Votre aventure d'hébergeur amateur prend de l'ampleur. Depuis quelques mois, vous avez réussi à gérer plusieurs services de façon transparente, mais maintenant que vous avez de plus en plus d'utilisateurs de vos services, vous vous rendez compte que votre unique serveur web est surchargé et que chaque maintenance provoque des coupures de service que ne comprennent pas vos visiteurs.

Afin de répondre à cette problématique, le plus simple est de multiplier les serveurs : la charge sera répartie entre les différents serveurs et vous pourrez couper un serveur pour une maintenance, sans couper le service associé.

SMI (Services Maintenance Interventions) est un logiciel libre de gestion et de suivi de maintenance ou gestion de SAV et de services, multi‐professions, développé en PHP / MySQL et placé sous licence GPL.

Il permet de mettre en place et de gérer efficacement un service de maintenance, ainsi que de répondre globalement aux demandes de SAV de clients, de services d'une entreprise ou d'une administration, tout en restant simple d'utilisation. Il est proche d’une gestion de maintenance assistée par ordinateur (GMAO), mais n’en reprend pas la complexité, car il est avant tout destiné aux structures et indépendants qui souhaitent utiliser un logiciel simple et rapide d’apprentissage.

SMI a été développé sur une base d’expérience de plus de 20 ans dans la maintenance.

Il est aujourd’hui utilisé par différents professionnels, de toutes professions, recherchant un logiciel complet de suivi de services et de maintenance auprès de particuliers, de sociétés ou d’établissements publics.

SMI a été téléchargé près de 10 000 fois depuis sa création et est utilisé en production dans tous les types et tailles de structures.

Le GREYC, laboratoire de recherche en informatique, image, automatique et instrumentation du CNRS situé à Caen, a mis en ligne un service Web (Web service) basé sur le logiciel libre G’MIC (GREYC’s Magic Image Converter, développé dans ce même laboratoire) permettant d’appliquer des filtres/effets sur des images, directement à partir d’un navigateur Web.

C’est à l’occasion de la sortie de la nouvelle version majeure 1.5.2.0 de G’MIC que cette interface Web a été mise en place. Elle reprend les principaux éléments du greffon G’MIC pour GIMP : un arbre des filtres disponibles (+ de 200 actuellement), une fenêtre de prévisualisation de l’effet sélectionné et un panneau de réglage des paramètres.

Des détails sur ce service et sur les nouveautés du projet G’MIC, dans la deuxième partie de la dépêche.

L'équipe du projet GLPI est heureuse de vous faire partager deux bonnes nouvelles. Tout d'abord la barre du million de téléchargements sur le site officiel du projet a été atteinte. Le site référence aussi plus de 2200 structures utilisatrices, pour un total de plus de 1600000 matériels gérés. Si vous êtes vous-même utilisateur de la solution, n'hésitez pas à vous ajouter à la liste !

Ensuite une nouvelle version majeure, estampillée 0.83, est sortie récemment, ainsi que sa première version corrective, la 0.83.1. Fruit de longs mois de développement, celle-ci va ravir un bon nombre d'utilisateurs puisqu'elle fait la part belle aux évolutions du Helpdesk. Parmi les nouvelles fonctionnalités, on peut citer :

ServiceDesk :

• Possibilité de créer des tickets à partir de gabarits prédéfinis.
• Gestion des tickets récurrents pour les opérations de maintenance régulières.
• Prise en charge de la gestion des problèmes, en sus de la gestion des incidents.
• Délégation de droit pour la création de tickets.
• Vérification de disponibilité pour les techniciens avant affectation de tâches.

Autres fonctionnalités :

• Gestion de plusieurs adresses mails par utilisateur.
• Notes et articles de la base de connaissances gérées par cibles (entités, profils, ou utilisateurs).
• Durée de vie paramétrable pour les notes et les articles de la base de connaissances.
• Et de nombreuses autres améliorations…

Nous remercions toutes les personnes qui ont contribué à cette nouvelle version et plus généralement toutes celles et ceux qui soutiennent régulièrement le projet GLPI.

NdM : GLPI est un outil de gestion de parc informatique, il permet de faire l'inventaire des composants ou de gérer les interventions sur les machines

La nouvelle version de SMI vient tout juste de sortir.

SMI (Services Maintenance Interventions) est un logiciel libre de gestion et de suivi de maintenance ou gestion de SAV et de services, multi‐professions, développé en PHP / MySQL et placé sous licence GPL.

Il permet de mettre en place et de gérer efficacement un service de maintenance, ainsi que de répondre globalement aux demandes de SAV de clients, de services d'une entreprise ou d'une administration, tout en restant simple d'utilisation. Il est proche d’une gestion de maintenance assistée par ordinateur (GMAO), mais n’en reprend pas la complexité, car il est avant tout destiné aux structures et indépendants qui souhaitent utiliser un logiciel simple et rapide d’apprentissage.

SMI a été développé sur une base d’expérience de plus de 20 ans dans la maintenance.

Il est aujourd’hui utilisé par différents professionnels, de toutes professions, recherchant un logiciel complet de suivi de services et de maintenance auprès de particuliers, de sociétés ou d’établissements publics.

SMI a été téléchargé près de 10 000 fois depuis sa création.