Journal Support client amélioré. Aide de l'IA ?

2
19
mai
2024

Cher journal,

On entend parler de l'IA à toutes les sauces, prétendument prêt à révolutionner le quotidien de nous, pauvres mortels. Jusqu'à présent je n'ai pas vu de cas d'usage exceptionnel, à part quelques effets sympa pour la rédaction d'annonce, la décoration intérieure ou la traduction vocale.

De mon côté je travaille pour un gestionnaire de biens immobiliers et je passe beaucoup de temps à répondre à des clients qui souhaitent majoritairement :

  • Obtenir la dernière facture ou le dernier (…)

Journal État des lieux de l'administration de parc sous Linux pour une TPE

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22
11
nov.
2023

Dans notre cadre professionnel, nous avons actuellement 6 postes bureautique. Aucun développeur ou administrateur système, comme dans la plupart des TPE, mais des comptables et des assistants principalement.

Les prestataires IT qui avaient été sollicités n'ont pas donné satisfaction, puisque certains n'ont même pas réussi à paramétrer correctement une imprimante sous Windows. Bref, chacun se débrouille comme il peut, avec l'aide de ses collègues. Chaque utilisateur est d'ailleurs libre de choisir son système d'exploitation et chacun est administrateur de son (…)

Journal Utiliser un certificat de signature électronique

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40
29
oct.
2023

Dans un contexte professionnel, je suis amené à utiliser des certificats électroniques pour signer des documents ou réaliser des procédures en ligne. Comme l'usage des certificats est assez capricieux, nous avons un poste dédié à cet usage. Néanmoins, j'ai pris un peu de temps pour tester l'usage sur mon poste Linux.

Le certificat utilisé est vendu par Certinomis, une marque de Docaposte, filiale de LaPoste, mais le matériel s'avère être composé d'un lecteur USB de marque FEITAN. A priori le (…)

Journal Copie d'une pièce d'identité

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62
9
juil.
2023

Bonjour,

Comme j'ai été amené à échanger avec les autorités des Pays-Bas, j'ai été surpris d'être invité par mon interlocuteur à "sécuriser" la copie de ma pièce d'identité qu'il souhaitait obtenir.

A priori, il est courant par chez eux que les services publics demandent aux usagers d'ajouter un filigrane pour éviter que les copies ne soient réutilisées à des fins malveillantes et à masquer des informations sensibles dont ils n'ont pas besoin. Ils ont même développé l'application KopieID pour iPhone (…)

Journal Opportunité de réinventer la roue... et la gestion de tickets ?

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8
8
mai
2023

Bonjour,

Dans un contexte professionnel, je suis amené à améliorer le fonctionnement d'une équipe, dont une bonne partie de l'activité consiste à répondre à des demandes. Ces demandes peuvent être transmises par email et appel téléphonique pour la plupart. Il s'agit généralement de transmettre des documents (un peu) ou d'apporter des réponses personnalisées, mais surtout de coordonner des interventions techniques qui doivent avoir lieu dans des bâtiments (panne de l'ascenseur, du chauffage, fuite, etc.)

Actuellement, rien n'est outillé, ou alors (…)

Journal Hébergement Nextcloud... HS !

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16
3
fév.
2023

Bonjour,

Je profite d'un moment pour faire part de ma mésaventure, dans l'espoir que cela évite à d'autres de subir la même situation.

Depuis quelques années, je loue un serveur Nextcloud, mais malheureusement samedi je remarque qu'il n'y a plus de synchronisation avec le client Nextcloud et impossible de me connecter sur le site web. Un ticket plus tard, j’apprends que le serveur ne démarre plus, à cause d'un problème disque et doit être remplacé.

Je ne suis pas très (…)

Journal Avenir de Jolla ?

