Voici ce qu'on peut trouver sur le site de la CPAM (Ameli) :
Certains services ne sont pour le moment accessibles que sur l’application Compte ameli.
Ces services sont les suivants :
- Dépôt de pièces justificatives - Indemnités journalières ;
- Demande de remboursement d’une feuille de soins ;
- Prise en charge de la maladie cœliaque.
Pour accéder à ces services, veuillez vous rendre sur l’application Compte ameli sur votre App Store (smartphone iOS) ou Google Play (Androïd).
S'agissant d'un service public, c'est un pur scandale.
Pour compléter le tableau, il n'y a pas de lien direct pour envoyer un message sur la plateforme d'échange de son espace personnel (on peut juste lire les messages reçus). On pouvait cependant passer par le chatbot et obtenir un lien permettant d'envoyer un message. Maintenant le lien ouvre une fenêtre de chat avec, semble t-il, un humain qui répond (il y a des horaires d'ouverture) ; mais si on demande le lien pour envoyer un message, la réponse est "passer par l'application" ; si on insiste pour le faire via le web comme avant, la réponse est le lien sur le site du département (Isère, dans mon cas) où, paraît-il je pourrai trouver un tutoriel pour apprendre à utiliser les services de Ameli.
Et dans ce cas, on ne peut même pas invoquer la sacro-sainte sécurité : il y a un F2A sur la connexion au site via le web.
# Quel est le problème ?
Posté par Voltairine . Évalué à -2 (+1/-5).
Je suis la première à pester contre l'obligation d'utiliser des applications sur smartphone. Mais dans ce cas c'est mieux que des services complètement inaccessibles. Par ailleurs as-tu vérifié que ces services étaient toujours indisponibles (chez-moi-ça-marche) ?
[^] # Re: Quel est le problème ?
Posté par mahikeulbody . Évalué à 2 (+0/-0). Dernière modification le 01 juillet 2026 à 12:01.
Non car mon besoin était juste de pouvoir envoyer un message via un navigateur sur mon espace personnel et je suis tombé là-dessus par hasard quand le chat m'a dit d'utiliser l'appli pour ce faire. Tu veux dire que c'est un message d'indisponibilité temporaire de certains services via le web et que d'ici peu ça va remarcher et que ce message va disparaître ? J'en doute un peu car suite à ton commentaire, je viens de vérifier : je ne vois aucun moyen de faire les démarches citées via le web ; d'habitude, quand il s'agit d'indisponibilité temporaire d'un service, le lien existe et on tombe alors sur un message "service indisponible pour le moment". Là, ça supposerait qu'ils font juste disparaître ces liens en cas d'indisponibilité temporaire ???
[^] # Re: Quel est le problème ?
Posté par Ysabeau 🧶 (site web personnel, Mastodon) . Évalué à 5 (+2/-0).
Le site Ameli a l'air d'avoir eu des vapeurs (j'ai eu du mal à me connecter). C'est possible. Apparemment, je peux envoyer un message via mon navigateur.
De toute façon, si tu regardes l'accessibilité : elle est signalée comme non conforme ce qui est, effectivement, un pur scandale. Il y a plein de choses qui ne vont pas.
Je n’ai aucun avis sur systemd
[^] # Re: Quel est le problème ?
Posté par mahikeulbody . Évalué à 2 (+0/-0). Dernière modification le 01 juillet 2026 à 12:39.
Tu fais comment ? Je viens de ré-essayer en demandant comme je faisais avant au chatbot mais maintenant il affiche soit une fenêtre de chat, soit le message suivant hors horaires du chat :
Vous êtes désormais sur la page de la messagerie instantanée de votre caisse. Aucun conseiller n'est disponible pour vous répondre actuellement.
PS. Ah, je viens de voir qu'après ce message il y a un lien pour écrire un message via une page où on doit choisir un thème.
[^] # Re: Quel est le problème ?
Posté par Ysabeau 🧶 (site web personnel, Mastodon) . Évalué à 3 (+0/-0).
Tu vas sur l'onglet Démarche, mais évidemment, là tu dois passer par ce crétin de chatbot, tu lui dis que tu veux communiquer directement avec ta caisse et il te dit qu'il ne peut pas t'aider mais que tu peux cliquer sur un lien. Et là tu peux envoyer une message après avoir choisi le bon truc.
Si tu veux voir ce que tu aurais pu louper ou ce qui n'est pas pareil chez toi, les captures d'écran en pdf. Cela dit, je trouve que le chatbot n'est pas super clair et qu'il introduit une étape supplémentaire inutile.
Je n’ai aucun avis sur systemd
[^] # Re: Quel est le problème ?
