Journal Ca y est, ça recommence !

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16
mar.
2004
Fut un temps, j'étais appelé en permanence pour dépanner des ordinateurs à droite à gauche, ce qui fait que je passais 8 à 10 heures par jour à le faire à mon boulot, auxquelles s'ajoutaient encore 2 à 3 heures de maintenance quotidienne pour les proches et les connaissances.

Tout le monde me consultait pour acheter un ordinateur moins cher (que je devais leur acheter, puis leur monter/installer, puis maintenir), et j'offrais mes services systématiquement.

Jusqu'au jour où j'en ai eu ras le bol, et j'ai envoyé tout le monde péter assez violemment : ras le bol du bénévolat aussi intrusif dans ma vie.

Bref, ça s'était calmé, mais voilà que depuis quelques jours, une ancienne amie me harcèle pour que j'aille lui installer un logiciel qui plante à l'installation.

Pour l'instant, je ne lui ai pas répondu et j'essaye de l'éviter, mais je sais bien qu'elle n'aura pas les moyens de faire venir quelqu'un pour la dépanner (elle a un petit salaire, 4 enfants, vit presque seule dans un HLM). Aussi je m'interrogeais sur le fait d'aller la dépanner moyennant contribution (au moins pour les frais de déplacement), et je voulais savoir combien vous lui demanderiez ?

Sinon comment vous faites pour vous débarasser des chieurs ? (pour ceux que je ne connais pas personnellement, je dis non franchement, c'est pour les autres que j'ai un problème)

  • # Re: Ca y est, ça recommence !

    Posté par  . Évalué à 2.

    tu leur installe linux !

  • # Re: Ca y est, ça recommence !

    Posté par  . Évalué à 3.

    Moi c'est tarif unique : Une bouteille d'alcool !

    • [^] # Re: Ca y est, ça recommence !

      Posté par  . Évalué à 1.

      Dans une boite au j'ai bossé les personnes en place avaient un très bon système, des croissants et un café le matin et la machine en question passe au dessus de la pile, par contre si la personne est casse bonbons elle passe en dessous.
      Bref un service info ou il y avait café et croissants le matin et pas un seul chieur au téléphone.

    • [^] # Re: Ca y est, ça recommence !

      Posté par  . Évalué à 1.

      par principe je fais pas payer les potes payent a bouffer et une bouteille (a base de single malt Islay de preference), sauf pour me debarrasser des chieurs je fait payer un defraiement (?), je fais payer le CD de Ghost bootable et avec la feuille qui explique comment decendre une image (si je fais du support c'est sur Windows comme de bien entendu)

  • # Re: Ca y est, ça recommence !

    Posté par  (site web personnel) . Évalué à 2.

    La plupart du temps je laisse parler les gens et je laisse suivre d'un long silence.

    Ensuite il se peut que je n'y connaisse rien au probleme rencontre. Dans ce cas j'eduque le demandeur avec les bons reflexes:
    - google, newsgroups
    - historique des manipulations faites sur le systeme

    Par exemple...

    Faire payer un pote non pour un peu de soutien non (en plus je suis maso j'aime bien faire les installations). Aider une connaissance par contre je ne fais pas du tout.

    Dans ton cas specifique j'aurais tendance a faire du benevolat si c'est effectivement une amie (la notion d'amitie a tendance a perdre de la valeur depuis quelques temps pour se rapprocher de celle de connaissance).

  • # Re: Ca y est, ça recommence !

    Posté par  (site web personnel) . Évalué à 2.

    Dernièrement j'ai négocié avec ma voisine :

    1h dépannage <=>1h ménage

    les deux sont chiants mais tout le monde y trouve son compte (surtout moi ;)

    • [^] # Re: Ca y est, ça recommence !

      Posté par  (site web personnel) . Évalué à 2.

      Ah oui aussi autre technique (un peu vilain quand meme). Tu prends ton temps, tu garde les machines plusieurs semaines voire un ou deux mois. Quand tu les rends, les gens sont partagés entre le dégout (privés de bécanne pendant longtemps) et le plaisir : tu leur installe toute une panoplie de ll. Du coup, ils font gaffe et y pensent à deux fois avant de te refourguer leurs babasses. Et d'office : double boot linux/winwin.

  • # Re: Ca y est, ça recommence !

    Posté par  . Évalué à 0.

    > Sinon comment vous faites pour vous débarasser des chieurs ?

    Facile !
    "C'est quoi comme machine ?"
    "Inthlon 45Gh, bla bla"

    "C'est quelle distrib / version Linux ?"

