En fait de poulets, Google recycle les pigeons devenus trop vieux pour travailler chez eux (cf: http://www.google.com/technology/pigeonrank.html(...) ).
En tant qu'animaux à plumes, les résultats sont presques identiques.
Venant du monde du Help Desk, et ayant cherché un nouvel outil récemment, je m'étais arreté sur celui-ci: http://www.perldesk.com/(...)
Il a un coût très faible par rapport au "grand" du marché (dont Remedy cité plus haut), et surtout, ce n'est pas du client serveur.
Sinon, la mise en place d'une base de connaissance accessible par les utilisateurs peut te soulager.
La meilleurs des base, à mon avis, est le système de ticket en lui même (si il est bien utilisé, c'est à dire que la solution est bien indiquée à chaque résolution de problème).
Tout d'accord !!
2 mois après le CT, ma veille 104 a tout simplement brulé à un feu rouge (j'ai quand même eu le temps de sortir et d'appeler les pompiers).
Une fuite au niveau de l'arrivé d'essence. Le garagiste n'a rien trouvé de mieux à dire que: "c'est classique sur ces modèles". En gros, on est au courant, mais on ne fait rien.
Tu peux utiliser un serveur VNC, ca permet de lancer une session X "virtuelle".
Tu as besoin de certains composants de Xfree, mais pas du serveur (si mes souvenirs sont bons).
Quand il installe window_, il n'a pas le choix et ne se pose pas de question : on lui dit que c'est Office et point barre; c'est plus simple si on lui dit que c'est ca et rien d'autre, comme ca il ne se pose pas la question "oui, mais est-ce que si ou ca, etc etc".
C'est une question "d'education" de l'utilisateur.
Tout a fait, récemment un ami a installé une Mandrake. Une de ses réaction: "Pour faire du traitement de texte, il faut prendre quoi? dans le menu Traitement de texte il y a trop de choix."
Pourtant cet ami connait et utilise l'informatique depuis longtemps.
Le constat est que dès que les gens ont le choix, ils ont peur.
>Concernant les CDs proteges (je n'en ai encore jamais rencontre) du moment que c'est indique sur la boite,
>tu es prevenu, rien ne t'oblige a l'acheter et cela ne te donne toujours pas le droit de le copier.
Pourtant, il y en a de plus en plus.
Ce qui me derange le plus dans tout ca, c'est que ce ne sont plus des CD (Compact Disc). Le logo "CD audio" a disparu. Il y a un manque énorme d'information du consomateur.
Dernièrement, je n'ai pas acheté plusieurs "CD" car il etait "Copy Controled", et ne sont pas lisible sous Linux (j'ai testé) et non sauvegardable (droit à la sauvegarde privée, sans parler du droit à la copie privée). A la place, je les ai téléchargés sans aucun remords.
[^] # Re: Et alors ?
Posté par JetSam (site web personnel) . En réponse au journal Eula Microsoft, parfois ça laisse songeur. Évalué à 3.
[^] # Re: Précision
Posté par JetSam (site web personnel) . En réponse au journal Je cherche un(e) stagiaire .... Évalué à 3.
Peut-être par ce que les CPE/CNE sont des CDI et non des CDD....
[^] # Re: Epaté, je suis
Posté par JetSam (site web personnel) . En réponse au journal 'Completion' dans la recherche google.. Évalué à 10.
En tant qu'animaux à plumes, les résultats sont presques identiques.
[^] # Re: Merci
Posté par JetSam (site web personnel) . En réponse au journal Aide informatique : Gestion des interventions (helpdesk). Évalué à 2.
http://www.perldesk.com/(...)
Il a un coût très faible par rapport au "grand" du marché (dont Remedy cité plus haut), et surtout, ce n'est pas du client serveur.
Sinon, la mise en place d'une base de connaissance accessible par les utilisateurs peut te soulager.
La meilleurs des base, à mon avis, est le système de ticket en lui même (si il est bien utilisé, c'est à dire que la solution est bien indiquée à chaque résolution de problème).
[^] # Re: Le contrôle technique c'est limite de la connerie
Posté par JetSam (site web personnel) . En réponse au journal [HS] Le contrôle technique c'est surréaliste.. Évalué à 3.
2 mois après le CT, ma veille 104 a tout simplement brulé à un feu rouge (j'ai quand même eu le temps de sortir et d'appeler les pompiers).
Une fuite au niveau de l'arrivé d'essence. Le garagiste n'a rien trouvé de mieux à dire que: "c'est classique sur ces modèles". En gros, on est au courant, mais on ne fait rien.
# Re: appli graphique sur une machine sans écran...
Posté par JetSam (site web personnel) . En réponse au journal appli graphique sur une machine sans écran.... Évalué à 1.
Tu as besoin de certains composants de Xfree, mais pas du serveur (si mes souvenirs sont bons).
[^] # Re: Les distributions Linux ne sont pas prêtes pour le bureau.
Posté par JetSam (site web personnel) . En réponse à la dépêche Les distributions Linux ne sont pas prêtes pour le bureau.. Évalué à 9.
C'est une question "d'education" de l'utilisateur.
Tout a fait, récemment un ami a installé une Mandrake. Une de ses réaction: "Pour faire du traitement de texte, il faut prendre quoi? dans le menu Traitement de texte il y a trop de choix."
Pourtant cet ami connait et utilise l'informatique depuis longtemps.
Le constat est que dès que les gens ont le choix, ils ont peur.
[^] # Re: De plus en plus de CDs protégés (et de problèmes pour les lire)
Posté par JetSam (site web personnel) . En réponse à la dépêche De plus en plus de « faux » CD (et de problèmes pour les lire). Évalué à 5.
[^] # Re: eMule pour Linux
Posté par JetSam (site web personnel) . En réponse à la dépêche eMule pour Linux. Évalué à 1.
>tu es prevenu, rien ne t'oblige a l'acheter et cela ne te donne toujours pas le droit de le copier.
Pourtant, il y en a de plus en plus.
Ce qui me derange le plus dans tout ca, c'est que ce ne sont plus des CD (Compact Disc). Le logo "CD audio" a disparu. Il y a un manque énorme d'information du consomateur.
Dernièrement, je n'ai pas acheté plusieurs "CD" car il etait "Copy Controled", et ne sont pas lisible sous Linux (j'ai testé) et non sauvegardable (droit à la sauvegarde privée, sans parler du droit à la copie privée). A la place, je les ai téléchargés sans aucun remords.