Je tiens à préciser que le site n'a pas été condamné parce qu'une personne avait posté ce lien sur le site mais parque le gestionnaire du site a opéré a une mise en page et en forme du lien qui a été assimilé par le juge à un choix éditorial.
Je n'ai pas eu connaissance de ce rapport mais je me permet de faire une remarque à propos du passage cité puisque contrairement à ce qui est dit la loi prévoit déjà ce genre de pratique.
En effet, l’article 1er de la LCEN dispose : "on entend par courrier électronique tout message, sous forme de texte, de voix, de son ou d’image, envoyé par un réseau public de communication, stocké sur un serveur du réseau ou dans l’équipement terminal du destinataire jusqu’à ce que ce dernier le récupère."
Cette définition très large englobe donc les messages envoyés par bluethooth et l'accord préalable de la personne physique sera nécessaire avant de lui envoyer toute prospection.
Oui, actuellement tu te moques certainement des indemnités, c'est normal, mais lorsque tu aura passé plusieurs mois à essayer de faire valoir tes droits auprès des tribunaux, cela ne sera peut-être plus le cas...
Je ne veux pas te décourager mais la justice à son propre mode de fonctionnement, son propre espace temps et des couloirs temporels assez chaotiques...
De plus, la protection des données personnelles est un domaine qui n'est absolument pas pris en compte en France. Par exemple si tu regardes ce que fais la CNIL, elle porte devant les tribunaux moins d'une dizaine de cas par an. C'est de l'ordre de 5-6 dans les années les plus fastes.
D'ailleurs si tu veux un conseil, évite de passer par eux. Le parquet les informera obligatoirement de ton affaire selon l'article de la procédure pénale. Mais s'ils prennent en main ton affaire, c'est quasiment certain que la procédure n'ira pas à son terme. Si elle commence un jour...
Concernant l'utilisation de ton n° de téléphone à des fins de prospection commerciale, le mieux est de t'adresser directement au parquet.
Un n° de téléphone étant une donnée à caractère personnel, son exploitation est interdite si tu n'as pas expressément donné ton accord.
Le contrevenant s'expose donc aux conséquences prévues par la loi 226-18-1 du CP puisqu'elle dispose que "le fait de procéder au traitement de données à caractère personnel concernant une personne physique, malgré l'opposition de cette personne, lorsque ce traitement répond à des fins de prospection, notamment commerciales" peut-être sanctionné de 5 ans d'emprisonnement et 300.000 euros d'amendes.
En ce qui concerne le civil je n'ai plus l'article en tête mais c'est autour de 750 euros par messages envoyés.
Avantages : - Une fois que tu aura lancé ta procédure, la société se fera très rapidement beaucoup plus discrète ;
- Tu aura des dommages et intérêts correspondant aux préjudices subis. Pas facile de te donner un montant précis mais qq chose autour de 2.000 euros est très probable. Plus si tu as un bon avocat et si tu ajoute harcèlement à tout ça.
Concernant l'utilisation de ton n° de téléphone à des fins de prospection commerciale, le mieux est de t'adresser directement au parquet.
Un n° de téléphone étant une donnée à caractère personnel, son exploitation est interdite si tu n'as pas expressément donné ton accord.
Le contrevenant s'expose donc aux conséquences prévues par la loi 226-18-1 du CP puisqu'elle dispose que "le fait de procéder au traitement de données à caractère personnel concernant une personne physique, malgré l'opposition de cette personne, lorsque ce traitement répond à des fins de prospection, notamment commerciales" peut-être sanctionné de 5 ans d'emprisonnement et 300.000 euros d'amendes.
En ce qui concerne le civil je n'ai plus l'article en tête mais c'est autour de 750 euros par messages envoyés.
Avantages : - Une fois que tu aura lancé ta procédure, la société se fera très rapidement beaucoup plus discrète ;
- Tu aura des dommages et intérêts correspondant aux préjudices subis. Pas facile de te donner un montant précis mais qq chose autour de 2.000 euros est très probable. Plus si tu as un bon avocat et si tu ajoute harcèlement à tout ça.
C'est dû au fait qu'en droit US et plus généralement Common Law, tout ce qui n'est pas écrit dans un contrat est autorisé.