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25
20
déc.
2020

Je regarde régulièrement les annonces de l'entreprise Jolla, qui propose des téléphones basés sur le système d'exploitation Sailfish OS. Malheureusement je trouve que la situation des dernières années à peu progressé et il serait plus raisonnable de constater une grave stagnation…

Pour rappel, Jolla est une entreprise créée en 2011 par des anciens salariés de la société Nokia après qu’elle ait abandonné son système d’exploitation MeeGo au profit de celui de Microsoft. L'entreprise a eu son heure de gloire puisqu'en (…)

Journal Weboob, polémiques et contributions

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21
16
août
2020

J'ai suivi de très loin les polémiques régulières à propos du logiciel Web Outside Of Browsers, de son acronyme Weboob. Le nom ne m'a pas particulièrement choqué et c'est donc tout naturellement que j'ai pensé à utiliser cette solution pour un projet interne, qui nécessite de récupérer des factures sur les sites de fournisseurs.

La première étape a donc été de consulter leur site internet, afin de déterminer si ce logiciel serait une bonne base pour répondre à mon besoin (…)

Journal Odoo ou ERPNext ?

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8
27
oct.
2019

L'ERP Odoo est très répandu au contraire de ERPNext qui semble davantage confidentieL

Est-ce que vous avez des retours d'expériences qui me permettraient de comparer les deux ?

Mes besoins sont assez simple avec la gestion de prospects et clients, l'édition et l'enregistrement de factures et le paiement. Idéalement un accès client / fournisseur pour donner de la visibilité sur les comptes (factures et paiements). Pas de stock.

Des retours que j'ai lu ERPNext semble préférable pour la gestion des (…)

Journal Logiciel comptable et ergonomie

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8
2
avr.
2019

Bonjour,

Lorsque je cherche un logiciel qui pourrait répondre à mes besoins, je privilégie au maximum les logiciels libres. Malheureusement pour la comptabilité j'ai beaucoup de mal à en trouver un…

J'ai bien essayé plusieurs logiciels dont OpenConcerto qui a fait l'objet de plusieurs publications sur ce site mais l'interface est extrêmement compliquée pour de simples besoins.

Par exemple, il n'est pas proposé une fonction basique comme l'enregistrement du capital social avec un versement différé alors que c'est la première (…)

Journal Sortie de Sailfish OS 2.2.0

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24
10
juin
2018

Bien que n'étant pas propriétaire d'un téléphone fonctionnant avec Sailfish OS, je regarde régulièrement les avancées de ce système alternatif à Android et iOS.

Bonne nouvelle, j'ai découvert ce matin qu'une mise a jour a été publiée le 7 juin : la version 2.2.0

Celle-ci supporte (enfin) la version double SIM du Sony Xperia X (F5122) en plus la version simple SIM (F5121) qui était un prérequis pour moi pour ne pas avoir deux téléphones dans la poche. Le communiqué (…)

Journal Logiciels pré-installés : actualité

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35
22
oct.
2015

Bonjour,

Bien que suivant régulièrement l'actualité autour des logiciels pré-installés, je n'ai pas vu de nouvelles sur le sujet depuis un moment. Or l’arrêt rendu le 17 juin 2015 par la Cour de cassation pourra avoir des conséquences importantes.

Pour rappeler l'historique :
- un consommateur a acheté un ordinateur de marque Sony et a demandé sans succès le remboursement du prix du système d’exploitation (Windows).
- il a été débouté de ses demandes en justice, aussi bien en première (…)

Nouvelle version Om 2008.8 pour les smartphones OpenMoko

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11
août
2008
Mobile
William Lai, de l'équipe de développement d'Openmoko, la plateforme libre de smartphone, a annoncé la sortie publique de la distribution Om 2008.8, connue sous le nom de code ASU.

Om 2008.8 est l'aboutissement de 6 mois de travail et vous trouverez dans le corps de l'article les principales nouveautés.

Pour faire simple, l'Om 2008.8 est le successeur de l'Om 2007.2. Il a été annoncé le 8 août 2008 (08/08/08) et apporte comme principales nouveautés l'utilisation d'EFL pour le lanceur, des interfaces graphiques personnalisables et la partie téléphonique est basée sur Qtopia.

