Journal Le site des impôts illustre t-il l'échec de l'usage des toggle switch buttons (interrupteurs à bascule) dans les interfaces ?

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mai
2026

Bonsoir nal,

Le service des impôts me prévient récemment par courriel que si je veux continuer à recevoir mon avis d'impôt en version papier il faut que j'aille le configurer dans mon espace en ligne en cliquant sur les options de mon profil.

Voilà le résultat auquel j'aboutis après avoir activé — ou désactivé ? — , je ne sais, l'interrupteur de façon à continuer de recevoir la version papier (bouh ! vilain !) :

interface proposant un jeu d'interrupteurs à bascule suivi du message : « Si vous souhaitez recevoir vos avis au format papier, positionnez le bouton correspondant à gauche »

Notez l'absurdité de devoir donner le mode d'emploi de l'interface au moyen d'un bandeau de texte juste en dessous.

Voilà, c'est tout ce que j'avais à écrire. Tchüss !

  • # Pas surprenant venant de l'Etat...

    Posté par  . Évalué à -10 (+3/-41).

    Tout le monde sait que l'Etat, quand quelque chose de l'arrange pas, organise, sur internet, le bug comme moyen de vous bloquer.

  • # La faute aux graphistes ?

    Posté par  . Évalué à 9 (+7/-0).

    Je suis souvent confrontée à ce type d'interface parfois très ambiguë. Le site des impôts n'est pas très représentatif puisque l'interface ne laisse aucun doute : bouton en vert quand c'est activé, l’avertissement en bleu sous les boutons et enfin les choix effectués bien visibles sur l'écran après validation.

    Mais c'est loin d'être toujours le cas : boutons en rouge, en gris ou autre couleur douteuses (ou peu accessible), pas de précisions, pas de retour sur les choix effectués. Et c'est bien dommage parce que ce type d'interrupteur n'est rien d'autre qu'une cas à cocher maquillée par des graphistes de génie.

    • [^] # Re: La faute aux graphistes ?

      Posté par  (site web personnel) . Évalué à 4 (+3/-2).

      Outre les graphistes, on a vu se developper l'UX/UI, une discipline qui a pris le pas sur l'ergonomie et le design, mais avec le sérieux et la scientificité du Feng Shui ou de la déco d'intérieur.

      Ce post est offensant ? Prévenez moi sur https://linuxfr.org/board

      • [^] # Re: La faute aux graphistes ?

        Posté par  . Évalué à 4 (+2/-1). Dernière modification le 26 mai 2026 à 16:14.

        Tu fais erreur, l'utilisabilité des UI avait été sacrifié sur l'autel de la beauté, où l'on avait de magnifique boutons carrés avec un relief qui ont été remplacé par des truc où l'on ne sais même pas si c'est un bouton, de taille permettant de cliquer avec son pied, des fois qu'on utilise la tablette avec, et des infos cachées au milieu de l'UI

        Donc quand le résultat du petit nouveau est arrivé au mains des gens qui faisaient un vrai travail et qui se sont rendu compte qu'il fallait faire défiler, passer par 4 ou 5 fenêtre pour faire ce qu'il faisaient en 1 clic (bah oui avec toutes ces belle marges y'a plus de place) On l'a renvoyé refaire sa copie. (en attendant y'a pas mal de belle bouses qui ont fleuries un peu partout)

        On en arrive au moment où après avoir dégradé la User eXperience avec un truc beau mais inutilisable, y'a des gens qui se sont dit qu'allier les deux c'était pas plus mal; et normalement si ton UX privilégie la beauté a l'utilisabilité, faut en changer.

        Et c'est un vrai métier, important même, il fait le lien entre le dev (ou le PO) et l'utilisateur il sait ce qu'il est possible (ou ce qui serait bien de faire), et dit comment l'utilisateur doit agir avec l'interface, et les actions qui en découlent. Laisser le boulot au développeur c'est aller au devant de crise de la part des utilisateurs, et l'inverse est aussi vrai.

        C'est aussi lui qui peut te guider sur le choix des couleurs pour prendre en compte les daltoniens ou autre soucis sur un sens ne correspondant pas au cas général.

        Il ne faut pas décorner les boeufs avant d'avoir semé le vent

        • [^] # Re: La faute aux graphistes ?

          Posté par  (site web personnel) . Évalué à 8 (+5/-0). Dernière modification le 26 mai 2026 à 18:23.

          Magnifique : on dit que les IHM, c'est pas le rôle du dev. Le fonctionnel, c'est pas le rôle du dev. L'architecture? Non plus. Les tests ? Il faut des gens spécialisés. L'organisation du projet ? C'est pour les pros de l'agilité. Le code? On n'a qu'à prendre une IA !

