Journal Payement FNAC via Paypal

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20
déc.
2019

Si vous faites un achat sur la FNAC et qu'il est annulé (article non dispo par exemple), surveillez bien votre compte PayPal si vous l'avez utilisé pour le paiement. En effet, lors de la commande, le compte PayPal est débité du montant, même si ce montant n'est pas viré au vendeur. PayPal appelle cela une "Suspension de compte pour autorisation en cours". C'est une sorte de provision faite par PayPal et le montant est bel est bien enlevé du solde du compte. Mais lorsque la commande est annulée, la FNAC n'avertit pas PayPal ou Paypal n'en tient pas compte, je ne sais pas. La suspension n'est pas automatiquement annulée et le compte reste débité Ad vitam æternam (houa, ça fait classe en latin).
Ça m'est arrivé déjà 2 fois, mais la FNAC déclenche très vite le remboursement quand on envoie toutes les copies d'écran à paiement-facturation@fnac.com.
En tout cas, il y a un truc qui cloche chez la FNAC ou PayPal, impossible d'en savoir plus. Vérifiez votre compte PayPal si vous avez eu ce cas.

  • # Avis en tant qu'ex-utilisateur de l'API Paypal

    Posté par  . Évalué à 10.

    L'API paypal est (était?) très mal documentée à l'époque, mais il y avait bien une fonctionnalité pour l'annulation des autorisations de paiement.
    Le blocage de l'argent est une pratique tout à fait normale, c'est monnaie courante dans le cas des cartes bancaires qui ont aussi souvent des transactions en deux parties (autorisation puis capture).
    Donc pour le coup, j'accuserais bien uniquement la FNAC et pas Paypal…

    • [^] # Re: Avis en tant qu'ex-utilisateur de l'API Paypal

      Posté par  . Évalué à 3.

      Je penche aussi pour la FNAC, après avoir reçu ce message suite à chaque réclamation :

      Bonjour,

      Après vérification, nous ne constatons pas de prélèvement de notre part, il s'agit seulement de l'autorisation de débit demandée à Paypal lors de votre prise de commande.

      Nous vous confirmons l'avoir annulée ce jour.

      Par conséquent, ce montant réservé de xxx euros, sera à nouveau disponible dans les prochains jours.

      Merci de votre compréhension.
      Cordialement,
      Le Service Facturation Fnac.com.

  • # Question en tant que non-utilisateur de Paypal

    Posté par  (site Web personnel) . Évalué à 3.

    J'ai déjà utilisé Paypal pour des paiements entre particulier (sur eBay), mais c'était il y a très longtemps.

    Je me demande quel intérêt il y a à utiliser Paypal pour un achat à la FNAC. Ils apportent quelque-chose par rapport à une bête transaction par CB ?

  • # Pas le choix

    Posté par  . Évalué à 6. Dernière modification le 20/12/19 à 19:19.

    J'utilise Paypal, parce que les banques Françaises (européennes ?) obligent à une validation du paiement avec un code envoyé par sms : mais comment recevoir ce sms quand vous êtes en zone blanche ?
    Je refuse de prendre ma voiture et faire des km pour "chopper" le sms et terminer mon paiement…

    Conclusion : j’achète avec ma e-carte quand le moyen de paiement n'intègre pas de sms : Paypal, en Chine …

    Merci les banques Françaises. :)

    • [^] # Re: Pas le choix

      Posté par  . Évalué à 1.

      Oui, ça peut être contraignant, je n'ai pas de portable et ça tombe toujours sur celui de mon épouse…si elle n'est pas là, je l'ai dans l'os. :/

      Il y a des solutions alternatives, etc., mais bon, pas toujours le temps ou l'envie de lire les petits caractères.

    • [^] # Re: Pas le choix

      Posté par  (site Web personnel) . Évalué à 7.

      La dernière fois que j'ai utilisé PayPal, c'était pour racheter un téléphone. Le précédent était cassé, je ne pouvais donc pas recevoir le SMS. Pour changer le mode de validation sur le site de la banque, il fallait également valider avec un SMS…

    • [^] # Re: Pas le choix

      Posté par  (site Web personnel) . Évalué à 1.

      mais comment recevoir ce sms quand vous êtes en zone blanche ?

      Petit veinard, les nouvelles normes obligent à ne plus passer par SMS, mais par un app mobile. Plus ce problème.

      Mais sinon, avant il y avait les femtocell, chez soit avec un accès Internet (que tu as pour passer commande) ne peut plus être une zone blanche, les zones blanches c'est une problématique de en dehors de chez soit.

    • [^] # SMS à tout prix

      Posté par  . Évalué à 6.

      comment recevoir ce sms quand vous êtes en zone blanche ?

      Il fut un temps où France Telecom proposait un boîtier avec un clavier alphabétique qui permettait d’envoyer et de recevoir des SMS depuis une ligne fixe (mais uniquement si tu étais abonné chez eux y compris par défaut pour l’émission d’appels, sinon le service n’était pas joignable).

      Il y a des téléphones fixes prévus pour envoyer et recevoir des SMS, mais je ne sais pas s’ils fonctionnent chez tous les opérateurs et ça ne semble fonctionner que pour une vraie ligne RTC, pas derrière une box.

      Il y a au moins une box (sous Android) pour laquelle il existe une application SMS.

      Certains opérateurs permettent d’envoyer des SMS sur une ligne fixe en synthèse vocale (il semble que ce soit plutôt l’opérateur d’émission qui gère ça, donc pour la banque, ça paraît optimiste).

      Tu es en zone totalement blanche, pour tous les opérateurs ?

      Les ondes vont plus loin sans obstacle, as-tu essayé d’attacher ton téléphone à un ballon gonflé à l’hélium avec un fil pour le ramener ? (OK, celle-là, c’est une blague… quoique, ça pourrait fonctionner.)

      Frаnсе : 30312, Allеmаgnе : 9183. Масrоn : 21129.

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