Bonjour à tous,
je viens poser ma question là un peu par dépits. C’est mon bouchot même si je ne poste que très rarement, ça ne concerne pas linux (même si mes bécanes tournent sous debian depuis bien longtemps) mais ça semble plutôt matériel.
L’ordi : un dell latitude 7480 debian stable
Les symptômes : freeze aléatoires, plus rien ne bouge, même si j’attends longtemps. L’écran reste allumé et je n’arrive pas à reprendre la main. Ça arrive quelques dizaines de secondes après le boot.
Ce que j’ai testé :
* Ça n’est pas un problème logiciel, car ça freeze aussi parfois dans l’outil d’autotest de l’ordi.
* enlever la batterie, elle est plutôt vers la fin de sa vie, mais tenais encore quelques heures hier. Ça freeze quand même. Quand je remets la batterie, le chargeur n’est pas toujours détecté, comme s’il y avait un faux contact ou un court-circuit quelque part.
* tester la mémoire avec memtest, j’ai pas laissé trop longtemps, car ça chauffe (j’arrête vers 50°C).
* tester le disque NVWe sur un autre ordi, il m’a trouvé une erreur sur la partition UEFI, il a réparé l’erreur et le système est sain. Ça ne change rien.
Mon meilleur diagnostique : J’ai l’impression que c’est le ventilo qui ne tourne plus et qui fait que ça surchauffe. Est-ce que c’est compatible avec les symptômes ?
Ce qui me chagrine, c’est que l’outil d’autotest de l’ordi me dit que le ventilo est ok.
Bien entendu, l’ordi n’est pas tombé dans les toilettes ni n’a subis un baptème de café (j’aime pas ça) ou de bière (ça me fait penser qu’il faut que je rajoute ça sur ma liste de course).
Merci aux sachant pour leur coup de main (je n’y connais rien en matériel)
# Batterie défaillante ?
Posté par coquecignux . Évalué à 2 (+1/-0).
Bonjour,
j'ai eu le cas d'une batterie qui se chargeait à 99%, puis passait à 0% en quelques minutes. L'explication suggérée par mon revendeur-monteur local était qu'une des cellules de la batterie étant HS, elle pouvait d'un coup ne plus délivrer le voltage requis. Dans mon cas, l'ordinateur s'éteignait sans sommation.
[^] # Re: Batterie défaillante ?
Posté par HSimpson . Évalué à 1 (+0/-0).
Bonjour,
là j'ai le même problème sans la batterie, donc, à priori c'est (pas que) ça ?
Et l'écran ne s’éteint pas, l'écran se fige (et tout le reste aussi, pas moyen d'obtenir une console non plus).
[^] # Re: Batterie défaillante ?
Posté par BAud (site web personnel) . Évalué à 2 (+0/-0).
ça a priori, c'est le BMS qui est défaillant, mais ça affiche une icône rouge et un
inxi -Baindique que la batterie astatus: not chargingalors quecondition:indique qu'elle aurait de la capacité (pas forcément 100% hein).J'ai ça sur des ordis du fablab, ça permet de bénéficier de la fonctionnalité extinction immédiate dès que tu retires le chargeur :D (pratique pour bouger de table /o\)
[^] # Re: Batterie défaillante ?
Posté par NeoX . Évalué à 3 (+0/-0).
dans la meme veine que ce qui a deja été dit,
freeze juste apres le boot…
tu as regardé le niveau de ta batterie ?
le chargeur est-il adapté ?
je sais que certains dell/hp/lenovo rale par exemple quand tu as une batterie qui aurait besoin d'un chargeur 90W et que tu branches un 65W…
ca te dit qu'au mieux tu pourras utiliser l'ordi, mais pas le charger.
et si ta batterie est presque vide, voire vide…
elle se charge un peu à l'arret, puis tu demarres, ca tire un peu plus que le chargeur, la batterie est vide et … la machine s'eteint (ou plante avant la mise en veille)
# La chaleur ...
Posté par legranblon (site web personnel) . Évalué à 6 (+4/-0).
Ça peut faire penser à un souci d'évacuation de la chaleur, par contre, as-tu bien vérifié que des moutons de saleté n'entravaient pas le flux d'air, voir le ventilateur ? Ça pourrait être un module de ram défectueux aussi, ou le ssd qui bloque.
Si ce n'est pas ça, je tenterais une mise à jour firmwares carte mère (uefi/usb/thunderbolt/ME …) et ssd, chez dell il y en a quelques unes potentiellement.
En dernier recours, si tout ça n'a pas fonctionné, un changement du pad/de la pâte thermique …
[^] # Re: La chaleur ...
Posté par HSimpson . Évalué à 2 (+1/-0).
Le ventilateur et l'évacuation sont propres
La ram est partiellement testée (je ne laisse pas tourné car ça chauffe…)
J'arrive à tester et à lire le SSD sur un lecteur externe
Je fais régulièrement les mises à jour de firmware proposée par ma debian
Merci pour le coup de main
# Soucis de chaleur
Posté par Renault (site web personnel) . Évalué à 9 (+6/-0).
