Journal changement de coordonnées qui signifie perte de tout service pour l'éternité chez dedibox

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-39
1
août
2009
Cher journal
Depuis hier matin ma dédibox ne réponds plus (SD-11987).
Pas le moindre mail pour m'en avertir, pas de sms non plus.
Il se trouve que j'ai du changer de numéro de mobile il y a quelques temps suite a du harcelement.
Je me dit, hop, go la console de gestion voir ce qui se passe, dommage pour mes quelques 500 jours d'uptime un reboot ca arrive.
ZUT, je ne me rappelle plus de mon mot de passe, comment on fait ? AH, un lien sur le sujet, je clique, il me dit qu'un mail m'est envoyé. Chouette, ca prends 2 secondes, je recoit le mail ... qui me dit de clique sur un lien pour avoir le mot de passe. Bon ca tourne un peu en rond mais bon ... je clique. La page s'affiche, et un beau message me dit que le mot de passe va m'etre envoyé par SMS. ARGGGGGG j'ai changé de numéro de mobile, un bel inconnu a désormais mon mot de passe ... SUPER LA SÉCU chez DEDIBOX ! on donne les mots de passe a quelqu'un au pif ...
Bon, comment on fait pour indique un changement de coordonnées ? SUPER, il faut se connecter ...
comment on contacte le service technique ? SUPER, il faut se connecter ...
comment on indique un bug (parce que la ça tiens du gros but dans le système d'information quand même) ? SUPER, il faut se connecter ...
AH, il y a bien un numéro .. de FAX pour envoyer une copie de sa carte d'identité, pour faire quoi ? ca va m'envoyer mon mot de passe a mes ancienne coordonnées ?
reste l'E-mail du service commercial (qui vu les exemples de choses a ne pas leur demander a priori sont des emplpis fictifs :/), donc ca ne sert a rien.
Bon, j'envoie un fax avec en plus une note pour indiquer mon nouveau numéro. ET VLAN, impossible, a croire que le numéro ne marche pas ...
Pas la peine de contacter le service commercial, les parentheses sur la page indiquant leur mail et les choses pour les quelles ils ne faut pas les contacter donne l'impression d'un boulot bien peinard. j'essaye quand meme.


Ce matin le fax a toujours l'air mort, tout mes essais se soldent par un echec.
pas de réponse du service commercial, we oblige.
le chat finit de me donner envie de me tirer une balle en mourrant miserablement :

Java Plug-in 1.6.0_14
Utilisation de la version JRE 1.6.0_14-b08 Java HotSpot(TM) Client VM
Répertoire d'accueil de l'utilisateur = /home/oktail
----------------------------------------------------
c: effacer la fenêtre de la console
f: finaliser les objets de la file d'attente de finalisation
g: libérer la mémoire
h: afficher ce message d'aide
l: vider la liste des chargeurs de classes
m: imprimer le relevé d'utilisation de la mémoire
o: déclencher la consignation
q: masquer la console
r: recharger la configuration des politiques
s: vider les propriétés système et déploiement
t: vider la liste des threads
v: vider la pile des threads
x: effacer le cache de chargeurs de classes
0-5: fixer le niveau de traçage à
----------------------------------------------------


