demandais seulement les specs, mais bon, la réponse était drôle.)
  • # Canon, les fameux Canon...

    Posté par  (site web personnel) . Évalué à 8.

    J'avais une imprimante Canon quand j'ai installé mon premier Linux, une Redhat 5.1 - en 1999 ou 98, je sais plus.
    N'arrivant pas à faire fonctionner mon imprimante, et étant un newbie, j'ai appelé la hotline (j'arrivais pas non plus à faire marcher mon winmodem ;-)) pour leur demander où trouver un driver pour Linux. Leur réponse:

    "Linux ? Mais monsieur si vous voulez utiliser Linux vous n'avez qu'à faire comme tout le monde sous Linux, vous l'écrivez vous-même le driver!"

    Le mépris chez eux ne date pas d'hier...
    • [^] # Re: Canon, les fameux Canon...

      Posté par  . Évalué à 3.

      Ben desolé mais c'est la devise de linux.

      Do it yourself.

      Je vois pas ce qu'il y a de meprisant a reprendre la devise de Linux.
      C'est vrai qu'elle s'est un peu perdu avec le nombre croissant d'utilisateur qui reclamme (voir exige) certaines fonctionnalitées, mais si linux a grossi si vite c'est grace a cette devise.
      • [^] # Re: Canon, les fameux Canon...

        Posté par  (site web personnel) . Évalué à 7.

        Je sais que c'est le principe, principe auquel non seulement j'adhère mais aussi participe.
        Mais venant d'une hotliner qui sait pertinemment que sa boîte ne file pas de spec, et de plus que son interlocuteur arrive à peine sous Linux, c'est du mépris - pas de Linux, mais du client.

        HP aussi connaît la devise "do it yourself", et surtout connaît aussi la deuxième devise: "fix it yourself", du coup leurs drivers hpijs sont non seulement opensource, mais aussi *libres*(MIT et BSD) : http://hpinkjet.sourceforge.net/(...) . ça fait tout de suite plus respectueux du client.

        Devine la marque de l'imprimante sur mon bureau ?
        • [^] # Re: Canon, les fameux Canon...

          Posté par  (site web personnel) . Évalué à 2.

          Des drivers Libre c'est bien mais des drivers Libres qui fonctionnent c'est mieux.

          J'ai une HP LaserJet 5L et les drivers officiels de HP donnent des résultats vraiment bizarres tandis qu'en utilisant un driver "alternatif" non officiel ça fonctionne parfaitement (voir la "user note" sur la page concernée de LinuxPrinting.org).

          Ceci dit c'est toujours mieux de fournir un driver Libre qui marche a moitié que de rien donner du tout (si tous les fabricants de matériel fournissaient les specs...).

          pertinent adj. Approprié : qui se rapporte exactement à ce dont il est question.

    • [^] # Re: Canon, les fameux Canon...

      Posté par  . Évalué à 3.

      D'un autre coté, les ignorer ca marche bien aussi. Je travaille régulièrement pour un groupe où Canon fait partie de la liste noire des fournisseurs du fait du manque de support pour les serveurs d'impression qui sont sous Linux.

      Libre à eux de ne rien faire si leur discours est clair, au moins personne ne prend le risque de se tromper en achetant leur matériel.

      M
  • # Et pourtant

    Posté par  (Mastodon) . Évalué à 2.

    Canon commence à développer des pilotes pour linux:
    Pour l'imprimante i 250 par exemple
    http://www.canon.co.nz/products/printers/colour_bj_printers/i250_dr(...)

    Les néo zélandais serait-ils moins obtus?
  • # Génial

    Posté par  (site web personnel) . Évalué à 3.

    Moi j'adore, je suis mort de rire, je trouve ca génial.
    C'est totalement ironique, emprunt d'un soupsons de mauvaise fois, mais effectivement ca repond bien à la demande :
    Ce serait un bon geste commercial de prendre en compte TOUS les systèmes
    d'exploitation dans le packaging des appareils numériques.


    Note pour plus tard : parler d'OS utilisés par le grand publique ou d'OS accessibles au particuliés (i.e. pas trop hors de prix)...
    • [^] # Re: Génial

      Posté par  . Évalué à 3.

