Ceci est une copie d'un mail reçu sur plusieurs mailing-lists.
Si vous avez une/des réponse/s intéressante/s et intelligente/s, allez-y.
Pour les autres, abstenez-vous, ça nous changera, merci.
From: Juliette
Bonsoir,
Mon mail est hors sujet, mais je m'adresse à vous sur cette liste, puisque c'est la seule.
Ce message est en forme de bouteille à la mer. Je vous laisse lire, merci de votre attention.
Je suis institutrice en Vaucluse (84), et l'un de mes collègues et moi, nous
avons réussi à convaincre nos collègues d'abord, la mairie ensuite (seul
décideur car payeur), de renouveler et compléter notre installation et parc
informatique, sous linux, soit Abuledu.
J'utilise personnellement linux depuis 3 ans, mais je n'ai pas les compétences
suffisantes pour gérer un réseau. Je suis adhérente du tout nouveau lug de ma
région vers le nord, et sans doute d'un autre en train de naître vers le sud.
Les habituels appels d'offre ont eu lieu, les devis présentés dans les règles.
Bien que nous ayions présenté une entreprise dont le dirigeant était à fond
pour les logiciels libres, la mairie en a préféré une autre, avec comme
arguments, de donner leur chance à cette jeune entreprise, dirigée par un
couple dont la femme est originaire du village.
(Et la fille d'un des adjoints.)
La mairie étant seul décideur, elle choisit cette dernière entreprise fin
2002, malgré notre mise en garde concernant la confiance entre les
partenaires (l'installateur disait de ne pas faire de maintenance à distance,
parce qu'il fallait un logiciel très coûteux pour le faire).
L'entreprise installe une première version d'abuledu, la beta, qui
fonctionnait de façon très aléatoire pour ce qui concerne le réseau, les tx,
machines neuves, étaient extrêmenent lents, et il était impossible d'imprimer
du html ou du pdf, en particulier avec les imprimantes neuves.
Des échanges de courrier assez tendus, entre le groupe scolaire d'une part, et
la mairie et l'installateur d'autre part ont eu lieu. Les enseignants listant
les nombreux problèmes de fonctionnement, l'installateur mettant en doute la
compétence des enseignants quant à l'utilisation du réseau, ou semant la
suspicion sur l'échange de matériel interne, et la mairie écoutant plutôt
l'installateur au détriment des enseignants de sa commune.
Les mois passent, comme convenu, l'installateur installe une nouvelle version,
la 1.0.4 II (basée sur mdk 7.5), stable, change diverses cartes réseau et la
carte mère du serveur.
En effet, le réseau fonctionne impeccablement. Mais il est impossible d'y
imprimer nulle part, avec aucune des imprimantes diverses du groupe scolaire.
Lettre de l'installateur à la mairie :
"Après avoir installé les patches nécessaires et disponibles ([... plusieurs
interventions ..]), la version est stable et très rapide. Les enseignants en
sont apparament satisfaits.
Il n'y a qu'un seul point noir : l'impression à partir des terminaux ne
fonctionne pas. Les imprimantes sont pourtant agréées Linux et fonctionnent
parfaitement sous windows. Le problème vient donc d'Abuledu. Le support
technique n'a aucune solution à nous fournir."
Les abonnés de la liste support@abuledu peuvent témoigner de leur
participation, bénévole comme chacun sait, pour apporter des solutions.
Malgré tout, dans l'impossibilité matérielle pour les développeurs d'abuledu
de se rendre compte par eux-même, le bénéfice du doute est laissé à
l'installateur.
Les mois passent encore.
Un problème de manque d'imprimante nous permet très récemment d'avoir de la
part de la mairie une livraison de 2 imprimantes Canon i560. J'envoie au
responsable en mairie la liste du matériel compatible abuledu, qui spécifie
qu'aucune imprimante Canon n'est supportée.
La réponse ne tarde pas, et j'en viens à mon sujet.
Le responsable, parlant au nom du maire, fait le constat que la liste n'est
pas à jour, qu'elle est "partielle" (en gras), avec des informations données
à titre "indicatif" (en gras aussi).
