"Il faut pour inscrire son voisin, son collègue ou qui que ce soit, disposer de ses nom, prénom, date de naissance et adresse. En cas d'erreur sur le prénom ou l'adresse, le site Internet fouille dans sa base de données et propose une fiche approchante. Preuve que le fichier de l'UMP s'appuie bien sur les listes électorales, et qu'il faut être inscrit à Paris pour participer à la primaire".
J'ai adoré le MISC hors-série sur la rétro-ingénierie.
Amusant de noter que dans certaines applis Android, 95% du code est pour la publicité…
L'anecdote sur Google qui trouve des bugs dans le lecteur Flash montre que de gros moyens CPU, ça peut beaucoup aider :
"Google est parti d'un corpus de 20 Téraoctets de fichiers SWF. La première étape a été d'en extraire une liste de 20 000 fichiers offrant une bonne couverture du code binaire du lecteur Flash. Cela a nécessité une semaine de calcul sur 2 000 coeurs CPU. Ces 20 000 fichiers ont servi à générer aléatoirement des entrées pour une campagne de fuzzing de 3 semaines encore sur 2 000 coeurs.
Cela leur a permis d'identifier 106 bugs après une première analyse par Adobe des différents crashs observés."
Le 15 j'ai récupéré le PC "par hasard", le matin, j'étais parti depuis 15 minutes quand un portable m'appelle, le gars de TNT était devant chez moi. Je lui ai dit que je revenais, mais il ne voulait pas attendre et l'a laissé dans un commerce proche (méthode discutable mais bon…).
Je suis donc passé le récupérer, et je suis parti.
Je suis perplexe devant les méthodes du transporteur de Dell.
1) A quoi sert de se pointer sans prévenir ? (je pensais qu'un transporteur essaie d'économiser temps passé et carburant).
2) Dans ce cas, si le transporteur sait qu'il va passer le matin, pourquoi ne pas appeler le client pour le prévenir du passage, et si le client dit qu'il ne pourra y être, économiser un déplacement.
D'autre part je me demande si ils ont des emails chez Dell. J'ai demandé plusieurs fois qu'on m'envoie un email pour avoir un interlocuteur, avec lequel communiquer simplement (par exemple dire que le PC revenu fonctionne ou pas). On me dit toujours oui (ils ne sont pas contrariants), et je ne reçois jamais rien.
Passer un appel chez Dell implique en moyenne une attente de 30 minutes.
Hier j'ai donc repassé un appel pour dire que le PC était revenu en panne (avec une carte mère et une carte graphique changée, si j'en crois la fiche suiveuse). On m'a dit qu'on me rappelait (comique de répétition).
Rien hier, on verra aujourd'hui.
Le PC est revenu aujourd'hui, j'ai rebooté, ouvert le logiciel ATI pour voir la version du driver (Catalyst), écran bleu, et à nouveau 8 bips au reboot.
:-(
Est-ce qu'il faudra moins de 18 jours à Dell pour revenir le collecter pour réparation ?
ils sont passés 3 fois, et n'ont pas trouvé mon numéro dans la rue… (le 40 est bien caché, entre le 38 et le 42, ça fait jamais que 20 ans que j'habite à cette adresse, et je n'ai jamais eu de problème pour me faire livrer)
ils ont appelé 2 fois
Moi j'ai bien eu un appel d'un transporteur, un jour où ils ne devaient pas passer, et je n'étais donc pas chez moi.
L'autre prétendu appel n'apparaît pas dans ma liste des appels du jour en question, et je n'ai pas eu de message sur ma boite vocale non plus.
La personne de Dell qui m'a appelé ce matin devait ma rappeler dans la journée, j'attends toujours…
C'est dommage, elle avait l'air de vouloir faire avancer les choses.
J'ai eu une discussion surréaliste ce matin avec cette personne qui voulait savoir où j'habitais, et je lui ai donc expliqué (scoop !) que le 40 de ma rue était situé entre le 38 et le 42…
Selon lui Dell a envoyé 2 transporteurs différents (UPS et TNT), et aucun n'a trouvé le 40 dans ma rue !
Lundi je serai à J+17 de mon appel au support Dell/Alienware…
Une forme de record ?
J'ai eu une personne de Dell qui m'a dit que 60% des clients sont mécontents du service livraison, et une autre personne de Dell qui m'a demandé les enseignes qui entourent mon numéro, dans la rue.
