Bonjour,
juste pour crier ma colère à propos du report de minutes chez orange.
En fait, il serait plus raisonnable (et honnête surtout) d'appeler cela crédit temps utilisable au delà du forfait.
Ce qu'il se passe, c'est que les minutes "reportées" ne sont utilisables qu'une fois votre forfait-temps mensuel épuisé. En clair à moins de manger la totalité de votre forfait, le report de minutes\w\w\w crédit temps ne sert à rien.
============== CGV orange ============
9.7. Le report du crédit ou des minutes permet, sous réserve
de souscrire une offre d’abonnement ou une option permettant
l’accès à ce service, de reporter le crédit ou les minutes de
communication inutilisées du forfait, selon l’offre d’abonnement
choisie, sur le mois suivant. Ce report est non cumulable d’un
(1) mois sur l’autre. Ce report est décompté à l’issue du forfait
mensuel en cours et ne peut jamais être supérieur au forfait
Orange choisi, le mois précédent, par le Client. Il s’effectue à
la date de réinitialisation mensuelle de l’abonnement, précisée
à l’abonné dans les Conditions particulières d’abonnement,
signées par le Client.
=========================================
je suis dégoutté, je me suis fait avoir....
# Je crains de n'avoir pas compris ta colère...
Posté par LeBouquetin (site web personnel, Mastodon) . Évalué à 2.
Qu'aurait dû faire le report des minutes ?
Je trouve que c'est moyen de limiter le report au mois suivant, mais hormis cela, je ne vois pas ce que tu aurais souhaité en plus.
[^] # Re: Je crains de n'avoir pas compris ta colère...
Posté par Tiste . Évalué à 5.
j'ai un vieux forfait orange et il me semble que dans mon cas, le report de minute s'accumule de mois en mois et n'est pas payant (il faudrait que je vérifie mais il me semble bien). Il ne disparaît pas. Par contre, je ne peux pas avoir plus de deux fois mon forfait comme crédit en début de mois. Il me semble que c'est une solution plutôt honnete. Mais il est vrai que maintenant, le report de minute est payant et ne marche que pour le mois suivant (en fonction des forfaits).
[^] # Re: Je crains de n'avoir pas compris ta colère...
Posté par hervé Couvelard . Évalué à 6.
Il me semblait que les minutes reportées étaient mangées en premier et pas une fois que ton forfait était épuisé.
par exemple : tu reportes 10 minutes soit 1h10 de disponible (tu consommes 50 minutes 10 sur le report et 40 sur ton forfait), il te reste 20 minutes : tu as bien reporté 10 minutes. Hors là il te reste 10 minutes (tu consommes 50mn sur ton forfait et perd ton report). Et tu ne peux jamais reporter plus que la valeur de ton contrat.
Ainsi si tu regardes les conditions générales : "... et ne peut jamais être supérieur au forfait Orange choisi" Pourquoi ajouter cette phrase car, par nature il ne peut jamais être supérieur car tu reportes au maximum l'intégralité de ton forfait si tu ne consommes rien. La seule raison pour que cette phrase soit utile c'est que ton crédit minutes soit consommé en premier et que tu te retrouve en fin de mois avec un report du mois précédent et un forfait temps vierge pour le mois en cours, exemple :
report 15minutes, disponible 1h15 conso 10 minutes : tu ne reportes que 1h00 et non 1h5.
Ce n'est pas un report de minutes
[^] # Re: Je crains de n'avoir pas compris ta colère...
Posté par Quzqo . Évalué à 3.
A ma connaissance, cela n'a jamais été le cas (au moins pour SFR & Bouygues n'ayant jamais été chez Orange).
Le but (pour l'opérateur) reste tout de même de ne pas favoriser le report de minutes mais que le client atteigne les limites de son forfait pour lui en vendre un plus cher ou, au moins, un nouveau assorti de réengagement.
Je ne dis pas que ce soit très "fair play" mais, commercialement, c'est logique *
Après, j'avoue ne pas comprendre sur quelle base on peut se plaindre du report des minutes alors qu'on a souscrit un forfait et non une offre à la carte.
