Il est des services que l'on oublie : ils fonctionnent, tout simplement.
Depuis que j'ai quitté Gandi, et que je suis chez Galae, avec ma dizaine de clients et une cinquantaine de mails, je n'ai plus de problèmes techniques, je crée ou supprime mes adresses facilement, j'ajuste les tailles des boîtes, c'est vraiment quelque chose qui roule.
L'interface n'est pas très moderne, mais elle ne change pas tous les 6 mois. Le système de facturation est clair et sans surprises.
Une petite critique quand même ? Je n'ai peut-être pas cherché beaucoup, mais je ne connais pas ma consommation de mails sortants… Aussi, j'aimerais une plus grande granularité sur les tarifs et ne pas doubler / diviser par deux à chaque pallier.
Donc, pour tout cela, merci à l'équipe de Galae et n'hésitez pas si vous avez besoin de ce type de service !
# Merci pour ce retour :)
Posté par LeBouquetin (site web personnel, Mastodon) . Évalué à 9 (+7/-0).
Merci pour ce retour et la visibilité que ça donne au service. J'ai découvert le journal par l'intermédiaire d'un visiteur qui est allé jeter un coup d'œil sur notre site et qui en a profité pour me remonter une typo.
On essaie de fournir un service de qualité, avec un support au niveau ; c'est agréable de voir ce type de retour. Merci
Je profite de ce journal pour faire un retour concret sur les différents points. Aujourd'hui, on ne gagne pas encore notre vie avec le service donc on optimise toutes les dépenses et on priorise la qualité de service. Dit autrement, on dépense encore plus que ce qu'on gagne donc chaque euro dépensé est mesuré et mis en balance avec d'autres opportunités de le dépenser. On n'a pas d'investisseurs — c'est vraiment un projet qu'on a lancé et qu'on continue d'alimenter « sur fonds propres ».
Du coup il est vrai qu'on a mis des sujets de côté pour prioriser la qualité du service (et du support). Les points relevés dans le journal en sont l'illustration :
Concernant les paliers, aujourd'hui on a toujours cette problématique d'arriver au seuil de rentabilité. On assouplira peut-être le moment venu, mais aujourd'hui on a besoin de plus de clients professionnels pour arriver à ce seuil. On commence à proposer des solutions dédiées pour arriver à cet équilibre. C'est la même stack, hébergée sur une machine dédiée au client, avec envoi via notre infra ou en direct.
Si vous êtes client / utilisateur et que vous êtes satisfait du service, parlez-en autour de vous. Plus on aura de clients, plus vite on pourra implémenter des nouveautés, correctifs et améliorations — tout est disponible sur github.
Merci en tout cas pour ce retour.
#tracim pour la collaboration d'équipe __ #galae pour la messagerie email __ dirigeant @ algoo
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