On assiste donc à des contrats très très long pour prendre en compte tous les cas particuliers et l'évolution de la jurisprudence puisque les sociétés veulent se prémunir contre ce risque.
En droit français nous sommes beaucoup moins concernés par ce problème puisque tout ce qui n'est pas expressément autorisé est interdit. Et le législateur à toujours eu un esprit très large quant aux définitions qu'il donne ce qui permet d'englober beaucoup de champs. Certaines lois qui s'appliquent aujourd'hui dans la vie de tous jours datent de plusieurs siècles.
Malheureusement l'influence US / Common Law et l'accélération foudroyante du nombre de textes législatifs crées ces dernières années font que cette situation est en train de changer. Beaucoup de lois sont crées en urgence pour traiter des problèmes particuliers, puis on en rajoute une couche pour corriger les problèmes crées par la précédente loi, etc...
Des dizaines de milliers de personnes en France commentent des actes délictueux tous les jours sans en avoir la moindre idée ; c'est un problème majeur de la législation actuelle mais malheureusement c'est un problème qui ne rencontre pas d'écho suffisant car inconnu.
Absolument, c'est ce que je me disais à la lecture des la dépêche et des commentaires.
De plus, aborder divers outils / systèmes d'exploitation permet de connaître les forces et les faiblesses de chacun, ce qui est à mon avis très important.
Le choix de la distribution bureautique s'est porté sur Ubuntu parce qu'elle est basé sur Debian comme cela a été dit.
Mais ce n'est pas la seule raison.
Il a en effet été précisé pendant la conférence, que Ubuntu avait été choisi à la place de Debian pour permettre aux gendarmes de l'installer chez eux. Debian a été jugé plus difficile pour une utilisation personnelle car moins souvent mise à jour, etc... donc moins en phase avec le souhait de la gendarmerie.
En aussi pour éviter à la gendarmerie d'adapter la distribution Debian à une utilisation bureautique et profiter du travail fait par Ubuntu sur ce sujet.
Le sujet a donc été murement réfléchi et Ubuntu n'a pas été choisie au hasard ou pour faire mode.
Merci de vos compliments mais du coup j'ai un doute, je ne sais pas si nous parlons du même site... ;)
Les améliorations que nous allons apporter concernent l'aspect visuel du site pour qu'il soit plus agréable à regarder. Nous le voulons même encore plus sobre. Rien de flash ou de flashy donc !
Et surtout une accessibilité des informations. Actuellement la recherche d'un article est pire que de se lancer dans la quête du graal. Les menus ne sont pas clairs et si l'on souhaites une info précise on va la chercher ailleurs !
Beaucoup d'autres améliorations viendront, comme le respect des standards W3C par exemple, un recueil des meilleurs articles, etc.
Puisque ce site à l'air de vous intéresser je ferai un journal lors qu'il sera mis à jour. Exprès pour vous deux. Vous en avez de la chance !
Oui effectivement, le fait de considérer une adresse IP comme donnée personnelle permet de protéger les internautes et c'est le but recherché ici.
Le fait de procéder à des traitements de ces données et de collectes sans autorisation c'est interdit. Les peines des articles L 226-16 et 226-18 du CP s'appliquent (300 000 euros d'amendes / 5 ans de réclusion).
De plus, nul besoin de déclarer les IP que tu utilises puisque c'est le boulot des opérateurs :-) En effet, depuis la LCEN ils ont l'obligation de sauvegarder les "données techniques" permettant l'identification des utilisateurs. De mémoire art L 39-3 du CPCE et art 6 de la LCEN mais c'est à vérifier.
Si ça t'intéresse, n'hésites pas à demander plus d'info.
Dans le cadre de notre Master (M2 Droit des NTSI - Paris X) nous avons un site sur lequel nous publions quelques info liés à ces sujets. Il s'agit soit d'articles liés à l'actualité, soit à la jurisprudence. Parfois aussi à des recherches mais c'est plus rare.
Esthétiquement le site est assez vieillot. On essaye de l'améliorer mais les résultats ne sont pas encore en ligne... Pour l'instant c'est toujours le même alors soyez indulgent sur l'aspect du site : www.e-juristes.org
Sais-tu où en est OpenMoko dans son développement ? Il devait sortir à la fin de l'année dernière si je ne me trompe pas. Or nous n'avons plus aucune nouvelles et je n'ai jamais eu de réponse aux nombreux mails que j'ai envoyés.