      Notons ceci dit qu'il s'agit d'un pilote de périphérique, pas de la suite OpenOffice par exemple. C'est quand même en soi nettement moins long à développer. En plus, c'est probablement plus facile sur certaines plateformes que sur d'autres.

      Enfin, Le nombre de systèmes d'exploitation, même obsolètes, est impressionnant mais il y a suffisament de place sur un CD pour tous les y faire tenir.
  • # kel kevalier kervant ce frère

    Posté par  . Évalué à 7.

    c'est la fameuse frangine,

    tout ça merite quelques explications:
    - J'ai écrit a 30% pour le plaisir de raler chez canon
    - J'ai écrit a 10% pour voir le ton de la réponse
    - Les 60% restant c'est parce qu'en visitant le site canon j'ai vu qu'ils proposaient de chercher des pilotes et dans leur liste déroulante ils proposent LINUX comme OS (vous pouvez verrifier). En toute bonne fois n'obtenant pas de résultats avec leur moteur de recherche je me suis dit qu'ils devaient probablement avoir une bonne raison de proposer LINUX dans la recherche.

    Ceci dit mon canon marche très bien sans leur précieuse aide...
    • [^] # Re: kel kevalier kervant ce frère

      Posté par  . Évalué à 1.

      ce qui est encore plus marran je trouve c'est que par exemple ils ont des drivers pour la majorité du materiel sur leur site japonnais et donc faire une traduction c'est pas trop long je trouve quand même
  • # Et pour les scanners...

    Posté par  . Évalué à 1.

    ... c'est même encore pire. GRRRRRR
    Mon 1250U2, je peux toujours courir apparament. (noté comme "mal baré" chez sane :-(

    recherchez 'linux' sur cette page :
    https://self-service.canon-europe.com/fr/pages/(...)

    C'est le lien quand on clique sur "Support technique grand public"

    'fin, a condition de le faire avec IE car moz est envoyé aux fraises...
  • # Une seule réponse possible.

    Posté par  . Évalué à 4.

    La prochaine fois j'acheterai ou je conseillerai un modéle d'une autre marque:
    (par ex: AIPTEK AITO BTC CANON CASIO CREATIVE FUJI HEWLETT-PACKARD JENOPTIK KODAK KONICA KONICA-MINOLTA KYOCERA LOGITECH MINOLTA MINOX NIKON NOMARQUE OLYMPUS PANASONIC PENTAX RICOH SAMSUNG SANYO SIGMA SIPIX SONY YAKUMO )

    Cordialement,
    • [^] # Re: Une seule réponse possible.

      Posté par  (site web personnel) . Évalué à 2.

      La prochaine fois j'acheterai ou je conseillerai un modéle d'une autre marque:
      (par ex: AIPTEK AITO BTC CANON CASIO CREATIVE FUJI HEWLETT-PACKARD JENOPTIK KODAK KONICA KONICA-MINOLTA KYOCERA LOGITECH MINOLTA MINOX NIKON NOMARQUE OLYMPUS PANASONIC PENTAX RICOH SAMSUNG SANYO SIGMA SIPIX SONY YAKUMO )

      Même au second degré je comprend pas (foutue chaleur).
  • # et l'aurtaugraffe en plus...

    Posté par  . Évalué à 1.

    (Remarque, mon message ne sera pas sans fôtes, je le certifie :) )
    (lobjet de mon message, c'est le 4ieme point, qui m'a sauté aux yeux, les autres, c'est pas sûr)

    Passons sur la majuscule, juste après la virgule, dans la formule d'apporche Cher..., Nous qui je pense est une faute, mais une faute courante, donc... (là je suis pas sur, mais j'ai l'impression)

    re-contacter ... ça, c'est nouveau, en français, les verbes avec préxife et trait d'union après... enfin, c'est peut être juste, mais bon...

    autres systèmes d'exploitation Pour ma curiosité personnelle... on ne dit pas des systèmes d'exploitations?

    l'objet du délit... qui m'a sauté aux yeux :
    pour tout les systèmes... Non... pas ça... alors qu'il en cite des dizaines après... tout, mais pas ça

    enfin... bon, sur le fond, je pense que publier leurs spécifications, ce serait pas mal... même pas besoin dde les écrire eux même, leurs pilotes... :P

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