On dirait que ça va bouger, mais il restera ensuite à réparer l'Alienware, et à le récupérer…
Je voudrais féliciter le service achats de Dell, qui a visiblement réussi à négocier un contrat au ras des pâquerettes avec les transporteurs :
pas de contact direct entre Dell et les transporteurs (par télépĥone ou SMS)
pas de visibilité sur l'ordre de la tournée
pas de géolocalisation des transporteurs (cela serait pratique pour vérifier si ce transporteur est passé chez Mr Durand, comme le transporteur le soutient)
tranche horaire 9 h - 18 h, rien de plus réduit possible
[^] # Re: Arte viens juste de diffuser le monde selon Monsato
Posté par palm123 (site web personnel) . En réponse au journal Monsanto veut breveter la Nature. Évalué à 10.
Minkeo ?
Bon je []
ウィズコロナ
# les bases de la communication de crise
Posté par palm123 (site web personnel) . En réponse à la dépêche Message du Président Directeur Général de Linkeo. Évalué à 10.
Quand une entreprise est dans la tourmente, qu'il s'agisse
de Findus avec de la viande de cheval à la place d'autre chose
de Toyota avec un accélérateur qui se bloque
ou de quoi que ce soit
il faut reconnaître ses torts. Sans biaiser, pas à moitié, complètement.
Linkeo ne le fait pas, c'est une erreur.
ウィズコロナ
[^] # Re: Une superbe procédure pour authentifier le votant
Posté par palm123 (site web personnel) . En réponse au journal primaire UMP à Paris : le vote électronique est "ultra-sécurisé". Évalué à 8.
quelle faute ?
ウィズコロナ
[^] # Re: Dem fall der Linkeo
Posté par palm123 (site web personnel) . En réponse à la dépêche Première mise en demeure pour l'association LinuxFr. Évalué à 10.
Oui j'ai bien aimé le
"Niveau connaissance d'Internet, on vient de prouver qu'on se situe entre Christine Albanel et Séguela"!
Ouch ! Ca fait mal !
ウィズコロナ
# Une superbe procédure pour authentifier le votant
Posté par palm123 (site web personnel) . En réponse au journal primaire UMP à Paris : le vote électronique est "ultra-sécurisé". Évalué à 6.
Lu dans la parisien
"Il faut pour inscrire son voisin, son collègue ou qui que ce soit, disposer de ses nom, prénom, date de naissance et adresse. En cas d'erreur sur le prénom ou l'adresse, le site Internet fouille dans sa base de données et propose une fiche approchante. Preuve que le fichier de l'UMP s'appuie bien sur les listes électorales, et qu'il faut être inscrit à Paris pour participer à la primaire".
Ca me laisse sans voix…
ウィズコロナ
[^] # Re: Un vendredi…
Posté par palm123 (site web personnel) . En réponse à la dépêche Première mise en demeure pour l'association LinuxFr. Évalué à 8.
De toutes les manières je fais mes tests en prod, c'est plus réaliste !
ウィズコロナ
[^] # Re: Un vendredi…
Posté par palm123 (site web personnel) . En réponse à la dépêche Première mise en demeure pour l'association LinuxFr. Évalué à 4.
Le vendredi c'est pas le jour de la mise en prod d'ailleurs ?
Ok je []
ウィズコロナ
[^] # Re: pas déjà fait ?
Posté par palm123 (site web personnel) . En réponse à la dépêche Le groupe « Non aux Racketiciels » a besoin de vos témoignages. Évalué à 8.
Ce que je veux dire, c'est que j'ai l'impression que ça fait 10 ans, voire plus, que je vois ce genre de demandes…
:-(
ウィズコロナ
# pas déjà fait ?
Posté par palm123 (site web personnel) . En réponse à la dépêche Le groupe « Non aux Racketiciels » a besoin de vos témoignages. Évalué à 5.
J'ai l'impression que ça a déjà été fait 25 fois.
ウィズコロナ
[^] # fin
Posté par palm123 (site web personnel) . En réponse au journal Dell, le degré zéro du service client.. Évalué à 2.
hier une personne de Dell est venue réparer chez moi.
Finalement la carte mère était fautive.
En résumé
premier appel le 19 avril
réparation le 22 mai
Si on lit le contrat J+1 comme étant J+1 mois, alors oui, Dell tient presque ses délais.
Dell fait le mort et n'a répondu à aucun de mes mails récents, comme avoir un email pour déposer une réclamation.