Le projet est-il encore actif ? Une date pour la version finale a-t-elle été prévue ?
excuse moi de te dérager pour ça mais est ce que ce CMS gère la possibilité qu'un article puisse être écrit par plusieurs auteurs ? J'utilise actuellement Drupal et il ne permet pas ça, c'est donc assez embêtant puisque je dois bidouiller pour arriver à quelque chose qui ne me satisfait pas pleinement.
Et dernier point, est ce qu'il est facile de migrer de drupal vers Ez publish ? Je n'ai trouvé aucune réponse dans la doc...
Même pas, dans ce cas là cela rentre dans le cadre d'une vente liée et donc tu n'as pas le droit.
Pour simplifier, tu n'as pas le droit de faire :
- pour 50 kg de tomates achetés, 5kg de pommes de terres offertes (le produit est différent) ou 1 ordi acheté, 1 licence offerte.
Par contre ton constructeur peut faire :
- pour 1 ordinateur acheté, le 2ème offert.
Va dire à Free que tu ne veux pas leur rendre la Freebox et tu verra s'ils envoient un technicien pour enlever le firmware qu'il y a dedans avant de ta céder.
Et je dis bien céder, puisque c'est un transfert de propriété qui est clairement évoqué par leurs techniciens quand ils t'annoncent que tu dois payer la facture.
Comme je le disais à Xavier, la Freebox n'est plus la propriété de Free mais de l'abonné dans au moins 2 cas :
- Freebox détérioré ou rendue inutilisable => elle est facturé 190 euros (ou 150 ¤ la v5) et devient la propriété de l'abonné.
- Freebox non restitué à la fin de l'abonnement. Également facturé et devient la propriété de l'abonné. Même si l'abonné souhaite la renvoyer, une fois que le prélèvement est effectué, Free s'en moque et tiens le discours : "ce n'est plus notre propriété mais celle du freenaute".
Comment dans ce cas Free peut affirmer publiquement qu'une vente et un transfert de propriété n'a pas lieu ?
OpenMoko a pris du retard et ne sortira pas avant la fin de l'année. J'ai envoyé un mail à la société pour avoir plus de renseignements là dessus mais je n'ai pas eu de réponse... Je vais réessayer.
La gestion des exceptions effectivement est un problème dans certains cas mais pas le principal.
À mes yeux le gros soucis de la hotline de Free, était, quand j'y était, le suivi des dossiers. Il y en avait très peu, voire pas du tout.
Lorsque l'abonné fait un appel, il faut savoir qu'il est toujours notifié en détail dans son dossier (normalement...), avec les questions / réponses qui ont été traités.
Si nécessaire, l'appel fait l'objet d'une ouverture de ticket qui sera traité par un technicien de niveau supérieur. Et c'est là où était le problème ; ce ticket, s'il ne permettait pas une résolution directe par manque d'info, de tests, mauvaise procédure, remontée incorrecte etc... était mis à la trappe.
À cause d'une mauvaise conception de la procédure de traité qui était à mes yeux incorrecte.
Cela fait un peu plus d'un an que je n'y travaille plus mais, à l'époque, l'abonné ne recevait pas de notification de l'avancée de sa demande (hormis ticket GAMOT), contrairement au technicien qui, lui, avait pris l'appel... Malheureusement, il n'est pas toujours facile de se rappeler du contexte indiqué par l'abonné lors de l'appel, si c'était dû à une mauvaise description du problème ou tout autre manque d'info, etc.
