Bonsoir.
Je viens de tenter pour la seconde fois de créer mon identité numérique sur l'application smartphone, et je viens de me rappeler pourquoi j'ai laissé tomber la première fois que j'ai tenté.
L'installation et l'authentification se passe bien, mais tout se complique quand on tente de prendre les photos sur AR24 (jamais vu de truc aussi pourri, aussi mal développé. Ah si peut-être la plate forme zeloc il y a trois ans).
Pour commencer AR24 me dit qu'il va vérifier mon identité avec vidéos en 3 minutes. MON C*L !!! (désolé mais il fallait que ça sorte…). ça fait près d'une heure que j'essaie et que ça ne marche pas . Je clique sur le bouton 'commencer ' … et rien ne se passe.
j'essaie plusieurs trucs. Je redémarre mon téléphone … rien n'y fait. Je tente de désactiver noscript …. rien ne change. je retente l'arrêt/relance de firefox …. puis je me souviens que j'ai un adblock d'activé. Je le désactive et il semble que ça tombe en marche … Enfin je ne sais pas si c'est réellement ça qui a changé quelque chose (voir plus bas)
Ensuite il me demande si je suis bien à l'origine de la vérification. Je coche "oui" et je continue …
Je valide l'acceptation des conditions d'utilisation … le site teste la compatibilité de mon smartphone … et il me demande de sélectionner ma pièce d'identité. Je choisis la carte d'identité … (ouf, après au moins 20 mn à galérer …).
A un moment il me demande si j'autorise le site à accéder à la caméra. Je clique sur "Oui" ..
il me demande de centrer ma carte d'identité au recto dans un cadre …. ça passe. Puis à deux reprises il me demande de centrer la photo dans un cadre … cadre qui change de position sur l'écran du téléphone (et une des positions n'est pas très pratique pour centrer).
Ensuite il me demande de faire bouger ma carte d'identité de haut en bas en centrant dans un cadre … ça passe.
Pour le verso, presque la même chose : demande de centrer dans un cadre (à plat) puis demande de faire bouger la carte. .. ça passe.
Vient ensuite le moment de me prendre en photo … et là ça plante : il me dit "impossible d'accéder à la camera" … GRRRR !!!
Je reprends … J'arrive à nouveau sur AR24, je reprend jusqu'à la demande d'autorisation d'accès à la caméra. J'allais autoriser … quand j'ai vu une case à cocher qui autorise en permanence l'accès à la caméra de ce site (ce que je ne fais jamais). J'active cette fois … je recommence les centrages, recto, verso, faire bouger la carte …. Ca passe jusqu'à la prise de photo … BOUM. Ca plante : il me dit que la résolution de mon appareil photo n'est pas assez élevée.
Non mais franchement chez H24, qui a codé ça ? Vous vous foutez du monde , Vous ne pouvez pas vérifier ça dans la phase de vérification de compatibilité du smartphone ?
Autre détail, et là je m'adresse aux devs Web frontend en général : pour les saisies des dates, SVP CESSEZ DE NOUS FAIRE SCROLLER !!! Laissez-nous les saisir au pavé numérique. Il n'y a rien de moins ergonomique que ces saletés de saisie de date.
Ah petite anecdote supplémentaire : j'ai tenté à la fin de réactiver ublock origin … et de tenter une nouvelle fois la vérification sur AR24. je tente la réauthentification sur l'appli "mon identité numérique" …. et une fois authentifié, l'appli me dit que mon identité est en cours de vérification.
J'y comprends plus rien …
Donc je vais tenter de passer par un bureau de poste pour créer on identité numérique (à supposer que ça marche) … Encore une perte de temps à faire la queue.
