Les étoiles associées aux produits sur Amazon, c'est du vent. Ou appelez ça différemment: un piège à cons, une arnaque, de la manipulation, … Bon, soyons honnête, je ne pense pas que le lectorat de linuxfr soit surpris par une telle affirmation. Mais l'anecdote qui suit m'a tout de même surpris à plus d'un titre.
J'ai reçu cette semaine un colis Amazon (pas taper svp, c'est pas moi qui ai passé la commande j'vous jure !). Contenu : deux objets d'une valeur d'une dizaine d'euros chacun, et une petite carte dont je vous recopie le texte mot pour mot, dans son intégralité (à l'exception de l'adresse mail que j'ai éditée) :
Pour utiliser une carte cadeau d'une valeur de 80€ EUR, il vous suffit
Connectez-vous à votre compte Amazon et recherchez la commande Votre compte>Votre commande
Partagez vos avis 5 étoiles avec d'autres clients.
Capture d'écran une fois terminée.
Veuillez envoyer la capture d'écran de l'avis à :[xxx]@outlook.com
L'e-mail doit être intitulé "Réclamation de chèque-cadeau électronique + numéro de commande ".
Si vous avez des questions sur le produit, vous pouvez nous contacter par e-mail à tout moment.
Bon, au moins c'est clair, et c'est un peu minable quand même.
Ce qui m'a surpris :
- C'est carrément décomplexé. Oui, on achète vos avis. Oui, on se fout de votre gueule, vous qui allez demain retourner sur Amazon, et regarder ces mêmes avis pour prendre une décision d'achat.
- Je peux me tromper, mais je perçois une intention d'usurpation d'identité. Dans le colis (que je n'ai pas ouvert moi-même), je ne sais pas où était cette petite carte : à côté des 2 articles, ou bien dans l'emballage de l'un d'entre eux ? J'ai vraiment du mal à croire qu'Amazon soit directement derrière ça, le vendeur d'un des deux articles me semble le principal suspect. Parce qu'Amazon n'aurait probablement pas pris ce risque, et aurait écrit dans un français plus correct. Parce que l'adresse mail ne serait pas @outlook. Et pourtant, le logo et la marque Amazon.fr s'étalent complètement sur le verso de cette petite carte. Celui qui l'a écrite a voulu donner l'impression qu'Amazon en était l'auteur
- Le montant me laisse pensif. 80€ de chèque cadeaux, pour un achat initial de l'ordre de 10€…
Bon, il va de soi que je ne répondrai pas à cette invitation foireuse. Qui pourrait également être une tentative d'arnaque (ceux qui y répondent voit-ils réellement la couleur du chèque promis ?).
Voilà, ça me laisse coi.
# Yaplluka
Posté par wilk . Évalué à 10 (+9/-0).
Prendre une copie d'écran d'un faux 5 étoiles.
[^] # Re: Yaplluka
Posté par François Chaix (Mastodon) . Évalué à 1 (+0/-0).
Faut voir s'ils ne vérifient pas sur le site l'existence du commentaire… Ou alors y'a moyen de l'éditer une fois les 80 balles reçus…
# Précédent
Posté par gUI (Mastodon) . Évalué à 10 (+7/-0).
Bon, tu l'avais deviné, évidemment que les 80€ tu les aurais même pas eu.
Mais il y a eu des précédents : https://www.minimachines.net/actu/faux-avis-amazon-a-ferme-600-marques-et-3000-boutiques-102308
En théorie, la théorie et la pratique c'est pareil. En pratique c'est pas vrai.
# Retour à l'envoyeur
Posté par Jérôme FIX (site web personnel) . Évalué à 10 (+14/-0). Dernière modification le 25 avril 2026 à 17:23.
Plains toi en auprès d'Amazon plutôt qu'ici.
Pas certains qu'ils apprécient particulièrement d'être associé à ce type d'arnaque.
[^] # Re: Retour à l'envoyeur
Posté par guiv42 . Évalué à 2 (+2/-1).