    Là deux cas :
    1°)
    "Heu, non moi j'ai Windows 8008 ...."
    "Ha, houla, tu sais moi je suis informaticien, je connais pas trop les trucs Microsoft ..."

    2°)
    "Distrib machin, noyo 6.8.9 "
    "Ah ok j'arrive ...."


    Plus sérieusement, généralement je me fais passer pour un vrai con ...
    genre : "Pffff, je connais pas ...", "Tu sais moi je fais des progs, j'y connais rien à l'administration de machines " etc etc

    Je passe pour un gros naze imbécile mais ca calme les ardeurs généralement ....

    • [^] # Re: Ca y est, ça recommence !

      Posté par  . Évalué à 5.


      Plus sérieusement, généralement je me fais passer pour un vrai con ...
      genre : "Pffff, je connais pas ...", "Tu sais moi je fais des progs, j'y connais rien à l'administration de machines " etc etc

      Je passe pour un gros naze imbécile mais ca calme les ardeurs généralement ....

      Oui, d'expérience ça marche pas mal. Faut juste pas tomber sur quelqu'un qui connaît tes véritables compétences.

      (l'idéal est bien sûr d'être un _vrai_ gros naze imbécile, histoire que la simulation soit sans faille)

      • [^] # Re: Ca y est, ça recommence !

        Posté par  . Évalué à 1.

        Sinon pour le quotidien le couple VNC / ssh facilite pas mal les choses ...

        Depuis que belle-maman / beau-papa sont dingues d'Internet, ca me facilite la vie ....

    • [^] # Re: Ca y est, ça recommence !

      Posté par  (site web personnel) . Évalué à 2.

      C'est aussi ma technique. Avec une variante :
      "Houlala c'est chaud ça! T'as des données importantes sur ton disque? Faut prévoir une sauvegarde au cas où ton PC redémarre pas."
      Ca calme pas mal les ardeurs.

      il y a aussi :
      "Ok, je dois tout reformater (ici placer un petit sourire sadique). Réinstall from scratch. T'as tous tes CD de pilote matériel?"
      Ca marche juqu'au jour où le gus en a tellement marre de sa bécane qu'il me dit : "Il faudrait reformater ma machine, je sais que t'aimes ça..." Et là j'ose plus dire non. Mais au moins je m'em*rde pas à mettre à jour, je fais une nouvelle install propre (avec moult logiciel libre à défaut de Linux).

      • [^] # Re: Ca y est, ça recommence !

        Posté par  . Évalué à 4.

        Le problème, c'est surtout le temps que ça occupe de mettre une machine en place et qui soit fonctionnelle :

        Sur une machine d'il y a 1 ou 2 ans :
        Récupération des données (durée indéterminée)
        Formatage
        Résintallation Windows (1 heure)
        Installation de ZoneAlarm et de Avast! Antivirus (15 minutes)
        Installation des pilotes (30 minutes)
        Configuration du modem et de l'accès internet (15 minutes)
        Installation des plugins DivX etc (15 minutes)
        Installation de 7-Zip, GTK 2.0, Gimp 2.0, Blender, Mozilla Thunderbird Mozilla Firefox 0.8, plugin Flash, plugin shockwave, RealOnePlayer, Java JRE, OpenOffice.org 1.1, GhostScript, Ghostgum, Sodipodi, UltraVNC, eMule, XChat, écrans de veille GPL, etc (1 heure)
        Configuration des comptes emails et des logiciels installés (30 minutes à 1 heure)
        La remise en place des données (durée indeterminée)
        La prise en main des nouveaux logiciels installés (30 minutes à 1 heure)

        Bref, ça fait facilement 5 heures de passé, et c'est beaucoup... :o(

  • # Re: Ca y est, ça recommence !

    Posté par  . Évalué à 2.

    "Ancienne" amie ?

    Tu peux lui dire qu'en échange tu veux qu'elle t'invite quelque part - bouffe, ciné, peu importe.

    • [^] # Re: Ca y est, ça recommence !

      Posté par  . Évalué à 2.

      Oui, "ancienne" parce que j'ai beaucop bougé ces dernières années pour raison professionnelles et que je ne l'ai pas trop vue :o)

      Sinon, pour une bouffe/ciné, il n'est pas dit que ma petite amie accepte ;o)

  • # Re: Ca y est, ça recommence !

    Posté par  . Évalué à 9.