C'est toujours rattrapable si on s'est trompé dans la catégorie de la remontée mais, dans ce cas, pourquoi la personne qui traite la remontée ne le fait pas elle même ??? Je n'ai jamais compris... Par exemple si dans le menu on prends Accessoire Fbx puis Alim alors c'est une alim de v4 (sans que cela soit reprécisé au tech) ; sinon il faut chercher dans 3 ou 4 autres sous menu bien cachés pour que ça soit celle de la v5. Il arrive donc toujours un moment où l'on se trompe ! Mais bon dieu, celui qui s'occupe de traiter la demande, il voit bien dans le commentaire que l'abonné il avait une v5, alors il l'annule... Comme s'il ne pouvais pas la traiter et envoyer une v5 ou l'annuler et en créer une nouvelle. J'en sais rien, mais qu'il traite la demande ! Non, là le tech qui a passé l'appel va recevoir un mail lui disant que sa demande a été refusée car demande incorrecte... Il lui faut donc lire le mail, comprendre de quoi il retourne (c'est pas toujours simple), se souvenir qu'est ce que l'abonné à dit, retourner dans le dossier de l'abonné, créer une nouvelle demande, etc... Tout ça bien évidemment hors de son temps d'appel et donc hors prime. (6h30 d'appels = 14euros puis 8 euros / 30min avec 8h d'appels max ds la journée). Au final, la majorité des tech ne lisent plus leurs emails, à cause de la pression qui leur est mise au niveau de leur temps d'appel. À titre informatif quand j'était tech à la hotline (heureusement c'est fini :p) je prenais entre 60 et 70 appels par jours, soit une moyenne de 6min30 / 7min par appels. Cela parait beaucoup pour certains mais c'est très peu. Il faut dire aussi que j'étais un de ceux qui prenait le plus d'appels et c'est vraiment très fatiguant. Les gens qui appellent ne se rendent pas compte qu'entre 2 appels on a à peu près 3 secondes... et que l'on parle sans arrêt toute la journée, en train de jongler avec les fiches clients, techniques, remontées, etc et noter tout ce qui est demandé et répondu :/
Avant que je parte, des systèmes étaient en tests pour fournir des cartes prépayés, des systèmes de rappels automatique, etc, pour fournir un meilleur service aux usagers. Mais comme je leur ai toujours dit, si vous voulez améliorer la qualité du service rendu ayez une meilleure considération pour vos techniciens, arrêtez de leur mettre la pression sans arrêt, de les faire courir derrière des primes qui privilégient la quantité à la qualité et surtout repensez l'organisation de vos process (et la clarté de vos logiciel !!! ceux qui y ont bossé comprendront...) ! Est ce qu'ils m'ont écoutés ? Je ne crois pas... et je suis bien content d'être revenu dans mon petit nid douillet d'étudiant. Vive les études !!!
Bon, je vais m'arréter là, en espérant qu'un jour les gens de l'assistance de free arrivent à passer le test de turing.
Ça c'est méchant ! mais vrai pour certains. mdr
PS : Si une personne à vraiment un GROS soucis avec Free je pourrai essayer de débloquer la situation avec les qq contacts qui me restent. Mais je ne vais pas me taper la hotline de Free pour linuxfr à moi tout seul alors les petits soucis du quotidien passez votre chemin. merci :)
[^] # Re: Tu embellis un peu les choses dans la direction que tu veux...
Posté par dark_moule . En réponse au journal Eric Dupin condamné, Fuzz.fr fermé. Évalué à 8.
[^] # Re: Sous-question
Posté par dark_moule . En réponse au journal vente liée: discussion. Évalué à 1.
C'est aussi de la vente liée, que les produits soient fabriqués ou non par la même entreprise.
# courrier electronique
Posté par dark_moule . En réponse au journal Le bluespam. Évalué à 1.
En effet, l’article 1er de la LCEN dispose : "on entend par courrier électronique tout message, sous forme de texte, de voix, de son ou d’image, envoyé par un réseau public de communication, stocké sur un serveur du réseau ou dans l’équipement terminal du destinataire jusqu’à ce que ce dernier le récupère."
Cette définition très large englobe donc les messages envoyés par bluethooth et l'accord préalable de la personne physique sera nécessaire avant de lui envoyer toute prospection.
www.e-juristes.org
[^] # Re: Visio
Posté par dark_moule . En réponse à la dépêche Logiciel libre, ça chauffe au Québec.. Évalué à 5.
http://www.gnome.org/projects/dia/ : Linux + Windows
http://www.networknotepad.com/Whats_new.html : Windows
http://www.conceptdraw.com/en/products/cd5/main.php : Mac + Windows
http://www.omnigroup.com/applications/omnigraffle/ : Mac
Malheureusement sous Linux rien d'encore très crédible.
Tu as aussi des icones disponibles :
http://openclipart.org/cgi-bin/navigate/computer
http://cisco.com/warp/public/503/Packet_icons.zip
http://smalldataproblem.org/ooextras/downloads/artwork/
[^] # Re: Recours
Posté par dark_moule . En réponse au journal Au secours! Rendez moi ma tranquilité !. Évalué à 3.