charger : classe IRCApplet.class introuvable.
java.lang.ClassNotFoundException: IRCApplet.class
at sun.plugin2.applet.Applet2ClassLoader.findClass(Ap plet2ClassLoader.java:151)
at java.lang.ClassLoader.loadClass(ClassLoader.java:3 07)
at java.lang.ClassLoader.loadClass(ClassLoader.java:2 52)
at sun.plugin2.applet.Plugin2ClassLoader.loadCode(Plu gin2ClassLoader.java:429)
at sun.plugin2.applet.Plugin2Manager.createApplet(Plu gin2Manager.java:2866)
at sun.plugin2.applet.Plugin2Manager$AppletExecutionR unnable.run(Plugin2Manager.java:1395)
at java.lang.Thread.run(Thread.java:619)
Caused by: java.io.IOException: open HTTP connection failed:http://webchat.dedibox.fr/pjirc/IRCApplet/class.class
at sun.plugin2.applet.Applet2ClassLoader.getBytes(App let2ClassLoader.java:459)
at sun.plugin2.applet.Applet2ClassLoader.access$000(A pplet2ClassLoader.java:46)
at sun.plugin2.applet.Applet2ClassLoader$1.run(Applet 2ClassLoader.java:126)
at java.security.AccessController.doPrivileged(Native Method)
at sun.plugin2.applet.Applet2ClassLoader.findClass(Ap plet2ClassLoader.java:123)
... 6 more
Exception : java.lang.ClassNotFoundException: IRCApplet.class
1 août 2009 10:36:49 sun.awt.X11.XToolkit processException
ATTENTION: Exception on Toolkit thread
java.lang.StackOverflowError
at sun.awt.X11.XlibWrapper.CallErrorHandler(Native Method)
at sun.awt.X11.XToolkit.SAVED_ERROR_HANDLER(XToolkit. java:125)
at sun.awt.X11.XToolkit.GlobalErrorHandler(XToolkit.j ava:136)
at sun.awt.X11.XlibWrapper.CallErrorHandler(Native Method)
at sun.awt.X11.XToolkit.SAVED_ERROR_HANDLER(XToolkit. java:125)
at sun.awt.X11.XToolkit.GlobalErrorHandler(XToolkit.j ava:136)
at sun.awt.X11.XlibWrapper.CallErrorHandler(Native Method)
at sun.awt.X11.XToolkit.SAVED_ERROR_HANDLER(XToolkit. java:125)
at sun.awt.X11.XToolkit.GlobalErrorHandler(XToolkit.j ava:136)
at sun.awt.X11.XlibWrapper.CallErrorHandler(Native Method)
at sun.awt.X11.XToolkit.SAVED_ERROR_HANDLER(XToolkit. java:125)
at sun.awt.X11.XToolkit.GlobalErrorHandler(XToolkit.j ava:136)
at sun.awt.X11.XlibWrapper.CallErrorHandler(Native Method)
at sun.awt.X11.XToolkit.SAVED_ERROR_HANDLER(XToolkit. java:125)
at sun.awt.X11.XToolkit.GlobalErrorHandler(XToolkit.j ava:136)
at sun.awt.X11.XlibWrapper.CallErrorHandler(Native Method)
at sun.awt.X11.XToolkit.SAVED_ERROR_HANDLER(XToolkit. java:125)
at sun.awt.X11.XToolkit.GlobalErrorHandler(XToolkit.j ava:136)
at sun.awt.X11.XlibWrapper.CallErrorHandler(Native Method)
at sun.awt.X11.XToolkit.SAVED_ERROR_HANDLER(XToolkit. java:125)
at sun.awt.X11.XToolkit.GlobalErrorHandler(XToolkit.j ava:136)
at sun.awt.X11.XlibWrapper.CallErrorHandler(Native Method)
at sun.awt.X11.XToolkit.SAVED_ERROR_HANDLER(XToolkit. java:125)
at sun.awt.X11.XToolkit.GlobalErrorHandler(XToolkit.j ava:136)
at sun.awt.X11.XlibWrapper.CallErrorHandler(Native Method)
at sun.awt.X11.XToolkit.SAVED_ERROR_HANDLER(XToolkit. java:125)
at sun.awt.X11.XToolkit.GlobalErrorHandler(XToolkit.j ava:136)
at sun.awt.X11.XlibWrapper.CallErrorHandler(Native Method)
at sun.awt.X11.XToolkit.SAVED_ERROR_HANDLER(XToolkit. java:125)
at sun.awt.X11.XToolkit.GlobalErrorHandler(XToolkit.j ava:136)
at sun.awt.X11.XlibWrapper.CallErrorHandler(Native Method)
at sun.awt.X11.XToolkit.SAVED_ERROR_HANDLER(XToolkit. java:125)
at sun.awt.X11.XToolkit.GlobalErrorHandler(XToolkit.j ava:136)
at sun.awt.X11.XlibWrapper.CallErrorHandler(Native Method)
at sun.awt.X11.XToolkit.SAVED_ERROR_HANDLER(XToolkit. java:125)
at sun.awt.X11.XToolkit.GlobalErrorHandler(XToolkit.j ava:136)
at sun.awt.X11.XlibWrapper.CallErrorHandler(Native Method)
at sun.awt.X11.XToolkit.SAVED_ERROR_HANDLER(XToolkit. java:125)
at sun.awt.X11.XToolkit.GlobalErrorHandler(XToolkit.j ava:136)
at sun.awt.X11.XlibWrapper.CallErrorHandler(Native Method)
at sun.awt.X11.XToolkit.SAVED_ERROR_HANDLER(XToolkit. java:125)
at sun.awt.X11.XToolkit.GlobalErrorHandler(XToolkit.j ava:136)
at sun.awt.X11.XlibWrapper.CallErrorHandler(Native Method)
at sun.awt.X11.XToolkit.SAVED_ERROR_HANDLER(XToolkit. java:125)
at sun.awt.X11.XToolkit.GlobalErrorHandler(XToolkit.j ava:136)
at sun.awt.X11.XlibWrapper.CallErrorHandler(Native Method)
at sun.awt.X11.XToolkit.SAVED_ERROR_HANDLER(XToolkit. java:125)
at sun.awt.X11.XToolkit.GlobalErrorHandler(XToolkit.j ava:136)
at sun.awt.X11.XlibWrapper.CallErrorHandler(Native Method)
at sun.awt.X11.XToolkit.SAVED_ERROR_HANDLER(XToolkit. java:125)
at sun.awt.X11.XToolkit.GlobalErrorHandler(XToolkit.j ava:136)
at sun.awt.X11.XlibWrapper.CallErrorHandler(Native Method)
at sun.awt.X11.XToolkit.SAVED_ERROR_HANDLER(XToolkit. java:125)
at sun.awt.X11.XToolkit.GlobalErrorHandler(XToolkit.j ava:136)
at sun.awt.X11.XlibWrapper.CallErrorHandler(Native Method)
at sun.awt.X11.XToolkit.SAVED_ERROR_HANDLER(XToolkit. java:125)
at sun.awt.X11.XToolkit.GlobalErrorHandler(XToolkit.j ava:136)
at sun.awt.X11.XlibWrapper.CallErrorHandler(Native Method)
at sun.awt.X11.XToolkit.SAVED_ERROR_HANDLER(XToolkit. java:125)
at sun.awt.X11.XToolkit.GlobalErrorHandler(XToolkit.j ava:136)
at sun.awt.X11.XlibWrapper.CallErrorHandler(Native Method)
at sun.awt.X11.XToolkit.SAVED_ERROR_HANDLER(XToolkit. java:125)
at sun.awt.X11.XToolkit.GlobalErrorHandler(XToolkit.j ava:136)
at sun.awt.X11.XlibWrapper.CallErrorHandler(Native Method)
at sun.awt.X11.XToolkit.SAVED_ERROR_HANDLER(XToolkit. java:125)
at sun.awt.X11.XToolkit.GlobalErrorHandler(XToolkit.j ava:136)
at sun.awt.X11.XlibWrapper.CallErrorHandler(Native Method)
at sun.awt.X11.XToolkit.SAVED_ERROR_HANDLER(XToolkit. java:125)
at sun.awt.X11.XToolkit.GlobalErrorHandler(XToolkit.j ava:136)
at sun.awt.X11.XlibWrapper.CallErrorHandler(Native Method)
at sun.awt.X11.XToolkit.SAVED_ERROR_HANDLER(XToolkit. java:125)
at sun.awt.X11.XToolkit.GlobalErrorHandler(XToolkit.j ava:136)
at sun.awt.X11.XlibWrapper.CallErrorHandler(Native Method)
at sun.awt.X11.XToolkit.SAVED_ERROR_HANDLER(XToolkit. java:125)
at sun.awt.X11.XToolkit.GlobalErrorHandler(XToolkit.j ava:136)
at sun.awt.X11.XlibWrapper.CallErrorHandler(Native Method)
at sun.awt.X11.XToolkit.SAVED_ERROR_HANDLER(XToolkit. java:125)
at sun.awt.X11.XToolkit.GlobalErrorHandler(XToolkit.j ava:136)
at sun.awt.X11.XlibWrapper.CallErrorHandler(Native Method)
at sun.awt.X11.XToolkit.SAVED_ERROR_HANDLER(XToolkit. java:125)
at sun.awt.X11.XToolkit.GlobalErrorHandler(XToolkit.j ava:136)
at sun.awt.X11.XlibWrapper.CallErrorHandler(Native Method)
at sun.awt.X11.XToolkit.SAVED_ERROR_HANDLER(XToolkit. java:125)
at sun.awt.X11.XToolkit.GlobalErrorHandler(XToolkit.j ava:136)
at sun.awt.X11.XlibWrapper.CallErrorHandler(Native Method)
at sun.awt.X11.XToolkit.SAVED_ERROR_HANDLER(XToolkit. java:125)
at sun.awt.X11.XToolkit.GlobalErrorHandler(XToolkit.j ava:136)
at sun.awt.X11.XlibWrapper.CallErrorHandler(Native Method)
at sun.awt.X11.XToolkit.SAVED_ERROR_HANDLER(XToolkit. java:125)
at sun.awt.X11.XToolkit.GlobalErrorHandler(XToolkit.j ava:136)
at sun.awt.X11.XlibWrapper.CallErrorHandler(Native Method)
at sun.awt.X11.XToolkit.SAVED_ERROR_HANDLER(XToolkit. java:125)
at sun.awt.X11.XToolkit.GlobalErrorHandler(XToolkit.j ava:136)
at sun.awt.X11.XlibWrapper.CallErrorHandler(Native Method)
at sun.awt.X11.XToolkit.SAVED_ERROR_HANDLER(XToolkit. java:125)
at sun.awt.X11.XToolkit.GlobalErrorHandler(XToolkit.j ava:136)
at sun.awt.X11.XlibWrapper.CallErrorHandler(Native Method)
at sun.awt.X11.XToolkit.SAVED_ERROR_HANDLER(XToolkit. java:125)
at sun.awt.X11.XToolkit.GlobalErrorHandler(XToolkit.j ava:136)
at sun.awt.X11.XlibWrapper.CallErrorHandler(Native Method)
at sun.awt.X11.XToolkit.SAVED_ERROR_HANDLER(XToolkit. java:125)
at sun.awt.X11.XToolkit.GlobalErrorHandler(XToolkit.j ava:136)
at sun.awt.X11.XlibWrapper.CallErrorHandler(Native Method)
at sun.awt.X11.XToolkit.SAVED_ERROR_HANDLER(XToolkit. java:125)
at sun.awt.X11.XToolkit.GlobalErrorHandler(XToolkit.j ava:136)
at sun.awt.X11.XlibWrapper.CallErrorHandler(Native Method)
at sun.awt.X11.XToolkit.SAVED_ERROR_HANDLER(XToolkit. java:125)
at sun.awt.X11.XToolkit.GlobalErrorHandler(XToolkit.j ava:136)
at sun.awt.X11.XlibWrapper.CallErrorHandler(Native Method)
at sun.awt.X11.XToolkit.SAVED_ERROR_HANDLER(XToolkit. java:125)
at sun.awt.X11.XToolkit.GlobalErrorHandler(XToolkit.j ava:136)
at sun.awt.X11.XlibWrapper.CallErrorHandler(Native Method)
at sun.awt.X11.XToolkit.SAVED_ERROR_HANDLER(XToolkit. java:125)
at sun.awt.X11.XToolkit.GlobalErrorHandler(XToolkit.j ava:136)
at sun.awt.X11.XlibWrapper.CallErrorHandler(Native Method)
at sun.awt.X11.XToolkit.SAVED_ERROR_HANDLER(XToolkit. java:125)
at sun.awt.X11.XToolkit.GlobalErrorHandler(XToolkit.j ava:136)
at sun.awt.X11.XlibWrapper.CallErrorHandler(Native Method)
at sun.awt.X11.XToolkit.SAVED_ERROR_HANDLER(XToolkit. java:125)
at sun.awt.X11.XToolkit.GlobalErrorHandler(XToolkit.j ava:136)
at sun.awt.X11.XlibWrapper.CallErrorHandler(Native Method)
at sun.awt.X11.XToolkit.SAVED_ERROR_HANDLER(XToolkit. java:125)
at sun.awt.X11.XToolkit.GlobalErrorHandler(XToolkit.j ava:136)
at sun.awt.X11.XlibWrapper.CallErrorHandler(Native Method)
at sun.awt.X11.XToolkit.SAVED_ERROR_HANDLER(XToolkit. java:125)
at sun.awt.X11.XToolkit.GlobalErrorHandler(XToolkit.j ava:136)
at sun.awt.X11.XlibWrapper.CallErrorHandler(Native Method)
at sun.awt.X11.XToolkit.SAVED_ERROR_HANDLER(XToolkit. java:125)
at sun.awt.X11.XToolkit.GlobalErrorHandler(XToolkit.j ava:136)
at sun.awt.X11.XlibWrapper.CallErrorHandler(Native Method)
at sun.awt.X11.XToolkit.SAVED_ERROR_HANDLER(XToolkit. java:125)
at sun.awt.X11.XToolkit.GlobalErrorHandler(XToolkit.j ava:136)
at sun.awt.X11.XlibWrapper.CallErrorHandler(Native Method)
at sun.awt.X11.XToolkit.SAVED_ERROR_HANDLER(XToolkit. java:125)
at sun.awt.X11.XToolkit.GlobalErrorHandler(XToolkit.j ava:136)
at sun.awt.X11.XlibWrapper.CallErrorHandler(Native Method)
at sun.awt.X11.XToolkit.SAVED_ERROR_HANDLER(XToolkit. java:125)
at sun.awt.X11.XToolkit.GlobalErrorHandler(XToolkit.j ava:136)
at sun.awt.X11.XlibWrapper.CallErrorHandler(Native Method)
at sun.awt.X11.XToolkit.SAVED_ERROR_HANDLER(XToolkit. java:125)
at sun.awt.X11.XToolkit.GlobalErrorHandler(XToolkit.j ava:136)
at sun.awt.X11.XlibWrapper.CallErrorHandler(Native Method)
at sun.awt.X11.XToolkit.SAVED_ERROR_HANDLER(XToolkit. java:125)
at sun.awt.X11.XToolkit.GlobalErrorHandler(XToolkit.j ava:136)
at sun.awt.X11.XlibWrapper.CallErrorHandler(Native Method)
at sun.awt.X11.XToolkit.SAVED_ERROR_HANDLER(XToolkit. java:125)
at sun.awt.X11.XToolkit.GlobalErrorHandler(XToolkit.j ava:136)
at sun.awt.X11.XlibWrapper.CallErrorHandler(Native Method)
at sun.awt.X11.XToolkit.SAVED_ERROR_HANDLER(XToolkit. java:125)
at sun.awt.X11.XToolkit.GlobalErrorHandler(XToolkit.j ava:136)
at sun.awt.X11.XlibWrapper.CallErrorHandler(Native Method)
at sun.awt.X11.XToolkit.SAVED_ERROR_HANDLER(XToolkit. java:125)
at sun.awt.X11.XToolkit.GlobalErrorHandler(XToolkit.j ava:136)
at sun.awt.X11.XlibWrapper.CallErrorHandler(Native Method)
at sun.awt.X11.XToolkit.SAVED_ERROR_HANDLER(XToolkit. java:125)
at sun.awt.X11.XToolkit.GlobalErrorHandler(XToolkit.j ava:136)
at sun.awt.X11.XlibWrapper.CallErrorHandler(Native Method)
at sun.awt.X11.XToolkit.SAVED_ERROR_HANDLER(XToolkit. java:125)
at sun.awt.X11.XToolkit.GlobalErrorHandler(XToolkit.j ava:136)
at sun.awt.X11.XlibWrapper.CallErrorHandler(Native Method)
at sun.awt.X11.XToolkit.SAVED_ERROR_HANDLER(XToolkit. java:125)
at sun.awt.X11.XToolkit.GlobalErrorHandler(XToolkit.j ava:136)
at sun.awt.X1
Trace message truncated for length over 10K
1 août 2009 10:36:50 sun.awt.X11.XToolkit processException
ATTENTION: Exception on Toolkit thread
java.lang.StackOverflowError
at sun.awt.X11.XlibWrapper.CallErrorHandler(Native Method)
at sun.awt.X11.XToolkit.SAVED_ERROR_HANDLER(XToolkit. java:125)
at sun.awt.X11.XToolkit.GlobalErrorHandler(XToolkit.j ava:136)
at sun.awt.X11.XlibWrapper.CallErrorHandler(Native Method)
at sun.awt.X11.XToolkit.SAVED_ERROR_HANDLER(XToolkit. java:125)
at sun.awt.X11.XToolkit.GlobalErrorHandler(XToolkit.j ava:136)
at sun.awt.X11.XlibWrapper.CallErrorHandler(Native Method)
at sun.awt.X11.XToolkit.SAVED_ERROR_HANDLER(XToolkit. java:125)
at sun.awt.X11.XToolkit.GlobalErrorHandler(XToolkit.j ava:136)
at sun.awt.X11.XlibWrapper.CallErrorHandler(Native Method)
at sun.awt.X11.XToolkit.SAVED_ERROR_HANDLER(XToolkit. java:125)
at sun.awt.X11.XToolkit.GlobalErrorHandler(XToolkit.j ava:136)
at sun.awt.X11.XlibWrapper.CallErrorHandler(Native Method)
at sun.awt.X11.XToolkit.SAVED_ERROR_HANDLER(XToolkit. java:125)
at sun.awt.X11.XToolkit.GlobalErrorHandler(XToolkit.j ava:136)
at sun.awt.X11.XlibWrapper.CallErrorHandler(Native Method)
at sun.awt.X11.XToolkit.SAVED_ERROR_HANDLER(XToolkit. java:125)
at sun.awt.X11.XToolkit.GlobalErrorHandler(XToolkit.j ava:136)
at sun.awt.X11.XlibWrapper.CallErrorHandler(Native Method)
at sun.awt.X11.XToolkit.SAVED_ERROR_HANDLER(XToolkit. java:125)
at sun.awt.X11.XToolkit.GlobalErrorHandler(XToolkit.j ava:136)
at sun.awt.X11.XlibWrapper.CallErrorHandler(Native Method)
at sun.awt.X11.XToolkit.SAVED_ERROR_HANDLER(XToolkit. java:125)
at sun.awt.X11.XToolkit.GlobalErrorHandler(XToolkit.j ava:136)
at sun.awt.X11.XlibWrapper.CallErrorHandler(Native Method)
at sun.awt.X11.XToolkit.SAVED_ERROR_HANDLER(XToolkit. java:125)
at sun.awt.X11.XToolkit.GlobalErrorHandler(XToolkit.j ava:136)
at sun.awt.X11.XlibWrapper.CallErrorHandler(Native Method)
at sun.awt.X11.XToolkit.SAVED_ERROR_HANDLER(XToolkit. java:125)
at sun.awt.X11.XToolkit.GlobalErrorHandler(XToolkit.j ava:136)
at sun.awt.X11.XlibWrapper.CallErrorHandler(Native Method)
at sun.awt.X11.XToolkit.SAVED_ERROR_HANDLER(XToolkit. java:125)
at sun.awt.X11.XToolkit.GlobalErrorHandler(XToolkit.j ava:136)
at sun.awt.X11.XlibWrapper.CallErrorHandler(Native Method)
at sun.awt.X11.XToolkit.SAVED_ERROR_HANDLER(XToolkit. java:125)
at sun.awt.X11.XToolkit.GlobalErrorHandler(XToolkit.j ava:136)
at sun.awt.X11.XlibWrapper.CallErrorHandler(Native Method)
at sun.awt.X11.XToolkit.SAVED_ERROR_HANDLER(XToolkit. java:125)
at sun.awt.X11.XToolkit.GlobalErrorHandler(XToolkit.j ava:136)
at sun.awt.X11.XlibWrapper.CallErrorHandler(Native Method)
at sun.awt.X11.XToolkit.SAVED_ERROR_HANDLER(XToolkit. java:125)
at sun.awt.X11.XToolkit.GlobalErrorHandler(XToolkit.j ava:136)
at sun.awt.X11.XlibWrapper.CallErrorHandler(Native Method)
at sun.awt.X11.XToolkit.SAVED_ERROR_HANDLER(XToolkit. java:125)
at sun.awt.X11.XToolkit.GlobalErrorHandler(XToolkit.j ava:136)
at sun.awt.X11.XlibWrapper.CallErrorHandler(Native Method)
at sun.awt.X11.XToolkit.SAVED_ERROR_HANDLER(XToolkit. java:125)
at sun.awt.X11.XToolkit.GlobalErrorHandler(XToolkit.j ava:136)
at sun.awt.X11.XlibWrapper.CallErrorHandler(Native Method)
at sun.awt.X11.XToolkit.SAVED_ERROR_HANDLER(XToolkit. java:125)
at sun.awt.X11.XToolkit.GlobalErrorHandler(XToolkit.j ava:136)
at sun.awt.X11.XlibWrapper.CallErrorHandler(Native Method)
at sun.awt.X11.XToolkit.SAVED_ERROR_HANDLER(XToolkit. java:125)
at sun.awt.X11.XToolkit.GlobalErrorHandler(XToolkit.j ava:136)
at sun.awt.X11.XlibWrapper.CallErrorHandler(Native Method)
at sun.awt.X11.XToolkit.SAVED_ERROR_HANDLER(XToolkit. java:125)
at sun.awt.X11.XToolkit.GlobalErrorHandler(XToolkit.j ava:136)
at sun.awt.X11.XlibWrapper.CallErrorHandler(Native Method)
at sun.awt.X11.XToolkit.SAVED_ERROR_HANDLER(XToolkit. java:125)
at sun.awt.X11.XToolkit.GlobalErrorHandler(XToolkit.j ava:136)
at sun.awt.X11.XlibWrapper.CallErrorHandler(Native Method)
at sun.awt.X11.XToolkit.SAVED_ERROR_HANDLER(XToolkit. java:125)
at sun.awt.X11.XToolkit.GlobalErrorHandler(XToolkit.j ava:136)
at sun.awt.X11.XlibWrapper.CallErrorHandler(Native Method)
at sun.awt.X11.XToolkit.SAVED_ERROR_HANDLER(XToolkit. java:125)
at sun.awt.X11.XToolkit.GlobalErrorHandler(XToolkit.j ava:136)
at sun.awt.X11.XlibWrapper.CallErrorHandler(Native Method)
at sun.awt.X11.XToolkit.SAVED_ERROR_HANDLER(XToolkit. java:125)
at sun.awt.X11.XToolkit.GlobalErrorHandler(XToolkit.j ava:136)
at sun.awt.X11.XlibWrapper.CallErrorHandler(Native Method)
at sun.awt.X11.XToolkit.SAVED_ERROR_HANDLER(XToolkit. java:125)
at sun.awt.X11.XToolkit.GlobalErrorHandler(XToolkit.j ava:136)
at sun.awt.X11.XlibWrapper.CallErrorHandler(Native Method)
at sun.awt.X11.XToolkit.SAVED_ERROR_HANDLER(XToolkit. java:125)
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at sun.awt.X11.XlibWrapper.CallErrorHandler(Native Method)
at sun.awt.X11.XToolkit.SAVED_ERROR_HANDLER(XToolkit. java:125)
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at sun.awt.X11.XlibWrapper.CallErrorHandler(Native Method)
at sun.awt.X11.XToolkit.SAVED_ERROR_HANDLER(XToolkit. java:125)
at sun.awt.X11.XToolkit.GlobalErrorHandler(XToolkit.j ava:136)
at sun.awt.X11.XlibWrapper.CallErrorHandler(Native Method)
at sun.awt.X11.XToolkit.SAVED_ERROR_HANDLER(XToolkit. java:125)
at sun.awt.X11.XToolkit.GlobalErrorHandler(XToolkit.j ava:136)
at sun.awt.X11.XlibWrapper.CallErrorHandler(Native Method)
at sun.awt.X11.XToolkit.SAVED_ERROR_HANDLER(XToolkit. java:125)
at sun.awt.X11.XToolkit.GlobalErrorHandler(XToolkit.j ava:136)
at sun.awt.X11.XlibWrapper.CallErrorHandler(Native Method)
at sun.awt.X11.XToolkit.SAVED_ERROR_HANDLER(XToolkit. java:125)
at sun.awt.X11.XToolkit.GlobalErrorHandler(XToolkit.j ava:136)
at sun.awt.X11.XlibWrapper.CallErrorHandler(Native Method)
at sun.awt.X11.XToolkit.SAVED_ERROR_HANDLER(XToolkit. java:125)
at sun.awt.X11.XToolkit.GlobalErrorHandler(XToolkit.j ava:136)
at sun.awt.X11.XlibWrapper.CallErrorHandler(Native Method)
at sun.awt.X11.XToolkit.SAVED_ERROR_HANDLER(XToolkit. java:125)
at sun.awt.X11.XToolkit.GlobalErrorHandler(XToolkit.j ava:136)
at sun.awt.X11.XlibWrapper.CallErrorHandler(Native Method)
at sun.awt.X11.XToolkit.SAVED_ERROR_HANDLER(XToolkit. java:125)
at sun.awt.X11.XToolkit.GlobalErrorHandler(XToolkit.j ava:136)
at sun.awt.X11.XlibWrapper.CallErrorHandler(Native Method)
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at sun.awt.X11.XToolkit.SAVED_ERROR_HANDLER(XToolkit. java:125)
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at sun.awt.X11.XToolkit.GlobalErrorHandler(XToolkit.j ava:136)
at sun.awt.X11.XlibWrapper.CallErrorHandler(Native Method)
at sun.awt.X11.XToolkit.SAVED_ERROR_HANDLER(XToolkit. java:125)
at sun.awt.X11.XToolkit.GlobalErrorHandler(XToolkit.j ava:136)
at sun.awt.X1
Trace message truncated for length over 10K


et toujours pas la moindre information sur ce qui a pu arriver a ma dedibox .... je paye pour du vent ?
  • # C'est bien connu...

    Posté par  (site Web personnel) . Évalué à 9.

