Malheureusement, c'est ce que je devrais faire mais je n'ai pas vraiment les moyens aussi bien en terme de temps que d'argent et que d'énergie de me lancer dans ce genre de procédure. J'ai concrètement besoin d'un ordinateur maintenant et celui là était celui qui collait le mieux à ce que j'attendais pour la gamme de prix là. Il m'aurait semblé déraisonnable de prendre un ordinateur moins bien ou plus cher pour simplement ne pas payer Windows (même si l'idée ne me plaît pas du tout et que je mettrais tout en oeuvre pour éviter ça au maximum). J'étais prévenu et j'ai choisi le modèle en connaissance de cause. De toute façon, c'est au revendeur que ça va porter préjudice, pas à Acer, ce qui serait plus intéressant à mon sens.
Du coup, je ne vois pas de solution et engager les engrenages de la justice n'est pas encore à ma portée (et le flou du reconditionné étant plus inquiétant qu'autre chose). La seule chose que je voyais d'intéressant à faire était de documenter le cas quelque part pour que les choses soient plus claires pour des gens qui voudraient acheter du reconditionné et se faire rembourser. La question à poser au revendeur est "est-ce que la licence a été acceptée ?". Mais il ne saura pas forcément répondre. Appeler Acer pour demander le remboursement était déjà un acte symbolique en soit, pour leur signifier qu'ils ont des clients potentiels intéressés par des ordinateurs sans Windows, même si je sais bien que malheureusement, je leur donne également un exemple de personne qui accepte la situation au final. C'est clair qu'acheté neuf, j'aurais fait fonctionné la procédure de remboursement, les frais d'expéditions sont à leur charge et c'est ce que je ferai lors de mon prochain achat si l'occasion se présente. Espérons d'ici là que la situation aura encore évolué.
Concernant l'échange, tout à fait d'accord. Après, je pense que c'était déjà perdu à cet endroit de la conversation (j'avais déjà eu la conversation au téléphone que je n'ai pas vraiment détaillée dans le journée), la seule alternative que j'avais en tête était d'abandonner tout de suite. Il y avait certainement mieux. Merci pour la remarque, ça sera utile dans des "négociations" futures.
[^] # Re: Une erreur
Posté par raphj . En réponse au journal Remboursement de Windows sur ordinateur reconditionné de marque Acer . Évalué à 1.
Malheureusement, c'est ce que je devrais faire mais je n'ai pas vraiment les moyens aussi bien en terme de temps que d'argent et que d'énergie de me lancer dans ce genre de procédure. J'ai concrètement besoin d'un ordinateur maintenant et celui là était celui qui collait le mieux à ce que j'attendais pour la gamme de prix là. Il m'aurait semblé déraisonnable de prendre un ordinateur moins bien ou plus cher pour simplement ne pas payer Windows (même si l'idée ne me plaît pas du tout et que je mettrais tout en oeuvre pour éviter ça au maximum). J'étais prévenu et j'ai choisi le modèle en connaissance de cause. De toute façon, c'est au revendeur que ça va porter préjudice, pas à Acer, ce qui serait plus intéressant à mon sens.
Du coup, je ne vois pas de solution et engager les engrenages de la justice n'est pas encore à ma portée (et le flou du reconditionné étant plus inquiétant qu'autre chose). La seule chose que je voyais d'intéressant à faire était de documenter le cas quelque part pour que les choses soient plus claires pour des gens qui voudraient acheter du reconditionné et se faire rembourser. La question à poser au revendeur est "est-ce que la licence a été acceptée ?". Mais il ne saura pas forcément répondre. Appeler Acer pour demander le remboursement était déjà un acte symbolique en soit, pour leur signifier qu'ils ont des clients potentiels intéressés par des ordinateurs sans Windows, même si je sais bien que malheureusement, je leur donne également un exemple de personne qui accepte la situation au final. C'est clair qu'acheté neuf, j'aurais fait fonctionné la procédure de remboursement, les frais d'expéditions sont à leur charge et c'est ce que je ferai lors de mon prochain achat si l'occasion se présente. Espérons d'ici là que la situation aura encore évolué.
Concernant l'échange, tout à fait d'accord. Après, je pense que c'était déjà perdu à cet endroit de la conversation (j'avais déjà eu la conversation au téléphone que je n'ai pas vraiment détaillée dans le journée), la seule alternative que j'avais en tête était d'abandonner tout de suite. Il y avait certainement mieux. Merci pour la remarque, ça sera utile dans des "négociations" futures.
Merci à tous pour vos réactions en tout cas.