Je ne veux pas te décourager mais la justice à son propre mode de fonctionnement, son propre espace temps et des couloirs temporels assez chaotiques...
De plus, la protection des données personnelles est un domaine qui n'est absolument pas pris en compte en France. Par exemple si tu regardes ce que fais la CNIL, elle porte devant les tribunaux moins d'une dizaine de cas par an. C'est de l'ordre de 5-6 dans les années les plus fastes.
D'ailleurs si tu veux un conseil, évite de passer par eux. Le parquet les informera obligatoirement de ton affaire selon l'article de la procédure pénale. Mais s'ils prennent en main ton affaire, c'est quasiment certain que la procédure n'ira pas à son terme. Si elle commence un jour...
# Recours
Posté par dark_moule . En réponse au journal Au secours! Rendez moi ma tranquilité !. Évalué à -1.
Concernant l'utilisation de ton n° de téléphone à des fins de prospection commerciale, le mieux est de t'adresser directement au parquet.
Un n° de téléphone étant une donnée à caractère personnel, son exploitation est interdite si tu n'as pas expressément donné ton accord.
Le contrevenant s'expose donc aux conséquences prévues par la loi 226-18-1 du CP puisqu'elle dispose que "le fait de procéder au traitement de données à caractère personnel concernant une personne physique, malgré l'opposition de cette personne, lorsque ce traitement répond à des fins de prospection, notamment commerciales" peut-être sanctionné de 5 ans d'emprisonnement et 300.000 euros d'amendes.
En ce qui concerne le civil je n'ai plus l'article en tête mais c'est autour de 750 euros par messages envoyés.
Avantages : - Une fois que tu aura lancé ta procédure, la société se fera très rapidement beaucoup plus discrète ;
- Tu aura des dommages et intérêts correspondant aux préjudices subis. Pas facile de te donner un montant précis mais qq chose autour de 2.000 euros est très probable. Plus si tu as un bon avocat et si tu ajoute harcèlement à tout ça.
Donc surtout ne lâche pas l'affaire.
Bon courage
www.e-juristes.org
# Recours
Posté par dark_moule . En réponse au journal Au secours! Rendez moi ma tranquilité !. Évalué à 6.
Concernant l'utilisation de ton n° de téléphone à des fins de prospection commerciale, le mieux est de t'adresser directement au parquet.
Un n° de téléphone étant une donnée à caractère personnel, son exploitation est interdite si tu n'as pas expressément donné ton accord.
Le contrevenant s'expose donc aux conséquences prévues par la loi 226-18-1 du CP puisqu'elle dispose que "le fait de procéder au traitement de données à caractère personnel concernant une personne physique, malgré l'opposition de cette personne, lorsque ce traitement répond à des fins de prospection, notamment commerciales" peut-être sanctionné de 5 ans d'emprisonnement et 300.000 euros d'amendes.
En ce qui concerne le civil je n'ai plus l'article en tête mais c'est autour de 750 euros par messages envoyés.
Avantages : - Une fois que tu aura lancé ta procédure, la société se fera très rapidement beaucoup plus discrète ;
- Tu aura des dommages et intérêts correspondant aux préjudices subis. Pas facile de te donner un montant précis mais qq chose autour de 2.000 euros est très probable. Plus si tu as un bon avocat et si tu ajoute harcèlement à tout ça.
Donc surtout ne lâche pas l'affaire.
Bon courage
www.e-juristes.org
[^] # Re: Essayons de simplifier
Posté par dark_moule . En réponse au journal Les CC-by et CC-by-sa sont-elles des licences libres et CC-by permet-elle de re-licencier. Évalué à 1.
On assiste donc à des contrats très très long pour prendre en compte tous les cas particuliers et l'évolution de la jurisprudence puisque les sociétés veulent se prémunir contre ce risque.
En droit français nous sommes beaucoup moins concernés par ce problème puisque tout ce qui n'est pas expressément autorisé est interdit. Et le législateur à toujours eu un esprit très large quant aux définitions qu'il donne ce qui permet d'englober beaucoup de champs. Certaines lois qui s'appliquent aujourd'hui dans la vie de tous jours datent de plusieurs siècles.