    ... DLFP est le site du service après-vente d'Illiad...

    Sinon rien à voir, mais il semble que le site pointé par ta page perso ne marche plus...

    ok je sors en courant ----»[]
  • # téléphone mobile obligatoire ?

    Posté par  (site Web personnel) . Évalué à 3.

    Juste comme ça, parce que je n'ai pas de dedibox ni jamais essayé d'en avoir : on fait comment si on a pas de téléphone mobile ? on peut quand même s'inscrire ? et dans ce cas, ils l'enverront comment le mot de passe perdu ?
  • # Desolay may...

    Posté par  . Évalué à 10.

    > j'ai changé de numéro de mobile, un bel inconnu a désormais mon mot de passe ... SUPER LA SÉCU chez DEDIBOX ! on donne les mots de passe a quelqu'un au pif ...

    Crois-tu peut-être que c'est à dédibox de deviner que tu viens de changer de mobile et de changer automagiquement tes coordonnées en conséquence ?

    Il y a qu'une personne responsable de la situation, je ne donne pas de nom mais c'est l'auteur du journal.

    > Trace message truncated for length over 10K

    Heureusement que le log est un peu malin et qu'il n'a pas recopié bêtement les 10K et plus de journal, tu te serais senti obligé d'en faire autant.

    The capacity of the human mind for swallowing nonsense and spewing it forth in violent and repressive action has never yet been plumbed. -- Robert A. Heinlein

    • [^] # Re: Desolay may...

      Posté par  (site Web personnel) . Évalué à 2.

      Il y a qu'une personne responsable de la situation, je ne donne pas de nom mais c'est l'auteur du journal.
      Ça manque quand même un peu d'alternative pour communiquer avec leurs services.
      • [^] # Re: Desolay may...

        Posté par  (site Web personnel) . Évalué à 4.

        Ça manque quand même un peu d'alternative pour communiquer avec leurs services.

        Quand on file trop de possibilités le client râle sur le problème de [[http://fr.wikipedia.org/wiki/Ingenierie_sociale_(securite_de(...)]]
        Quand on ne file pas assez pour contrer le problème, le client râle sur les limitation.

        Dans tous les cas le fournisseur a tord, quoiqu'il fasse...
        • [^] # Re: Desolay may...

          Posté par  (site Web personnel) . Évalué à 1.

          oui, le fournisseur a tord si il ne se met pas a la place du client en cas de probleme, si il ne se rends pas compte que dans certaines situations il rends ses services totalement fermés. ces erreurs tiennent de la grosse boulette de débutant pour un fournisseur qui se croit tellement meilleur que les autres
          • [^] # Re: Desolay may...

            Posté par  . Évalué à 1.

            Et à ton avis comment serait un système plus pratique sans pour autant réduire encore plus la sécurité du mécanisme?
            Envoyer un nouveau mot de passe par mail? (mouarfff, il ne faut pas oublier que les dedibox sont aussi utilisées pour des applications professionnels).
            Question secrète? (encore mouarff).
            Te faire venir en personne pour vérifier ton identité? (rhaa mais moi j'habite à 1000Km du bureau, et puis les jumeaux vont pouvoir râler aussi et la carte d'identité de toute manière ce n'est pas sécure).
            Ne rien proposer et responsabiliser le client?

            Ou alors comme les grands tu peux utiliser un gestionnaire de trousseau!!!!! Tu n'as plus besoin de retenir les mots de passe, juste une passe phrase et c'est facile à sauvegarder!!!
            • [^] # Re: Desolay may...

              Posté par  (site Web personnel) . Évalué à 1.

              et si on me vole mon téléphone, le sms il est toujours sécurisé ?
              • [^] # Re: Desolay may...

                Posté par  . Évalué à 2.

                Non qui a dit ça? (sans parler du réseau GSM...) c'est pour ça que la seule solution aujourd'hui c'est de gérer soi-même correctement ses mots de passe avec un trousseau (sans parler que ça permet d'avoir des mots de passe qui dans la pratique seraient impossible à apprendre). Mais si tu as des idées alternatives intéressantes pour offrir une solution 100% fiable et simple à mettre en œuvre pour authentifier un utilisateur ayant perdu son mot de passe, tu intéresseras beaucoup de monde et moi le premier. C'est un peu trop facile de critiquer la Terre entière quand on fait une boulette, c'est mieux de reconnaitre ses erreurs ce qui arrive à tout le monde et de prendre les mesures pour éviter que ça se reproduise.
                • [^] # Re: Desolay may...

                  Posté par  (site Web personnel) . Évalué à 1.

                  parce que c'est moi qui ai cassé leut chat, leur fax et réduit les fonctions de leur service commercial ? c'est moi qui ai inséré le deadlock dans leur système d'informations ?
                  Je paye un service tout les moi, j'attends un minimum de fonctionnalités quand j'ai besoin d'en faire usage (et je ne leur fait pas souvent appel ...)Le pire c'est que le mot de passe initial je m'en souviens bien, mais a la première demande ils le régénèrent (classique), donc celui dont je me souvient est désormais inutile, mon éventuel trousseau serait donc inutile aussi. ils auraient pu faire la différence entre renvoi du mot de passe et sont renouvellement aléatoire ... je n'aurais pas le problème aujourd'hui.
                  • [^] # Re: Desolay may...

                    Posté par  (site Web personnel) . Évalué à 5.

                    Tous les symptomes de l'utilisateur classique qui ne sait faire qu'une chose : gueuler sans réfléchir.

                    Oui, c'est le bordel pour les joindre mais remet toi un peu en cause, c'est quand même toi qui à fait l'anduoille à la base. Un mot de passe c'est un truc qu'il est important de retenir ou de mettre en lieu sur, principalement pour un truc comme un serveur. Ensuite au cas ou tu l'oublierais ils mettent en place un système pour que tu puisse le récupérer, mais comme ils sont sympa et qu'ils ne veulent pas que n'importe qui puisse le récupérer, il te l'envoie sur ton portable.
                    Pas de bol toi tu te contetappait de pouvoir récupérer ton mot de passe donc tu ne leur à pas dit que tu avais changer de portable. Maintenant assume.

                    Soit, tu paye tous les mois pour ton serveur, mais tu payes pas cher, donc tu en as pour ton argent.
                    Ensuite tu dis que tu te souviens du mots de passe original. Dans ce cas pourquoi tu ne l'as pas utiliser des le début ?

                    Et le pire pour la fin : Tu gueule sur le fait qu'ils ont regénéré un mot de passe plutôt que de te renvoyer le tiens. Regarde ton fichier /etc/shadow et tu auras un bon exemple de ce que l'on fait pour stocker de manière un minimum sécurisé les mots de passes. Free ne stock pas ton mot de passe mais un hash de celui-ci, donc ils ne peuvent pas te le renvoyer. Et je suis presque persuadé que si tu avais réussit à faire fonctionner leur système et qu'il t'avaient renvoyé ton mot de passe d'origine, tu aurais été le premier à venir gueuler ici sur le fait que free c'est pas sécurisé.

                    Donc désère le string, assume ta boulette et insiste un peu plus calmement sur le chat avec un vrai client irc ou sur les newsgroup, au pris que tu payes, tu n'à pas vraiment à attendre mieux.
                    • [^] # Re: Desolay may...

                      Posté par  (site Web personnel) . Évalué à 8.

                      Tout va bien dans ton commentaire. Une seule chose me choque :
                      «au pris que tu payes, tu n'à pas vraiment à attendre mieux. ».

                      Déjà il y a un x à prix, c'est extrêmement choquant avec un s.

                      Et sur le fond : quand un contrat est conclu, peu importe le tarif, le service doit être fourni.
                      Il ne doit pas y avoir un mauvais service à bas peix et un bon service cher. En droit, un service payé est dû, peu importe le prix auquel on l'a payé.

                      Je ne supporterais pas que les compagnies d'aviation à bas prix se réfugient derrière leurs bas prix pour expliquer des crashes plus nombreux et des secours moins efficaces. Le service promis doit être le seul à justifier la différence de prix, mais la fiabilité doit elle toujours être de 100% (obligation de résultat).
                      • [^] # Re: Desolay may...

                        Posté par  (site Web personnel) . Évalué à 3.

                        J'irais plus loin :

                        Ou même que les compagnies [...] se réfugient derrière leurs bas prix pour expliquer le moindre retard ou une annulation. Quand on ne sait pas garantir du 100% sur une prestation donnée, on en promet une autre, un peu moins bien.
                        Garantir ici ça veut dire "respecter sa part du contrat ou en supporter les conséquences".
                      • [^] # Re: Desolay may...

                        Posté par  (site Web personnel) . Évalué à 5.

                        Et sur le fond : quand un contrat est conclu, peu importe le tarif, le service doit être fourni.

                        Le service est fourni. Gueulerais-tu sur ton proprio si tu perds les clés de ton appartement? Non, c'est ta faute, et tu te démerdes comme tu peux.

                        mais la fiabilité doit elle toujours être de 100% (obligation de résultat).

                        Dans le cas cité, le résultat est la : la console de gestion est disponible. Le problème est derrière l'écran, pas chez Dedibox. Le chat n'est pas dans le contrat, seul le mot de passe ou le mobile sont dans le contrat, c'est l'auteur du journal qui n'a pas respecté sa partie du contrat en oubliant son mot de passe et en ne mettant pas à jour ses coordonnées. Le seul à blâmer reste l'auteur du journal dans le problème cité.

                        Il y a des CGV, lisibles par le commun des mortels, la personne qui ne les respecte pas est l'auteur du journal, c'est aussi un peu trop facile de toujours accuser les entreprises.
                        • [^] # Re: Desolay may...

                          Posté par  . Évalué à 4.


                          Le chat n'est pas dans le contrat, seul le mot de passe ou le mobile sont dans le contrat, c'est l'auteur du journal qui n'a pas respecté sa partie du contrat en oubliant son mot de passe et en ne mettant pas à jour ses coordonnées. Le seul à blâmer reste l'auteur du journal dans le problème cité.


                          Mais un sav qui n'est pas acessible, et une entreprise qui n'est pas contactable n'est pas du tout en tort. C'est tout a fait logique pour une entreprise de refuser qu'un de ses client qui aurait oublié un truc ne puisse pas la contacter, surtout si il continue a payer un service _qui n'est pas rendu_.

                          Franchement, qu'est ce qui ne faut pas lire.
                          • [^] # Re: Desolay may...

                            Posté par  . Évalué à 1.

                            Bah Free quand même ça fait des années qu'ils sont "connus" pour leur service après-vente ... faut pas trop s'étonner.
                            D'habitude je n'aime pas dire ça, mais bon, au bout d'un moment on est un peu résigné.
                            • [^] # Re: Desolay may...

                              Posté par  . Évalué à 2.

                              Bah Free quand même ça fait des années qu'ils sont "connus" pour leur service après-vente ... faut pas trop s'étonner.
                              D'un autre coté,
                              1°) free c'est le fai, c'est pas dedibox
                              2°) le sav des principaux fai se valent tous, donc ...
                              • [^] # Re: Desolay may...

                                Posté par  . Évalué à 1.

                                1) c'est presque pareil
                                2) pas d'accord ... devine mon FAI ?
                                • [^] # Re: Desolay may...

                                  Posté par  . Évalué à 2.

                                  1°) non, vu que ce n'est pas la même destination, le sav peut etre géré par des équipes différents avec des buts différents.
                                  2°) FDN ?
                                  • [^] # Re: Desolay may...

                                    Posté par  . Évalué à 1.

                                    1) ouai enfin économie d'échelle, toussa ... Illiad ou Free, c'est du pareil au même
                                    2) gagné
                                    • [^] # Re: Desolay may...

                                      Posté par  . Évalué à 2.

                                      1) ouai enfin économie d'échelle, toussa ... Illiad ou Free, c'est du pareil au même
                                      Pas forcément. (j'ai pas dis que ce n'était pas le cas, j'ai juste dis que vu que les cibles et les utilisateurs ne sont pas les mêmes, le sav n'est pas forcément identique).
                    • [^] # Re: Desolay may...

                      Posté par  . Évalué à -1.

                      mais comme ils sont sympa et qu'ils ne veulent pas que n'importe qui puisse le récupérer, il te l'envoie sur ton portable.
                      j'appelle pas ca etre "sympa". D'autant plus si au moment de l'inscription ca ne se passait pas comme ça, et qu'ils ont décidé de le changer sans prévenir.

                      Pas de bol toi tu te contetappait de pouvoir récupérer ton mot de passe Pas du tout ce qu'il a dis. Je sais pas quel dent tu as contre lui, mais arrête de délirer.
                      donc tu ne leur à pas dit que tu avais changer de portable.
                      Et si il ne se souvenait pas qu'il demandait un sms ? Lorsque je change de portable faut que j'en informe la terre entière ?

                      Maintenant assume.
                      Sache un truc, lorsqu'il y a une merde qui arrive, c'est assez rare que ce soit dut à une seule des parties. Ca vient souvent de deux (ou plus) parties dans le problème (a des proportions différentes).

                      La majorité des services online envoie le mdp/un lien pour le resetter par email.
                      Comment peut il deviner que free décide de l'envoyer par sms ? En lisant les 30 pages écrites en police 2 du contrat (j'exagère mais tu as l'idée) et en s'en souvenant mot pour mot pendant 2 ans ?
                • [^] # Re: Desolay may...

                  Posté par  . Évalué à 2.

                  Mais si tu as des idées alternatives intéressantes pour offrir une solution 100% fiable et simple à mettre en œuvre pour authentifier un utilisateur ayant perdu son mot de passe,
                  Ultra simple :
                  lors de la souscription, la personne doit rentrer son adresse. On envoie à cette adresse une smartcard (usb ou à puce) pour pouvoir se connecter.
                  Si la personne la perd (donc peut plus se connecter) : elle doit envoyer un justificatif de domicile et un preuve de son identité (copie de la cni, ...) à une adresse publique (fax, email, formulaire web ... QUI MARCHE).
                  L'ancienne smartcard est révoquée, et une nouvelle est envoyé.
                  Le cout de la nouvelle est ajoutée à l'abonnement.
                  • [^] # Re: Desolay may...

                    Posté par  . Évalué à 5.

                    Tu perds en simplicité: délais, toujours le même problème d'avoir ses informations à jour que l'auteur du journal critique, comment faire pour administrer un serveur depuis une machine sans lecteur ni support logiciel des smartcards (par exemple en déplacement/vacances), comment faire pour récupérer la nouvelle carte quand on est en déplacement (augmente en plus le risque de se faire visiter la boite aux lettres). Tout ça sans parler du coût (lecteur de smartcards à plus de 50 euros pour les moins chers) et les documents dont tu parles sont très faciles à falsifier surtout s'il faut ne fournir qu'une copie. Bref pour un particulier qui s'amuse de temps à autre avec son serveur on fait plus simple...
                    • [^] # Re: Desolay may...

                      Posté par  . Évalué à 0.

