Journal Auto-hébergement courriel - Se faire dé-blacklister par Microsoft

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juil.
2025

Quand on héberge son serveur de courriel on se retrouve parfois refusé par les serveurs Microsoft (hotmail, outlook). Ça prend la forme d'un message comme ceci :

host hotmail-com.olc.protection.outlook.com[52.101.68.20] said: 550 5.7.1
Unfortunately, messages from [xxx.xxx.xxx.xxx] weren't sent. Please contact
your Internet service provider since part of their network is on our block
list (S3150). You can also refer your provider to
http://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#errors. [Name=Protocol
Filter Agent][AGT=PFA][MxId=11BB8988E9FA7587]
DU6PEPF0000A7E4.eurprd02.prod.outlook.com 2025-07-17T16:11:05.544Z
08DDC4C476023DD9] (in reply to MAIL FROM command)

Apparemment, Microsoft bloque des intervalles d'IP et le serveur (maison ou VM dans le cloud) a une IP dans un intervalle bloqué.

Cliquer sur le lien n'aide pas trop et les pages d'aide de Microsoft fournissent des conseils génériques qui n'aident pas.

J'ai fini par trouver le bon formulaire et comme j'ai galéré récemment à le retrouver, je le dépose ici pour mémoire et pour les autres : https://olcsupport.office.com/.

Il faut un compte Microsoft pour s'y connecter…

Une fois la demande faite, le déblocage survient rapidement (de l'ordre de la journée). J'ai eu une fois une réponse à côté de la plaque ("vous n'êtes pas bloqué") et suite à ma réponse ça a été fait.

  • # spamhaus

    Posté par  (site web personnel) . Évalué à 7 (+6/-0).

    J'en profite pour ajouter le lien spamhaus dont les listes de blocages sont utilisées par quelques fournisseurs.
    Par défaut les plages d'ip des fournisseurs d'accès internet sont présentes dans leur liste, mais il suffit de se signaler via le lien suivant pour se faire débloquer.
    https://check.spamhaus.org/

    A noter que la procédure demande une adresse mail, permettant de faire un lien avec l'ip à débloquer. Donc idéalement une adresse du domaine associé et pas un @gmail.com.

  • # retrouver lien

    Posté par  (site web personnel) . Évalué à 6 (+4/-0).

    J'ai fini par trouver le bon formulaire et comme j'ai galéré récemment à le retrouver

    et comment as-tu retrouvé ? J'imagine qu'en 2-3 clics c'est bon :D ?

    Il faut un compte Microsoft pour s'y connecter…

    ça c'est absurde : c'est ton interlocuteur qui a un mail défaillant, ce ne devrait pas être à toi de gérer les problèmes de réception de son opérateur…

    • [^] # Re: retrouver lien

      Posté par  . Évalué à 5 (+3/-0).

      c'est ton interlocuteur qui a un mail défaillant, ce ne devrait pas être à toi de gérer les problèmes de réception de son opérateur…

      Dans le meilleur des mondes ouais… Mais avec entre 10 et 20% de parts de marché selon les sources, il peut-être compliqué de passer outre ou de demander à chacun de tes contacts hébergé chez Microsoft de leur faire remonter le problème. C'est souvent celui qui expédie qui a besoin d'être lu.

    • [^] # Re: retrouver lien

      Posté par  . Évalué à 4 (+2/-0).

      et comment as-tu retrouvé ? J'imagine qu'en 2-3 clics c'est bon :D ?

      Non. Au détour d'un forum, à force de chercher. Une fois qu'on a le lien, on en trouve d'autres occurrences, mais avec les mots-clés que j'avais, je trouvais pas.

      ça c'est absurde : c'est ton interlocuteur qui a un mail défaillant, ce ne devrait pas être à toi de gérer les problèmes de réception de son opérateur…

      On est bien d'accord.

      Pendant une période, j'avais laissé tombé. D'autant que presque personne n'utilise encore hotmail. Mais ça reste pénalisant.

      Évidemment que sur le fond c'est l'envoyeur qui a raison, mais du point de vue pratique du destinataire, ça marche, il n'y a que l'envoyeur qui pose problème. On parle d'un destinataire qui est chez hotmail, pas le profil qui va écrire à Microsoft (ça changerait rien, de toute façon) ou changer de crèmerie juste pour un envoyeur (changer d'adresse, c'est chiant).