Malheureusement l'influence US / Common Law et l'accélération foudroyante du nombre de textes législatifs crées ces dernières années font que cette situation est en train de changer. Beaucoup de lois sont crées en urgence pour traiter des problèmes particuliers, puis on en rajoute une couche pour corriger les problèmes crées par la précédente loi, etc...
Des dizaines de milliers de personnes en France commentent des actes délictueux tous les jours sans en avoir la moindre idée ; c'est un problème majeur de la législation actuelle mais malheureusement c'est un problème qui ne rencontre pas d'écho suffisant car inconnu.
www.e-juristes.org
[^] # Re: Une formation ne se doit elle pas d'être généraliste ?
Posté par dark_moule . En réponse à la dépêche Une préparation au B.T.S. Informatique sous Linux. Évalué à 4.
De plus, aborder divers outils / systèmes d'exploitation permet de connaître les forces et les faiblesses de chacun, ce qui est à mon avis très important.
[^] # Re: Complément d'information de l'article + critique publication de dé
Posté par dark_moule . En réponse à la dépêche Dictionnaire orthographique français inclus par défaut dans Firefox, Thunderbird et Seamonkey. Évalué à 2.
Tout le monde sera content :)
[^] # Re: Parallels & Ubuntu
Posté par dark_moule . En réponse à la dépêche Parallels, Fedora 9, Yellow Dog et Linus Torvalds sur Microsoft et ses brevets. Évalué à 2.
[^] # Re: Vidéo, audio, document relatif à la conférence ?
Posté par dark_moule . En réponse à la dépêche Le poste de travail du gendarme sous GNU/Linux Ubuntu. Évalué à 1.
[^] # Re: Ubuntu Linux
Posté par dark_moule . En réponse à la dépêche Le poste de travail du gendarme sous GNU/Linux Ubuntu. Évalué à 6.
Mais ce n'est pas la seule raison.
Il a en effet été précisé pendant la conférence, que Ubuntu avait été choisi à la place de Debian pour permettre aux gendarmes de l'installer chez eux. Debian a été jugé plus difficile pour une utilisation personnelle car moins souvent mise à jour, etc... donc moins en phase avec le souhait de la gendarmerie.
En aussi pour éviter à la gendarmerie d'adapter la distribution Debian à une utilisation bureautique et profiter du travail fait par Ubuntu sur ce sujet.
Le sujet a donc été murement réfléchi et Ubuntu n'a pas été choisie au hasard ou pour faire mode.
[^] # Re: Aa-tu compris de travers ?
Posté par dark_moule . En réponse au journal L'adresse IP deviendrait un "caractère personnel" en Europe ?. Évalué à 2.
Les améliorations que nous allons apporter concernent l'aspect visuel du site pour qu'il soit plus agréable à regarder. Nous le voulons même encore plus sobre. Rien de flash ou de flashy donc !
Et surtout une accessibilité des informations. Actuellement la recherche d'un article est pire que de se lancer dans la quête du graal. Les menus ne sont pas clairs et si l'on souhaites une info précise on va la chercher ailleurs !
Beaucoup d'autres améliorations viendront, comme le respect des standards W3C par exemple, un recueil des meilleurs articles, etc.
Puisque ce site à l'air de vous intéresser je ferai un journal lors qu'il sera mis à jour. Exprès pour vous deux. Vous en avez de la chance !
[^] # Re: Aa-tu compris de travers ?
Posté par dark_moule . En réponse au journal L'adresse IP deviendrait un "caractère personnel" en Europe ?. Évalué à 3.
Le fait de procéder à des traitements de ces données et de collectes sans autorisation c'est interdit. Les peines des articles L 226-16 et 226-18 du CP s'appliquent (300 000 euros d'amendes / 5 ans de réclusion).
De plus, nul besoin de déclarer les IP que tu utilises puisque c'est le boulot des opérateurs :-) En effet, depuis la LCEN ils ont l'obligation de sauvegarder les "données techniques" permettant l'identification des utilisateurs. De mémoire art L 39-3 du CPCE et art 6 de la LCEN mais c'est à vérifier.
Si ça t'intéresse, n'hésites pas à demander plus d'info.
Dans le cadre de notre Master (M2 Droit des NTSI - Paris X) nous avons un site sur lequel nous publions quelques info liés à ces sujets. Il s'agit soit d'articles liés à l'actualité, soit à la jurisprudence. Parfois aussi à des recherches mais c'est plus rare.