          Et voilà comment la plupart des projets échouent lamentablement, car tu as trois experts UX/UI, un Product Owner, un Proxy Product Owner (le client est à distance), un Scrum Master, une équipe de test, un architecte d'entreprise, un architecte solution, un architecte à problème, un architecte logiciel et un lead dev qui encadre un alternant qui s'est reconverti au vibe coding après avoir été refoulé de sa formation d'influenceur par ParcourSup.

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          • [^] # Re: La faute aux graphistes ?

            Posté par  . Évalué à 3 (+1/-1).

            Mauvaise organisation, t'as pas d'organisation qui fonctionne sur tout, et quoiqu'il arrive il faut qu'une décision soit prise.

            Les tests ?

            Il faut quelqu'un d'autre que le développeur pour tester ses propres évolutions. Tu peux demander à celui qui l'a demandé de tester, mais si c'est a l'extérieur de ta boite tu voudra peut être une autre personne.

            Je suis pas fan de l'organisation agile pour des projets de taille conséquente, le découpage en sprint où toutes les évolutions doivent rentrer dedans fait qu'on a tendance a faire de truc mal fini qu'il faudra recasser après, ou découpé artificiellement sans que ça ait du sens.

            Perso il ne me viendrait pas à l'idée de prendre un peintre comme plombier, mais libre à toi; j'ai toujours fais des interface simple, mais moche; je n'ai aucun goût que ce soit vestimentaire ou autre.

            ça ne t'empêche pas d'avoir plusieurs casquettes, mais je sais que pour moi l'UX n'en fait pas partie.

            Dans ta liste, tu as oublié l'expert sécurité, l'admi sys, l'urbaniste, la maintenance, le responsable des achats, le hapiness manager…

            Faire un logiciel c'est un peu comme le bâtiment, t'as besoin de pas mal de compétence architecture, ingénieur structure, géologie, maçonnerie, plomberie, peinture, savoir carreler, électricité, et j'en passe. Pour de petits projets t'as pas forcément besoin de tout, pour d'autre faut sortir l'artillerie lourde.

            Il ne faut pas décorner les boeufs avant d'avoir semé le vent

      • [^] # Re: La faute aux graphistes ?

        Posté par  . Évalué à 4 (+2/-0).

        Ce n'est pas totalement faux.

        En réalité très peu de projets font appel à une personne spécialiste de l'ergonomie. La plupart va se contenter d'un ou une graphiste qui n'a qu'une vague notion de ce qu'est l'ergonomie et de l'accessibilité, ou qui s'en fout royalement, ou pire qui a été affublé du titre (aussi ronflant que creux et ridicule) de spécialiste UX/UI comme tu le dis.

        Le résultat est un graphisme uniquement au service d'une certaine esthétique au lieu de soutenir la logique et le confort d'utilisation.
        Le remplacement d'une case à cocher, peu élégante mais fonctionnelle sans ambiguïté, par la graphisme d'un interrupteur à glissière, joli mais inadapté et source évidente d'erreurs (je clique ou je clique et glisse ? vers la droite ou vers la gauche ? c'est allumé ou éteint ?) est typique de état de choses.

        Évidemment, ce n'est pas une généralité absolue, certains graphistes sont conscients de ces problèmes et savent à la perfection mettre leurs talents esthétiques au service de l’utilisabilité.

  • # Ce n'est pas l'outil, mais son utilisation qui est problématique

    Posté par  (site web personnel, Mastodon) . Évalué à 10 (+16/-0).

    Hello,

    Je pense plutôt que c'est les textes à côté des boutons qui ne sont pas claire, le problème aurait été le même avec des cases à coché par exemple.

    Je pense que "zéro papier" n'est pas assez claire sur ce qui se passe et donc qu'une interface qui propose un état "actif" / "inactif" ne fonctionne pas sans définir ce que ça signifie. Il aurait été plus claire avec des textes plus explicites comme:

    Vos documents

    ⃝ Envoyer vos avis d'impôts sur le revenu par la poste
    ⃝ Envoyer vos avis d'impôts locaux la poste

    Une autre solution, serait d'utiliser des listes de choix (soit sous forme de liste, soit sous forme de case à cocher avec choix unique).

    Vos documents

    • Communication de vos avis d'impôts sur le revenu:
      ⊗ par votre espace particulier (avec notification par courriel)
      ⃝ par courrier postale (au format papier sur arbres tués, ne choisissez pas cette option, nous avons besoin de faire des économies, même si c'est moins accessible pour une partie de la population)

    • Communication de vos avis d'impôts locaux:
      ⊗ par votre espace particulier (avec notification par courriel
      ⃝ par courrier postale (au format papier sur arbres tués, ne choisissez pas cette option, nous avons besoin de faire des économies, même si c'est moins accessible pour une partie de la population)

  • # Oups !

    Posté par  . Évalué à 2 (+1/-1).

    je me rends compte que je n'ai pas fait ma déclaration de revenus dans les temps :/

    et que du coup, je n'ai pas encore été confronté à cette killer feature.

