On voit utiliser de plus en plus la reconnaissance vocale dans les systèmes de serveurs vocaux (banques, assurances, etc.), comme par exemple pour
- consulter votre facture, dites
facture - demander un devis, dites
devis - etc.
Ces systèmes se veulent modernes, bien que ça ait commencé il y a près de 15 ans (serveur vocal de la cité des sciences de La Villette en 1998 par exemple, auquel il fallait répondre oui ou non). Cependant ces systèmes sont potentiellement gênants, car ils imposent à l'usager (le client) de prononcer à haute voix les mots. Donc dans les lieux publics ou les réunions ça manque de discrétion.
Et vous comment aimez-vous les serveurs vocaux ?
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Reconnaissance vocale :
8(0.6 %)
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Chiffres à taper :
307(22.7 %)
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Les deux : reconnaissance vocale ou chiffres à taper :
105(7.7 %)
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Pas de serveur vocal : personne physique uniquement au téléphone :
330(24.4 %)
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Pas de serveur vocal : Internet et clic de souris :
467(34.5 %)
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Pas de serveur vocal : je me déplace au guichet :
79(5.8 %)
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Pas de serveur vocal : je reçois les infos par courriel, SMS, etc. :
59(4.4 %)
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