Bugzilla est un outil de suivi qui peut être utilisé dans toute organisation formelle ou informelle de développement logiciel bien évidemment, mais aussi dans de nombreux cas de support et helpdesk par exemple, ou encore dans le cadre de l'administration, la gestion du changement et le suivi de production pour les systèmes et les bases de données, ou bien plus généralement toute organisation nécessitant une centralisation, structuration, communication, traçabilité et reporting de son évolution.
Pour rappel, Bugzilla est écrit en Perl, et placé sous tri-licence MPL+GPL+LGPL. Côté historique, il est issu de la libération de Netscape en 1998 (alors en version 2.0), a bénéficié d'un développement continu et permanent (version mineures stables paires, 2.18, 2.20, 2.22) et a suivi de près les projets Mozilla, puisque Bugzilla est en intégration continue sur le système de suivi de bugs de la fondation Mozilla.
Au chapitre des nouveautés de la version 3.0 de Bugzilla, on a entre autre :
- champs personnalisés ;
- prise en charge de mod_perl ;
- recherches sauvées partagées ;
- pièces jointes et drapeaux sur les nouveaux tickets ;
- résolutions personnalisées ;
- permission par produits ;
- améliorations de l'interface utilisateur ;
- interface XML-RPC ;
- thèmes (skins) ;
- meilleure prise en charge de l'UTF-8 ;
- possibilité de créer et modifier des bugs par courriel ;
- et bien d'autres...