Journal Retour d'expérience: demande de remboursement de licence

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18
août
2009
Bonjour la foule,

Pour la postérité, voici le bilan de ma demande de remboursement de la licence Windows XP préinstallé sur un eeepc acheté en Avril.

Cette demande n'a pas aboutie car ce pc fut acheter en tant que professionnel, il y avait un risque non négligeable de se retrouver devant le tribunal de commerce plutôt que le juge de proximité, où les chances de succès sont particulièrement réduite.

Je tiens à remercier, pour leur soutien et la compétence de leurs conseils et retour d'expérience, l'équipe de racketiciel.info. Ne manquez pas de les contacter si vous souhaitez vous lancer dans une démarche similaire.

La demande de remboursement des logiciels préinstallés doit, ama, être faite systématiquement. Ce n'est que comme cela que nous pourrons espérer trouver un jour du matériel sans système d'exploitation ni logiciels imposés.

La démarche est simple, surtout avec un accompagnement. Le coût est réduit, l'investissement est surtout "chronophage".

En conclusion:
* si vous comptez vous faire rembourser les logiciels préinstallés sur un pc, faites le rapidement, en vous assurant que le même matériel ne soit pas disponible sans ces logiciels, et assurez-vous d'acheter ce pc en tant que particulier.
* sollicitez l'accompagnement de racketiciel.
* boycottez Asus


Librement votre

- ranDom -

  • # Hmm ...

    Posté par  . Évalué à 10.

    un peu léger comme retour d'expérience ...

  • # pas d'accord pour boycotter Asus

    Posté par  . Évalué à 10.

    j'ai acheté un eeePC 900A sous Linux, sans licence de Windows, simplement en allant dans un magasin. C'est la politique d'Asus qui a rendu cela possible. Ils ont proposé plusieurs modèles sous Xandros, qu'il suffit de remplacer par autre chose (Debian dans mon cas) et c'est tout bon.

    • [^] # Re: pas d'accord pour boycotter Asus

      Posté par  (Mastodon) . Évalué à 6.

      oui surtout que si je comprends bien ce (court) billet, ce n'est en rien la faute de Asus si la demande a finalement été abandonnée...

      En théorie, la théorie et la pratique c'est pareil. En pratique c'est pas vrai.

      • [^] # Re: pas d'accord pour boycotter Asus

        Posté par  (site web personnel) . Évalué à -3.

        De ce que je comprends, Asus a refusé la demande et l'affaire n'a pas été porté devant les tribunaux à cause du « risque non négligeable de se retrouver devant le tribunal de commerce plutôt que le juge de proximité ».

        Donc c'est bien la faute d'Asus si la demande a été abandonnée.

      • [^] # Re: pas d'accord pour boycotter Asus

        Posté par  (site web personnel) . Évalué à 4.

        1. C'est la faute d'Asus s'il a fallu faire une demande. Normalement, on devrait avoir le choix avant l'achat. L'optionnalité, quoi.

        2. La demande a été faite.

        3. C'est la faute d'Asus s'il n'ont pas voulu y accéder.

        4. C'est la faute de l'auteur s'il n'a pas poursuivi Asus en justice.

    • [^] # Re: pas d'accord pour boycotter Asus

      Posté par  (site web personnel) . Évalué à 1.

      Tu as acheté. Et aujourd'hui, ça donnerait quoi ? Boycotter Asus, si si.

      • [^] # Re: pas d'accord pour boycotter Asus

        Posté par  . Évalué à 3.

        J'ai un eeePc 701 acheté avec Xandros.
        J'aimerais bien passer au 901 mais je n'en trouve pas sous linux.
        Tant pis !

        • [^] # Commentaire supprimé

          Posté par  . Évalué à 3.

          Ce commentaire a été supprimé par l’équipe de modération.

          • [^] # Re: pas d'accord pour boycotter Asus

            Posté par  . Évalué à 1.

            Les deux liens ci-dessus sont à 320 et 415 €; pas vraiment intéressants....

            J'ai voulu acheter un eee pc 901 en juin.
            Résultat: les configs Windows étaient beaucoup plus nombreuses, disponibles et moins chères que celles sous Linux. Pas de config Linux à moins de 300€, contrairement à Windows.
            J'ai fini par acheter une config Windows à 194 € (vente flash Cdiscount) et j'ai installé une eeebuntu. Seule différence : SSD 16 Go au lieu de 20 Go.

            Je ne sais pas si la non disponibilité de configs Linux à prix un intéressant est une décision d'Asus ou des distributeurs; en tout cas, c'est une réalité.

          • [^] # Re: pas d'accord pour boycotter Asus

            Posté par  . Évalué à 2.

            c'est fmac, barty, carrouf, put et co qu'il faudrait boycotter, c'est eux qui ne mettent en vente que des modèles avec wimbows...

            Only wimps use tape backup: real men just upload their important stuff on megaupload, and let the rest of the world ~~mirror~~ link to it

    • [^] # Re: pas d'accord pour boycotter Asus

      Posté par  . Évalué à 4.

      Oui, et Asus fait aussi partie des constructeurs qui depuis le procès "Darty" de l'an dernier proposent un formulaire de remboursement, avec (depuis septembre 2008 apparamment) 2 procédures, dont une déclarative (=sans retour de la machine chez Asus).

      Personnellement je tente l'aventure la semaine prochaine si tout va bien avec un Asus X70lO, dans une enseigne d'hypermarché (avec un gros noiseau dessus) qui a le bon goût d'informer ses clients sur cette possibilité directement sur les étiquettes, avec le montant du remboursement... Je ne manquerai pas de vous dire comment ça s'est passé.

  • # Et en Belgique ?

    Posté par  . Évalué à 3.

    Des utilisateurs ayant eu de bonnes expériences en Belgique ?

    J'ai acheté il y a quelques mois un PRO5Av chez Asus ... après quelques coups de fils au SAV, quelques mails échangés, j'ai réeussi à avoir accès à un document Français pour le remboursement de la license....

    J'leur ai expliqué où se situait l'erreur, j'attends toujours des nouvelles de la personnes que je suis sensé contacter par email.

  • # En tant que professionnel?

    Posté par  . Évalué à 4.

    Pourquoi n'ont ils pas accédé à ta demande en tant que professionnel?
    Je ne vois pas le rapport.

  • # Mon remboursement pour un eee 1005-HA

    Posté par  . Évalué à 2.

    J'ai acheté un eee PC 1005-HA en Juillet, ayant écrasé windows en installant linux, je me suis renseigné et j'ai vue que le renvoie de la machine n'était plus nécessaire pour les eee. J'ai donc imprimé le formulaire de remboursement, je l'ai rempli, j'ai collé l'autocollant de la licence windows au dos (chiant à décoller sans que ça se déchire) et je l'ai posté en recommandé (je me souvient plus si c'était en AR ou pas, m'enfin c'est écrit sur le formulaire). Deux ou trois semaines plu tard j'ai reçut mon chèque de 10€ d'ASUS France.
    Tout ça pour dire que cela se fait très bien même si c'est encore un peu chiant. Acheter la machine directement sans windows serait mieux, surtout que l'on ne connaît pas le prix qu'ils payent pour la licence et qu'à tous les coups c'est supérieure à 10€.

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