    Sinon comment vous faites pour vous débarasser des chieurs

    Au bout d'un moment, je répond à la personne qu'elle fait chier, je lui fait réinstaller tout son système en lui expliquant les différentes étapes, et quand elle a fini, je lui dit de faire attention car maintenant qu'elle l'a fait une fois elle pourra le refaire sans moi.

    "Si tu veux nourrir un homme un jour, donne-lui un poisson; si tu veux le nourrir tous les jours, apprends-lui à pêcher."

    • [^] # Re: Ca y est, ça recommence !

      Posté par  . Évalué à 1.

      Je plussoie pour le dicton même si la méthode ne marche pas toujours (avec les boulets et crampons)

    • [^] # Re: Ca y est, ça recommence !

      Posté par  (site web personnel) . Évalué à 10.

      "Si tu veux nourrir un homme un jour, donne-lui un poisson; si tu veux le nourrir tous les jours, apprends-lui à pêcher."

      "Donne du feu à un homme, et il aura chaud une nuit. Mets le feu à un homme, et il aura chaud toute sa vie."

      (désolé ;-) ->[])

    • [^] # Re: Ca y est, ça recommence !

      Posté par  . Évalué à 1.

      étant formateur
      pas de disque
      de stagiaires...
      c'est la meilleure méthode, faut le faire soi-même !
      faut les guider, et cela demande du temps !!!
      je plussoie pour ce dicton d'un pays où il doit faire faim et soif !

  • # Re: Ca y est, ça recommence !

    Posté par  (site web personnel) . Évalué à 2.

    Perso, c'est pas dur, ... "je sais pas faire !"

    (le premier qui dit "mauvaise volonté", [...])

  • # Re: Ca y est, ça recommence !

    Posté par  . Évalué à 2.

    Si elle est plutot sympa - et qu'elle cuisine bien - tu te fais inviter à bouffer un midi ou une soirée et tu lui règle son problème ( en général c'est ce que je fais, et je fais ca pour des personnes qui cuisinent bien et qui ont de la conversation).

    Si c'est pas possible tu vois si tu peux pas lui demander un petit service en retour (style passer un jour faire le ménage chez toi ou te repasser quelques chemises ou autre chose ...). Ca a l'avantage de ne pas gêner la personne si elle n'a pas trop de moyens mais qu'elle veut quand même te remercier ...


    Bizarrement j'ai également remarqué une recrudescence des demandes d'aide pour installer/configurer/dépanner du matos infio ces temps ci. Pas vous?

    Sinon, j'ai recu il y a un mois ou deux une pub d'un assembleur de matos info, et il donnait des cours pour 53 euros de l'heure. Ca peut te donner une idée de ce que tu peux demander.

  • # Re: Ca y est, ça recommence !

    Posté par  . Évalué à 2.

    Demenager a l'etranger, ca marche pas mal.

    Quoi que depuis l'Angleterre j'ai reussi a changer la passerelle chez mes parents. Mention speciale pour mon papa a qui j'ai fait faire sa premiere install GNU/Linux avec une Woody et qui s'en est sorti du premier coup.

    • [^] # Re: Ca y est, ça recommence !

      Posté par  (site web personnel) . Évalué à 2.

      Et on peut en avoir ou un pere comme ca ? je veux le meme !

      Ah, on me dit que je dis des conneries... Ca ne serait pas la première fois, déjà en 1986 j'excellait dans l'art d'emmerder les gens, ca s'est confirmé en 1991 avec l'avènement du magnétoscope programmable et des montres à quartz que j'adorais.

      Ceci dit et pour en revenir au sujet qui nous intérresse, j'ai l'impression que mon entourage ont de moins en moins de problemes ou qu'ils arivent à les régler tous seuls, ils se plaisent beaucoup d'ailleurs à m'expliquer comment ils ont pu venir à bout d'une install de winChose 2.0b tout seuls, et moi d'aquiescer avec les onomatopées de cisconstances "aaahhhhh !... Ooohhh !... Noooooon ? Pas mal dis-donc". Certains (pas tous) sont toujours très dictatoriaux quant aux résultats attendus. En gros: "j'ai acheté un ordi et j'y comprends rien parce que je ne savais pas me servir de l'ancien deja donc le look du nouveau m'a fait l'effet d'une claque, il est écrit que tu dois me former vite et bien et qu'a la fin internet/mp3/Word/WinXP soit du velours pour moi, y'a pas de "mais" !"
      Dans ces cas-la (rares) je deviens beaucoup plus sournois.

      Par contre pour ma réflexion du début, je sors -> []

      • [^] # Re: Ca y est, ça recommence !