Oh, de mon côté je ne me plains pas (ça n'est pas ma commande), je me contente de raconter pour partager une expérience !
Mais effectivement remonter le point à Amazon me semble une bonne idée…
[^] # Re: Retour à l'envoyeur
Posté par abriotde (site web personnel, Mastodon) . Évalué à 4 (+2/-0).
Amazon n'a clairement pas envie d'être vu comme un site d'arnaques, c'est certain. Mais l'achat d'étoile n'est pas quelques chose qui les gène vraiment. D'une car c'est difficile de luter contre tous les faux comptes qui pourraient le faire mais surtout car leur but est aussi d'attirer un maximum de vendeurs.
Sous licence Creative common. Lisez, copiez, modifiez faites en ce que vous voulez.
[^] # Re: Retour à l'envoyeur
Posté par Jérôme FIX (site web personnel) . Évalué à 4 (+3/-0).
Pas vraiment le point de vue du lien fourni plus haut: 600 marques radiées et 300 comptes de boutique fermés.
https://www.minimachines.net/actu/faux-avis-amazon-a-ferme-600-marques-et-3000-boutiques-102308
Amazon n'a aucun intérêt à les conserver. C'est leur image qui en prend un coup, pas celle du vendeur !
Je me souviens mettre fait arnaqué sur une commande, je me souviens que c'était via Amazon, mais je n'ai aucun souvenir du nom du revendeur, obligé de recherché à chaque fois !
[^] # Re: Retour à l'envoyeur
Posté par Benoît Sibaud (site web personnel) . Évalué à 9 (+6/-0).
Et le titre du journal est mal choisi : "Des vendeurs" oui (enfin le journal n'en mentionne qu'un), "Les vendeurs" (ie. tous), non jusqu'à preuve du contraire. Et le "c'est officiel" est pure rhétorique.
[^] # Re: Retour à l'envoyeur
Posté par Gil Cot ✔ (site web personnel, Mastodon) . Évalué à 5 (+3/-0). Dernière modification le 27 avril 2026 à 01:47.
L’art des titres racoleurs à clics…
“It is seldom that liberty of any kind is lost all at once.” ― David Hume
[^] # Re: Retour à l'envoyeur
Posté par flagos . Évalué à 6 (+4/-0). Dernière modification le 27 avril 2026 à 16:42.
En même temps, le business model du marketplace est juste un peu trop facile. Rien a faire, juste a prendre sa commission et voila.
Tiens d'ailleurs dernièrement Blablacar pour ses bus devait annoncer (ou l'a fait, j'ai pas suivi) passer uniquement sur ce modèle pour les bus. Plus de bus a eux, ils font que la plateforme entre les clients et les compagnies d'autocar, tout en se prenant leur commission évidemment, ca coûte cher des serveurs vous savez.
Donc non, désolé, je vois pas en quoi j'irai aider ces plateformes qui font le strict minimum et sont juste la en position de parasite, tout en embauchant le moins possible de personnel. Si elles veulent maîtriser l’expérience client de A a Z, elles n'ont qu'a embaucher et vendre elles-mêmes.
[^] # Re: Retour à l'envoyeur
Posté par Gil Cot ✔ (site web personnel, Mastodon) . Évalué à 2 (+0/-0).
Sorte de UberBus quoi :s
“It is seldom that liberty of any kind is lost all at once.” ― David Hume
[^] # Re: Retour à l'envoyeur
Posté par pasBill pasGates . Évalué à 5 (+4/-0). Dernière modification le 28 avril 2026 à 13:12.
Un marketplace te donne une visibilité devant les clients, des gens qui sont sur le site car ils veulent acheter. C'est cela que tu recois en retour de la commission.
Amazon a construit une plateforme qui attire énormément de gens qui veulent acheter des produits. En tant que vendeur tu peux soit vendre tes produits à travers Amazon (tu les paies pour le stockage dans les dépots, la livraison, les retours, …) soit juste être visible dans leur marketplace et que ces clients en quete de produits puissent facilement te trouver. Le système de recommendation, de recherche, … montrera tes produits quand cela aura un sens selon les recherches des clients soit tout faire toi-même sans Amazon.