Je cite la suite :
"Cela me laisse à penser que ce microcosme LINUX aurait dû être abordé
objectivement lors du renouvellement du parc informatique, et certains
Enseignants, en qualité de défenseurs du système, auraient dû nous informer
des difficultés de compatibilité du matériel périphérique au lieu de se
focaliser sur le principe vertueux de "logiciel libre".
Aujourd'hui nous sommes dans une impasse technologique dont les élèves sont
les premières victimes.
Il serait donc peut-être plus judicieux d'entrevoir un retour à une
installation 100% WINDOWS pour ne plus être confronté à ces problèmes de
compatibilité."
Nous préparons une réponse, reprenant nos arguments déjà donnés, et
développés, et croyez bien que nous avons fait le tour, à tel point que même
notre supérieur hiérarchique local, l'inspecteur, nous a approuvé. Nous
rappellerons notre mission d'éducation du futur citoyen, justement sur
certains principes. Et nous ajouterons des documents plus récents qui
montrent l'engagement de
Mêmes les collègues non directement impliqués dans l'informatique sont outrés.
C'est pour ce qui concerne le microcosme Linux, le principe vertueux de
"logiciel libre", et l'impasse technologique, que je fais appel à vous.
Où pourrais-je trouver des chiffres des programmeurs sous linux dans le monde,
des serveurs, ou nombre d'entreprises ? Pour les serveurs, il me semble
qu'avec Apache on compte une grosse moitié, mais c'est approximatif.
Je sollicite de votre part une réaction à ces propos méprisants, et où
l'ignorance est élevée en argument.
Nous avons expliqué les principes qui sous-tendent l'éthique des LL, fourni
des liens vers l'aful, l'abul, accords Education Nationale - Ministère, un
article du Monde, un compte-rendu de la visite d'une école près de chez nous,
mais n'utilisant pas la mm version d'abuledu ...
Mais notre parole n'a jamais suffit : Linux marche partout ailleurs, (personne
ici n'est à convaincre), mais sauf dans notre école.
Et nous sommes très isolés, très peu d'écoles sous linux, aucune sous notre
version d'abuledu dans la région. Les Lugs ne se développent que depuis
quelques mois seulement.
L'installateur, la mairie, même l'animateur informatique de l'inspecteur, tous
disent: vous voyez bien, linux ne marche pas.
C'est très difficile quand on est très peu, de faire changer ces mentalités.
Pouvez-vous nous aider ?
C'est l'image des Logiciels Libres et de Linux qui est en jeu. Bien sûr, nous
sommes une petite commune de 3500 habitants, mais nous faisons partie des
pionniers dans le nord de la région PACA.
Merci par avance de votre soutien, et de votre aide.
Je peux imprimer tous vos mails pour les joindre à notre courrier au maire, ou
toute autre action. Je ne sais plus quoi faire devant un tel refus de voir ce
qu'on présente. Ou alors je n'ai pas su m'y prendre.
J'envoie ce mail aux organisations nationales, aful, april, allegetice,
scideralle, aux développeurs d'Abuledu, aux principaux lugs aux listes desquelles
je suis abonnée (Parinux, Abul et Abuledu, Axul, Montelinux, G3L, Avignon),
et à d'autres personnes que je connais individuellement.
--
Juliette.
Journal Linux, traité de microcosme au principe vertueux de "logiciel libre"
25
mai
2004
# Problème de compétences
Posté par Sébastien Rohaut . Évalué à 10.
Je ne suis pas choqué par la réaction de la mairie concernant un éventuel retour à une solution pure Ms. C'est une solution de simplicité. Le point clé du problème semble être l'incompétence globale de l'installateur et le manque d'harmonisation entre les diverses distributions/écoles ce qui a empêché l'entraide de fonctionner. Dans ce cas et à la vue de la description, tout semble avoir été, je suis désolé de le dire, bâclé du début à la fin.