ウィズコロナ
# la rétro-ingénierie
Posté par palm123 (site web personnel) . En réponse à la dépêche Revue de presse — mai 2013. Évalué à 3.
J'ai adoré le MISC hors-série sur la rétro-ingénierie.
Amusant de noter que dans certaines applis Android, 95% du code est pour la publicité…
L'anecdote sur Google qui trouve des bugs dans le lecteur Flash montre que de gros moyens CPU, ça peut beaucoup aider :
"Google est parti d'un corpus de 20 Téraoctets de fichiers SWF. La première étape a été d'en extraire une liste de 20 000 fichiers offrant une bonne couverture du code binaire du lecteur Flash. Cela a nécessité une semaine de calcul sur 2 000 coeurs CPU. Ces 20 000 fichiers ont servi à générer aléatoirement des entrées pour une campagne de fuzzing de 3 semaines encore sur 2 000 coeurs.
Cela leur a permis d'identifier 106 bugs après une première analyse par Adobe des différents crashs observés."
ウィズコロナ
[^] # Re: peut mieux faire
Posté par palm123 (site web personnel) . En réponse au journal Maux de passe.....firefox..... une petite galère scolaire contemporaine...... Évalué à 9.
Tu connais le proverbe espagnol
"les enfants, quand ils sont petits, on les mangerait. Quand ils sont grands, on regrette de ne pas l'avoir fait."
ウィズコロナ
[^] # Dell va me rappeler (comique de répétition)
Posté par palm123 (site web personnel) . En réponse au journal Dell, le degré zéro du service client.. Évalué à 2.
Le 15 j'ai récupéré le PC "par hasard", le matin, j'étais parti depuis 15 minutes quand un portable m'appelle, le gars de TNT était devant chez moi. Je lui ai dit que je revenais, mais il ne voulait pas attendre et l'a laissé dans un commerce proche (méthode discutable mais bon…).
Je suis donc passé le récupérer, et je suis parti.
Je suis perplexe devant les méthodes du transporteur de Dell.
1) A quoi sert de se pointer sans prévenir ? (je pensais qu'un transporteur essaie d'économiser temps passé et carburant).
2) Dans ce cas, si le transporteur sait qu'il va passer le matin, pourquoi ne pas appeler le client pour le prévenir du passage, et si le client dit qu'il ne pourra y être, économiser un déplacement.
D'autre part je me demande si ils ont des emails chez Dell. J'ai demandé plusieurs fois qu'on m'envoie un email pour avoir un interlocuteur, avec lequel communiquer simplement (par exemple dire que le PC revenu fonctionne ou pas). On me dit toujours oui (ils ne sont pas contrariants), et je ne reçois jamais rien.
Passer un appel chez Dell implique en moyenne une attente de 30 minutes.
Hier j'ai donc repassé un appel pour dire que le PC était revenu en panne (avec une carte mère et une carte graphique changée, si j'en crois la fiche suiveuse). On m'a dit qu'on me rappelait (comique de répétition).
Rien hier, on verra aujourd'hui.
ウィズコロナ
[^] # Re: Le PC est arrivé au centre de réparation
Posté par palm123 (site web personnel) . En réponse au journal Dell, le degré zéro du service client.. Évalué à 3.
Le PC est revenu aujourd'hui, j'ai rebooté, ouvert le logiciel ATI pour voir la version du driver (Catalyst), écran bleu, et à nouveau 8 bips au reboot.
:-(
Est-ce qu'il faudra moins de 18 jours à Dell pour revenir le collecter pour réparation ?
ウィズコロナ
[^] # Le PC est arrivé au centre de réparation
Posté par palm123 (site web personnel) . En réponse au journal Dell, le degré zéro du service client.. Évalué à 2.
Aujourd'hui un message de Dell, le PC est arrivé au centre de réparation, compter 5 à 7 jours pour la réparation…
Donc 3 jours (mardi 13 h -> vendredi 14 h) pour aller où ? Au Maroc ? en Australie ?
Ok les 8 et 9 mai sont fériés, mais sans doute pas au Maroc.
ウィズコロナ
[^] # Dell est passé
Posté par palm123 (site web personnel) . En réponse au journal Dell, le degré zéro du service client.. Évalué à 3.
à 12 h 50.
On félicite Dell qui n'a mis que 18 jours pour collecter un PC en panne.