Esthétiquement le site est assez vieillot. On essaye de l'améliorer mais les résultats ne sont pas encore en ligne... Pour l'instant c'est toujours le même alors soyez indulgent sur l'aspect du site : www.e-juristes.org
[^] # OpenMoko still alive ?
Posté par dark_moule . En réponse au journal OpenMoko ou Nokia 810 pour dev Python ?. Évalué à 1.
Sais-tu où en est OpenMoko dans son développement ? Il devait sortir à la fin de l'année dernière si je ne me trompe pas. Or nous n'avons plus aucune nouvelles et je n'ai jamais eu de réponse aux nombreux mails que j'ai envoyés.
Le projet est-il encore actif ? Une date pour la version finale a-t-elle été prévue ?
Merci,
Nicolas
[^] # Re: excellente nouvelle
Posté par dark_moule . En réponse à la dépêche eZ Publish 4.0, première version d'eZ Publish supportant PHP5. Évalué à 1.
excuse moi de te dérager pour ça mais est ce que ce CMS gère la possibilité qu'un article puisse être écrit par plusieurs auteurs ? J'utilise actuellement Drupal et il ne permet pas ça, c'est donc assez embêtant puisque je dois bidouiller pour arriver à quelque chose qui ne me satisfait pas pleinement.
Et dernier point, est ce qu'il est facile de migrer de drupal vers Ez publish ? Je n'ai trouvé aucune réponse dans la doc...
Merci
[^] # Re: Mauvaise réponse !!!!
Posté par dark_moule . En réponse à la dépêche Luc Chatel nie la réalité de la vente liée ordinateur/logiciels. Évalué à 2.
Pour simplifier, tu n'as pas le droit de faire :
- pour 50 kg de tomates achetés, 5kg de pommes de terres offertes (le produit est différent) ou 1 ordi acheté, 1 licence offerte.
Par contre ton constructeur peut faire :
- pour 1 ordinateur acheté, le 2ème offert.
[^] # Re: et les autres "boites" ?
Posté par dark_moule . En réponse à la dépêche Les auteurs d'iptable et de Busybox appellent Iliad/Free à respecter la GPL. Évalué à 1.
Et je dis bien céder, puisque c'est un transfert de propriété qui est clairement évoqué par leurs techniciens quand ils t'annoncent que tu dois payer la facture.
[^] # Re: et les autres "boites" ?
Posté par dark_moule . En réponse à la dépêche Les auteurs d'iptable et de Busybox appellent Iliad/Free à respecter la GPL. Évalué à 6.
- Freebox détérioré ou rendue inutilisable => elle est facturé 190 euros (ou 150 ¤ la v5) et devient la propriété de l'abonné.
- Freebox non restitué à la fin de l'abonnement. Également facturé et devient la propriété de l'abonné. Même si l'abonné souhaite la renvoyer, une fois que le prélèvement est effectué, Free s'en moque et tiens le discours : "ce n'est plus notre propriété mais celle du freenaute".
Comment dans ce cas Free peut affirmer publiquement qu'une vente et un transfert de propriété n'a pas lieu ?
[^] # Re: /me cherche café
Posté par dark_moule . En réponse à la dépêche OpenKomodo, un nouvel IDE libre. Évalué à -3.
# coquille ?
Posté par dark_moule . En réponse à la dépêche Comment faire avancer le projet OLPC ?. Évalué à 7.
Auxquels nous donnons, non ?
Parce que je ne vois pas bien ce que l'on dois. Et puis mettre des ordi wifi partout c'est peut-être pas un cadeau...
[^] # Re: Kimsufi, dedibox, bien pour les français ...
Posté par dark_moule . En réponse à la dépêche gna.org à la recherche de machines hébergées. Évalué à 4.
[^] # Re: Financement du libre
Posté par dark_moule . En réponse à la dépêche gna.org à la recherche de machines hébergées. Évalué à 2.
S'il faut donner un coup de main je ne suis pas loin.
[^] # Re: Free et les livraisons ...
Posté par dark_moule . En réponse à la dépêche Une bouffée d'air frais pour les opérateurs tiers ?. Évalué à 7.