Alors évidemment personne ne t'oblige à l'utiliser, mais alors tu dois toi-même faire le travail d'amener tes produits devant les yeux des clients potentiels. C'est un boulot qui n'est pas forcèment facile, et certainement pas gratuit, cela te coutera en pub, etc…
[^] # Re: Retour à l'envoyeur
Posté par gUI (Mastodon) . Évalué à 7 (+4/-0). Dernière modification le 28 avril 2026 à 14:15.
Oui de manière générale le travail des autres est assez facile. Alors que le mien, vous ne vous rendez pas compte à quel point il est compliqué.
En théorie, la théorie et la pratique c'est pareil. En pratique c'est pas vrai.
[^] # Re: Retour à l'envoyeur
Posté par pasBill pasGates . Évalué à 3 (+2/-0).
Oh mais on ne parle pas de compliqué ici, mais d'échelle
Tu es sur le site d'Amazon, tu es visible à des dizaines/centaines de millions de gens selon les marchés.
Si tu n'y es pas, à moins d'être Coca-Cola ou Kraft, atteindre les consommateurs à cette échelle coûte très cher et prend beaucoup de temps.
Quand tu paies la marketplace, tu paies pour l'accès et la visibilité à des gens qui veulent acheter. Tu ne paies pas pour du soft ou des services web (ou pas trop)
[^] # Re: Retour à l'envoyeur
Posté par Psychofox (Mastodon) . Évalué à 7 (+4/-0).
En même temps Amazon niveau visibilité…ça se tiendrait si l'outil de recherche fonctionnait. Ou si tes produits n'étaient pas noyés au milieu d'un milliard de produits de boutique avec des noms à 7 letttes aléatoires.
Mais là franchement je ne suis pas convaincu. Oui la la place de marché touche du monde…mais elle est tellement grande que ton échope est coincé dans un tout petit coin sombre.
[^] # Re: Retour à l'envoyeur
Posté par pasBill pasGates . Évalué à 1 (+0/-0). Dernière modification le 02 mai 2026 à 09:21.
Bah moi je ne suis pas commerçant, mais ce que je vois est que les commerçants vont sur ce genre de site en masse, si ce n'est pas Amazon c'est Galaxus/Digitec en Suisse. Nombre ont leur propre site de vente, donc ce n'est pas pour la technologie de vente qu'ils y sont, ce qui reste c'est la visibilité et l'accès au client.
Si ils y vont c'est qu'ils ont évalué le pour et le contre j'ose espérer.
[^] # Re: Retour à l'envoyeur
Posté par Psychofox (Mastodon) . Évalué à 3 (+0/-0).
Le rapport Signal/Bruit est quand même meilleur sur Galaxus/Digitec il me semble.
[^] # Re: Retour à l'envoyeur
Posté par pasBill pasGates . Évalué à 1 (+0/-0).
Bof, ils ont aussi des trucs en vente assez louche. C'est surtout que c'est une autre échelle.
Tu ne trouves pas tout, c'est plus petit, et tu as aussi moins de bordel. C'est un peu comme les malwares, les trucs pourris visent l'endroit ou ils ont le plus de chance d'appater une cible.
# autre arnaque
Posté par zurvan . Évalué à 10 (+15/-0).
je suis tombé sur des articles électronique en théorie un peu pointus techniquement (je crois que c'était des éthylomètres digitaux), super bien notés, avec plus de 1000 ventes, mais ça n'inspirait pas confiance (le prix assez bas, l'aspect). En creusant un peu et en fouillant dans les avis avec photos, je me suis rendu compte qu'à la base c'était un produit non technique (drapeau américain en tissu), les gens étaient contents de leur achat et mettaient de bonnes notes.
Ensuite le vendeur a modifié la fiche en gardant les bons avis, pour vendre une merdouille…
"Ce n'est pas à l'état de tout savoir sur ses citoyens, mais au citoyen de tout savoir sur l'état."