    "Si tous les cons volaient, il ferait nuit" F. Dard

  • # Problèmes multiples

    Posté par  (site web personnel) . Évalué à 5 (+2/-0). Dernière modification le 27 mai 2026 à 19:15.

    C'est effectivement un bel exemple de ce qu'il faut éviter dans une telle interface, parce que ça cumule plusieurs problèmes.

    Une question négative

    Ce n'est pas à proprement parler une double négation, mais simplement une question négative : voulez-vous ne pas recevoir de lettre en papier ?

    Mais une question négative, c'est déjà compliqué. Si vous êtes d'accord avec la proposition, c'est à dire qu'une réponse consistant en la question retranscrite en forme affirmative, la réponse à donner, c'est « non ». Et si vous n'êtes pas d'accord, c'est « si ».

    Allez donc représenter de telles règles grammaticales dans une interface graphique claire…

    Des boutons chelous

    En plus de ces questions négatives donc, ça utilise ces boutons bizarres. Je crois avoir compris que ça s'appelait des boutons à bascule, pour une raison tout à fait incompréhensible, parce qu'un bouton à bascule, c'est un interrupteur comme on en trouve sur les murs des maisons pour allumer la lumière, et ça ne ressemble pas du tout à ça.

    Ces boutons bizarre donc, ne ressemblent à rien de connus. Rien de connu par moi, citoyen français, en tout cas. C'est peut-être un truc d'amerloque, comme les boîtes aux lettres en forme de nichoir à oiseau. Donc un truc à ne pas utiliser, parce qu'incompréhensible par beaucoup trop de gens dans le monde.

    Quoi qu'il en soit, même si ça ressemblait à un interrupteur d'éclairage domestique ou de quoi que ce soit d'autre, c'est par nature très peu compréhensible. À gauche, c'est non, à droite c'est oui. C'est censé être intuitif ou lisible par qui au juste ? Un interrupteur d'éclairage domestique, c'est déjà très mauvais en terme de retour d'information : certes, la lumière est éteinte ou allumée, mais si l'ampoule est HS ou si elle est à l'extérieur on n'a pas ce retour.

    Par contre c'est à la mode, ça oui. En remplacement des cases à cocher que tout le monde comprend. J'ai l'impression que c'est lié à une certaine volonté de remplacer une métaphore de formulaires papier par une plus physique, haptique en quelque sorte. C'était déjà le cas des boutons radio par exemple, qui imitent les vrais boutons qui servent à choisir les grandes ondes, ondes moyennes, petites ondes ou la bande FM sur un poste de radio. Sauf que c'est tout pété, parce que justement, ces interrupteurs à bascule n'imitent rien de connu, et illustrent très mal leur fonction.

    C'est par ailleurs une critique que je formulerais de façon très générale en matière d'interface Web : le HTML fournit déjà des champs de formulaires standard pour répondre oui ou non, pour faire un choix multiple, pour fournir une date, etc. Utiliser autre chose, c'est du syndrome NIH, et ça ne peut que mener à des problèmes divers, notamment en terme d'accessibilité. Si l'implémentation d'une case à cocher est illisible dans Firefox, ce n'est pas le problème du développeur du site Web mais un bug à remonter à Mozilla.

  • # Par mail

    Posté par  (site web personnel, Mastodon) . Évalué à 3 (+1/-0).

    Moi ce qui me choque le plus c'est que
    - Soit on le reçoit par courrier
    - Soit on reçoit un mail pour nous dire qu'il faut aller le télécharger.

    Comment fait-on pour le recevoir par mail? C'est scandaleux pour 2 raisons :
    - Cela veut dire qu'il faut s'y connecter pour le recevoir. C'est une démarche "complexe" pour juste avoir une "petite information".
    - Cela veut dire que le site des impôts sait si et quand on le consulte.

    Et ce type de démarche est généralisé pour tous les papiers (factures télécoms, eau, électricité, gaz…). Il y a quelques choses de grave la dessus. Cela veut dire qu'un hameçonnage la dessus est très simple pour récupérer mes codes. Et surtout cela incite les entreprises à tricher : si elle sait que je n'ai pas consulté ma facture, elle sait qu'elle peut la changer à mon insu (en cas de procès).

    Sous licence Creative common. Lisez, copiez, modifiez faites en ce que vous voulez.

    • [^] # Re: Par mail

      Posté par  . Évalué à 3 (+2/-0).

      Comment fait-on pour le recevoir par mail?

      Pour le dire simplement, il ne faut jamais transmettre en clair par e-mail des informations confidentielles. Le chiffrage TLS ne compte pas dans la mesure où l'hébergeur des e-mails reste capable d'en lire le contenu.
      Ce serait bien d'ailleurs que les banques en tiennent compte plutôt que de détailler les moindres mouvements bancaires par e-mails.

      RFC 1855 §2.1.1:

      Unless you are using an encryption device (hardware or software),you should assume that mail on the Internet is not secure. Never put in a mail message anything you would not put on a postcard.

      Les vrais naviguent en -42

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