Forum général.petites-annonces Cherche support Linux pour particulier / annuaire "dépanneurs" Linux ?

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23
août
2024

Bonjour,
je cherche à savoir s'il y a un annuaire des "dépanneurs" Linux, pour des personnes pas très autonomes. De manière générale en France et plus particulièrement dans le Grand-Est, Nancy/Metz et campagne environnante ?
Souvent je peux dépanner à distance des gens chez qui j'ai installé Linux mais parfois il y a un bête problème de réseau ou un problème de BIOS qui subitement ne boote pas comme attendu etc. ou juste pas de temps pour aller sur place (…)

Journal Retour d'expérience, Ubuntu 24.04 sur un Macbook Pro 2015

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14
juil.
2024

J'avais arrêté d'utiliser quotidiennement un environnement bureautique sous Linux depuis 2013. Une fois par an je recréais une ou deux machines virtuelles pour tester les évolutions. Mais, pour être clair, entre les limitations de Gnome et les errements de KDE 4 et 5 (regrets éternels de KDE 3), j'étais passé sous MacOS (Macbook du travail et Hackintosh). Puis, en 2020, je suis revenu sous Windows, initialement pour jouer (bien que proton soit incroyable) puis j'y suis resté. J'avais à un (…)

Journal Support client amélioré. Aide de l'IA ?

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mai
2024

Cher journal,

On entend parler de l'IA à toutes les sauces, prétendument prêt à révolutionner le quotidien de nous, pauvres mortels. Jusqu'à présent je n'ai pas vu de cas d'usage exceptionnel, à part quelques effets sympa pour la rédaction d'annonce, la décoration intérieure ou la traduction vocale.

De mon côté je travaille pour un gestionnaire de biens immobiliers et je passe beaucoup de temps à répondre à des clients qui souhaitent majoritairement :

  • Obtenir la dernière facture ou le dernier (…)

Forum Linux.redhat Tarifs RHEL et alternatives

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22
jan.
2024

Bonjour,

Nous devons installer un serveur pour une appli qui est certifiée pour RHEL mais ses avatars Rocky, Alma sont a priori supportés.

Pas de virtu à moyen terme, serveur physique, en l'occurence un HPE sous support.

J'ai été étonné du prix de la licence RHEL (349 USD), qui plus est avec support (749 USD).

Connaissez-vous des supports européens, heures ouvrées ou 24/7, en Europe pour Rocky ou Alma ?
CIQ, sur le site de Rocky, est états-unien.

Merci par (…)

Forum Linux.debian/ubuntu Support Ubuntu Pro

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déc.
2023

Bonjour à tous,
pour un usage professionnel je souhaite gérer un parc de stations de travail et serveurs sous Ubuntu avec leur offre "pro" (https://ubuntu.com/pro)

Je trouve leur offre plutôt compétitive puisqu'ils proposent du support sur des services comme Openstack, K8S, Maas ce qui composent le parc que je vais gérer.

Avant de me lancer je souhaitais avoir un avis si des gens ici ont souscrit à leur service.
Pour les stations de travail je pensais utiliser Landscape (…)

Forum général.général Adresse IP OVH détectée comme VPN

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10
juil.
2023

Bien le bonjour.

Mon FAI est OVH depuis de nombreuses années, et j'en suis plutôt satisfait. Mais depuis quelques temps, je reçois ce genre d'erreur de la part de sites www :

Votre réseau n'a pas été identifié comme réseau privé (utilisation de VPN, proxy, etc.), vous ne pouvez pas effectuer cette action avec cette adresse IP.

Je n'utilise évidement aucun proxy/VPN/etc.

Je me suis tourné vers le support OVH qui m'a mollement indiqué que mon IP se trouvait dans (…)

Journal Le support technique du FAI a accès au mot de passe du wifi !?

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30
mai
2023

Bon ça ne se passe pas en France mais au Québec. Mais le technicien m'a certifié que "c'est pareil chez tous les fournisseurs du monde" donc je souhaitais avoir votre avis.
Ma connexion ADSL est tombée, après quelques heures et quelques reboot de la box du FAI (Virgin Plus) j'appelle le support. Il m'annonce qu'il va falloir faire un reset de la box, ça ne m'enchante pas, je vais perdre mon paramétrage DHCP mais il me dit aussi que je (…)

Journal Opportunité de réinventer la roue... et la gestion de tickets ?

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mai
2023

Bonjour,

Dans un contexte professionnel, je suis amené à améliorer le fonctionnement d'une équipe, dont une bonne partie de l'activité consiste à répondre à des demandes. Ces demandes peuvent être transmises par email et appel téléphonique pour la plupart. Il s'agit généralement de transmettre des documents (un peu) ou d'apporter des réponses personnalisées, mais surtout de coordonner des interventions techniques qui doivent avoir lieu dans des bâtiments (panne de l'ascenseur, du chauffage, fuite, etc.)

Actuellement, rien n'est outillé, ou alors (…)

Forum général.général Support professionnel Thunderbird niveau 2 et niveau 3. MZLA Technlogies ?

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oct.
2022

Bonjour,

À Algoo, dans le cadre d'un projet client, on a une opportunité de monter en compétences sur des plugins Thunderbird. Comme un certain nombre d'organisations, on utilise Thunderbird comme client de messagerie.

Je me posais la question de savoir s'il existe des boîtes proposant du support professionnel autour de Thunderbird (formation utilisateur, support niveau 2 ou 3). Il y a bien MZLA Technologies qui est censé proposer ce genre de chose mais à part des annonces, je ne trouve (…)

Journal La fibre orange hoquette ... ou comment devenir fou.

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juin
2022

Cher Journal,

Le Décor

En ces temps post-covid (quoique …), je télétravail beaucoup. Depuis maintenant 8 ans j'ai la fibre chez Orange (à l'époque, j'avais pas le choix, et ça marchait jusqu'à maintenant). Et y a pas à dire, c'est confortable.

Mais voila, depuis environ fin mai, la fibre hoquette … Latences liées à des retransmissions TCP, sur les DNS, sur les long polling, sur le VPN de la boite … Un vrai cauchemar.

Alors, avec la guerre en Ukraine (…)