        Posté par  . Évalué à 2.

        Et on peut en avoir ou un pere comme ca ? je veux le meme !

        Bon, ok, je triche. Il est prof d'info a la fac, mais oriente Windows. Par contre il a un "passif" non negligeable de programmation avec cartes perforees, de fonction d'inversion de matrice pour 68000 ecrite en assembleur ou de decoupage de carte mere 286 pour recuperer l'horloge pour un autre montage. Une sorte de papa-geek, quoi...

        • [^] # Re: Ca y est, ça recommence !

          Posté par  . Évalué à 1.

          houaa .. gééniaaaal ....


          sans blagues , moi j'ai une triple technique :
          1- c'est un(e) ami(e) : je le fais , en général c'est une sorte de Pedago-Apéro-Repas-Pastis-Ordi-PropagandePourLesLL trés sympa .

          2- c'est une "ConnaissanceQuiApeleQueQuandSonOrdiMerde":
          selon la gravité , je garde l'ordi 3 mois et le rend nickel en n'ayant installé que ce qu'on m'avais fournis sur CD et des LL . (là y tirent un peu la gueule en voyant qu'y a pas M-OffiCe-xxx et/ou PhotoMachin9.4 !!)

          2- c'est un type dont je ne connait même pas le nom de famille que je n'ai vue que 2 fois : "essaye chez MicroMachin y fons des devis corrects" et je mémorise son numéro de tel ppour faire bon usage de la présentation du numéro la prochaine fois !

        • [^] # Re: Ca y est, ça recommence !

          Posté par  (site web personnel) . Évalué à 1.

          QUOI ???? J'ai un frère caché ???
          PAPA , ICI ! DE SUITE ! OU T'AS ENCORE TRAINÉ ?

  • # Re: Ca y est, ça recommence !

    Posté par  . Évalué à 2.

    Sinon comment vous faites pour vous débarasser des chieurs ?
    Réponse type: "bah tu sais, je connais rien à Windows. Chez moi, je n'ai que du Linux et du MacOs X".
    Après on me considère comme un original qui utilise des systèmes minoritaires et donc sans interet (mais au moins, j'ai la paix).

  • # Re: Ca y est, ça recommence !

    Posté par  (site web personnel) . Évalué à 3.

    <Mode charité ON>

    Si elle est vraiment dans la merde, avec peu de moyen (4 gosses et en HLM), une biere ou un ricard ferait l'affaire non?

    Je suis un peu comme toi : trop bon, trop con. Mais pour les gens qui ne "peuvent pas", je le fais de bon coeur.

    </Mode charité ON>


    Et si je n'ai pas envie, je dis :"pas le temps" et j'explique que je en peux plus passer 16h/jour à bosser. Généralement, ils comprennent.

    • [^] # Re: Ca y est, ça recommence !

      Posté par  . Évalué à 7.


      Je suis un peu comme toi : trop bon, trop con

      quand on voit comment tu fermes tes balises charité, on comprend mieux :o)

  • # Re: Ca y est, ça recommence !

    Posté par  . Évalué à 3.

    - "Dit comment on fait ca?"
    - "jsais pas, j'utilise pas windows"
    - "t'utilises quoi???????!!!!!!"
    - "Linux, au moins j'ai pas de problèmes!"

    ;)

    • [^] # Re: Ca y est, ça recommence !

      Posté par  . Évalué à 1.

      Bonne idée !
      C'est ce que je ferai la prochaine fois qu'on me demandera de venir dépanner du microsoft (surtout que la dernière fois, le pb était dû au fait qu'il s'agissait d'une version démo de winXP , âââârrrggghh )

    • [^] # Re: Ca y est, ça recommence !

      Posté par  . Évalué à 1.

      je fais pareil.

    • [^] # Re: Ca y est, ça recommence !

      Posté par  . Évalué à 1.

      >- "Dit comment on fait ca?"
      >- "jsais pas, j'utilise pas windows"
      >- "t'utilises quoi???????!!!!!!"
      >- "Linux, au moins j'ai pas de problèmes!"

      silence...

      puis :

      - C'est quoi Linusque ?
      - J'arrive.

  • # Re: Ca y est, ça recommence !

    Posté par  . Évalué à 5.