Le principe du menu c'est bien de payer tout ce que l'on commande même si on ne mange pas tout. A la carte, on peut s'arrêter avant le dessert... mais chaque plat est plus cher.
Les opérateurs ont le dont d'avoir des tonnes d'offres, tarifs et conditions révoltantes mais, au moins sur ce point, ils appellent "un chat"²
(*) sachant tout de même que des offres débiles commercialement, il y en a eu chez tous les opérateurs (depuis le millénium premier du nom vraiment illimité chez BT aux offres promotionnelles "à la carte" de SFR qui permettaient de résilier sans frais)
[^] # Re: Je crains de n'avoir pas compris ta colère...
Posté par Tiste . Évalué à 4.
Mais si on mange pas tout, on peut pas l'emporter avec soi pour plus tard ?
[^] # Re: Je crains de n'avoir pas compris tacolère...
Posté par Juke (site web personnel) . Évalué à 3.
Le lundi 28 mars 2011 à 19:36 +0200, Tiste a écrit :
c'est assez rare en France le doggy-bag mais ça se fait de plus en plus. Notamment pour les bouteilles de vin.
[^] # Re: Je crains de n'avoir pas compris ta colère...
Posté par JJD . Évalué à 1.
Ce n'est pas tout à fait vrai…
Mon premier forfait (chez SFR au millénaire dernier) permettait de reporter le crédit de mois en mois (dans la limite de 2 fois la durée du forfait).
Après, c'est vrai que le principe du forfait est un engagement de dépense, mais ce qui est aberrant c'est que le dépassement de consommation coûte bien plus cher (au bas mot deux fois) que la consommation dans le forfait. Et ça non pus ce n'était pas le cas au début (je me souviens des forfait Bouygues à 240 francs pour 4 heures + 1 franc la minute en cas de dépassement ou les forfait "pro" de SFR ou la minute supplémentaire coûtait moins que dans le forfait).
Quand on vous dit qu'il n'y a plus de concurrence entre les opérateurs…
[^] # Re: Je crains de n'avoir pas compris ta colère...
Posté par hervé Couvelard . Évalué à 3.
non, le forfait n'est pas un "engagement de consommer", mais une somme minimale que tu t'engages à payer, peu importe la consommation que tu as.
[^] # Re: Je crains de n'avoir pas compris ta colère...
Posté par Highlander . Évalué à 1.
J'ai toujours mon forfait bloqué SFR souscrit en 2003 avec report du crédit non consommé illimité en montant et en durée. Du coup, avec les cumuls je flirte les 200 € de crédit de communication actuellement…
# MVO
Posté par cosmocat . Évalué à 6.
En même temps, tout le monde devrait savoir que pour économiser de l'argent avec son forfait téléphonique, il faut se tourner vers les opérateurs virtuels (virgin mobile, prixtel, simyo, zeroforfait,...)
Par exemple, si on ne fait que téléphoner avec son forfait, il n'y a aucun cas d'utilisation où des opérateurs tel prixtel ou simyo sont moins intéressant qu'Orange...
[^] # Re: MVO
Posté par hervé Couvelard . Évalué à 0.
Dans mon cas, comme c'est une offre intégrale (internet+mob+fixe) avec quelques illimités, il n'y a aucun moyen de faire moins cher avec un mnvo.
[^] # Re: MVO
Posté par TImaniac (site web personnel) . Évalué à 6.
On pari ?
Donne ta facture total et les forfaits que tu as.
[^] # Re: MVO
Posté par dinomasque . Évalué à 2.
Pari tenu !
Tous les 2 ans je compare en détail toutes les offres du marché sur la base de mes 6 dernières factures détaillées. Ma comparaison fait une simulation de plusieurs forfaits de tous les opérateurs en coûts complets (incluant l'achat du téléphone) sur 24 mois.
A chaque fois, pour mon usage, les 3 "vrais" opérateurs sont nettement moins cher.