C'est un problème que j'ai eu récemment et quelques fois sur différents modèles. À priori pas trop difficile à régler si c'est bien ça.
Les ordinateurs sont sensibles à la chaleur, il y a des tas de sécurité en place pour limiter sa production avant d'éventuellement couper l'ordinateur sans sommation si les mesures précédentes ne fonctionnent pas.
En effet, si l'ordinateur chauffe un peu trop, il va réduire la fréquence du processeur et du GPU. Cela va dégrader significativement les performances s'il doit tourner à la fréquence minimale en permanence d'où tes ralentissements. Et cela est conforme avec le fait que les performances se dégradent au bout de quelques secondes, au début l'ordinateur est probablement assez frais pour ne pas recourir à cela.
Il y a trois choses à regarder / corriger :
La pâte thermique est une petite pâte qu'on met entre le processeur et le radiateur pour avoir un échange thermique optimal. Mais suivant la quantité mise à l'usine et d'autres facteurs cette pâte s'use, se rétracte et ne fonctionne plus aussi bien et il faut la changer.
C'est une opération peu coûteuse et relativement simple à faire si tu peux facilement enlever le radiateurs du CPU (ce qui dépend des modèles). Selon les modèles le radiateur fait un long chemin jusqu'au ventilateur et peut s'encrasser à la jonction aussi, ne pas hésiter à aspirer la poussière.
[^] # Re: Soucis de chaleur
Posté par HSimpson . Évalué à 2 (+1/-0).
Ce ne sont pas juste des ralentissement, mais bien des freeze complets, plus rien de ne bouge. Même après plusieurs minutes. Je suis obligé de faire un hard reboot.
L'autotest de l'ordi me dit que le ventilo est ok. Il tourne très brièvement pendant le test.
Par contre il ne tourne jamais du démarrage de l'ordi jusqu'à son freeze.
Bon, je vais acheter un ventillo avec l'echangeur et changer la pâte thermique.
Merci
[^] # Re: Soucis de chaleur
Posté par Renault (site web personnel) . Évalué à 7 (+4/-0). Dernière modification le 25 septembre 2025 à 09:40.
Oui les freezes sont possibles dans ces conditions. ;)
Une solution peut être de démarrer en console (pas besoin de grandes perfs pour ça), et utiliser des outils ou lire à la main les fichiers pour voir la température et fréquence actuelle du processeur.
[^] # Re: Soucis de chaleur
Posté par BAud (site web personnel) . Évalué à 4 (+2/-0).
avec un peu de chance, un
journalctl -fà conserver dans un terminal ouvert visible affichera des alertes avant le freeze (ce qui peut être avéré au reboot suivant en remontant les logs avant le boot réussi).ya peut-être d'autres logs à regarder avec un peu de chance.
[^] # Re: Soucis de chaleur
Posté par NeoX . Évalué à 3 (+0/-0).
bizarre qu'il ne tourne pas meme quand ca chauffe.
un bug logiciel (ACPI) qui empecherait le ventilo de tourner (lui dirait de se taire) ?
essaie avec un liveCD de ta distrib ou d'une autre distrib pour voir si le ventilo s'enclenche ou pas
[^] # Re: Soucis de chaleur
Posté par Luc-Skywalker . Évalué à 2 (+0/-0).
Oui tout à fait d'accord:
c'est vrai, mais si la puce peut supporter, disons, jusqu'à 85°C, ce n'est peut être pas ça la source du pb => ce serait pas mal de monitorer la température (et les messages du système en général comme suggéré plus haut)
pas impossible du tout. Du coup,
c'est ce que je ferais aussi, mais avec carrément une autre distrib à la base. Je ne suis pas assez calé en la matière, mais il est pas impossible qu'une Debian implémente la gestion du matériel un peu différemment d'une Fedora (par ex)
Pour finir:
Après, c'est possible aussi qu'il y ait un composant électronique de flingué quelque part dans le Dell Latitude et que l'OS n'y soit pour rien (il fait juste +/- bien son boulot) dans les pbs de freeze du système.
"Si tous les cons volaient, il ferait nuit" F. Dard
[^] # Re: Soucis de chaleur
Posté par HSimpson . Évalué à 1 (+0/-0).
J’ai malheureusement l’impression que c’est la bonne réponse. J’ai changé le ventillo, ça tourne un peu, mais pas plus que ça.
Par contre, le PC freeze aléatoirement quelques secondes après le boot, que ce soit en testant une live fedora, en rentrant dans les paramètres du bios/uefi ou en démarrant en mode rescue…
Bref, c’est pas la joie icite… Je vais voir si je trouve un réparateur dans le coin qui peut me dire quelque chose.
Merci à tout ceux qui ont participé
[^] # Commentaire supprimé
Posté par NeoX . Évalué à 3 (+0/-0). Dernière modification le 03 octobre 2025 à 22:02.
Ce commentaire a été supprimé par l’équipe de modération.
Envoyer un commentaire
Suivre le flux des commentaires
Note : les commentaires appartiennent à celles et ceux qui les ont postés. Nous n’en sommes pas responsables.