    En général, je dis : non, g pas trop le temps...
    Si c une copine je lui dis oui en général.
    Si c des gens que je connais pas trop et qui veulent vraiment mon aide, c payant ;).
    Si on me demande des questions logiciels, je dis en général que j'en sais rien que jsuis pas un windobien et là je me fous un peu de sa gueule ;) en rigolant et jlui dit que j'ai pas ce genre de probs sous linux mais que sous windows par contre ca m'arrive ;)

    Si la femme qui te demande de l'aide te fait chier, bah tu l'envois chier ;)
    Si la femme qui te demande de l'aide te le demande gentiment, bah tu vas l'aider :)
    Si la femme qui te demande de l'aide est charmante, QU'EST-CE TU FOUS ENCORE ICI A NOUS DEMANDER NOTRE AVIS !!!

  • # Re: Ca y est, ça recommence !

    Posté par  . Évalué à 2.

    Facile en tout cas maintenant : je dis que je dois m'occuper de mes 4 gosses.
    Remarquez lesdis gosses ayant presque le meme age, ils jouent tres bien entre eux et donc ne me fatiguent pas trop... mais faut pas le dire , hein !

    plus serieusement, je ne peux generalement pas refuser.

    sinon il n'y a quelques regles que je me suis fixé :
    1) S'il veulent installer un truc que je ne veux pas et qu'apres ca merde. je dis : demerdez vous , je ne veux rien entendre.

    2) je conseille au parent qui le peuvent de me laisser leur trouver un ordi pour 300 euros et d'abandonner l'ordi famillial aux enfants.
    C'est fou ce que ca diminue les pbs !

    3) enfin, je refuse toujours, toujours, toujours d'installer et/ou configurer Outlook . "Utilisez n'importe quoi d'autre : mozilla , tunderbird , webmail ,..."

  • # Re: Ca y est, ça recommence !

    Posté par  (site web personnel) . Évalué à 2.

    Aussi je m'interrogeais sur le fait d'aller la dépanner moyennant contribution (au moins pour les frais de déplacement), et je voulais savoir combien vous lui demanderiez ?
    Tu le dis toi même, ça s'est un peu calmé. En plus tu dis que c'est une amie que tu n'as pas vu depuis longtemps : donc tu vas faire ce que tout ami se doit de faire, tu vas aller rendre service au titre gracieux ; mince les amis sont fait pour ça après tout. Franchement, il ne me viendrait même pas à l'esprit de demander quoi que soit (bon à part un café ou un verre d'eau). Et puis un jour viendra où toi aussi tu auras besoin d'un coup de main - dans le genre déménagement de panio, tout seul c'est pas facile - tu seras bien content d'avoir quelqu'un près à venir t'aider "toutes affaires cessantes", pour rien, juste parce que tu le lui as demandé.

    • [^] # Re: Ca y est, ça recommence !

      Posté par  . Évalué à 1.

      Ben justement, quand j'ai déménagé, y a pas eu grand monde pour m'aider à charger les meubles ! ;o)

      Sinon, j'ai joué les bons samaritains pendant presque 3 ans, je te promets que ça use, tu te rends compte que eux sont tranquilles, ils sortent, vont boire un verre, vont au ciné et tout, et que toi tu fais quoi ? tu dépannes leurs ordis gratis en dehors des heures de boulot. Au bout d'un moment tu pètes un câble, tu as besoin d'avoir du temps libre toi aussi...

      Quand je dis que je passais 2 à 3 heures par jour sur les machines des autres (hors boulot), je n'affabule pas, je te promets que c'était incroyable, j'avais un stock permanent d'ordinateurs chez moi et en plus je devais me déplacer chez les gens...

      Je crois que j'en ai eu ras le bol avec un cas, un mec que je connaissais sans plus, qui m'avait demandé un ordi puissant dans les 7000 Frs. Bref, je lui avais acheté les pièces, monté la bestiole, et livrée à domicile !

      Il a mis 9 mois à me payer ! Et encore, au bout de 9 mois, j'ai eu droit à 3 chèques datés tous à 3 mois d'écart !!!

      Le pire, c'est qu'entre temps, je me suis déplacé chez lui à 3 reprises pour réinstaller Windows, à 25 km de chez moi, et j'ai jamais eu quoi que ce soit si ce n'est un verre de coca frelatté...

      Bref, je te promets que ça te passe l'envie d'aider les gens.

      Bon, en ce qui la concerne, c'est une femme sympathique qui n'a pas toujours eu dela chance dans sa vie, j'irai certainement l'aider gratuitement, mais ce qui m'inquiète, c'est que les coups de téléphone recommencent... Heureusement, je déménage à nouveau dans pas longtemps ! Vive Toulouse ! (ma délivrance ;o) )

      • [^] # Re: Ca y est, ça recommence !