# objection votre honneur
Posté par Gil Cot ✔ (site web personnel, Mastodon) . Évalué à 4 (+2/-0).
Non, je réclame la correction
Et le message est pourtant bien clair
Vous êtes pas payés, vous avez un bon d’achat (si tout marche bien…)
Blague à part, il faut remonter le souci aux équipes en charge ; m’étonnerait que Jeff et compagnie ait envie d’être associés à des escrocs de « petite envergure »…
“It is seldom that liberty of any kind is lost all at once.” ― David Hume
[^] # Re: objection votre honneur
Posté par Psychofox (Mastodon) . Évalué à 7 (+4/-0). Dernière modification le 26 avril 2026 à 10:24.
Si c'était le cas ça ferait longtemps qu'ils auraient fait le ménage au lieu de se transformer en aliexpress2.
Ce qu'il faut faire c'est arrêter d'acheter chez eux tout simplement.
[^] # Re: objection votre honneur
Posté par tkr (Mastodon) . Évalué à 4 (+4/-2).
Entre A/E et amazon c'est le jour et la nuit..
Vous connaissez mieux qu'amazon? plus efficace? toute la clientèle Fr est à votre écoute : nous rêverions de ça.
Malheureusement, à contrario des autres gafam, on peut constater que les services que l'on paye , qui plus est plus cher que la concurrence, sont très souvent bien plus corrects, notamment en termes de SAV.
Si amazon reste un bon cran au dessus de la moyenne en termes de réputation en FR, c'est qu'il y a des raisons.
[^] # Re: objection votre honneur
Posté par Faya . Évalué à 10 (+8/-0).
"Si Microsoft reste un bon cran au dessus de la moyenne en termes de réputation en FR, c'est qu'il y a des raisons."
Wait…
[^] # Re: objection votre honneur
Posté par orfenor . Évalué à 4 (+3/-1).
Et aussi, c'est très important, en tant que vendeur le classement des plateformes est facile à faire. L'important c'est les outils mis à disposition pour bosser + le prix d'abonnement. On a en gros une liste :
1er Amazon et ses filiales (niches spécialisées) ;
suivent 19 rangs vides et à la
20ème place, Ebay ;
suivent 30 rang vides et à la
50ème place, Rakuten ;
suivent des dizaines et dizaines de places vides et presque invisibles dans la liste, à la
200ème place, les plateformes françaises.
Pour les vendeurs, les services incluent par Amazon et Ebay sont très très très supérieurs à tous les autres. Et les frais sont moins élevés. Donc on va tous sur Amazon. Et les clients suivent.
[^] # Re: objection votre honneur
Posté par Gil Cot ✔ (site web personnel, Mastodon) . Évalué à 5 (+3/-0).
Zut, je fais les choses à l’envers : je privilégie les commerces physiques, et sinon je vois que l’année dernière j’ai fait surtout Etsy d’abord puis Rakuten puis des sites français mais plus d’Ebay ni d’Amazon depuis au moins cinq ans (je suis hélas revenu par hasard au dernier le trimestre dernier.)
“It is seldom that liberty of any kind is lost all at once.” ― David Hume
[^] # Re: objection votre honneur
Posté par orfenor . Évalué à 5 (+3/-0). Dernière modification le 27 avril 2026 à 17:59.
Nous aussi, d'autant qu'on vit sur une île, donc les commerces physiques sont très importants, sinon l'île meurt peu à peu. On n'achète que très rarement en ligne et de préférence d'occasion, à des particuliers.
Mais dans nos branches d'activité qui débordent de nouveautés accompagnées d'une frénésie consommatrice (jeux de société, jouets éthiques, livres d'occasion…), il est devenu presque impossible de survivre sans ventes en lignes. Et je le répète, de notre point de vue de vendeurs, le succès d'Amazon est parfaitement normal puisque leur plateforme vendeur est de très loin la plus agréable et pratique. À rebours, les conccurrents français offrent un service minimal aux vendeurs et sont plus chers.