Om 2008.8 supporte maintenant les applications basées sur EFL, Qtopia et GTK+

De profondes améliorations ont également été apportés dans la gestion de l'énergie, la mise en veille et l'utilisation des diodes, sans parler de l'utilisation courante que l'on peut faire du téléphone.

Le téléphone nouveau est arrivé : Neo FreeRunner

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1
8
juil.
2008
Mobile
Le téléphone mobile sous Linux et OpenMoko, le Neo FreeRunner, est entré en production de masse. Il dispose des caractéristiques matérielles suivantes :
  • Atheros 802.11 b/g WiFi
  • Samsung S3C2442 B54 SoC @ 400Mhz - SMedia Glamo3362 Graphics Accelerator
  • 2x ST 3D Accelerometers
  • 256MB Flash - 128MB SDRAM - 2MB NOR Flash
  • 1200mAh Battery
  • 2 LEDs illuminating the two buttons
  • u-blox/Atmel ATR0635 GPS - Bluetooth - 850/1800/1900 Mhz ou 900/1800/1900 Mhz pour GSM/GPRS
  • USB Host function with power
  • Et un débit d'absorption spécifique (DAS) de 1-1,20 W/Kg environ
Tous ces composants en font donc un téléphone haut de gamme. Néanmoins, comme dit à maintes reprises, le principal attrait de ce téléphone ne réside pas dans les spécifications matérielles mais dans son système d'exploitation embarqué : OpenMoko. À l'image de Google Android, ce système est basé sur Linux mais est plus permissif pour les développeurs puisqu'ils pourront accéder à des fonctions de bas niveau et tirer un meilleur profit de ses capacités. De plus, ce système est libre et peut-être modifié, complété et adapté par toute une communauté qui va s'en donner à cœur joie.

Le téléphone est vendu entre 479 et 499 dollars US à partir du site officiel selon le mode de transport choisi ce qui équivaut à 305 et 317 euros au taux d'aujourd'hui. La boutique Bearstech les vend quant à elle 328,99 euros, tout compris. Cependant, il semblerait que les accessoires soient différents :
  • OpenMoko : Le pack de base comprend 1 Neo FreeRunner, 1 Chargeur secteur, 1 Batterie Li-ion, 1 câble USB et offre une carte 512 Mo microSD ainsi qu'un stylo stylus Laser (+ 10 pochettes de voyage OpenMoko et 10 kits mains libres pour une commande de 10 téléphones)
  • Bearstech : 1 Neo FreeRunner, 1 chargeur secteur / USB mini-A, 1 Batterie Li-ion, 1 kit mains libres et 1 pochette (+ une carte SD de 512 Mo et 1 stylo Laser pour les premières commandes).

Le TGI de Paris condamne Darty à afficher les prix des logiciels pré-installés

Posté par  . Modéré par Mouns.
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26
juin
2008
Commercial
Le Tribunal de grande instance (TGI) de Paris vient de condamner Darty dans l'affaire de vente liée qui l'opposait à l'UFC-Que Choisir depuis 2006. L'association avait poursuivi l'enseigne pour non respect de ses obligations en la matière.

Le tribunal vient de lui donner raison :
  • Impose d'afficher le prix de l'ordinateur avec le détail du prix des logiciels pré-installés ;
  • Et récuse l'idée selon laquelle logiciels et matériel formeraient un produit unique parce que complémentaires.

Cependant le tribunal autorise Darty à continuer de vendre des ordinateurs avec des logiciels pré-installés (comprendre Windows) dans l'intérêt du consommateur. C'est donc une demi-victoire et l'UFC veut faire appel. Cependant, il faut reconnaître que ce jugement enclenche un processus nouveau qui devrait logiquement conduire à l'application de la loi sur la vente liée.

NdM : Merci à J AD pour sa proposition de dépêche et à fcartegnie pour son journal sur le sujet.