Un pocket sous Linux, ça n'intéresse personne !

Rassurez-vous, ce n'est pas ce que je pense, mais c'est ce que dira le patron de Nokia quand il verra que son N 810 ne se vend pas.

En effet, j'ai tenté de m'en procurer un le 12 décembre sur le site de vente en ligne de nokia (en effet, le produit n'est pas distribué en magasin - explications du vendeur de la FNAC : "c'est parce qu'il n'a pas de carte SIM").

Après plusieurs tentatives infructueuses (le site était bogué au niveau de la validation carte bleue), j'ai réussi à passer une commande, confirmée par mail avec numéro de commande. Depuis, puis aucune nouvelle.

J'ai appelé le service de suivi vers la fin décembre, et celui-ci m'a dirigé vers UPS avec un numéro d'une vingtaine de chiffres.

Après 1/4 d'heure de bataille avec le serveur vocal, une charmante voix artificielle m'indique que mon colis a bien été livré à M.Jansen et que je peux raccrocher.

N'étant pas ce chanceux Monsieur Jansen, je ne raccroche pas, et on finit par me proposer de parler à quelqu'un.

Je finis par savoir que le Jansen en question est l'expéditeur, et que l'appareil a été détérioré et retourné le 17 décembre. (vous apprécierez au passage que le système d'UPS ne fait pas la différence entre un colis livré et un colis retourné --vive le professionnalisme !).

Rappel chez Nokia. Je tombe sur un type charmant (comme tous les autres, d'ailleurs --ils font bien leur boulot au service formation) qui, muni de ces informations (car tout ce qu'on peut dire au téléphone n'arrive jamais dans le dossier), me dit qu'il allait me faire livrer le produit immédiatement.

Bien évidemment je n'ai toujours aucune trace.

Après un nouveau contact, il semble plutôt que le colis a été vidé, que, de
toutes façons, on ne peut pas le réexpédier, et que je dois annuler la
commande si j'en veux un autre (je passe sur les "on vous rappellera", jamais suivis d'effet).

Avouez qu'on a déjà vu des procédés commerciaux plus efficaces !

Le contact suivant (le grand chef ?) m'a dit que l'adresse n'était pas bonne. Vraiment pas de chance, ce colis : cassé, vidé, et de toutes façons, on ne sait pas où le livrer. Dans le genre excuses, ils ont oublié le volcan, l'ouragan et le raz-de marée.

J'en suis à me demander si, finalement, ils ont vraiment de ces appareils en stock.

J'ai donc reçu un mail d'annulation de commande, charge à moi d'en repasser une.

Voulant m'expliquer par écrit avec Nokia, je tente de répondre au mail. Peine perdue, l'adresse bounce. Je suis alors les instructions du mail, qui me propose de leur écrire par l'intermédiaire de leur page web préremplie (http://boutique.nokia.fr/nokia-fr/contactus.aspx). Seulement, il est obligatoire de remplir le déroulant "Objet", et on ne peut pas le remplir. Vive le progrès ! Vous avez dit webdesigner professionnel ?

Ce qui m'amuse, c'est qu'un "expert" distingué finira par expliquer doctement
que cet appareil n'aura pas fait une belle carrière car il ne correspondait
pas au besoin du public. Encore faudrait-il que le public puisse l'acheter !
Et que, en plus, le site de vente en ligne n'a aucune plainte !
Enfin, si quelqu'un de chez Nokia lit cette page, ils sauront peut-être ce qui se passe vraiment.

Allez, bonne année à tous !

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