                      Tu perds en simplicité: délais
                      euh un délais n'est pas de la simplicité. Et tu veux de la sécurité ou un ersatz ?

                      toujours le même problème d'avoir ses informations à jour que l'auteur du journal critique,
                      Absolument pas, ce que l'auteur critique c'est de ne pas pouvoir joindre free sans avoir les information que tu demandes. (le serpent qui se mord la queue).
                      et tu m'excusera, le délai là il est largement explosé, et mon truc à le mérite d'être sur, et de pouvoir s'accomoder sans problème d'un changement d'adresse non renseigné avec les login/mdp (vu que tu as juste a leur envoyé une adresse avec une preuve de ton identité).

                      comment faire pour récupérer la nouvelle carte quand on est en déplacement
                      tu leur donne ton adresse. Il est où le problème ?

                      augmente en plus le risque de se faire visiter la boite aux lettres si tu te fais visiter ta boite au lettre , c'est du vol, et tu pose plainte. Et puis se faire visiter la boite au lettre avec un AR , faut qu'on m'explique là.
                      par contre que quelqu'un "emprunte" ton portable 1 heure pour connaitre ton mdp, ca n'a rien de difficile ça.

                      Tout ça sans parler du coût (lecteur de smartcards à plus de 50 euros pour les moins chers)
                      N'importe nawak, renseigne toi avant de dire n'importe quoi merci.
                      lecteur de smartcard usb+ smartcard à ~ 30 euros pour un particulier (aladin etoken). alors pour une solution déployé en masse...

                      et les documents dont tu parles sont très faciles à falsifier surtout s'il faut ne fournir qu'une copie.
                      tu oublie juste le coté "la poste", qui en plus a une valeur légale. Mais bon je présume que corrompre les postiers c'est aussi très simple ?
                      bien plus que d'emprunter un téléphone au boulot ?

                      Bref pour un particulier qui s'amuse de temps à autre avec son serveur on fait plus simple...
                      tellement simple qu'il faut 2 comptes séparé (email ET phone), et que ca marche pas dès qu'il y une petite poussière dans l'engrenage....
                      • [^] # Re: Desolay may...

                        Posté par  . Évalué à 2.

                        euh un délais n'est pas de la simplicité. Et tu veux de la sécurité ou un ersatz ?
                        Ma première remarque était surtout là pour faire remarquer qu'on ne devrait pas avoir besoin de service pour récupérer des mots de passe ou rester un problème anecdotique, même s'il ne faut pas rêver... Une smartcard c'est très bien mais il ne faut pas oublier que free propose un service assez grand public. Il y a beaucoup de clients amateurs, donc trop de rigidité ce n'est pas forcement bien perçu (c'est souvent le problème de la sécu de trouver le bon équilibre convivialité/coût/sécurité). Une procédure compliqué impliquant l'utilisation de matériel à mon avis aurait plutôt tendance à dégrader encore plus la disponibilité de leur service clients, à moins d'accepter de payer bien plus cher.

                        Absolument pas, ce que l'auteur critique c'est de ne pas pouvoir joindre free sans avoir les information que tu demandes. (le serpent qui se mord la queue).
                        Free c'est du serveur à pas cher, il en a pour son argent, il ne faut pas espérer de la rapidité (en plus le week end), surtout si l'erreur vient du client.

                        tu leur donne ton adresse. Il est où le problème ?
                        Sauf que si tu es à l'étranger (typiquement mon cas) ça ne fonctionne pas. J'ai déjà essayé, les recommandés internationaux avec AR finissent dans le boite aux lettres parce que le facteur ne sait pas quoi en faire.

                        N'importe nawak, renseigne toi avant de dire n'importe quoi merci.
                        lecteur de smartcard usb+ smartcard à ~ 30 euros pour un particulier (aladin etoken). alors pour une solution déployé en masse...

                        J'ai dit 50€ par rapport à mes souvenirs, il me semble que c'est dans la fourchette des différents lecteurs recommandés par le projet GnuPG et qui puissent au moins permettre de rentrer le PIN directement sur le lecteur (un lecteur type clé USB où le PIN est envoyé au lecteur par un logiciel ne m'intéresse pas). Je te l'accorde, dans l'absolu ça ne reste pas cher.

                        tu oublie juste le coté "la poste", qui en plus a une valeur légale. Mais bon je présume que corrompre les postiers c'est aussi très simple ?
                        bien plus que d'emprunter un téléphone au boulot ?

                        Quel rapport avec la poste? Je te cite:
                        à une adresse publique (fax, email, formulaire web ... QUI MARCHE).
                        Dans cet exemple précis que je commentais, il est évident qu'envoyer de faux documents est simple. Effectivement la Poste est déjà une meilleure idée

                        tellement simple qu'il faut 2 comptes séparé (email ET phone), et que ca marche pas dès qu'il y une petite poussière dans l'engrenage....
                        Je n'ai jamais dit que la solution de free était simple ni sécurisée (elle a le mérite d'être rapide si bien utilisée, encore faut-il lire le contrat) mais la tienne fait également preuve d'une bonne lourdeur loin de couvrir toutes les combinaisons de problèmes générés par les documents requis et le mode d'envoi, bien que j'aime l'idée de la smartcard. Je pense qu'une gestion côté prestataire est d'une grosse lourdeur pour ce type de service bon marché alors qu'il faudrait plutôt amha responsabiliser les utilisateurs.
                        Tout ça pour dire qu'il existe pas mal de recherches sur le sujet, le coup de la smartcard est souvent le premier truc qui sort dans les conversations, mais il faut se rendre compte de la lourdeur de l'infrastructure à mettre en place par rapport aux solutions assez simples dont les clients sont globalement contents même si la sécurité est assez douteuse.
                        • [^] # Re: Desolay may...

                          Posté par  . Évalué à 2.

                          Une procédure compliqué impliquant l'utilisation de matériel à mon avis aurait plutôt tendance à dégrader encore plus la disponibilité de leur service clients, à moins d'accepter de payer bien plus cher.
                          hsbc envoie une carte avec des numéros a rentrer (un challenge simplifié) a TOUT ses clients, y compris les particuliers.
                          alors mettre une smartcard sur le port usb, et rentrer la passphrase suis pas sur que ce soit si compliqué que ca pour les particuliers.
                          (ou alors prendre une clé otp du style de celles de rsa).

                          Free c'est du serveur à pas cher, il en a pour son argent, il ne faut pas espérer de la rapidité (en plus le week end), surtout si l'erreur vient du client.
                          le numéro de fax qui ne marche pas, je crois que ca n'a rien a voir avec de la rapidité ;)

                          (un lecteur type clé USB où le PIN est envoyé au lecteur par un logiciel ne m'intéresse pas).
                          en même temps c'est un peu ton problème : la boite prend un lecteur comme il veut.
                          (et un code pin, de base, c'est bof. Vaux mieux une vrai passphrase).

                          Sauf que si tu es à l'étranger (typiquement mon cas) ça ne fonctionne pas.
                          tu as ups ou dhl ou ...
                          faut juste que tu paie plus, c'tout. (bon payer 60€ d'envoie de la smartcard pour un serveur à 30€/mois j'avoue que l'intérêt est pas complètement évident mais ...)


                          Je te cite:
                          à une adresse publique (fax, email, formulaire web ... QUI MARCHE).
                          Dans cet exemple précis que je commentais, il est évident qu'envoyer de faux documents est simple. Effectivement la Poste est déjà une meilleure idée

                          sauf qu'il fallait prendre en compte ce qui était en capitale pour comprendre le sens de ma phrase.
                          effectivement c'est pas ce qu'il y a de plus secure, mais quand ca marche pas , c'est encore moins bien.

                          mais la tienne fait également preuve d'une bonne lourdeur loin de couvrir toutes les combinaisons de problèmes générés par les documents requis et le mode d'envoi,
                          a ma décharge, je l'ai proposé pendant que j'écrivais le post, et je n'ai pas vocation a héberger des centaines de serveurs de particulier et de pro ;)

                          Tout ça pour dire qu'il existe pas mal de recherches sur le sujet, le coup de la smartcard est souvent le premier truc qui sort dans les conversations, mais il faut se rendre compte de la lourdeur de l'infrastructure à mettre en place par rapport aux solutions assez simples dont les clients sont globalement contents même si la sécurité est assez douteuse.
                          ben je n'ai pas trop de problème avec la sécurité douteuse si ca simplifie vraiment. Mais quand ca complique les choses, bof bof quoi.
                          C'est comme ma banque, il voulait absolument un numéro de portable pour m'envoyer un code pour certifier un virement.
                          Bon déjà que j'étais assez moyennement ok pour leur filer mon num de portable, mais une foi filé, il faut a nouveau attendre 5 jours pour l'activation du numéro de portable pour des raisons de sécurité. Ou comment faire un truc pas super secure, mais en plus chiant /o\
                    • [^] # Re: Desolay may...

                      Posté par  . Évalué à 2.

                      Niveau smartcard, on peut aussi faire dans le générateur OTP synchrone ou asynchrone. Il n'y a rien besoin de connecter. Dans le même genre on fait des générateurs OTP software pas mauvais qui fonctionnent partout (même sur iPhone chez RSA par exemple).

                      C'est une idée intéressante dans tous les cas de généraliser l'utilisation de jetons cryptographiques pour des abonnés. C'est notamment quelque chose que font les banques.
                  • [^] # Re: Desolay may...

                    Posté par  . Évalué à 2.

                    elle doit envoyer un justificatif de domicile et un preuve de son identité (copie de la cni, ...)

                    Et tu penses que ce n'est pas à la portée d'un truand? une photocopie d'une pièce d'identité n'a absolument aucune valeur si tu n'as pas vu l'original.

                    Je connais quelqu'un qui consulte mes comptes mails chez Free, parce que Free envois à l'adresse du compte le login/mot_de_passe, et que le gars chopait le courrier (il le fait peut être encore). Au début, il laissait des traces sur le compte mail, puis un jour, il a s'est amélioré et ne laisse plus de trace (sauf sur les log des serveurs de Free, mais je n'ai pas accès aux log). Vous allez penser à la paranoïa, mais le plus simple pour moi fut de ne pas recevoir sur les comptes les informations qui l'intéressaient (elles sont maintenant sur d'autres comptes mails avec chiffrement, c'est pas plus compliqué, et c'est efficace). Maintenant, je ne sais pas s'il continue de consulter mes e-mails chez Free, mais dans le doute, je préfère penser qu'il le fait.

                    Cela me fait penser au blocage (restriction d'appel) sur les lignes France Télécom (Orange); il suffisait d'appeler l'opérateur (1014), de baratiner et hop ça sautait, et c'est largement à la portée d'un adolescent.

                    Oui, simplifions! Dans le cas d'un abonnement chez Orange pour l'ADSL, il suffit de se connecter sur l'ordinateur (ou d'en brancher un), et on peut accéder directement à la boite e-mail orange.

                    Finalement, le système pour la dédibox n'est pas si mal foutu, dommage qu'il faille absolument un téléphone mobile pour recevoir le texto. (l'évolution serait que le mot de passe soit dicté par téléphone... mais bon, le texto, c'est lisible simplement).

                    A bientôt
                    Grégoire
                    • [^] # Re: Desolay may...

                      Posté par  . Évalué à 4.

                      Et tu penses que ce n'est pas à la portée d'un truand? une photocopie d'une pièce d'identité n'a absolument aucune valeur si tu n'as pas vu l'original.
                      Mais tout est à la portée d'un truand.
                      Mais la copie de la cni n'est qu'une étape, qui conduis à l'envoie en AR / ups dhl pour ceux qui veulent s'émigrer/ et la la vérification de l'identité, meme si tu peux encore la truander, ca devient plus chaud.


                      Cela me fait penser au blocage (restriction d'appel) sur les lignes France Télécom (Orange); il suffisait d'appeler l'opérateur (1014), de baratiner et hop ça sautait, et c'est largement à la portée d'un adolescent.
                      ok, tu as découvert le social engeenering. et ?


                      Oui, simplifions! Dans le cas d'un abonnement chez Orange pour l'ADSL, il suffit de se connecter sur l'ordinateur (ou d'en brancher un), et on peut accéder directement à la boite e-mail orange.
                      pire quelqu'un a utilisé son compte orange, et si tu arrive avec la même ip (sur un réseau d'entreprise par ex), et hop tu es loggé a son nom \o/


                      Finalement, le système pour la dédibox n'est pas si mal foutu, dommage qu'il faille absolument un téléphone mobile pour recevoir le texto. (l'évolution serait que le mot de passe soit dicté par téléphone... mais bon, le texto, c'est lisible simplement).
                      ca change strictement pas le problème de securité.

                      On va le rappeler une nieme fois : "la sécurité par l'obfuscation n'est PAS de la sécurité"
    • [^] # Re: Desolay may...

      Posté par  (site Web personnel) . Évalué à -4.

      il existe quelqu'un ici qui n'a pas lu toutes les lignes et qui c'est dit "Je ne sais pas donc j'ouvre ma grande geule", je te laisse deviner qui.

      > Il y a qu'une personne responsable de la situation, je ne donne pas de nom mais c'est l'auteur du journal.

      la personne qui m'a inondée de sms et d'appels m'obligeant a changer de numéro ? que je sache il n'a pas fait de journal ici. je dois faire part de ma vie privée aux admins de dedibox ?

      > Heureusement que le log est un peu malin et qu'il n'a pas recopié bêtement les 10K et plus de journal, tu te serais senti obligé d'en faire autant.

      Tu me prends vraiment pour un débile, tu crois que j'aurais posté un tel truc ?

      Tu dois etre le genre de gus a pondre une horreur telle que ce systeme qui me pose probleme et a en etre fier. retourne donc dans ta grotte.
      • [^] # Re: Desolay may...

        Posté par  . Évalué à 4.

        Tu dois etre le genre de gus a pondre une horreur telle que ce systeme qui me pose probleme et a en etre fier. retourne donc dans ta grotte.

        C'est vrai qu'un meilleur gus aurait pondu une solution permettant de supprimer la location de serveurs aux admin du dimanche qui perdent leur mots de passe. Avec une mauvaise gestion des mots de passe, je ne suis pas convaincu qu'Iliad soit très intéressé de voir ses fermes de dedibox prendre part à l'activité de botnets.
        • [^] # Re: Desolay may...

          Posté par  (site Web personnel) . Évalué à -1.

          d'accord, donc je résume :
          pour avoir mon mot de passe il faut que je leur indique mon numéro
          pour indiquer mon numéro il me faut mon mot de passe
          la poule ou l'oeuf ?
          alternative pour indique le changement de numéro, un fax ... qui ne marche pas.
          les admins du dimanche ils sont partout, et tes botnets tu te les fourre ou tu veux si tu les trouves, chez moi pas de ca merci.
          • [^] # Re: Desolay may...

            Posté par  (site Web personnel) . Évalué à 6.

            pour avoir mon mot de passe il faut que je leur indique mon numéro
            pour indiquer mon numéro il me faut mon mot de passe
            la poule ou l'oeuf ?


            C'est quoi le rapport avec la poule et l'oeuf?
            On te demande un de ces "identifiants".
            Tu as ni l'un ni l'autre, c'est tout.

            Et si tu n'as ni l'un ni l'autre, c'est bien ton problème.
            L'œuf et la poule, c'est un problème de qui arrive en premier. Ton problème, c'est que tu n'as aucun des deux.