Posté par mahikeulbody . Évalué à 2 (+0/-0). Dernière modification le 01 juillet 2026 à 13:14.
Sauf que ça, c'était avant : maintenant, pendant les heures d'ouverture du chat "humain" ce lien renvoie à une fenêtre de chat, plus à l'écran d'envoi d'un message. Il est donc préférable d'avoir un signet sur l'url directe.
[^] # Re: Quel est le problème ?
Posté par Thierry Thomas (site web personnel, Mastodon) . Évalué à 4 (+2/-0).
J’ai ça dans mes signets :
https://assure.ameli.fr/PortailAS/appmanager/PortailAS/assure?_nfpb=true&_pageLabel=as_vos_questions_page
[^] # Re: Quel est le problème ?
Posté par mahikeulbody . Évalué à 3 (+1/-0). Dernière modification le 01 juillet 2026 à 12:51.
Oui, je viens de le découvrir, merci. Il est cependant dommage que cette page ne soit pas accessible quand on clique sur le lien "Démarches/Espace d'échanges" ; là on a juste "j'ai une question", lien qui ouvre une fenêtre de chat "humain". Pour arriver sur ta page si on n'a pas le lien ; il faut, sauf si j'ai raté quelque chose, être en dehors des horaires d'ouverture du chat.
# recours possible ?
Posté par guiv42 . Évalué à 4 (+4/-1).
J'imagine que légalement c'est (au moins) bancal. Quelqu'un a une idée d'un éventuel recours possible ?
Si c'est faisable, dans ce genre de cas il faudrait systématiser la démarche. Histoire de montrer que c'est un vrai sujet.
# Papier, temporaire ?
Posté par 🚲 Tanguy Ortolo (site web personnel) . Évalué à 7 (+4/-0).
Ça ressemble à des services qui étaient jusqu'à présents faisables uniquement par courrier papier, je pense en particulier à l'envoi de feuilles de soin. Et la formulation laisse penser que c'est depuis peu faisable avec ce logiciel spécialisé, et que ça devrait à terme être faisable sur le Web : « ertains services ne sont pour le moment accessibles que sur l’application Compte ameli. »
[^] # Re: Papier, temporaire ?
Posté par Voltairine . Évalué à 2 (+1/-1).
Effectivement je n'avais pas bien regardé mais c'est exactement cela. Le service s'améliore et va proposer de nouvelles fonctionnalités. C'est tout de même dommage de privilégier les applis pour smartphone.
[^] # Re: Papier, temporaire ?
Posté par gUI (Mastodon) . Évalué à 2 (+2/-3).
Le confinement du COVID a montré le nombre important de familles qui ne possèdent rien d'autre que des tablettes ou des smartphones à la maison. On pourrait même imaginer que privilégier ces appareils c'est privilégier les plus modestes.
En théorie, la théorie et la pratique c'est pareil. En pratique c'est pas vrai.
[^] # Re: Papier, temporaire ?
Posté par 🚲 Tanguy Ortolo (site web personnel) . Évalué à 10 (+12/-0).
??? C'est complètement con, l'alternative à un logiciel spécialisé pour Android et iOS, c'est un site Web utilisable aussi bien sur ordinateur que sur téléphone ou tablette.
[^] # Re: Papier, temporaire ?
Posté par orfenor . Évalué à 4 (+2/-0).
Si c'est décidé par des cons c'est normal ;-)
[^] # Re: Papier, temporaire ?
Posté par Psychofox (Mastodon) . Évalué à 2 (+1/-2). Dernière modification le 02 juillet 2026 à 00:13.
Le truc c'est que le mobile ou la tablette ont en général une caméra intégrée et je pense qu'il y a comparativement peu de monde qui a encore un scanner.
J'imagine qu'avec l'appli en local ils ont plus de contrôle pour redresser la photo et vérifier le cadrage que si ils disent sur de téléverser sur un site web.
[^] # Re: Papier, temporaire ?
Posté par devnewton 🍺 (site web personnel) . Évalué à 3 (+0/-0).
Les plus modestes subissent les changements forcées de téléphone (dont la durabilité est de combien? 5 ans max ? Versus plus de 10 ans pour un PC).
Ce post est offensant ? Prévenez moi sur https://linuxfr.org/board
[^] # Re: Papier, temporaire ?
Posté par Voltairine . Évalué à 2 (+0/-0).
Mon smartphone date de 2017 et je compte bien l'utiliser encore quelques années.
[^] # Re: Papier, temporaire ?
Posté par 🚲 Tanguy Ortolo (site web personnel) . Évalué à 4 (+1/-0). Dernière modification le 01 juillet 2026 à 15:54.