Et la différence est encore plus marquée depuis que je veux en plus une connection web en 3G.
BeOS le faisait il y a 20 ans !
[^] # Re: MVO
Posté par Grunt . Évalué à 5.
internet, vraiment?
THIS IS JUST A PLACEHOLDER. YOU SHOULD NEVER SEE THIS STRING.
[^] # Re: MVO
Posté par windu.2b . Évalué à 3.
Je serais curieux de connaitre tes besoins en tél/accès Web... Car, pour donner un exemple concret, sache que zeroforfait a une offre tel + SMS illimités + Web "illimités" (en temps, pas en données), 2 fois moins chère que la même chez SFR (nommée Illymithics, ou un truc du genre).
[^] # Re: MVO
Posté par hervé Couvelard . Évalué à 3.
mon illimité vers 2 numéros depuis mon gsm "consomme" environs 45 heures par mois.
[^] # Re: MVO
Posté par Juke (site web personnel) . Évalué à 4.
Le mardi 29 mars 2011 à 08:03 +0200, hervé Couvelard a écrit :
wahoo 2 jours entiers par mois dehors et au téléphone ?! tu dois en
passer du temps à recharger les batteries et à changer d'oreille car ça
chauffe trop.
[^] # Re: MVO
Posté par hervé Couvelard . Évalué à 3.
jamais sans kit main libre et rechargé 2 ou 3 fois par semaine
[^] # Re: MVO
Posté par cosmocat . Évalué à 5.
Moi, je me demande quel est le niveau de haine qui peut bien te faire chier à écrire un journal sur le non report des minutes alors que t'as un forfait en illimité et que tu téléphone 45h.
Je crains de pas tout comprendre....
[^] # Re: MVO
Posté par hervé Couvelard . Évalué à 6.
Parce que je trouve qu'ils mentent en appelant "report de minutes" un truc qui ne l'est pas vraiment, mais maintenant puisque tout le monde trouve ça normal, je m'incline. Ca ne change pas ma vie et ca me fera pas changer de forfait, puisqu'il correspond à ce dont j'ai besoin.
MAIS cela permettra peut-être à certaines personnes qui réfléchissaient de choisir un autre opérateur qui à une politique différente sur le "report de minute". Et cela me transformera en prescripteur de surtout pas orange sauf...
Ce qui me fait doucement sourire, c'est l'ambiance type : on s'en fout, on n'est pas concerné, il a qu'a prendre un autre forfait s'il est pas content. Qu'est-ce qu'il vient nous faire chier avec ce non-sujet - c'est exactement la réflexion des vendeurs pc lorsqu'on leur parle de vente liée, celle des vendeurs de périphériques lorsque l'on parle de drivers ou celle des utilisateurs de word lorsqu'on leur parle de docx.
Mais je ne cherche pas à changer le monde, il changera tout seul, et pas dans le bon sens.
ps : j'ai un illimité sur 3 numéros, et je parle reports de minutes sur les communications qui sont en dehors de ces illimités. Remarque c'est une bonne chose, ça limite mes appels hors illimités, ça m'habitue à différer mes appels et je suis certains que je ne passerais jamais au forfait supérieur.
[^] # Re: MVO
Posté par chimrod (site web personnel) . Évalué à 1.
J'ai hésité à passer vers l'un de ces opérateur, et au final, j'ai toujours préféré garder mon forfait plus cher : dans les forfaits des mvno, je n'ai jamais vu noir sur blanc, que mon n° de téléphone ne sera pas enregistré dans une liste à destination des publicitaires ou je ne sais pas qui.
Aujourd'hui je reçois au plus un SMS publicitaire par mois, peut être moins, et je n'ai pas envie que ça change.
Après, si tu peux me confirmer que ton n° reste confidentiel, alors je suis partant…
[^] # Re: MVO
Posté par \o/ . Évalué à 6.