Oui je suis en colère. Oui je suis agacé. J'en ai marre de perdre mon temps à cause de cette saleté d'entreprise qu'est La poste : elle me fait perdre mon temps lorsque je passe une commande et que je dois me faire livrer à domicile en laissant un papier dans la boite aux lettres me disant de me présenter au bureau de poste le lundi, alors que j'ai tout fait pour être livré le samedi et que j'attendais tranquillement chez moi. Perte de temps aussi au bureau de poste pour des recommandés alors que j'étais chez moi quand ils sont passé. Perte de temps pour envoyer un recommandé en ligne parce que leur site est pourri. Et perte de temps maintenant parce qu'ils ne sont pas capable de faire les choses correctement. Maintenant quand je peux j'évite la poste mais là pour l'identité numérique ça m'est impossible. A croire que l'objectif de La Poste est vraiment de faire ch*** leurs clients ou les "usagés".
Honnetement on devrait pouvoir porter plainte contre ces services mal fichus, qui sont quasi obligatoires mais qui ne marchent pas correctement. Parce que non seulement ça fait perdre du temps mais ça augmente considérablement le niveau de stress des gens qui essaient de les utiliser … Et j'ai l'impression que plus ça vient, pire c'est avec les sites institutionnels (j'ai entendu il y a pas longtemps une personne qui avait des problèmes pour une histoire de timbre fiscal … personne ne pouvait résoudre son problème, elle tournait en rond).
Et vous, quelles ont été vos expériences avec l'identité numérique ? Avez-vous connu pire encore ?
# Utilité ?
Posté par Pwayt . Évalué à 1 (+0/-0).
Ça fait quelques fois que je lis les déboires des gens concernant ce « service » de La Poste, courage à vous !
Quand tu dis que l'identité numérique est "quasi-obligatoire", dans quel cas en as-tu besoin ?
Bientôt 40 printemps au compteur et je n'en ai strictement jamais eu besoin (d'où ma profonde ignorance sur le sujet).
J'ai la chance (pour l'instant) de pouvoir gérer les services publics avec l'auth du compte des impôts, pas plus tard qu'il y a quelques mois pour une nouvelle carte d'identité. Le changement de carte d'identité étant assez costaud niveau "acte administratif" (d'autant que t'as perdu celle d'avant), je me demande bien quels autres actes importants le sont tellement qu'ils nécessitent cette fameuse identité numérique. Des démarches pour un (micro)entrepreneur peut-être ?
[^] # Re: Utilité ?
Posté par tkr . Évalué à 2 (+0/-0).
à priori le CPF, quand la personne n'a pas trois semaines de sursis devant elle.
Certains disent aussi que c'est nécessaire pour une procuration, mais j'en doute : j'en connais bcp (notamment agés) incapable de s'investir dans un tel procédé sur leur smartphone, d'autant que tout le monde n'en a/veut pas (du smartphone ET de l'appli)
pour ma part, un service qui exige une appli, c'est boycotté de fait, et je me débrouillerai avec le guichet/interlocuteur pour que ce soit fait sans. Un tel ca coute un bras, sans compter le cout de l'abo, si j'achete un smartphone c'est pour moi, pas pour les institutions.
# passé par un malinphone il y a quelques années
Posté par tkr . Évalué à 2 (+0/-0).
La première fois, vers 2021, effectué sur un iphone qui n'était pas tout jeune (ni si vieux, génération iphone6, ios15).
l'installation s'est bien passée.
Sauf qu'après, l'application était incapable de détecter l'APN, et proposait de réaliser cela en bureau de poste. Chose que j'ai réalisé. Le tel n'a plus jamais servi après (relié au numéro de mobile et non à l'appli, qui a servi à crééer le compte)
une fois l'identité numérique créée, j'ai pas pu m'en servir (CPF, mais rien à voir avec le processus)
un peu plus tard, dans mon extirpation de toutes ces applis (période 2021-2023), j'ai supprimé le compte via l'appli, puis viré l'appli. Aujourd'hui, je considère ne plus "rien avoir" en terme de données dans l'identité numérique, dont je n'ai juste jamais besoin.
deux ans plus tard, j'ai découvert le formulaire papier , que j'ai préféré (3 semaines n'est pas dramatique si pas d'appli).
si jamais une personne venait à me demander de m'authentifier par tel, je crois qu'elle laisserait tomber face à un tel à touches en plastique.