            Comment Dedibox peut faire la différence entre toi et moi, sachant qu'aucun de nous deux n'a le password et le mobile?
            Ce que tu demandes, c'est qu'on te fasse confiance alors que tu n'as aucune preuve que tu es l'admin légitime (tu as tout oublié). Alors forcement...

            Mais c'est tellement plus facile de cracher sur le fournisseur (sur un forum qui n'a rien à voir avec lui alors qu'il dispose de son propre newsgroup pour cela) que de se remettre en question.
            Alors que comme souvent, le problème est entre la chaise et le clavier.
            • [^] # Re: Desolay may...

              Posté par  (site Web personnel) . Évalué à -5.

              je vais te laisser faire le lien avec la poule et l'oeuf tout seul comme un gosse de 5 ans peut le faire a l'école avant le CP

              pour me différencier de n'importe qui, ils proposent le fax, mais comme de par hasard, leur fax ne fonctionne pas, comme dit dans mon journal. les portes sont toujours fermées
              le news group, j'y ai posté, pour l'instant dans le vide
            • [^] # Re: Desolay may...

              Posté par  . Évalué à 0.

              On te demande un de ces "identifiants".
              Avoir accés a un téléphone ayant un num particulier est considéré comme un identifiant ? Pas très sécure tes "identifiants"....
              • [^] # Re: Desolay may...

                Posté par  (site Web personnel) . Évalué à 3.

                La validation de l'envoi par SMS se fait par email si j'ai bien suivi le journal, donc tu dois avoir le téléphone du propriétaire + le mot de passe de son compte mail. Ce n'est pas ultime mais c'est déjà assez sensé pour le type / niveau de service d'une dedibox.

                Maintenant si tu as d'autres idées ...
                • [^] # Re: Desolay may...

                  Posté par  . Évalué à 2.

                  Maintenant si tu as d'autres idées ...
                  cf les posts au dessus par ex...
                  • [^] # Re: Desolay may...

                    Posté par  (site Web personnel) . Évalué à 2.

                    Qui nécessitent pour beaucoup soit un envoi électronique de mot de passe uniques (qui sera très probablement stocké en local donc encore moins "sûr" que le téléphone) soit un envoi d'une clef ou d'un système similaire par la poste, ce qui ne cadre probablement pas avec les prix et l'absence d'abonnement minimum d'une dedibox.
                    Sans compter que si on parle bien de 500 jours comme dans le journal, en 500 jours j'ai plus de chances d'avoir perdu un truc qu'on m'a envoyé à l'époque et dont je ne me suis plus servi depuis que mon téléphone.

                    Il faudrait vraiment diffuser les OTP de type clef RSA, mais ça coute cher et ça ne peut pas se faire uniquement dans le cadre d'un service premier prix qui demande un login tous les 500 jours (par contre oui, pour le bureau ou la banque c'est éventuellement adapté, même si en pratique ma banque la procédure elle est par SMS)
      • [^] # Re: Desolay may...

        Posté par  (site Web personnel) . Évalué à 10.

        On s'en moque de ta vie privée. Mais une récupération de mot de passe le principe c'est de ne pas se planter de personne donc on utilise un moyen fiable.
        L'email est peu fiable pour beaucoup de monde, ils ont préféré doubler par SMS si tu précises un numéro de contact dans ton profil. En soi c'est une bonne pratique.

        Tu as beau avoir eu d'excellentes raisons pour changer ton numéro, tu as d'abord oublié ton mot de passe (c'est de ta faute) puis non tenu à jour tes coordonnées de contact (c'est de ta faute aussi). Ben oui, ce sont des fautes compréhensibles, moi aussi j'en ai faites, mais raler contre Iliad pour ça c'est franchement ridicule.

        Bon, eux ont un problème s'ils n'ont pas un moyen de contact public dispo, mais bon, voilà, ça méritait tout cet étalage ?

        > Tu me prends vraiment pour un débile, tu crois que j'aurais posté un tel truc ?

        Franchement je crois que c'était déjà débile de copier 2x 10k de log (ce que tu as fait) constitués de deux lignes en boucle. Parti comme c'est, voyant que tu n'as rien coupé malgré l'inutilité du truc, franchement j'ai toutes les raisons de croire que si ça avait coupé à 20 ou 30k, tu nous aurais mis 2x 20k ou 2x 30k.
        • [^] # Re: Desolay may...

          Posté par  . Évalué à 1.

          En soi c'est une bonne pratique.
          on doit pas avoir les meme best practice.
          pour moi une smartcard avec mdp et challenge, ca c'est une bonne practice.
          envoyé des trucs en clair (par email, sms, ...) c'est mieux que rien, mais c'est loin d'une best practice.

          Ben oui, ce sont des fautes compréhensibles, moi aussi j'en ai faites, mais raler contre Iliad pour ça c'est franchement ridicule.
          il rale pas pour ses fautes, il rale du fait que les accés publiques (fax, num commercials, chats) ne marchent pas!
          et ca désolé c'est 100 % de la faut de iliad.
          Bref, il a fait des conneries, mais iliad aussi.
          • [^] # Re: Desolay may...

            Posté par  (site Web personnel) . Évalué à 1.

            voila, c'est exactement ça ...
            et aussi je suis frustré d'être loin de tout accès simple pour régler le problème efficacement.
            Faire ce journal n'est pas la pour demander une solution, mais plus pour exprimer un coup de gueule et me défouler un tantinet.
            Cela dit je prépare un second journal plus constructif sur un autre sujet, histoire de penser a autre chose.
          • [^] # Re: Desolay may...

            Posté par  (site Web personnel) . Évalué à 3.

            Oui, il y a des choses plus sécurisées qu'un doublage mail+sms. Clairement. Maintenant pour le niveau de service visé par une dédibox (premier prix, le principe avoué étant d'avoir quelque chose de vraiment tout automatisé et en ligne pour réduire les couts et assurer ce niveau de prix) j'attends de voir.

            Perso quand on me vole mon téléphone ET qu'on connait mon mot de passe mail ET que je n'ai pas changé mes coordonnées de contact voyant qu'on m'avait volé mon téléphone portable ... je considère ça comme correct pour un dédié premier prix.

            Je note que c'est en tout cas mieux que la plupart des services sur Internet, même plus chers, même ceux de certaines banques.

            > il rale pas pour ses fautes, il rale du fait que les accés publiques (fax, num commercials, chats) ne marchent pas!

            Bon, ben voilà, ok, je sais pas si ça valait un journal mais ce journal, si on met de côté les 20k de log, c'est majoritairement pour raler contre le système de mot de passe, pas sur le défaut du fax/chat (suffit de compter les lignes)

            Mais oui, iliad fait des conneries, soit.
            • [^] # Re: Desolay may...

              Posté par  . Évalué à 3.

              Perso quand on me vole mon téléphone ET qu'on connait mon mot de passe mail ET que je n'ai pas changé mes coordonnées de contact voyant qu'on m'avait volé mon téléphone portable ... je considère ça comme correct pour un dédié premier prix.
              Et si en voulant mettre a jour tes coordonnées de mobile, tu te rend compte que tu te souviens plus de ton mdp ?

              Je note que c'est en tout cas mieux que la plupart des services sur Internet, même plus chers, même ceux de certaines banques.
              j'ai pas dis que c'était mal, juste que ça n'avait pas forcément grande justification dans la sécurité. Tu augmente la sécurité mais pas tant que ça, et tu complique VRAIMENT la mise en place et l'utilisation (y'a qu'a voir le journal).

              Je prend un cas tout simple le boulot , tu t'es un peu vanté que tu avais un dedibox et que tu pouvais faire tel et tel truc, ou je sais pas quoi.
              je sais quel est ton poste, je fous un keylogger.
              Tu vas me dire avec un keylogger je peux chopper le mdp du dedibox, mais il faut que tu y ailles. Alors qu'aller sur ton email, il y a plus de chance que tu y aille en une journée.
              je recup donc ton email et son mdp.

              ensuite je viens te voir, et je te dis "oh je compte m'acheter ton portable, tu peux me le preter une heure, pour que je vois si il me convient bien ? je te promet que j'appelle rien".
              bon en travaillant un peu le social engeneering j'obtient ton téléphone pendant 1 heure.

              cout en matériel ~ 10€.
              difficulté de réalisation ? aucune.
              pré requis : connaitre un minimum le collègue, savoir qu'il a une dedibox.

              Bon ca c'était un scenar ultra simple.


              Bon, ben voilà, ok, je sais pas si ça valait un journal mais ce journal, si on met de côté les 20k de log, c'est majoritairement pour raler contre le système de mot de passe, pas sur le défaut du fax/chat (suffit de compter les lignes)
              bon ok, tu veux pas lire, tu veux avoir raison contre ce que dis l'auteur même du journal, et tu considère que plus il y en a, plus c'est important (donc les logs sont extrement important).
              • [^] # Re: Desolay may...

                Posté par  . Évalué à 2.

                Met ta SIM dedans, tu pourras tester plus en profondeur ...
              • [^] # Re: Desolay may...

                Posté par  (site Web personnel) . Évalué à 2.

                La différence c'est qu'il faut te connaitre pour avoir ton portable. Ah, et comme le lien pour déclencher le SMS est envoyé par mail il faut que le gars tu lui prêtes ton téléphone ET ton compte mail, en même temps. Ca limite.

                Trouver une faille sur un poste, ou le faire cliquer sur une pièce jointe, ou te faire prêter le poste informatique pour y installer quelque chose, ça me parait largement plus simple en fait, et ça peut être fait à distance par quelqu'un en qui tu n'as pas confiance (contrairement à ton attaque sociale), donc je suis content qu'il y ait un doublé SMS. J'ai peut être tort mais ça me parait encore plus sûr que les alternatives qu'on trouve chez la plupart des autres hébergeurs premier prix.
      • [^] # Re: Desolay may...

        Posté par  . Évalué à 8.

        Tu me prends vraiment pour un débile, tu crois que j'aurais posté un tel truc ?

        Ben on se demande, vu que tu as bien posté plus de 300 lignes représentant la même exception Java (oui, pour le fun j'ai compté). À la première occurence, on aurait compris.

        Article Quarante-Deux : Toute personne dépassant un kilomètre de haut doit quitter le Tribunal. -- Le Roi de Cœur

      • [^] # Re: Desolay may...

        Posté par  . Évalué à 10.

        > la personne qui m'a inondée de sms et d'appels m'obligeant a changer de numéro ? que je sache il n'a pas fait de journal ici. je dois faire part de ma vie privée aux admins de dedibox ?

        Si tu étais sa copine et qu'il a fini au poste de police pour harcèlement téléphonique alors il a peut-être fait un journal ici. :)

        Il ne s'agit pas de leur raconter ta vie privée mais de rectifier tes coordonnées afin de ne pas être fort dépourvu quand le mot de passe fut disparu.

        > Tu me prends vraiment pour un débile, tu crois que j'aurais posté un tel truc ?

        Les informations sur le log que tu as posté ici-même : 372 lignes, 29,1 Ko. Pour quelle pertinence ?

        Je ne te prends pas pour un débile, je constate simplement que tu t'es entièrement reposé sur l'affichage du log sans filtrer un minimum.

        The capacity of the human mind for swallowing nonsense and spewing it forth in violent and repressive action has never yet been plumbed. -- Robert A. Heinlein

      • [^] # Re: Desolay may...

        Posté par  . Évalué à 9.

        Tu me prends vraiment pour un débile, tu crois que j'aurais posté un tel truc ?

        Je te rappelles que tu n'as pas hésité à poster 351 lignes d'un message d'erreur répétitif abscons et inutile... donc oui, je ne pense pas trop m'avancer en disant qu'il te prend, en effet, pour un débile.
  • # Le problème, ce serait pas toi?

    Posté par  (site Web personnel) . Évalué à 8.

    SUPER LA SÉCU chez DEDIBOX

    Dedibox a toujours dit qu'il utilisait le mobile pour la sécurité (comme pas mal de monde aujourd'hui), et toi tu files le numéro de quelqu'un d'autre (en oubliant de le changer).

    Alors, si je résume bien :
    - Tu ne te souviens plus de ton password
    - Tu as changé de mobile et tu n'as pas prévenu Dedibox.

    Le trou de sécurité, ce n'est pas Dedibox, mais toi qui ne met pas à jour tes coordonnés avant d'avoir un problème et en oubliant tes passwords. Dedibox ne fait qu'interdire l'accès a des gens qui n'ont pas ni le password, ni le mobile de l'admin, quoi de plus normal?

    Dedibox, eux, offrent deux manières d'accéder à la console : ton password, ton mobile. Et toi, tu "supprimes" ces deux possibilités.

    Maintenant, tu payes pas cher, tout est automatisé, donc oui ça devient galère. Comme avec toute autre entreprise quand tu oublie tous tes codes.

    je paye pour du vent ?

    Tu payes pour un service, qui est rendu. Dedibox héberge, tu as un problème, Dedibox fournit une console pour dépanner, la console est toujours disponible.
    Ce n'est pas la faute de Dedibox si tu oublies ton password et ton numéro de téléphone mobile.

    PS : pour info, ton numéro n'est pas ré-utilisé par les opérateurs pendant 1 an, donc il y a des chances qu'il soit tombé dans le vide. De plus il n'y a pas le n° de l'identifiant dans le SMS, juste le code, donc le SMS seul est inutile. Bref, la sécurité est bonne chez Dedibox.

    PPS : c'est quoi l'intérêt de balancer 10K de log?

    PPPS : 500 jour d'uptime, donc 500 jours sans problèmes, et hop un petit hic de ta faute complète, et Dedibox sont des méchants. Ah ces clients... Bien râleurs.
    • [^] # Re: Le problème, ce serait pas toi?

      Posté par  (site Web personnel) . Évalué à 3.

      > Dedibox a toujours dit qu'il utilisait le mobile pour la sécurité (comme pas mal de monde aujourd'hui), et toi tu files le numéro de quelqu'un d'autre (en oubliant de le changer).

      Pas du tout, relit, 42 fois si il le faut

      > - Tu as changé de mobile et tu n'as pas prévenu Dedibox.

      Et comment leur indiquer si ils ferment toutes les portes en donnant seulement un faux numero de fax et un service commercial qui est fier de ne repondre a aucune question ?


      > Ce n'est pas la faute de Dedibox si tu oublies ton password et ton numéro de téléphone mobile.

      Dons leur lien permettant de retrouver le pass est un gros fake ? ils l'ont mis au cas ou quelqu'un ne VOUDRAIT PAS S'EN SERVIR UN JOUR ?

      > PPPS : 500 jour d'uptime, donc 500 jours sans problèmes, et hop un petit hic de ta faute complète, et Dedibox sont des méchants. Ah ces clients... Bien râleurs.

      Ce qui veut surtout dire 500 jours sans avoir a utiliser leur services d'admins, me laissant seul aux commandes. je pars en we et hop, mon serveur meurt sans la moindre explication
      il y a 500 jours je recevais des mails en cas d'alerte genre serveur down, pourquoi je n'ai toujours rien recu en 48h ?


      ce n'est quand meme pas de ma faute si au moindre probleme on se rends compte que ce sont des autistes ...
      • [^] # Re: Le problème, ce serait pas toi?

