Journal Remboursement logiciels pré-installés

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14
sept.
2005
Bonjour, je souhaiterai acheter un ordinateur portable, un Dell sans les logiciels pré-installés. J'ai consulté le site de L'AFULL [1]. Il semblerait que les demandes de remboursements soient assez anciennes.
Il semblerait également que les demandes qui ont été faites à Dell soient une réussite [2].

Je voudrai avoir des retours d'expérience concernant des personnes qui auraient réussit à se faire rembourser les logiciels pré-installés depuis que le ministre délégué à la consommation a clarifié la situation [3].

En bref, les choses ont elles changées ? Sur le site de Dell on ne peut toujours pas acheter un portable sans les logiciels. Faut-il toujours commander la machine puis leur renvoyer pour leur dire qu'on refuse le "CLUF" et qu'ils nous remboursent ces logiciels en déduisant les frais de port (aller - retour).

[1] http://www2.aful.org/sections/wikis/detaxe/PageAccueil(...)
[2] http://www2.aful.org/sections/wikis/detaxe/Reussie2/cps_wiki_pagevi(...)
[3] http://linuxfr.org/2005/04/28/18839.html(...)

  • # témoignages détaxe

    Posté par  . Évalué à 3.

    Dans tous les cas, tu peux avancer l'argument de la demande récente de la DGCCRF au groupe détaxe, d'obtenir des témoignages..

    http://linuxfr.org/2005/09/07/19538.html(...)

  • # Maillinglist

    Posté par  . Évalué à 1.

    Tu peux t'inscrire à la liste de diffusion "detaxe" de l'AFUL et pauser ta question directement.

    De ce que j'ai vu, les gens se voient généralement proposer une somme ridicule (genre 30 ¤) pour OS + logiciels...

  • # Mon expérience

    Posté par  (site web personnel) . Évalué à 3.

    Fin juin 2005: achat d'un ordinateur Dell Latitude
    Début Juillet 2005: Envoi d'une lettre recommandée à Dell demandant le remboursement
    Fin août 2005: Sans réponse à la lettre, envoi d'un mail au support censé répondre sous 24 heures (dixit le site)
    Aujourd'hui: Toujours aucune nouvelle.

    • [^] # Re: Mon expérience

      Posté par  (site web personnel) . Évalué à 2.

      lettre recommandée.. AVEC accusé de réception ?????????

    • [^] # Re: Mon expérience

      Posté par  . Évalué à -1.

      d'un autre cote, 1 relance en 2 mois, tu m'etonnes qu'ils vont pas repondre..

      non pas que je trouve ca normal comme pratique, mais vu le contexte c'est pas comme ca que tu vas te faire rembourser.

      • [^] # Re: Mon expérience

        Posté par  (site web personnel) . Évalué à 2.

        Oui, c'est sûr, mais en même temps, c'est un peu saoulant de devoir appeler leur service client sur un numéro surfacturé, alors qu'ils te doivent déjà des sous...

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