Je suis chez virgin depuis un an, je reçois un spam sms tous les 3 mois maxi, jamais d'appels publicitaires. En fait moins de sms emmerdants que chez Orange qui me proposaient toujours plein de super offres promotionelles. Chez virgin j'en reçois un par mois pour me dire que ma facture est disponible sur le site, et encore c'est peut-être désactivable vu qu'ils me l'envoient par mail. Aucun mail publicitaire non plus d'ailleurs.
En plus il est sans engagement et bien moins cher que les autres pour un crédit temps que je n'atteindrait de toutes façons jamais. Y'a juste le bridage, dépassés les 500 Mo mais je pense qu'ils le font tous.
[^] # Re: MVO
Posté par Fabien (site web personnel) . Évalué à 2.
Même constat pour un forfait simple.
J'apprécie aussi le fait qu'ils me laissent tranquille avec mon forfait et ne m'appellent pas tous les 3 mois pour me proposer une nouvelle offre "qui va changer ma vie".
[^] # Re: MVO
Posté par KiKouN . Évalué à 2.
Je me suis inscrit à simplicime dernièrement. Il y a un bordereau pour s'inscrire sur les annuaires dans l'enveloppe de la carte sim. Il est clairement dis ce bordereau est obligatoire pour l'inscription.
# Tu t'attendais à quoi ?
Posté par 🚲 Tanguy Ortolo (site web personnel) . Évalué à 1.
Non mais aussi, c'est d'Orange que tu parles, là. Spécialistes en forfaits chers — ça, ils y sont obligés par l'ARCEP —, en violation de la neutralité du réseau et en publicité mensongère. Et en plus ils emploient Madame Anéfé. Tu t'attendais à quoi ?
[^] # Re: Tu t'attendais à quoi ?
Posté par hervé Couvelard . Évalué à 2.
Si n'importe lequel des autres concurrents me proposait la même formule avec le même prix (même pas moins cher) j'aurais choisi un autre.
Mais comme nous ne sommes pas en zone dégroupée, AUCUN autre concurrent ne vient proposé une offre comparable aux même tarifs.
[^] # Re: Tu t'attendaisà quoi ?
Posté par Juke (site web personnel) . Évalué à 2.
Le lundi 28 mars 2011 à 17:47 +0200, hervé Couvelard a écrit :
quels sont les elements de cette offre ?
[^] # Re: Tu t'attendaisà quoi ?
Posté par hervé Couvelard . Évalué à 0.
adsl+ligne fixe adsl illimité fixe, illimités vers 4 portables tous opérateurs et une heure vers mobile +mobile forfait 1 heure avec illimité vers des 3 portables oranges pour 60 euros ttc par mois tout compris.
J'ai besoin de 4 illimités sur les 7.
[^] # Re: Tu t'attendaisà quoi ?
Posté par 🚲 Tanguy Ortolo (site web personnel) . Évalué à -10.
« Besoin ». Eh bien le jour où tu auras « besoin » d'une voiture qui roule à 200 km/h avec des panneaux solaires, tu ne te plaindras pas de ne trouver qu'un seul modèle à 420.000 euros.
[^] # Re: Tut'attendaisà quoi ?
Posté par Juke (site web personnel) . Évalué à 2.
Le lundi 28 mars 2011 à 18:19 +0200, Tanguy Ortolo a écrit :
il ne se plaint pas,
[^] # Re: Tu t'attendaisà quoi ?
Posté par hervé Couvelard . Évalué à 3.
je ne me plains pas du tarif que je paie, je me plains de l'arnaque du report de minutes.
C'est toi qui me dit que c'est normal parce que j'ai choisi le plus mauvais opérateur, lorsque je détaille ce qu'il me propose tu me dis : c'est normal ce que tu paies car personne d'autre ne le propose. Est-ce à dire que j'ai choisi le seul opérateur qui propose un contrat qui correspond à mes besoins ? Cela ne dédouane pas orange de son "arnaque"(1) sur les reports de minutes qui ne sont qu'un crédit temps utilisable au delà du forfait.