        Posté par  . Évalué à -4.

        > ce n'est quand meme pas de ma faute si au moindre probleme on se rends compte que ce sont des autistes ...

        ah si, ah si. parce que les gens sérieux s'en rendront compte AVANT de passer commande.

        et donc ces dedibox et autres kimsufi ça attire juste les jean-kevin et autres amateurs du dimanche, c'est à dire les... autistes. comme toi. comme toi comme toi commeuh... toi. (violons)
        • [^] # Re: Le problème, ce serait pas toi?

          Posté par  (site Web personnel) . Évalué à 2.

          je n'ai pas forcement non plus un budget gargantuesque pour me payer un solution pro hein ...
          il faut relier le besoin au moyen choisi, si j'ai opté pour dedibox (kimsuffi n'existait pas a l'époque) c'est parce que c'etait en concordance avec mes moyens et mon besoin.
      • [^] # Re: Le problème, ce serait pas toi?

        Posté par  (site Web personnel) . Évalué à 7.

        Ce que le monsieur essaye de t'expliquer, c'est que lorsque tu as changé de mobile ( en tout état d'âme) tu ne t'es pas précipité sur ta console de gestion pour changer ton numéro de mobile. A cette époque tu avais déjà perdu ton mot de passe? bah tu avais à un moment t ton nouveau et ton ancien portable pour récupérer le mot de passe qu'il est humain d'oublier.

        Si tu n'a pas modifié ton numéro de portable, tu n'a pas respecté l'article 9 des Conditions Générales de Ventes de Dedibox (que tu avait pourtant accepté lors de l'achat.)

        Donc bon....
        • [^] # Re: Le problème, ce serait pas toi?

          Posté par  . Évalué à 0.

          donc faut se souvenir mot pour mot de tous les contrats que tu signent pendant n années ?
          tu dois avoir une sacrée mémoire dis moi...
          • [^] # Re: Le problème, ce serait pas toi?

            Posté par  . Évalué à 2.

            Bonsoir,

            J'utilise un carnet, avec des indications mnémotechniques. C'est un risque, mais j'ai des login.pass tous différents.

            Mon carnet est en papier, et j'écris au crayon à papier.

            Il n'y a pas besoin d'un gros, les 96pages suffisent largement, longtemps.

            A bientôt
            Grégoire
      • [^] # Re: Le problème, ce serait pas toi?

        Posté par  . Évalué à 7.


        il y a 500 jours je recevais des mails en cas d'alerte genre serveur down, pourquoi je n'ai toujours rien recu en 48h ?


        Tu aurais pas oublié de leur filer ta nouvelle adresse mail ?
    • [^] # Re: Le problème, ce serait pas toi?

      Posté par  . Évalué à 4.

      je ne vois pas pourquoi un téléphone mobile (facilement volable) serait plus sécurisé qu'une adresse électronique, c'est un peu bête de rerouter le mot de passe vers le mobile sans forcément que le client ait pu le savoir lors de son inscription.

      Only wimps use tape backup: real men just upload their important stuff on megaupload, and let the rest of the world ~~mirror~~ link to it

      • [^] # Re: Le problème, ce serait pas toi?

        Posté par  . Évalué à 1.

        C'est aussi une histoire qu'il est plus facile de se créer une adresse mail que d'acheter un téléphone mobile. Ça permet d'éviter qu'une personne paye trop facilement (avec on ne sait quoi) des dizaines de serveurs pour spammer. Acheter des dizaines de portable bic chez son marchand de journaux, c'est rigolo, mais pas pratique.

        Envoyé depuis mon lapin.

        • [^] # Re: Le problème, ce serait pas toi?

          Posté par  (site Web personnel) . Évalué à -1.

          oh, les belles cartes prépayées que je vois a toutes les caisses des magazins dites donc !
          • [^] # Re: Le problème, ce serait pas toi?

            Posté par  . Évalué à 0.

            celles qui ont des séries de numéros bien précises, connues et publiées, et qu'on peut donc refuser de traiter ?

            *baillements*
            • [^] # Re: Le problème, ce serait pas toi?

              Posté par  . Évalué à 0.

              ca s'apelle un refus de vente ça, et c'est interdit par la loi.
              • [^] # Re: Le problème, ce serait pas toi?

                Posté par  . Évalué à 2.

                non-non, ce n'est pas ça un refus de vente.
                • [^] # Re: Le problème, ce serait pas toi?

                  Posté par  . Évalué à 2.

                  euh comment dire, refuser de vendre pour une raison abscon et sans fondement étant plus proche de la discrimination qu'autre chose (présomption de culpabilité), c'est quoi pour toi ?
                  C'est pas à l'entreprise de condamner, c'est à la justice. Et qu'il y ait une tolérance pour certaines pratique ne veut pas dire que ce soit légale.
                  • [^] # Re: Le problème, ce serait pas toi?

                    Posté par  (site Web personnel) . Évalué à 2.

                    euh comment dire, refuser de vendre pour une raison abscon et sans fondement

                    ben si, il y a un fondement : le risque.

                    tant plus proche de la discrimination qu'autre chose (présomption de culpabilité), c'est quoi pour toi ?

                    La même chose que ce que font les assurances (discrimination sur l'age, la santé etc...), les banques (discrimination sur ton salaire pour te vendre un prêt), les régies publicitaires (ton site ne leur plait pas) etc...

                    Et qu'il y ait une tolérance pour certaines pratique ne veut pas dire que ce soit légale.

                    Tu inventes des lois qui n'existent pas : dans la vente de service, chacun est libre de contractualiser avec qui il veut, et peut refuser de travailler avec qui il veut. Tu mélanges les ventes d'objets et de services.
                    • [^] # Re: Le problème, ce serait pas toi?

                      Posté par  . Évalué à 2.

                      ben si, il y a un fondement : le risque.
                      Toute transaction est risquée.
                      C'est comme un commercant qui interdirais certains numéro de chèques mais pas tous.
                      Il a pas le droit, soit il accepte les chèques (a partir d'un certain montant si il veut), soit il ne les acceptent pas.

                      il peut pas décider à la tête du client. Et c'est bien ça que veux empêcher le refus de vente.

                      La même chose que ce que font les assurances (discrimination sur l'age, la santé etc...)
                      Juste rien à voir. tu parles de caractéristique déterminant le cout du produit...


                      le seul truc approchant dans ta liste c'est le coup des régies publicitaires.

                      dans la vente de service, chacun est libre de contractualiser avec qui il veut, et peut refuser de travailler avec qui il veut. Tu mélanges les ventes d'objets et de services.
                      Absolument pas. Tu confond la vente entre professionnel et la vente aux particuliers (et encore...)

                      Une boite de nuit offre un service. Est ce qu'elle a droit de refuser des personnes de couleurs.
                      Je te laisse deviner.
                      • [^] # Re: Le problème, ce serait pas toi?

                        Posté par  (site Web personnel) . Évalué à 3.

                        Une boite de nuit offre un service. Est ce qu'elle a droit de refuser des personnes de couleurs.
                        Je te laisse deviner.


                        Une boite de nuit n'a pas le droit de refuser des personnes de couleurs (discrimination suivant la couleur de peau, interdite par la loi), mais a le droit de refuser des personnes mal habillées (discrimination suivant ta tenue vestimentaire, non interdite par la loi).

                        De la même manière, interdire une Dedibox suivant ta couleur de peau serait illégal, et interdire une Dedibox suivant le numéro de téléphone que tu as ne l'est pas (tu peux prendre un forfait quand tu veux qui que tu sois!).

                        STOP : arrête d'inventer des interdictions qui n'existent pas, tu inventes des délits imaginaires.
                        • [^] # Re: Le problème, ce serait pas toi?

                          Posté par  . Évalué à 2.

                          STOP : arrête d'inventer des interdictions qui n'existent pas, tu inventes des délits imaginaires.
                          Bon je vois plus qu'une chose a te dire.

                          Art. L.122-1 - Il est interdit de refuser à un consommateur la vente d'un produit ou la prestation d'un service, sauf motif légitime, et de subordonner la vente d'un produit à l'achat d'une quantité imposée ou à l'achat concomitant d'un autre produit ou d'un autre service ainsi que de subordonner la prestation d'un service à celle d'un autre service ou à l'achat d'un produit.
                          et non, je vois mal en quoi discriminer un numéro de téléphone par rapport à un autre est un "motif légitime".
                          • [^] # Re: Le problème, ce serait pas toi?

                            Posté par  (site Web personnel) . Évalué à 3.

                            et non, je vois mal en quoi discriminer un numéro de téléphone par rapport à un autre est un "motif légitime".

                            "Trop de risque", "statistiquement, trop de fraude" peuvent être des motifs légitimes tout comme "est mal habillé".
                            Bon courage pour gagner un procès... Certes, c'est à l'appréciation du juge, mais je suis prêt à parier sur le résultat si tu y crois tant que ça.
                            • [^] # Re: Le problème, ce serait pas toi?

                              Posté par  . Évalué à 2.

                              statistiquement, trop de fraude
                              Tu me les sors tes stats , qu'on se marre un peu ?

                              Certes, c'est à l'appréciation du juge, mais je suis prêt à parier sur le résultat si tu y crois tant que ça.
                              Idem pour toi.
                        • [^] # Re: Le problème, ce serait pas toi?

                          Posté par  . Évalué à 2.

                          j'oubliais

                          De manière générale, le motif est considéré comme légitime en cas d'anormalité de la demande du consommateur (par exemple, demander 500 boites de petits pois ou quelques centilitres d'essence) ou de mauvaise foi de sa part (intention de nuire à l'activité du professionnel).


                          Montre moins donc l'intention de nuire avec une carte prépayé, cad alors que le gars essaie de respecter tes conditions.
                          • [^] # Re: Le problème, ce serait pas toi?

                            Posté par  . Évalué à 3.

                            il est légitime de refuser des numéros ne permettant pas l'identification de l'appelant quand tu demandes un numéro, enfin un appel, pour justement identifier la personne en face (qui aura fourni à un moment donnée un RIB, un justificatif de domicile etc etc à son opérateur téléphonique à l'ouverture de la ligne)
                            • [^] # Re: Le problème, ce serait pas toi?

                              Posté par  . Évalué à 2.

                              il est légitime de refuser des numéros ne permettant pas l'identification de l'appelant quand tu demandes un numéro
                              En quoi est ce légitime ? il suffit pas de l'affirmer pour que ce soit vrai.

                              enfin un appel, pour justement identifier la personne en face
                              Le but de l'appel n'est ABSOLUMENT PAS d'identifier la personne en face (de toute façon tu peux pas : vol, prêt, téléphone de société, ...).
                              Il est d'ajouter un élément "que tu possède" avec un élément autre élément "que tu possèdes" afin d'augmenter la sécurité de la transaction.

                              (qui aura fourni à un moment donnée un RIB, un justificatif de domicile etc etc à son opérateur téléphonique à l'ouverture de la ligne)
                              les seuls qui font ça, c'est les forfaits.

                              Tu limite donc ton service à l'achat d'un autre service (un forfait téléphonique).
                              Je t'invite donc à (re)lire l'article :
                              ainsi que de subordonner la prestation d'un service à celle d'un autre service ou à l'achat d'un produit.

                              De plus si tu veux t'assurer de l'identité d'une personne, désolé, mais c'est à toi de le faire, et non pas de demander aux gens de prendre une service qui lui va s'assurer de l'identité.
                              (ou alors c'est TOI qui paie le service).
                              • [^] # Re: Le problème, ce serait pas toi?

                                Posté par  (site Web personnel) . Évalué à 1.

                                En quoi est ce légitime ? il suffit pas de l'affirmer pour que ce soit vrai.

                                En quoi est ce illégitime ? il suffit pas de l'affirmer pour que ce soit vrai.

                                Tu limite donc ton service à l'achat d'un autre service (un forfait téléphonique).
                                Je t'invite donc à (re)lire l'article :


                                C'est autant limité que l'achat d'un forfait mobile est lié au service de la location d'un appartement (les SDF ne peuvent pas avoir de forfait mobile). L'achat d'un produit sur rueducommerce.com (ou autre) est lié à l'achat d'un accès Internet (le tiens, celui d'un cyber café ou offert par un pote : il en faut un).
                                Des exemples comme ça, il y en a des milliers, car la, l'offre n'est pas liée à l'achat d'un service au sens légal (une offre précise d'un fournisseur précis), mais à l'achat d'une équipement nécessaire au bon fonctionnement du service.

                                Tu t'emmêles les pinceaux grave la, en traduisant la loi à ta manière... Tu te raccroches aux branches comme tu peux, arrête ça se voit trop.
                                • [^] # Re: Le problème, ce serait pas toi?

                                  Posté par  . Évalué à 3.

                                  En quoi est ce illégitime ? il suffit pas de l'affirmer pour que ce soit vrai.
                                  Miroir contre miroir ... niveau maternelle quoi.

                                  J'ai apporté des exemples et des arguments... et aussi un article de loi.
                                  Maintenant si tu es infoutu de voir pourquoi c'est illégitime, j'y peut plus rien.


                                  C'est autant limité que l'achat d'un forfait mobile est lié au service de la location d'un appartement
                                  Je sais pas ce que tu as fumé, mais une chose est sur, ce que tu raconte est faux.pas besoin d'un num de portable pour louer un appart. (la preuve, on louait des appart avant même l'apparition du bi bop. Oh trop impressionnant).

                                  Quant aux sdf, ils peuvent se faire domiciliée à l'espace territoriale si ils ont besoin d'une adresse pour les démarches.
                                  Mais bon je présume que lorsqu'on ne sait pas de quoi on parle, on se la ramène pour montrer définitvement que l'on raconte n'importe quoi.


                                  l'achat d'un produit sur rueducommerce.com (ou autre) est lié à l'achat d'un accès Internet (le tiens, celui d'un cyber café ou offert par un pote : il en faut un).
                                  juste rav. Pour utiliser une voiture il faut une voiture... Tu en as d'autres des lapalissades comme ça ?

                                  Des exemples comme ça, il y en a des milliers
                                  Des "exemples" qui n'ont rien a voir, il n'y en a même une infinité.

                                  Bon des trucs pertinent, pas beaucoup pour pas dire autre chose.

                                  car la, l'offre n'est pas liée à l'achat d'un service au sens légal (une offre précise d'un fournisseur précis), mais à l'achat d'une équipement nécessaire au bon fonctionnement du service.
                                  un téléphone à carte peut recevoir un sms sans problème, donc cet argument est faux.


                                  Tu t'emmêles les pinceaux grave la, en traduisant la loi à ta manière...
                                  Un gars qui raconte d'érnome connerie se la ramène quand même.

                                  Tu te raccroches aux branches comme tu peux, arrête ça se voit trop.
                                  C'est ça tes arguments ? Pas étonnant que tu raconte connerie sur connerie alors, après le "miroir contre miroir" le "non mais t'es trop nul"....

                                  bref quant tu aurais des VRAIS arguments, et que tu comprendra ce que tu raconte, revient poster.
                                  D'ici là, abstiens toi.
                                  • [^] # Re: Le problème, ce serait pas toi?