        Posté par  . Évalué à 2.

        Mais t'es fou ma parole ?

        Moi j'oblige les gens que je dépanne à rester près de moi quand je le fais, je fais ça chez eux en direct, certainement pas chez moi.
        Comme ça au moins ça leur file des cours :)

        • [^] # Re: Ca y est, ça recommence !

          Posté par  . Évalué à 1.

          Pour moi aussi c'est une règle.

          En général le dépannage c'est avec la personne: je lui montre comment faire, et après elle se débrouille - sauf cas exceptionnel (Il y a 2 mois pour une amie qui a eu un problème sur un lecteur de disquettes d'un portable n'étant plus sous garantie. Comme elle ne connait pas les adresses qui vont bien, j'ai gardé son portable le temps de me renseigner sur le coût et les modalités de réparation).

      • [^] # Re: Ca y est, ça recommence !

        Posté par  (site web personnel) . Évalué à 2.

        Sinon, j'ai joué les bons samaritains pendant presque 3 ans, je te promets que ça use
        Je sais ce que c'est, l'été dernier je suis allé jusqu'au Pays-Bas pour dépanner ma soeur, j'en ai profité pour prendre quelques jours de vacances... en avance sur mon calendrier. Moi aussi j'en ai parfois marre de jouer à la hotline (Windows ou Linux d'ailleurs)
        Si tes amis ne sont pas là quand tu as besoin d'aide, ne te rembourse pas quand tu leur avances du blé, je ne sais pas quoi dire : mauvais ami, changer ami. Si ça te bourre d'aller les dépanner, dis leur franchement ce que tu en as marre d'être la bonne poire de service. Certains partiront en claquant la porte... Et bien, ceux-là ne seront pas une grosse perte. Les autres s'excuseront vous pourrez repartir sur des bases plus saines.

  • # Re: Ca y est, ça recommence !

    Posté par  . Évalué à 1.

    ... une ancienne amie me harcèle pour que j'aille lui installer un logiciel qui plante à l'installation.

    Premierement, si elle a une logiciel piraté, je lui dis que c'est illégale et que n'aime pas trop toucher à ça (Dans mon cas, c'est la majorité).

    Deuxièment, je lui dit de lire la doc fournis avec son logiciel, sinon je lui dit d'appeler le vendeur de son logiciels, il sera mieu que moi la dépanner. (au prix que sont les logiciels proprio, ils peuvent bien fournir du support )

    Ensuite, si c'est du logiciel libre (rare dans mon cas)... RTFM + Google !


    Finalement, pour un conseille pour l'achat d'un ordinateur, lire, lire lire. Ya plein de review matériel sur Internet. En plus, de plus le vendeur est la pour ca!

  • # Re: Ca y est, ça recommence !

    Posté par  . Évalué à 3.

    perso, moi c'est ma famille qui m'appel parce que "truc machin chose plante", "j'ai chopé un virus", ... donc c'est assez dur de dire non et/ou de faire payer.

    au début j'aidais mais maintenant c'est:
    ring ring (le telepohone sonne)
    moi: allo ?:
    X: salut ca vas ? (et toutes les autres formes de politesse)
    X: dis j'ai un problème avec windows...
    moi : désolé je suis sous linux et je connait pas windows
    X: mais t'es informaticiens
    moi: oui mais pas pour microsoft
    moi: si tu veux je t'installe linux et la je pourrais t'aider
    X: tut tut tut tut tut ....

    Comme ca je dis pas "non" je dis "si tu avais linux ca aurait été oui" et ca vas faire 8mois que rien pas un coup de fil :P

    • [^] # Re: Ca y est, ça recommence !

      Posté par  . Évalué à 1.

      ca vas faire 8mois que rien pas un coup de fil :P

      Tu sors de chez toi quand même ?
      ça doit être le syndrome du geek ...

      • [^] # Re: Ca y est, ça recommence !

        Posté par  . Évalué à 2.

        ca vas faire 8mois que rien pas un coup de fil :P sous entendu "coup de fil pour depannage windows"
        Et oui je sors de chez moi ... pour aller à la pizzeria ;)

  • # Re: Ca y est, ça recommence !

    Posté par  (site web personnel) . Évalué à 1.

    Tous mes amis sont informaticiens/s'y connaissent suffisament en informatique pour se débrouiller tout seul...