# Petit flou... (même grand flou)
Posté par tkr . Évalué à 3 (+1/-0). Dernière modification le 04 mars 2025 à 00:20.
qu'est ce qu'AR24?
Rien ne vous empêche de porter plainte : je me demande pourquoi une asso anti-appli n'a pas été montée en france, vu le nb de choses commerciales qui exigent un smartphone (ou l'encouragent)
pour les choses du service public, à part le CPF, je vois pas. Mais rien ne vous interdit de déposer plainte, ou de vous organiser avec vos concitoyens pour faire une sorte de "réaction" de groupe.
pour ma part, j'ai "abdiqué" à la sensibilisation : les uns ne bougent pas et préfèrent ignorer (les "dégooglisés sous AOSP), les autres vous reprochent de refuser le progrès. Qui reste? La prudence : le smartphone n'est pas magique et reste, en plus de ses inconvénients (ios/android/aosp nord américains, 2 boites pour toute la planète), très volatile, notamment niveau matos/disponibilité. J'en connais plein qu'en ont fait les frais, chaque année : écran pété, app retirée du store, prise usb hs, réseau en panne, tel d'occas déclaré volé après l'achat, système qui reboot en boucle.. Pour rien au monde je ne mettrai la moindre étape d'une procédure pratique dans cet appareil. Diviser pour mieux regner, à contrario de certains qui ne jurent que par lui : réunir tous ses oeufs dans le même téléphone.
edit: je lis qu'AR24 (que je croyais service/entreprise privée, pour qui l'obligation de smartphone n'est pas interdite), est en fait un service dédié de la poste?
pour toute interaction de type :
-service public (mairie, pref..)
-santé (hosto, pharmacie)
-postal
-juridique (notaire, justice)
-transports (sncf, TEC locaux)
[enfin tout ce qui sort d'une entreprise privée et commerciale], donc, ma règle est la suivante :
-je fais tout au guichet, sans appareil électronique personnel/individuel : retour au papier crayon, SAUF appareil fourni par le prestataire de service (les ordis/bornes mises à disposition)
je n'hésite pas à leur faire comprendre mon absence volontaire et assumée de smartphone pour que le service public reste accessible à des gens non numérique (et si c'est pas le cas, ca remonte au plus haut si nécessaire)
cdt
[^] # Re: Petit flou... (même grand flou)
Posté par tkr . Évalué à 2 (+0/-0).
pour compléter :
en dehors de l'obtention d'informations pour la liste précitées (les six points), pour lesquels internet et le téléphone sont évidemment utilisés pour obtenir des renseignements que je consulte. Si j'achète, ça se fera en gare (j'achète surtout jamais un billet à l'avance), qu'il s'agisse de transports, de lettre à envoyer ou de chose à effectuer en mairie. Tout par internet/tel pour ** se renseigner ** mais tout papier pour les procédures.
# KYC/vérif identité via selfie = fuir comme la peste
Posté par tkr . Évalué à 2 (+0/-0).
je connais deux services qui m'ont exigé ça, j'ai fait ça sur firefox/ordi en changeant le user agent. Malgré la qlté pourrie de la webcam, ça a fonctionné, mais ceux qui se bouffent une KYC/Vérif d'identité en montrant leur tronche sur smartphone c'est boycotté immédiatement, vu le bordel et le nombre d'échecs que j'ai vu réaliser.
Une seule banque que je connais (pas en france malheureusement) a eu l'audacieuse idée de permettre cette KYC par visio interposée avec la conseillère. Un robot selfie par smartphone => toxique comme le choléra, sans moi.
Note: d'autant que c'était l'écran d'un ordi (qui affiche la CNI) filmé par l'ordi portable car refus catégorique pour moi de transmettre à "une IA" un document type CNI sans filigrane, l'original étant accessible exclusivement IRL.
Envoyer un commentaire
Suivre le flux des commentaires
Note : les commentaires appartiennent à celles et ceux qui les ont postés. Nous n’en sommes pas responsables.