Je ne cherche pas à défendre Amazon, mais à montrer que son succès est aussi dû à un service de qualité pour les vendeurs (Ebay aussi).
[^] # Re: objection votre honneur
Posté par Gil Cot ✔ (site web personnel, Mastodon) . Évalué à 2 (+0/-0).
Exact. J’illustrais mon cas côté client ; mais tu fais bien de rappeler que ton commentaire adressais surtout la problématique vendeur d’une part, et qu’on peut admettre que c’est efficace/optimal sans pour autant cautionner d’autre part.
“It is seldom that liberty of any kind is lost all at once.” ― David Hume
[^] # Re: objection votre honneur
Posté par Psychofox (Mastodon) . Évalué à 8 (+6/-1). Dernière modification le 27 avril 2026 à 00:05.
C'est exactement la même chose. Ils vendent tout deux essentiellement de la merde et de la contrefaçon. Il y a des marques propres noyées au milieu mais ça reste souvent moins cher et avec un meilleur SAV d'aller acheter ailleurs.
Le seul intérêt d'amazon, et il est ridicule, c'est qu'ils vendent de tout.
Mais ils sont constemment en dessous en terme de qualité et plus cher en terme de prix que les boutiques spécialisées dans un domaine précis. Et le SAV n'est pas meilleur.
Bref si je veux une pièce de vélo, un ustensile de cuisine, un objectif pour un appareil photo ou une paire de chaussures, je ne vais pas aller sur le même site pour le commander.
[^] # Re: objection votre honneur
Posté par Ysabeau 🧶 (courriel, site web personnel, Mastodon) . Évalué à 5 (+2/-0).
En prime, le site A ne saura pas ce que tu auras commandé au site B et au site C et vice-versa. Alors que si on passe par un seul prestataire comme Amazon il sait tout de ce que tu peux acheter.
Autre bonus, en diversifiant les sites, tu peux aussi choisir les entreprises sur des bases éthiques et privilégier notamment les SCOP (quand c'est possible).
Je n’ai aucun avis sur systemd
# Business as usual
Posté par orfenor . Évalué à 5 (+3/-0).
Il y a bien plus efficace, et on emploie du monde pour ça. Du monde français, bien payé et tout et tout :
on t'engage pour aller acheter des articles sur Amazon et ailleurs, afin que tu puisses laisser un authentique avis "acheteuse ou acheteur certifié".
À partir du moment où on peut noter un objet commercial, c'est forcément exploité. C'est le monde des affaires. Ce n'est en rien différent des achats de pub dans un magazine qui dit du bien de tes produits.
Rares sont les journaux et magazines sans pub et qui n'acceptent pas les envois de presse. L'indépendance coûte cher. Mais quand le prix te fait mal, tu es beaucoup plus pertinent.
# Pas qu'Amazon, et c'est mathématique
Posté par Benoit Gouthière (site web personnel, Mastodon) . Évalué à 8 (+8/-0).
Ce qui frappe, c'est le "il vous suffit". Trois étapes calibrées au A/B test pour que le pigeon moyen reste dans le tunnel. Ils ont du métier.
Le problème dépasse Amazon de toute façon, parce que tout système de réputation publique dérive vers ce résultat. Tu colles des étoiles sur un produit, les étoiles servent à décider, donc les étoiles deviennent un actif, donc un actif ça se monnaye. Étoiles GitHub : 5 dollars les 100, meilleur retour sur investissement que d'écrire de la doc. Téléchargements npm : scripts CI en boucle. Avis Trustpilot : exactement le même chèque cadeau, sauf qu'on l'appelle "programme d'ambassadeurs" parce que c'est moins laid dans une présentation aux investisseurs.
Le prix d'équilibre du faux avis suit l'élasticité conversion sur note. Qu'une carte cadeau de 80€ reste rentable pour truquer la note d'un article à 10€ en dit assez long sur la marge du vendeur, soit dit en passant.