                                    Posté par  (site Web personnel) . Évalué à 2.

                                    J'ai apporté des exemples et des arguments... et aussi un article de loi.

                                    Tu as apporté un article de loi, oui.
                                    Mais la suite, c'est ton imagination.

                                    Maintenant si tu es infoutu de voir pourquoi c'est illégitime, j'y peut plus rien.

                                    Bizarrement, aucun gus ne s'est amusé à taquiner la justice pour tes exemples. A croire que tous les avocats se sont liés contre toi, et disent à leur clients de ne pas aller au massacre juste pour t'embêter, t'empêcher de trouver une jurisprudence. Les salauds.

                                    En attendant, tu n'as aucune preuve que ce que fait Dedibox est illégal, juste ta vision d'illégitime.
                                    • [^] # Re: Le problème, ce serait pas toi?

                                      Posté par  . Évalué à 2.

                                      Mais la suite, c'est ton imagination.
                                      Au moins on est deux dans ce cas

                                      Bizarrement, aucun gus ne s'est amusé à taquiner la justice pour tes exemples.
                                      Qu'est ce que tu en sais ? tu es un étudiant en droit/avocat/magistrat et tu as écumé la jurisprudence ... TOUTE la jurisprudence pour en etre aussi sur ?
                                      Ou comme d'hab tu en sais rien, et tu y vas juste au bluf ?
        • [^] # Re: Le problème, ce serait pas toi?

          Posté par  . Évalué à 2.

          Acheter des dizaines de portable bic chez son marchand de journaux, c'est rigolo, mais pas pratique.
          Et tu crois qu'ils font comment les détectives ou autres ? ils achètent des cartes de télephones etc...
      • [^] # Re: Le problème, ce serait pas toi?

        Posté par  . Évalué à 6.

        je ne vois pas pourquoi un téléphone mobile (facilement volable) serait plus sécurisé qu'une adresse électronique,

        Bah, ils ne sont peut-être pas assez bêtes quand même pour envoyer autre chose que le mot de passe dans le SMS. Et un mot de passe sans indication de ce à quoi il sert…

        Vincent, tu as essayé d’appeler pour voir si ton ancien numéro avait réaffecté ?
        Non, parce qu’il reste toujours la possibilité de parler aimablement à son nouveau propriétaire et de lui expliquer ton problème…

        Frаnсе : 29965, Allеmаgnе : 9048. Масrоn : 20917.

      • [^] # Re: Le problème, ce serait pas toi?

        Posté par  . Évalué à 4.

        Faut aussi voir qu'un telephone portable, ca se bloque aussi facilement que ca se vole.

        T'appelles ton operateur, tu lui dit qu'on t'as vole ton telephone, et il bloque la sim.
        Plus de mot de passe pour le mechant.

        Apres, tu veux qu'ils fassent quoi pour le mot de passe?
        Envoyer un email? Encore pire.
        Envoyer une lettre? Du courrier ca se vole dans la boite aux lettres, et bonjour le delai...
        Envoyer un recommande? Vu le nombre de facteur qui font signer au premier gus venu, bonjour la confidentialite. Pis ca se vole aussi.

        L'email ou le telephone, c'est le seul moyen de fournir un mot de passe a un client sans qu'un humain travaillant pour l'operateur ne puisse le voler.

        Ils font quoi alors, ils envoyent un monsieur pour te dire le mot de passe dans le creux de l'oreille, que tu abat d'une balle dans la nuque une fois que tu as le pass?

        Redescendez sur terre, ou reflechissez 2 secondes serieux...
        L'autre abruti se fout visiblement de savoir si free peut le contacter en ne mettant pas a jour ses coordonees, il est suffisament con pour perdre le mot de passe de connexion a son serveur qu'il est le seul a connaitre et apres il vient nous chier une pendule parce que free ne devine ni sont mot de passe ni son numero de telephone
        • [^] # Re: Le problème, ce serait pas toi?

          Posté par  . Évalué à 3.

          Bonjour,

          Envoyer un recommande? Vu le nombre de facteur qui font signer au premier gus venu, bonjour la confidentialité. Pis ça se vole aussi. --> premier gus qui ouvre la porte.

          Quand le facteur arrive au domicile, il ne vérifie pas à qui il remet le courrier recommander AR, c'est normal (tu peux demander au postiers). Par contre, pour le récupérer à partir de l'avis de passage, il faudra la pièce d'identité (qui corresponde avec le destinataire et le demandeur) ou une procuration (+pièces d'identité...).

          Donc, oui, le recommander, c'est pas très fiable, c'est même surtout fait pour ennuyer le destinataire qui sera rarement sur place, et devra faire la queue au bureau de poste.

          A bientôt
          Grégoire
          • [^] # Re: Le problème, ce serait pas toi?

            Posté par  . Évalué à 5.

            Ah parce que chez vous il sonne ? Il met pas juste l'avis de passage disant qu'on est pas là dans la boite aux lettres ?
          • [^] # Re: Le problème, ce serait pas toi?

            Posté par  . Évalué à 4.

            "Quand le facteur arrive au domicile, il ne vérifie pas à qui il remet le courrier recommander AR, c'est normal " Non, ce n'est pas normal, c'est habituel. Il devrait demander une piece d'identité, et verifier si la personne qui veux prendre le recommandé a bien une procuration sinon, en cas de souci le facteur est dans la mouise.
        • [^] # Re: Le problème, ce serait pas toi?

          Posté par  (site Web personnel) . Évalué à 0.

          Merci pour ton analyse concise, je n'aurais pas dit mieux ...

          A++
        • [^] # Re: Le problème, ce serait pas toi?

          Posté par  . Évalué à 4.

          T'appelles ton operateur, tu lui dit qu'on t'as vole ton telephone, et il bloque la sim.
          Plus de mot de passe pour le mechant.


          cool, et plus de mot de passe non plus pour le gentil, vu que c'est ce qu'il cherchait à avoir.
          Bon ok, c'était bête de ne pas avoir gardé une trace de ce mot de passe quelque part, mais ce n'est pas la question, on parle des moyens pour contacter un prestataire, et apparement il n'y a pas de fax non plus pour leur envoyer un message qu'il y a un problème...

          Bref, toi tu proposes que si on te vole tes papiers d'identité et ton sac, tu vas au commissariat et on te demande tes papiers pour prouver ta bonne foi. Ensuite comme tu ne les as pas, le commissaire téléphone sur ton portable, et comme il était dans le sac volé, ben tu ne peux pas répondre non plus. Ils te laissent alors un numéro de fax (qui ne fonctionne pas), en te demandant d'écrire à ce numéro comme dernier recours.

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          • [^] # Re: Le problème, ce serait pas toi?

            Posté par  . Évalué à 2.

            cool, et plus de mot de passe non plus pour le gentil, vu que c'est ce qu'il cherchait à avoir.
            C'est quelle partie de "il bloque la sim" que tu comprends pas?
            Des sim, yen a 2 en jeu: celle qui a ete volee et qui *doit* etre bloquee si t'es un tantinet pas trop con, et la nouvelle, celle que t'as.

            Ton telephone a ete vole, tu dois quoiqu'il arrive le notifier a ton operateur pour qu'il la bloque.
            Comme une cb, un chequier ou n'importe quoi d'autre, c'est la procedure normale.

            Si t'es assez con pour laisser une sim volee activee dans la nature, tu merites ce qui t'arrives.
            • [^] # Re: Le problème, ce serait pas toi?

              Posté par  . Évalué à 2.

              le problème n'est pas tant de se faire voler son téléphone et immédiatement après de se faire hacker son site parce que les voleurs auront été demander à l'hébergeur de récupérer le mot de passe, mais surtout après un vol, une perte ou un changement de téléphone, d'aller sur le site de l'hébergeur pour modifier soi-même ces informations et indiquer le nouveau numéro, d'essayer d'entrer son mot de passe, et ensuite de se rendre compte qu'on l'a perdu, et que le seul moyen de le récupérer c'est de l'afficher sur un téléphone qu'on n'a plus.

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              • [^] # Re: Le problème, ce serait pas toi?

                Posté par  . Évalué à 0.

                Bon, on va resumer, parce que certains ont visiblement un qi d'huitre.

                a) Le vol ou perte de telephone.
                On te vole ton telephone. Tu appelles ton operateur *le plus vite possible*. Ils vont verifier ton identite (generalement via des infos personnelles). Une fois que c'est fait tu leur dit "on m'a vole mon telephone" ou "je l'ai perdu" (meme cas de figure).
                L'operateur te repond tres gentiment: "tres bien monsieur, votre carte sim est bloquee, nous vous en envoyons une nouvelle a l'adresse bla".
                Ton numero de telephone reste le meme. Je repete: TON NUMERO NE CHANGE PAS!!!
                La sim dans le telephone vole ne s'activera pas, ie le mechant ne recevra rien du tout sur cette carte.
                Sitot la nouvelle sim recue, tu recois ce que tu dois recevoir.

                b) Le changement de numero de telephone:
                La procedure connue puisque expliquee sur le site quand tu prends une dedibox (ou quand tu es notifie d'un changement dans la procedure), c'est qu'on te renvoi le mot de passe sur ton telephone.
                C'est quelque chose que tu sais quand tu signes le contrat pour ta dedibox, ou qu'on t'as notifie quand la procedure a change, le cas echeant.
                Tu as une periode de transition ou tu as a la fois l'ancien et le nouveau telephone utilisable. Si tu attends de n'avoir plus que le nouveau, alors que tu connais la procedure: c'est bien fait pour ta gueule, tu l'as cherche et ne te plains pas.
                Que la procedure soit lourde dans ce cas particulier et rare, c'est un fait. Fait dont il etait au courant quand il a signe pour son serveur super cheap.
                Mais le truc, c'est que c'est un serveur dedie. Pas un compte sur un forum phpbb de trolleur. Sorti des moyens automatises "fiables" de communication, il va falloir verifier manuellement l'identite du monsieur. Et comme il a prit un serveur cheap markete avec le service minimal de chez minimal pour justement reduire les cout et le rendre cheap, ben c'est long et dur (comme ma bite en somme).
                Bref, si j'ai bien suivi, mOssieu n'est pas content, parce que pour un dixieme du prix d'un service de qualite, il a un dixieme d'un service de qualite.
                En gros, il veut le beurre, l'argent du beurre, le cul de la cremiere, le sourire du patron et est outre de ne pas avoir tout ca en meme temps.

                Perdre le mot de passe de la console d'admin d'un serveur, je vais me repeter, mais bon: il faut etre CON. TRES CON.
                Soit tu utilises un mot de passe que tu ne peux pas oublier (divers moyens mnemotechniques), soit tu notes le mot de passe dans un endroit ou le voler sera plus dur que le bruteforcer.
                Deux cas possible ici:
                - dedibox lui a communique par ecrit un mdp du style xh4f!th42, il ne l'a pas change et il a perdu le papier de dedibox. Une seule pensee me vient a l'esprit: negligence crasse. Il merite ce qu'il lui arrive.
                - il a change le mot de passe lui meme pour un truc super complique, il ne l'a pas note et il ne s'en rappelle plus. Une seule pensee me vient a l'esprit: il est vraiment con. Du meme niveau que l'ecureil qui planque ses noisettes tellement bien qu'il ne les retrouve pas.
                • [^] # Re: Le problème, ce serait pas toi?

                  Posté par  . Évalué à 2.

                  arrête d'être vulgaire, grossier et insultant, c'est très chiant bordel de merde.

                  Only wimps use tape backup: real men just upload their important stuff on megaupload, and let the rest of the world ~~mirror~~ link to it

        • [^] # Re: Le problème, ce serait pas toi?

          Posté par  (site Web personnel) . Évalué à 3.

          l'autre abruti, il a essayé de donner ses nouvelles coordonnées a non pas free (rien a voir, tu confonds la maison mère illiad et ses filières) mais dedibox, via le moyen préconisé par ceux cis : le FAX, je te laisse relire le journal de l'abruti si tu ne l'es pas trop toi même pour le lire correctement.
          • [^] # Re: Le problème, ce serait pas toi?

            Posté par  . Évalué à 0.

            Ben tout ce que je vois c'est que:
            - Sachant que le telephone est un des 2 moyens de contacter free (ou dedibox ou ta mere si tu veux, on s'en fout c'est pas la question), t'as attendu d'avoir un probleme pour changer tes coordonees. Normalement, quand un humain change de telephone, il fait une liste des personnes/entites qui ont son numero et ils les previent toutes. Tu l'as pas fait? C'est ton probleme
            - T'as ete suffisament CON pour perdre le mot de passe du compte de ton serveur. Oui, con, en majuscule, parce que faut vraiment etre tres tres tres CON pour perdre ce genre d'infos. C'est digne du plus clampin des clampin, du plus amateur des amateurs, bref, c'est une enooooorme connerie.

            Quand au fax, si j'ai bien compris, t'as essaye le vendredi, et le samedi matin tu chies une pendule parce que ca marche pas.
            Potentiellement lundi tu vas les avoir au telephone et ils vont te donner un autre numero de fax et ca va marcher.

            Mais non, toi qui etait si pas presse de leur filer ton nouveau numero de telephone, maintenant faut que t'ai tout la maintenant tout de suite, tu payes, t'es un clampin alors tout doit te revenir super vite.
            • [^] # Re: Le problème, ce serait pas toi?

              Posté par  . Évalué à 2.

              Normalement, quand un humain change de telephone, il fait une liste des personnes/entites qui ont son numero et ils les previent toutes. Tu l'as pas fait? C'est ton probleme
              euh , thedude peut etre. Un humain normal passera son téléphone a ceux qu'il connait et qu'il voit régulièrement, peut etre a sa banque et sa famille et... et c'est tout.

              T'as ete suffisament CON
              on revoit thedude dans toute sa splendeur, insultant les gens sans raisons. (et non un oublie après 500 jours de non utilisation, ce n'est pas de la connerie.)
              Je pense sérieusement que tu devrais voir un médecin.
              Non mieux,
              dis moi ce que tu as fait dans la nuit du 12 juillet 2007 ? Si tu ne peux pas me répondre c'est que tu es indubitablement con, dixit tes critères.

              je passe sur ton délire sur la connerie qui n'a d'égal que ton cas (sérieux à mon avis).


              Quand au fax, si j'ai bien compris,
              T'as pas compris. Dommage pour un gars si intelligent qu'il se permet de traiter les autres de con. Dommage de meme pas savoir lire, mais s'arroger le droit d'insulter tout le monde.
              • [^] # Re: Le problème, ce serait pas toi?

                Posté par  . Évalué à 1.

                euh , thedude peut etre. Un humain normal passera son téléphone a ceux qu'il connait et qu'il voit régulièrement, peut etre a sa banque et sa famille et... et c'est tout.

                ??? T'as craque ou quoi?
                J'ai demenage ya un mois, j'ai du passe 1h30 (roooooooooh, une heure et demie, quelle atrocite...) a:
                Faire un mailing a mon carnet d'adresse: Ma nouvelle adresse est "bla". Ca, ca m'a prit environ 15 minutes (le temps de filtrer les gens qui se cognent de ma nouvelle adresse).