(1) d'ailleurs sur ma facture il y a écrit :
et pas :
L'ambiguïté est entretenu même dans la manière de l'écrire sur les factures, parce que j'ai 1h44 seulement si je consomme 1h44, si je ne consomme que 30 minutes, je n'ai que 1h00
[^] # Re: Tu t'attendais à quoi ?
Posté par B16F4RV4RD1N . Évalué à -4.
tu voulais faire dégrouper ta ligne mobile ???
Ou alors tu fais des reports de minutes sur ton forfait ADSL ??
Only wimps use tape backup: real men just upload their important stuff on megaupload, and let the rest of the world ~~mirror~~ link to it
[^] # Re: Tu t'attendais à quoi ?
Posté par hervé Couvelard . Évalué à 5.
le mieux est de lire en entier, et pas juste focaliser sur un mot.
j'ai une offre groupée avec adsl + mobile. le dégroupage concerne que l'adsl, mais il est partie intégrante de l'offre....
donc...
[^] # Re: Tu t'attendais à quoi ?
Posté par B16F4RV4RD1N . Évalué à -1.
désolé, j'ai juste lu le journal, pas le détail des fils...
et rien ne t'oblige à prendre le pack complet.
Only wimps use tape backup: real men just upload their important stuff on megaupload, and let the rest of the world ~~mirror~~ link to it
[^] # Re: Tu t'attendais à quoi ?
Posté par hervé Couvelard . Évalué à 5.
pour terminer ce que tu n'as pas lu :
le pack complet me permet de payer moins cher.
# En parlant d'orange…
Posté par tiot (site web personnel) . Évalué à 10.
Tiens en parlant d'orange, mes beaux parents ce sont pris une livebox pro pour leur magasin (sans me consulter mais passons) et je suis allé voir les « avantages » d'une telle formule. Déjà ils mettent en gros « 29 € HT/mois » ce que je trouvais assez intéressant, mais en petit il faut rajouter les 13 € de la ligne FT, les 5 € de la livebox et après le troisième mois c'est 39 € HT/mois (ce qui nous donne un merveilleux total de 57 HT €/mois).
Les « avantages » sont assez risibles. Il y a l'installation à domicile, une hotline payant mais dédiée aux professionnelles (waou), possibilité d'une ip fixe et des petites miettes. Mention spéciale à la possibilité de recevoir et d'envoyer des faxes par email pour seulement 10 €/mois.
J'ai loupé quelque chose ou le seul vrai avantage c'est de payer plus cher ?
[^] # Re: En parlant d'orange…
Posté par Thomas Douillard . Évalué à 2.
Tu nous dira le jour ou tu devra appeler la hotline ... "réservé aux professionnels", tu payes un forfait pro, il y a pas de raison.
[^] # Re: En parlant d'orange…
Posté par Epy . Évalué à 4.
Je confirme, le seul intérêt c'est de payer plus cher en ayant l'impression d'être un client 'VIP' chez Orange (un client pro quoi).
Je travaille avec des commerçants tous les jours, et j'ai de très nombreux retours de clients déçus pour ne pas dire dégoutés du service Orange, holtine inefficace et pas plus disponible que la hotline pour les "péquenauds", quand elle ne les balade pas d'un numéro pro à un autre (personnellement vécu pour avoir eu à appeler pour un de mes clients), délais invraisemblables (6 semaines pour une construction de ligne, qui sera à nouveau en travaux le lendemain de son installation)
Par contre ils savent bien démarcher pour leur proposer de nouveaux contrats, des lecteurs de carte bancaire en l'occurence dans mon cas puisqu'ils essaient de nous concurrencer avec des tarifs très agressifs (mais avec engagement longue durée et plein de petites lignes en bas du contrat, comme pour le mobile quoi)
Ou ils leur proposent une passerelle IP pour leur TPE existant, moitié prix de la nôtre, mais on refuse de gérer les problèmes dans ce cas.
Bref, l'offre by Orange quoi.