À mes yeux le gros soucis de la hotline de Free, était, quand j'y était, le suivi des dossiers. Il y en avait très peu, voire pas du tout.
Lorsque l'abonné fait un appel, il faut savoir qu'il est toujours notifié en détail dans son dossier (normalement...), avec les questions / réponses qui ont été traités.
Si nécessaire, l'appel fait l'objet d'une ouverture de ticket qui sera traité par un technicien de niveau supérieur. Et c'est là où était le problème ; ce ticket, s'il ne permettait pas une résolution directe par manque d'info, de tests, mauvaise procédure, remontée incorrecte etc... était mis à la trappe.
À cause d'une mauvaise conception de la procédure de traité qui était à mes yeux incorrecte.
Cela fait un peu plus d'un an que je n'y travaille plus mais, à l'époque, l'abonné ne recevait pas de notification de l'avancée de sa demande (hormis ticket GAMOT), contrairement au technicien qui, lui, avait pris l'appel... Malheureusement, il n'est pas toujours facile de se rappeler du contexte indiqué par l'abonné lors de l'appel, si c'était dû à une mauvaise description du problème ou tout autre manque d'info, etc.
C'est toujours rattrapable si on s'est trompé dans la catégorie de la remontée mais, dans ce cas, pourquoi la personne qui traite la remontée ne le fait pas elle même ??? Je n'ai jamais compris... Par exemple si dans le menu on prends Accessoire Fbx puis Alim alors c'est une alim de v4 (sans que cela soit reprécisé au tech) ; sinon il faut chercher dans 3 ou 4 autres sous menu bien cachés pour que ça soit celle de la v5. Il arrive donc toujours un moment où l'on se trompe ! Mais bon dieu, celui qui s'occupe de traiter la demande, il voit bien dans le commentaire que l'abonné il avait une v5, alors il l'annule... Comme s'il ne pouvais pas la traiter et envoyer une v5 ou l'annuler et en créer une nouvelle. J'en sais rien, mais qu'il traite la demande ! Non, là le tech qui a passé l'appel va recevoir un mail lui disant que sa demande a été refusée car demande incorrecte... Il lui faut donc lire le mail, comprendre de quoi il retourne (c'est pas toujours simple), se souvenir qu'est ce que l'abonné à dit, retourner dans le dossier de l'abonné, créer une nouvelle demande, etc... Tout ça bien évidemment hors de son temps d'appel et donc hors prime. (6h30 d'appels = 14euros puis 8 euros / 30min avec 8h d'appels max ds la journée). Au final, la majorité des tech ne lisent plus leurs emails, à cause de la pression qui leur est mise au niveau de leur temps d'appel. À titre informatif quand j'était tech à la hotline (heureusement c'est fini :p) je prenais entre 60 et 70 appels par jours, soit une moyenne de 6min30 / 7min par appels. Cela parait beaucoup pour certains mais c'est très peu. Il faut dire aussi que j'étais un de ceux qui prenait le plus d'appels et c'est vraiment très fatiguant. Les gens qui appellent ne se rendent pas compte qu'entre 2 appels on a à peu près 3 secondes... et que l'on parle sans arrêt toute la journée, en train de jongler avec les fiches clients, techniques, remontées, etc et noter tout ce qui est demandé et répondu :/
Avant que je parte, des systèmes étaient en tests pour fournir des cartes prépayés, des systèmes de rappels automatique, etc, pour fournir un meilleur service aux usagers. Mais comme je leur ai toujours dit, si vous voulez améliorer la qualité du service rendu ayez une meilleure considération pour vos techniciens, arrêtez de leur mettre la pression sans arrêt, de les faire courir derrière des primes qui privilégient la quantité à la qualité et surtout repensez l'organisation de vos process (et la clarté de vos logiciel !!! ceux qui y ont bossé comprendront...) ! Est ce qu'ils m'ont écoutés ? Je ne crois pas... et je suis bien content d'être revenu dans mon petit nid douillet d'étudiant. Vive les études !!!
Ça c'est méchant ! mais vrai pour certains. mdr
PS : Si une personne à vraiment un GROS soucis avec Free je pourrai essayer de débloquer la situation avec les qq contacts qui me restent. Mais je ne vais pas me taper la hotline de Free pour linuxfr à moi tout seul alors les petits soucis du quotidien passez votre chemin. merci :)