                Ensute, j'ai fait le tour de tous mes "prestataires": banque, assurance, concessionaire pour le lease, netflix, *FAI*, netflix, DMV, assurance medicale*2, operateur telephone, bref tout le monde, je me suis logge, j'ai clique sur changer mes points de contacts, et j'ai change tout ca.

                Tu fais pas ca? Ben c'est que tu te fous de savoir si tes prestataires peuvent te contacter. Et si tu t'en fous, tu ne viens pas gueuler comme un putois quand tu as besoin qu'ils te contactent et qu'ils ne peuvent pas le faire. Tu assumes ton je m'en foutisme.

                Ca m'est arrive une fois de perdre un mot de passe. Bizzarement, ca ne m'a meme pas traverse l'esprit de faire un journal sur linuxfr pour insulter la compagnie de leasing.

                Et oui, le premier truc que je me suis dit, c'est "mais putin, je suis vraiment CON".
                Quand j'ai peste devant mon ecran, un collegue m'a demande pourquoi, je lui ait explique, il m'a repondu "haha, bummer!!" et j'ai fait "ouais, ouais, on deconne tous un jour ou l'autre".

                dis moi ce que tu as fait dans la nuit du 12 juillet 2007 ? Si tu ne peux pas me répondre c'est que tu es indubitablement con, dixit tes critères.
                C'est moi ou t'es toujours incapable de comprendre le francais? Le rapport entre se rappeler ce que t'as fait la nuit du 12 juillet 07 et le fait de se rappeler du mot de passe d'un service qu'on paye?
                Et qui lui fait visiblement tres mal au cul si on en croit sa plainte, a se demander comment il fait pour oublier un truc qui lui fait si mal? ou alors c'est juste une excuse? Ouais, c'est juste une excuse.

                T'as pas compris. Dommage pour un gars si intelligent qu'il se permet de traiter les autres de con. Dommage de meme pas savoir lire, mais s'arroger le droit d'insulter tout le monde.
                Haha. Venant d'un mec qui a une comprehension distordue de tous les posts le contredisant, je me marre.

                Si je resume:
                Journal poste le samedi 01 aout.
                Depuis hier matin ma dédibox ne réponds plus (SD-11987).
                On en deduit donc que sa dedibox est tombee hier matin. C'est vague, on sait pas a quelle heure.
                Le temps qu'il s'en rende compte, tente different trucs a droite a gauche, trouve un fax tralala, on peut penser qu'il a envoyer son fax dans l'apres midi, ca se trouve meme apres le boulot, que c'est week end, ya plus personne chez free, bref, va falloir qu'il attendre lundi (et oui, a procedure exceptionnelle delai exceptionels).
                Et le pire? C'est que cet abruti attends le samedi matin 10h30 (cf stacktrace java) pour tenter le chat.
                Ben quoi? Je crois que c'etait ur-gent, la main'nant toussuite, je paye moi monsieur, suce moi le dard maintenant, je paye.
                C'est visiblement pas si urgent que ca s'il peut attendre tranquillement 24h00 avant de contacter quelqu'un.

                Quand en plus je lit dans le meme journal "SUPER LA SECU!!" et "tant pis pour mon uptime de 500 jours", je suis prit d'un fou rire nerveux et incontrolable.

                Bref, tout ce que je vois ici, c'est qu'il a eu 500 jours sans le moindre probleme, pour un prix derisoire, et quand monsieur se rappelle plus de ses identifiants (trop dur, un mdp a se rappeller, pfiou, c'est complique l'informatique), c'est un scaaaaaaaandaaaaaaaaaaaale appelez moi le patron, je vais vous faire une mauvaise pub moi.
                Pitoyable.
                • [^] # Re: Le problème, ce serait pas toi?

                  Posté par  . Évalué à 3.

                  J'ai demenage ya un mois, j'ai du passe 1h30 (roooooooooh, une heure et demie, quelle atrocite...) a:
                  Faire un mailing a mon carnet d'adresse: Ma nouvelle adresse est "bla". Ca, ca m'a prit environ 15 minutes (le temps de filtrer les gens qui se cognent de ma nouvelle adresse).

                  ben tu es super doué ou alors tu n'a pas grand monde a lister.
                  Qu'est ce que tu veux que je te dise "tu es grand tu es beau ?"
                  Déjà rien que pour contacter les impots, la sécu, etc... il faut dl les bon formulaires et les renvoyer, alors 1h30 pour faire tous les organismes, moi je dis bravo.

                  Ah moins que tu parle de ... d'adresse mail ? Dans ce cas tu as juste du oublié 3/4 des sites sur lesquel tu avait un compte et sur lequel tu n'es pas allé il y a moins d'1 ans.

                  C'est moi ou t'es toujours incapable de comprendre le francais?
                  Et c'est un type insultant qui répond toujours à coté de la plaque qui me dis ça...

                  Vais te laisser dans ton délire, ca sert à rien de te répondre de toute façon.

                  comme dis le proverbe "chante à un ane, il te fera des pets".
      • [^] # Re: Le problème, ce serait pas toi?

        Posté par  (site Web personnel) . Évalué à 2.

        Un téléphone portable tu vas bien plus galérer pour me le voler que mon adresse mail. Le téléphone portable, sauf à mettre en place des choses vraiment complexes, c'est un objet physique. Si tu peux me le voler tu peux aussi me voler mon ordinateur portable ou aller chercher mon PC fixe. (oui, je peux chiffrer tous mes dossier et sécuriser mon trousseau avec un mot de passe principal, mais je peux aussi demander à mon téléphone de me demander le PIN à chaque sortie de veille, on est quitte)

        A la limite mon PC portable est même plus facile à voler que le téléphone portable que j'ai toujours avec moi.
        Mais imaginons. Téléphone, volé, je le sais, je m'en rend compte dans les 24 heures, 48h au pire. Je le fais bloquer, je change de numéro. Mail on peut l'utiliser sans que je le sache, assez facilement. Je préfère sérieusement qu'on utilise mon téléphone portable.

        Mais là visiblement c'est un doublé mail+sms, il te faut les deux. C'est forcément mieux qu'un seul.

        > 'est un peu bête de rerouter le mot de passe vers le mobile sans forcément que le client ait pu le savoir lors de son inscription.

        Ca oui. Sauf que c'est indiqué dès le départ justement, donc ça au moins on peut pas leur reprocher.
  • # VDM

    Posté par  (site Web personnel) . Évalué à 5.

    TLBM, en effet utilise un logiciel de gestion de mot de passe avec chiffrement ça permet de ne se rappeler que d'un mot de passe et ç'est plus sécurisé qu'un sms envoyé à un inconnu.
    • [^] # Re: VDM

      Posté par  . Évalué à 4.

      j'ai perdu ma phrase de passe pour mon logiciel de gestion de mot de passe avec chiffrement qui m'aurait permit de retrouver le mot de passe de ma dediboite SUPER LA SECU sur le logiciel de gestion de mot de passe avec chiffrement !!! :o)
      • [^] # Re: VDM

        Posté par  (site Web personnel) . Évalué à -2.

        et dans ce cas ton logiciel de gestion de mot de passe les envoie tout a quelqu'un au pif pour te punir ?
        • [^] # Re: VDM

          Posté par  . Évalué à 3.

          non le mien il fait comme le service dediboite, il me l'envoit au numero que lui ai donné.
          j'ai pas reussis y lui integrer une fonction "devine quand je change de numero".
          • [^] # Re: VDM

            Posté par  . Évalué à 3.

            j'ai pas reussis y lui integrer une fonction "devine quand je change de numero".

            Pffff tu déconnes franchement...
  • # Le bel inconnu....

    Posté par  (site Web personnel) . Évalué à 6.

    « j'ai changé de numéro de mobile, un bel inconnu a désormais mon mot de passe ... SUPER LA SÉCU chez DEDIBOX ! on donne les mots de passe a quelqu'un au pif ...»

    Je doute que les numéros soient réutilisés rapidement.
    Mais si c'est le cas tu n'as qu'à appeler l'inconnu pour lui demander poliment le mot de passe qu'il vient de recevoir. Tu connais son numéro, non ?
  • # interface chaise clavier

    Posté par  . Évalué à 3.

    pour éviter d'utiliser le chat java moisi utilise déjà un vrai client IRC sur irc.dedibox.fr canal #dedibox

    sinon j'ai du mal à comprendre qu'on puisse encore perdre ses passords en 2009, perso j'utilise revelation : http://oss.codepoet.no/revelation/wiki/Home et il y a des équivalents sur KDE ...
  • # Téléphone ?

    Posté par  . Évalué à 4.

    Je sais qu'ils ont écris sur leur page en gras "pas de support par téléphone", mais t'as pas quand même essayé le téléphone en expliquant un peu que le support était pas joignable autrement ?

    http://www.dedibox.fr/legal/informations_legales.html
    • [^] # Re: Téléphone ?

      Posté par  (site Web personnel) . Évalué à 1.

      non, le gras indiquant pas de support technique m'a rebutté en premier lieu. on est samedi il n'y a personne au bout du fil aujourd'hui, je tenterais lundi.
  • # Newgroup

    Posté par  . Évalué à 3.

    T'a essayé de poster sur le newgroup ?

    J'ai jamais eu affaire au SAV Dedibox, mais pour Free c'est le seul endroit un tu peux espérer une réponse correspondant à peu près à ta demande.

    Sinon pour la chat t'a essayé avec une autre version du plugin Java ?
    • [^] # Re: Newgroup

      Posté par  . Évalué à 3.

      Je confirme, l'interface newsgroup de free est un excellent moyen d'obtenir des réponses des bonnes personnes. Même le week-end, parfois.

      Cela dit, comme il y a un fax d'envoyé, je suggère de tenter le coup de téléphone lundi histoire de demander la réinitialisation du code d'accès.

      Le fax est la seule preuve d'identité que tu aies, j'espère que tu as bien gardé l'accusé de réception parce qu'ils doivent en recevoir un paquet, et que tu auras sûrement besoin de leur fournir une heure précise.
      • [^] # Re: Newgroup

        Posté par  (site Web personnel) . Évalué à 2.

        Oh oui l'accusé de réception je l'ai bien, en plusieurs exemplaires et prestataires, il est très clair : échec de l'envoi
  • # C'est pas sérieux tout ça

    Posté par  (site Web personnel) . Évalué à -2.

    a cette date, on est encore que a -29, j'aimerais bien atteindre le -42 !
    moinssez moi ce journal de merde !
    • [^] # Re: C'est pas sérieux tout ça

      Posté par  (site Web personnel) . Évalué à -2.

      En gros, si je comprend bien, tu t'estimes toujours être irréprochable, être génial tout ça... Surtout ne te pose aucune questions sur ta double connerie (oublier ton mot de passe + ne pas mettre à jour tes coordonnées. Question sécurité, c'est un zéro pointé), les reproches, c'est bon à donner qu'aux autres.

      Un peu de modestie ne te ferait pas de mal, des clients comme toi, je n'ai aucun regret de les perdre si tu étais mon client (de toutes manières, mes concurrents ne te voudraient pas non plus)
      • [^] # Re: C'est pas sérieux tout ça

        Posté par  (site Web personnel) . Évalué à 0.

        il va falloir que je répète combien de fois ? le moyen de mettre a jour les coordonnées (leur FAX) ne fonctionne pas ... tu fais vraiment pas d'efforts ...
        • [^] # Re: C'est pas sérieux tout ça

          Posté par  . Évalué à -5.

          Bah, si en plus de pas retenir les mots de passe, pas mettre a jour tes coordonnees et pas etre capable de deviner que copier/coller 300 lignes de log identiques c'est tres con, t'es pas non plus capable d'envoyer un fax, je pense qu'on peut plus rien pour toi...

          En meme temps, t'as un service au niveau du prix paye: a chier...
  • # C'est un problème connu

    Posté par  . Évalué à 2.

    Si tu resetes ta dédibox, au moment ou tu te fais voler ont téléphone portable alors que tu est en train de déménager, il devient très dur de contacter le service de support.

    Dans la pratique heureusement ca se produit peu.
    • [^] # Re: C'est un problème connu

      Posté par  (site Web personnel) . Évalué à 2.

      Si tu resetes ta dédibox, au moment ou tu te fais voler ont téléphone portable alors que tu est en train de déménager,

      ... Et que tu oublies ton mot de passe.

      Ca commence à faire beaucoup...
    • [^] # Re: C'est un problème connu

      Posté par  (site Web personnel) . Évalué à 4.

      Moi j'ai perdu les clefs de ma maison en même temps que ma carte d'identité, mon passeport, mon permis de conduire et mon téléphone. Manque de bol, j'ai fait ça le jour ou je me faisait faire une greffe du visage et des mains du coup j'ai plus les mêmes empreintes digitales et plus le même visage.
      Et ce connard de serrurier ne veux pas m'ouvrir. Je ne comprend vraiment pas pourquoi. Il aurai vraiment pus prévoir le coup quand même.
  • # Arrête de payer

    Posté par  . Évalué à 1.

    Ca les fera réagir!

    Et zut à tous ceux qui te disent 'bien fait'. Que leurs mots de passe Facebook soient publiés 100 fois sur 4chan!
    • [^] # Re: Arrête de payer

      Posté par  (site Web personnel) . Évalué à 1.

      Re: Arrête de payer

      Bonne idée : c'est le meilleur moyen de te faire effacer tes données pour cause de rupture du contrat.

      Ca les fera réagir!

      Effectivement : rupture du contrat pour faute du client.

      Pour rappel, le service est rendu (le plantage de la machine est à la charge du client, ce n'est pas de l'hébergement administré, et la console d'administration est disponible), le client n'a pas rempli ses obligations contractuelles (mise à jour de ses coordonnées, ben oui le client a aussi des obligations, pas que le fournisseur), Vincent ne pourra même pas faire un procès ou alors le perdre (par contre Dedibox serait dans son droit de le faire, même si ils ne s'embêteront pas pour si peu et se contenteront se vider la machine conformément au contrat que Vincent a signé. Ben oui, un contrat c'est dans les deux sens au niveau obligations...).
      • [^] # Re: Arrête de payer

        Posté par  (site Web personnel) . Évalué à 1.

        c'est le meilleur moyen de te faire effacer tes données pour cause de rupture du contrat.
        C'est pas grave car comme tout le monde, il a bien pensé à faire des sauvegardes…




        …ou pas :)
      • [^] # Re: Arrête de payer

        Posté par  . Évalué à 2.

        par contre Dedibox serait dans son droit de le faire
        Vu que la rupture de contrat pour cause de non paiement est définie explicitement dans le contrat, ils ne sont pas plus dans leur droit de faire un procés contre vincent.

        Il s'agit d'une rupture de contrat prévue et définie, donc aucun droit de faire un procés pour ça.
        • [^] # Re: Arrête de payer

          Posté par  (site Web personnel) . Évalué à 2.

          Sauf si il se réservent le droit de le faire.
          Mais en l'occurance, ce n'est pas prévu chez Dedibox:
          DEDIBOX pourra suspendre ou résilier de plein droit et sans préavis les Services : (...)
          - En cas de défaut de paiement malgré l'émission de relances par courrier électronique ayant provoqué la suspension des Services

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