Ce n'est pas une raison pour jeter le discrédit sur Gnu/Linux et les logiciels libres. L'appel d'offre a été bâclé (une association aurait surement bien mieux travaillé), l'entreprise est incompétente, et les mainteneurs d'abuledu n'ayant pu voir eux-même n'ont rien pu faire. Leur site est tout de même très édulcoré. La faute incombe principalement à la mairie (favoriser l'entreprise du fiston, est-ce bien légal ?) avec ses prises d'intérets douteuses. Je trouve qu'il y a un certain culot à rejeter la responsabilité sur les logiciels libres pour masquer son mauvais choix pris trop vite et l'incompétence de l'entreprise.
Au lieu de prendre une position défensive sur les logiciels libres, Linux, les circulaires de l'éducation Nationale, je ferais un compte-rendu général du problème auprès des instances supérieures : région, département, éducation nationale, etc, avec un rapport circonstancié du problème depuis l'initiation du projet, en passant par le choix douteux (dans des conditions douteuses) de l'entreprise, du problème du support inopérant malgré l'indication du support de vos imprimantes, l'achat de matériel incompatible sans même se renseigner auprès de ce même support (entreprise/abuledu) alors que même les anciennes 'compatibles" étaient inopérantes, revirement de la mairie...
Ils devraient par la même occasion envoyer une lettre ouverte aux associations du libre et de l'éducation de manière à diffuser ouvertement le problème.
Mes 2 cents,
Sebastien ROHAUT
Président/Webmaster http://www.slyunix.org(...)
[^] # Re: Problème de compétences
Posté par Olivier Guerrier . Évalué à 3.
- Ou as tu vu/lu que l'appel d'offre a été baclé? les conditions du choix du prestataire sont certes discutables, mais ça ne remet pas forcèment en cause la qualité de l'appel d'offre...
- Moi je suis choqué par la proposition du retour à une solution MS, pas par sa nature, mais par ses motivations: l'incompétence n'aurais donc aucun impact sur un réseau Microsoft ?
Le résultat décris n'est pas le fait du produit, mais des circonstances. Et une install d'un autre produit dans les mêmes circonstances aurait certainement donné un résultat similaire.
[^] # Re: Problème de compétences
Posté par Calim' Héros (site web personnel) . Évalué à 1.
C'est l'argent de la mairie et donc les impots des habitant de la commune. Il serait peut etre bon de les informer aussi.
A ce niveau je ne sais pas si le ministere de l'education nationale peut faire quelque chose vu que c'est, comme precisé plus haut, la mairie qui decide de l'equipement et du marché. Le controle du respect des offres et de la procedure d'attribution du marché n'est en tout cas pas du ressort de ce ministere.
Donc plutot le departement, la region, la prefecture pour le controle.
Au niveau de la poursuite de l'effort :
Essayer de demander de l'aide au Centre Departemental du Traitement de l'Information (les informaticiens de l'inspection academique au dessus de l'animateur meme si ce n'est pas trop leur boulot) qui peuvent peut etre constater l'incompetence du prestataire.
L'inspecteur academique peut aussi conseiller le maire, en se basant sur l'avis des informations fournies par le meme CDTI.
Le recteur peut etre mis aussi au courant et donné lui aussi pourquoi pas un conseil basé sur l'avis des gens du CATI.
De meme il doit y avoir une association des maires de france ou certains maire ayant une experience reussie pourrait donner des exemples à votre maire.
Il pourrait enfin etre bon de se renseigner sur les resultat du dit prestataire sur des chantiers similaires pour ettofer le dossier.
[^] # Re: Problème de compétences
Posté par galatea842 . Évalué à 2.
Le problème c'est qu'il y a deux types d'instances supérieures:
L'éducation nationale (premier type: inspection académique, ministère) n'est compétente que pour les questions des programmes scolaires, les volumes horaires, les questions d'enseignement...
Le deuxième type, pour les écoles primaires, n'est représenté que par ... la mairie!
(contrairement au collège: département, au lycée: région)
Donc dans le cas présent (sauf décision illégale) il n'y a pas d'instance hiérarchique supérieure à la mairie pour le choix du matériel et/ou logiciel...
En revanche des indications/conseils/avis peuvent être données par l'éducation nationale, mais ne sont pas des directives...
Bon les règles ont peut-être évolué mais je ne pense pas que ce soit dans le bon sens...