    • [^] # Re: retrouver lien

      Posté par  . Évalué à 3 (+1/-0).

      C'est pareil avec Google (gmail.org), sauf qu'en général ils acceptent le mail et puis le jettent, donc aucune info dans les logs ne permet de savoir que le mail a été rejeté.

    • [^] # Re: retrouver lien

      Posté par  (site web personnel) . Évalué à 4 (+2/-0).

      Oui, c'est absurde de devoir avoir un compte Microsoft pour remplir ce formulaire, mais, puisque tu devras créer un (ou plusieurs) compte(s) chez Microsoft, rien que pour tester de temps en temps, tu va pouvoir t'en servir.

      D'ailleurs, utiliser ces adresses emails chez Microsoft pour envoyer et recevoir des emails avec tes serveurs, ça permet aussi de blanchir au fur et à mesure ta réputation. Idem pour Gmail.

      Pourquoi bloquer la publicité et les traqueurs : https://greboca.com/Pourquoi-bloquer-la-publicite-et-les-traqueurs.html

      • [^] # Re: retrouver lien

        Posté par  . Évalué à 3 (+1/-0).

        J'utilise mon compte Microsoft du boulot qui est créé avec une adresse qui n'est pas outlook/hotmail et qui ne permet pas de tester ça.

  • # Post-scriptum

    Posté par  . Évalué à 4 (+2/-0).

    A nouveau bloqué ce matin. J'ai trouvé le formulaire rapidement grâce à ce journal marque-page.

    J'ai eu la réponse suivante :

    Hi ,

    Thanks for your patience while we investigated your request.
    Below your IP address(es) and their status(es) are listed.

    xxx.xxx.xxx.xxx;

    Nothing was detected to prevent your mail from reaching Outlook.com customers. Please follow the > instructions below.

    Still need help?

    If you have additional questions or still experiencing deliverability issues or want further investigation, please reply to this email with the following information and an advocate will respond to you by via email.
    • Relevant IP addresses(es)
    • Detailed description of the problem you are having
    • specific error message(s)
    Recommended actions and resources to improve your deliverability:
    Maintaining or improving a good IP reputation requires vigilance and oversight with no fail-safe remedy. Please refer to this link for more information Outlook.com Postmaster

    Thanks again,

    Outlook.com Deliverability Support

    A quoi j'ai répondu

    I just retried and got the very same reject message.

    […]

    So there is obviously a rule in place on your side that does prevent my messages from reaching MS users.

    Et on m'a répondu ceci :

    Hello,

    Thank you for contacting the Outlook.com Deliverability Support Team.

    We have implemented mitigation for your IP (xxx.xxx.xxx.xxx) and this process may take 24 - 48 hours to replicate completely throughout our system.

    Thanks again,

    [Ann Onymous]

    Outlook.com Deliverability Support

    A se demander si la demande n'est pas simplement ignorée la première fois pour filtrer afin que seul-es celleux qui insistent parviennent à joindre une personne humaine.

    Deux ou trois heures après, ça refonctionne.

    C'est pénible.

    • [^] # Re: Post-scriptum

      Posté par  (site web personnel) . Évalué à 2 (+0/-0).

      C'est pénible.

      bin, ça reste le problème de ton correspondant d'être difficile à joindre par des moyens standards, son choix de ne pas proposer quelque chose de plus utilisable à disposition…

      • [^] # Re: Post-scriptum

        Posté par  . Évalué à 3 (+1/-0).

        On est bien d'accord sur les standards et tout. C'est pour ça qu'on est là.

        Mais le correspondant il y connait rien, il utilise cette adresse depuis longtemps, je suis le seul avec mon adresse bizarre à qui ça pose problème.

        Si le correspondant c'est le centre de loisirs qui a besoin d'un document, je peux tenter de faire un cours sur le sujet à mon interlocuteur, qui de toute façon n'a pas la main là-dessus, à la fin il va me proposer de passer par Whatsapp…

        Et pragmatiquement, leur choix se défend. Ils ont un adresse qui fonctionne depuis des années, la changer aurait un impact non négligeable, et ça n'incommode que moi.

        Et même pour les proches, c'est pareil, changer d'adresse c'est pas rien, il faut une motivation autre que un correspondant qui galère ou un problème de principe un peu abstrait.

        Les monopolistes le savent bien et en profitent.

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