Zen est une application web de CRM (Customer Relationship Management, ou Gestion de la Relation Client en français) conçue pour assurer le suivi de la prospection commerciale, la gestion des échanges avec les clients jusqu'au bon de commande. Il mémorise toutes les étapes de la relation client et de la réalisation d'une opération marketing.
Zen est une solution 100% web, développée sous Zope/PostgreSQL, et distribuée sous licence GPL. Elle fonctionne avec les navigateurs basés sur Gecko (Firefox, Mozilla, Epiphany, Camino), et utilise des technologies comme AJAX & CSS pour rendre l'interface la plus réactive et ergonomique possible.
Quelques points forts de Zen :
- Le détail des actions du jour à mener et des actions en retard.
- La rapidité de recherche d'un contact ou d'une société.
- L'interface de création de listes de travail.
- Des fonctions d'export permettant d'intégrer des données de Zen vers d'autres applications.
- Application d'e-mailing intégrée.
- Générateur de rapports d'activités et d'états prêts à imprimer.