La parade utile n'est pas de purger les faux signaux (jeu asymétrique, le fraudeur n'a qu'à itérer) mais de pondérer par des signaux dérivés plus chers à falsifier : distribution temporelle, graphe social des votants, ratio engagement sur audience. Évidemment Amazon a ces métriques. Tout aussi évidemment, ils choisissent de ne pas en faire l'indicateur principal de la modération, ce qui est un choix éditorial intéressant pour une boîte qui prétend lutter contre les faux avis.
Benoit Gouthière
[^] # Re: Pas qu'Amazon, et c'est mathématique
Posté par Benoît Sibaud (site web personnel) . Évalué à 6 (+3/-0).
Exemple: « Entre 3 et 90 centimes l'étoile… Le marché caché des fausses étoiles GitHub. »
https://mamot.fr/@bearstech/116443561505591774
[^] # Re: Pas qu'Amazon, et c'est mathématique
Posté par Voltairine . Évalué à 2 (+0/-0).
Comment peut-on croire un seul instant que la personne qui a mis la note va vraiment recevoir cette carte d'une valeur de 80 €…
[^] # Re: Pas qu'Amazon, et c'est mathématique
Posté par fearan . Évalué à 5 (+2/-0).
Parce que ça peut rentrer dans le budget pub, et que t'as pas forcément envie que le 5* passe a 1* en traitant le vendeur d'arnaqueur?
Un produit a 10€ sur lequel tu fais de la marge de 4€ les pouillième d'étoiles qui permettent de passer devant les concurrent c'est pas cher payé, à l'inverse une mauvaise notation et c'est ton stock qui encombre.
Il ne faut pas décorner les boeufs avant d'avoir semé le vent
[^] # Re: Pas qu'Amazon, et c'est mathématique
Posté par Voltairine . Évalué à 2 (+0/-0). Dernière modification le 27 avril 2026 à 14:53.
Oui mais à ce tarif là il faudrait vraiment en vendre beaucoup avec une très grosse marge (potentiellement un produit chinois contrefait avec un prix multiplié par au moins 4) et ne donner le bon d'achat qu'à une faible partie de la clientèle. Avec le risque d'être exclu de la plateforme en cas de plainte d'un client.
Donc pas sûr que le rapport bénéfices/risques soit en faveur du vendeur indélicat.
J'ai déjà entendu parler des cas similaires(*) mais avec des bons d'achat (ou remboursements) ne dépassant jamais la valeur de l'objet vendu.
De toute façon toutes ces plateformes regorgent de faux avis et ce n'est absolument pas un critère fiable pour faire un choix.
--
(*) https://www.tf1info.fr/conso/enquete-video-sept-a-huit-je-suis-paye-aux-cinq-etoiles-qui-se-cache-derriere-les-faux-avis-elogieux-qui-pullulent-sur-amazon-2297033.html
https://www.capital.fr/conso/amazon-ces-commercants-qui-proposent-un-bon-dachat-en-echange-dun-avis-positif-1502238
…
# Des noms
Posté par 🚲 Tanguy Ortolo (site web personnel) . Évalué à 5 (+2/-0).
Ben non, pourquoi ? C'est interdit de citer publiquement l'adresse électronique d'une entreprise ou d'un professionnel ? Et puis, la communauté ici présente n'est ni assez grande ni assez mal éduquée pour se livrer à du harcèlement, tout ce qui risquerait de se passer ce serait que des robots spammeurs tombent dessus, ce qui ne serait pas dommage.
# Ben oui
Posté par Axioplase ıɥs∀ (site web personnel) . Évalué à 3 (+1/-0).
C'est pas nouveau. Ça fait des années que cette technique est utilisée pour gonfler les scores artificiellement, et ça s'appelle un "brushing scam". Ça peut être un hack en plus d'être un générateur de fausse reviews, s'il y a des liens que tu cliques et tout.
Tu peux contacter Amazon ici: https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=G33XVXQPUV79Z2ZC
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