    Pour la famille, les connaissances lointaines, je dis que je connais pas windows, là en général on me regarde bizarrement... là, je dis, oui, j'utilise GNU/linux, on me regarde encore plus bizarrement et du coup après on me fout la paix.

    Plus jeune, il m'est arrivé de faire quelques dépannages que j'ai fait payer, cher en général, je me faisais des thunes et on me rappellait pas...

  • # Re: Ca y est, ça recommence !

    Posté par  (site web personnel, Mastodon) . Évalué à 1.

    Moi, tout simplement : je ne touche pas aux logiciels propriétaires..

    Alors j'explique ce que sont les logiciels libres, etc...

    ça calme les ardeurs, jusqu'au jour où, le windows étant vraiment planté, on me demande : "Euh... ça te dit de venir manger chez moi un soir et tu m'installes ton fameux Linux ?"

    Et moi je suis tout content d'installer un Linux :)

    Mes livres CC By-SA : https://ploum.net/livres.html

    • [^] # Re: Ca y est, ça recommence !

      Posté par  . Évalué à 4.

      attention de pas installer linux à une personne en se disant chouette, un linuxien de plus...
      Moi mes voisins, je leur ai parlé des bons points de linux et je leur ai dit que le probleme etait que certains materiels ne marchaient pas encore avec linux mais que ca commencais à etre de plus en plus frequent que les fabricants developpent des drivers pour linux... Ensuite les logiciels ils sont plus rare ou ils faut en trouver des libres sur internet et c pas facile avec un 56K donc bon...
      Resultat, ils restent sur une idée de linux c sans doute le futur de l'informatique et j'ai pas besoin de leur installer linux au risque de devoir consacrer trop de temps à les aider quand ils savent mm pas formater une diskette...

      • [^] # Re: Ca y est, ça recommence !

        Posté par  . Évalué à 1.

        Pour des gens comme ça, un linux c'est pas plus compliqué qu'un windows... de toute manière installer un nouveau périphérique ou un nouveau logiciel, ils y arrivent pas. Donc pourquoi vouloir les laisser sous windows ?

        • [^] # Re: Ca y est, ça recommence !

          Posté par  . Évalué à 3.

          PArce que sous Windows, tu as encore une chance qu'ils arrivent à installer un truc tout seul un jour, à coup de suivant-suivant-suivant-terminer.

          Et puis si tu les passes sous Linux, tu deviens potentiellement du coup leur seul mainteneur officiel, et là, tu auras du mal à ne pas aller les dépanner, ils n'auront par ta faute pas d'autre alternative...

          En fait, je crois qu'il existe des boulets qu'il vaut mieux laisser dans leur merde, voire à qui il faut comprendre qu'ils ne sont pas fait pour un ordinateur.

          Un jour, j'ai aidé une dame dans ce cas, je l'ai aidée à installer un logiciel par téléphone. Bref, je lui demande d'insérer la première disquette, de taper a:/install.exe, le truc commence à s'installer, elle me dit qu'il lui réclame la disquette suivante, je lui dit de mettre la disquette n°2 dans le lecteur, quelques secondes après, il redemande la disquette suivante, bref, je lui dis de mettre la n°3, et là elle me dit qu'elle n'y arrive pas, qu'avec les 2 autres dans le lecteur il n'y a plus la place pour une troisième...

          En fait, elle avait foutu les 2 disquettes dans le lecteur en même temps, et le programme d'installation n'arrivait pas à lire la disquette 2 et bouclait du coup sur le message "prière d'insérer la disquette suivante"

          Sinon, j'ai aussi connu le gars en formation à qui j'ai dit de prendre la souris et de cliquer sur l'icône "Poste de Travail", et qui a porté la souris à l'écran tel un stylet...

          Tu veux faire quoi face à des cas comme ça ?

          • [^] # Re: Ca y est, ça recommence !

            Posté par  (site web personnel) . Évalué à 1.

            Tu veux faire quoi face à des cas comme ça ?

            Rester patient et expliquer calmement, sans t'énerver ni te moquer. Le mieux étant de procéder par "jeux". Perso j'ai plusieurs fois utilisé Paint pour donner une première approche de la souris, et j'ai déjà passé un après-midi (entier) à faire maitriser le double-clic à quelqu'un.

            C'est ça la patience. Mais cela fini par payer. Petit à petit, le gens se familiarisent avec le mode de fonctionnement d'un système et les termes... c'est juste une question de temps.

  • # Re: Ca y est, ça recommence !

    Posté par  . Évalué à 2.