[^] # Re: En parlant d'orange…
Posté par B16F4RV4RD1N . Évalué à 2.
à mon père ils lui ont proposé une offre "mail pro orange", en gros il payait 4 € de plus par mois par rapport à son forfait actuel (engagement sur... 36 mois, sinon sur 12 mois c'était encore plus cher), et il avait les com illimitées vers les portables oranges + emails sur son smartphone illimités. Par contre pour les data c'était indiqué "50 Mo", soit environ 10 fois moins que les 500 Mo qu'il y a sur un forfait de base (pas pro). Prix d'ami pour le hors forfait : 1,5 € / Mo. Quand il a dit à la "conseillère" que cela n'était pas très avantageux du coup, on lui a répondu que 50 Mo c'était pour la puissance du débit (en 3G ou Edge... bref...), pas pour le quota par mois... ce qu'infirme totalement leur site internet d'ailleurs.
Only wimps use tape backup: real men just upload their important stuff on megaupload, and let the rest of the world ~~mirror~~ link to it
[^] # Re: En parlant d'orange…
Posté par Grunt . Évalué à 8.
C'est moins cher chez FDN \o/
THIS IS JUST A PLACEHOLDER. YOU SHOULD NEVER SEE THIS STRING.
# SQL ?
Posté par Tonton Th (site web personnel, Mastodon) . Évalué à 7.
P'taing, j'aimerais pas à devoir coder cette branlette de marketeux.
[^] # Re: SQL ?
Posté par hervé Couvelard . Évalué à 7.
Euh.... c'est super simple:
montant= forfait + max ((minutes consommées - minutes de forfait - minutes de report), 0) * prix_minute_supplémentaire
report = (minutes du forfait - minutes consommées) si positif
[^] # Re: SQL ?
Posté par Sachiel . Évalué à 4.
Heu... Moi j'aimerais bien que mes branleurs de marketeux ne me demandent que des trucs comme ça !
[^] # Re: SQL ?
Posté par Juke (site web personnel) . Évalué à -1.
Le mardi 29 mars 2011 à 12:16 +0200, Sachiel a écrit :
c'est tes marketeux qui t'imposent ton travail ?
[^] # Re: SQL ?
Posté par Sachiel . Évalué à 5.
Ben, ce sont eux qui définissent le fonctionnel de mon travail oui. C'est surement pas le techos qui va décider que les heures reportables ne sont disponibles qu'à partir de la fin du forfait...
[^] # Re: SQL ?
Posté par Juke (site web personnel) . Évalué à 1.
Le mardi 29 mars 2011 à 14:05 +0200, Sachiel a écrit :
d'accord tu avais dis MES Techos, je pensais donc que c'était TA
boite.
[^] # Re: SQL ?
Posté par Tonton Th (site web personnel, Mastodon) . Évalué à 4.
Ce qu'il y a de bien avec le pire, c'est qu'on trouve toujours mieux.
# Elle est pas là l'arnaque !
Posté par gUI (Mastodon) . Évalué à 6.
L'arnaque elle est dans le forfait lui-même, puisque le concept c'est de te faire payer un truc que tu es sûr de ne pas utiliser.
Pour avoir Internet dans la poche j'ai dû reprendre un forfait, mais avant j'étais chez LeclercMobile, complètement reconquis par le concept élémentaire : tu payes ce que tu consommes.
En théorie, la théorie et la pratique c'est pareil. En pratique c'est pas vrai.
# On parle d'Orange mais c'est pareil ailleurs
Posté par Moogle . Évalué à 2.
J'ai eu plusieurs forfaits chez plusieurs opérateurs. A ce que j'en ai vu, les fofaits bloqués sont généralement plus avantageux sur ce point là.
J'ai aussi remarqué que les forfaits bloqués ont l'avantage de reporter la consommation en temps réel, contrairement aux autres où c'est mis à jour quotidiennement.
Suivre le flux des commentaires
Note : les commentaires appartiennent à celles et ceux qui les ont postés. Nous n’en sommes pas responsables.