Vous allez être surpris, mais je n'ai pas trouvé sur le site de Dell comment déposer une réclamation
http://search.euro.dell.com/results.aspx?s=gen&c=fr&l=fr&cs=&k=r%C3%A9clamation&cat=all&x=-1089&y=-33
Dell est une entreprise tellement performante que personne n'en dépose jamais, il faut croire…
ウィズコロナ
[^] # comique de répétition
Posté par palm123 (site web personnel) . En réponse au journal Dell, le degré zéro du service client.. Évalué à 3.
Vous allez être surpris, Dell n'est pas passé.
Après avoir appelé Dell, ils passent dans la journée…
J+18 et le PC en panne est toujours chez moi…
ウィズコロナ
[^] # Re: les nouvelles de ce matin
Posté par palm123 (site web personnel) . En réponse au journal Dell, le degré zéro du service client.. Évalué à 2.
Selon Dell, ils passent demain entre 8 h 30 et 12 h 30…
ウィズコロナ
[^] # Re: les nouvelles de ce matin
Posté par palm123 (site web personnel) . En réponse au journal Dell, le degré zéro du service client.. Évalué à 3.
Merci pour ces précisions.
Si on écoute Dell,
Moi j'ai bien eu un appel d'un transporteur, un jour où ils ne devaient pas passer, et je n'étais donc pas chez moi.
L'autre prétendu appel n'apparaît pas dans ma liste des appels du jour en question, et je n'ai pas eu de message sur ma boite vocale non plus.
ウィズコロナ
# le télétravail ?
Posté par palm123 (site web personnel) . En réponse au message Un peu perdu. Que faire maintenant ? Changer de vie ?. Évalué à 4.
As-tu essayé de postuler n'importe où en France, en proposant de télétravailler et d'être sur place par exemple un jour par semaine ?
Reste à trouver une entreprise qui ne considère pas que les gens bullent quand on ne les voit pas au bureau…
ウィズコロナ
[^] # Re: les nouvelles de ce matin
Posté par palm123 (site web personnel) . En réponse au journal Dell, le degré zéro du service client.. Évalué à 3.
Tu as raison, on m'a expliqué que le problème pour les transporteurs c'est Paris, de partout ailleurs ils y arrivent très bien.
ウィズコロナ
[^] # Re: les nouvelles de ce matin
Posté par palm123 (site web personnel) . En réponse au journal Dell, le degré zéro du service client.. Évalué à 3.
La personne de Dell qui m'a appelé ce matin devait ma rappeler dans la journée, j'attends toujours…
C'est dommage, elle avait l'air de vouloir faire avancer les choses.
J'ai eu une discussion surréaliste ce matin avec cette personne qui voulait savoir où j'habitais, et je lui ai donc expliqué (scoop !) que le 40 de ma rue était situé entre le 38 et le 42…
Selon lui Dell a envoyé 2 transporteurs différents (UPS et TNT), et aucun n'a trouvé le 40 dans ma rue !
Lundi je serai à J+17 de mon appel au support Dell/Alienware…
Une forme de record ?
ウィズコロナ
# les nouvelles de ce matin
Posté par palm123 (site web personnel) . En réponse au journal Dell, le degré zéro du service client.. Évalué à 4.
J'ai eu une personne de Dell qui m'a dit que 60% des clients sont mécontents du service livraison, et une autre personne de Dell qui m'a demandé les enseignes qui entourent mon numéro, dans la rue.
On dirait que ça va bouger, mais il restera ensuite à réparer l'Alienware, et à le récupérer…
Je voudrais féliciter le service achats de Dell, qui a visiblement réussi à négocier un contrat au ras des pâquerettes avec les transporteurs :
ウィズコロナ
[^] # Re: ils passent aujourd'hui (comique de répétition) dixit Dell
Posté par palm123 (site web personnel) . En réponse au journal Dell, le degré zéro du service client.. Évalué à 3.
18 h 03, personne n'est passé, personne ne m'a téléphone -> promesse d'ivrogne
J'ai essayé de joindre Dell à 17 h 45, vu qu'ils ferment à 18 h, j'ai eu droit à un baratin sur disque et finalement eu personne.
ウィズコロナ
[^] # Re: ils passent aujourd'hui (comique de répétition) dixit Dell
Posté par palm123 (site web personnel) . En réponse au journal Dell, le degré zéro du service client.. Évalué à 2.
Si on croit Dell (hum…), ce n'est pas UPS, mais TNT qui récupère mon PC.
ウィズコロナ