    Moi j'ai une superbe reponse pour ne pas me faire emmerder.
    Je demande à la personne de se pleindre au fabriquant du logiciel ou du matériel qui pose probléme et quand ils l'ont je vais résoudre le probléme.
    Ca marche à tous les coups, ils vont demander de l'aide à quelqu'un d'autre et me laisse tranquille.

  • # Re: Ca y est, ça recommence !

    Posté par  . Évalué à 3.

    Comme quoi Windows c'est facile seulement quand ça marche.
    Dès qu'il y a une merde, y a besoin d'un informaticien.
    Moi je dis: "Windows n'est pas prêt pour le desktop"

  • # Re: Ca y est, ça recommence !

    Posté par  . Évalué à 2.

    je vous avouerai que je suis un peu dégouté par vos réponses.

    personnellement (et bien entendu dans la mesure de mes compétences) je ne refuse jamais (c'est quand meme rare qu'on me demande) de donner un petit coup de main (pas une réinstall complète quand meme) si et seulement si la personne reste là, à coté, histoire d'apprendre comment on a fait et ne plus revenir à la charge.

    voilà.. :/

    plagiats

    • [^] # Re: Ca y est, ça recommence !

      Posté par  . Évalué à 1.

      Je comprends, mais peut etre n'as tu pas eu trop à faire à des 'boulets et crampons' voir plus haut, il est evident qu'un bon ami qui a un soucis ou de la famille, on se laisse entrainer et on depanne...

      Mais (36 15 ma vie) un ami de lycée qui m'appellais de moins en moins à la fac, sauf 'Miracle' , lorsque son pc deconnait...

      J'en ai eu marre, qu'il aille pas à mes plans cine ou soirées et d'avoir des nouvelles que de son pc...

      Donc -->

      - Allo ?
      - Oui salut c'est XXXX...
      - Ah c'est ton win qui deconne ? T'as pensé à rebooter ?
      - non, sérieux, j'ai achete un carte 3d mais c'est tout moche là..
      - Reboote et rappelle moi...

      Ca fait rire une fois, deux fois apres il a ete voir ailleurs....

      Mais en tout cas, ne jamais installer/configurer un outlook, sinon gare au retour de baton...

    • [^] # Re: Ca y est, ça recommence !

      Posté par  . Évalué à 1.

      Comme dit manchot, quand tu as beaucoup de potes, ça devient vite lourd. Je dois avoir environ une vingtaine de potes ayant des pcs sous windows, les dépanner me prendrais trop de temps. Je fais des dépannages d'urgence, mais c'est tout. En général dés qu'il me parlent info (ouais j'ai essayé le dernier winmark 3D trop trop fort) je les saoule avec ma morale libriste, et on arrête d'en parler. :)

  • # Re: Ca y est, ça recommence !

    Posté par  . Évalué à 1.

    En ce qui me concerne, j'avais passé une annonce (une et une seule) pour donner des cours d'informatique (vague est vaseaux comme annonce) dans un journal local (le moins cher à l'epoque : le banco) pour 100 francs de l'heure. j'ai eu 3 coups de fil, 3 réponses sérieuses, trois cours d'1h par semaine.

    A partir de ces 3 là, j'ai eu la chance d'avoir une sorte d'effet 'vente pyramide', actuellement je ne donne à nouveau plus que 3 cours par semaine, pour 25 neurones de l'heure, sauf une étudiante que je ne facture que 15 neronnes pour une raison qui m'est propre, et que je n'étallerais pas.

    En ce qui concerne les 'amis', pariculièremen ceux que je ne vois QUE losqu'ils ont un broblème, je les met face à ce tarif. A eux de voire.

    euh... c'est pas sympas, mais ça m'assure un certain calme le week end, et dans le cas contraire un revenu qui calme
    .

  • # Re: Ca y est, ça recommence !

    Posté par  (site web personnel) . Évalué à 1.

    je dévie un peu, vous faites quoi quand c'est le big boss qui vous dit :

    l'ordi de ma femme marche pas très bien, vous pouvez faire quelque chose.

    • [^] # Re: Ca y est, ça recommence !

      Posté par  . Évalué à 1.

      Et bien je le répare, mais sur mes heures de boulot. Pas mal de mes collègues m'apportent leur portable ou même parfois leur UC au travail! :)

    • [^] # Re: Ca y est, ça recommence !

      Posté par  . Évalué à 1.

      je lui dis "je regarderais mais je pense pas faire grand chose, windows à réparer appart en formattant c'est dur, ou alors vous avez un système instable aprés ..."

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