Avec une telle longévité, ça doit être un modèle bien spécifique pour pouvoir encore accueillir un système d'exploitation assez récent. Vraiment pas le genre de truc utilisé par le commun des béotiens.
[^] # Re: Papier, temporaire ?
Posté par Voltairine . Évalué à 2 (+1/-1). Dernière modification le 01 juillet 2026 à 15:59.
Samsung A3.
Le vieil Android 8 dé-googlisé au maximum convient encore parfaitement à mon usage.
[^] # Re: Papier, temporaire ?
Posté par totof2000 . Évalué à 2 (+0/-0).
2 ans pour les moins chers ( parfois obsolète s à peine achetés)
[^] # Re: Papier, temporaire ?
Posté par Voltairine . Évalué à 3 (+1/-0). Dernière modification le 01 juillet 2026 à 15:57.
Le confinement n'a rien montré du tout sur ce sujet…
Par contre les statistiques de l'INSEE montrent que l'usage des tablettes pour Internet est minoritaire et que la différence entre smartphone (majoritaire) et ordinateur est assez faible.
Il en ressort également que : « À âge donné, tous les appareils sont davantage utilisés par les personnes des ménages les plus aisés que par celles des plus modestes, à l’exception de la console de jeu. »
[^] # Re: Papier, temporaire ?
Posté par Faya . Évalué à 5 (+3/-0).
Je ne sais pas pour le COVID mais ton lien montre bien une différence importante dans l'usage du PC en fonction du niveau de vie :
Aucune différence pour le téléphone portable par contre. Et c'est plutôt logique, pour une large part de la population le portable suffit. Pour les plus pauvres (SDF par exemple) c'est même une nécessité. Avoir un PC et pouvoir se passer des applis, oui c'est un privilège. Cela dit je rejoins Tanguy, dans l'immense majorité des cas un site Web responsive fait aussi bien que l'appli.
[^] # Re: Papier, temporaire ?
Posté par Voltairine . Évalué à 1 (+0/-1). Dernière modification le 01 juillet 2026 à 16:39.
Oui je n'ai pas relevé le détail mais cela va aussi à l'inverse de ce qui était prétendu : les plus modestes n'utilisent pas plus les tablettes et les téléphones que l'ordinateur. Les pourcentages d'utilisation1 sont plus bas parce qu'ils sont globalement moins équipés.
Quoi qu'il en soit il n'y a aucune raison de privilégier les applications sur smartphone par rapport à un site web, bien au contraire.
pourcentage de personnes ayant utilisé au moins une fois cet appareil pour aller sur Internet au cours des trois mois précédant l'enquête. ↩
[^] # Re: Papier, temporaire ?
Posté par 🚲 Tanguy Ortolo (site web personnel) . Évalué à 3 (+0/-0). Dernière modification le 01 juillet 2026 à 17:19.
Avoir un PC, c'est un privilège, je le conçois. Mais quel rapport avec le fait de pouvoir se passer de logiciels spécialisés ? Les pauvres ont des téléphones sans navigateur Web mais où on peut installer SNCF Connect et autres machins du même acabit ?
[^] # Re: Papier, temporaire ?
Posté par Faya . Évalué à 3 (+1/-0).
Tu es bien le même Tanguy dont je parlais en disant que je le rejoignais sur l'inutilité de l'appli face au site Web ? Ton pseudo apparaît sûrement en bleu dans mon commentaire, c'est étrange que tu l'aies raté.
# well
Posté par tkr (Mastodon) . Évalué à -1 (+2/-5).
Je vois pas du tout où est la surprise, c'est complètement dans la trajectoire de la France Merdifiée à horizon 2040.
Comme pour l'IA partout, merdification par l'appli partout.. vous n'y étiez pas préparés?
https://linuxfr.org/users/tkr/journaux/l-appli-gratuite-nouvelle-telecommande-obligatoire-du-pauvre
[^] # Re: well
Posté par impromptux (site web personnel) . Évalué à 0 (+1/-2).
Au fait:
https://linuxfr.org/users/tkr/journaux/l-appli-gratuite-nouvelle-telecommande-obligatoire-du-pauvre#comment-2025601
[^] # Re: well
Posté par devnewton 🍺 (site web personnel) . Évalué à 10 (+9/-2).
On a beau être au courant et vouloir se préparer, c'est pas facile de gérer les assauts simultanées du fascisme, de l'enshittification, du dérèglement climatique et de la crise des ressources.
Ce post est offensant ? Prévenez moi sur https://linuxfr.org/board
[^] # Re: well
Posté par Maclag . Évalué à 5 (+2/-0).
Il y a des applis de soutien psychologique par IA pour Android et iOS si tu en as besoin.
De rien!!
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