Le Web évolue. En l’espace d’une quinzaine d’années, la production de services en ligne est passée du stade artisanal au stade industriel. Très vite, les outils se sont affûtés, les métiers se sont spécialisés, les besoins se sont révélés. Les sites optimisés pour IE6 sont devenus obsolètes grâce à l’arrivée de Firefox, de Chrome, de Safari et surtout des smartphones. Grâce aux spécifications élaborées par le W3C, il est maintenant possible de créer des sites Web fonctionnant sans artifice avec tous les navigateurs.
Un site Web passant le test du validateur W3C est un pré‐requis, mais cela ne suffit pas à en faire un bon site, il faut aussi prendre en compte la notion d’accessibilité et évaluer la facilité d’utilisation, tout en pensant à son référencement. Gérer cet ensemble de contraintes pour répondre aux besoins s’appelle la Qualité.
Fort d’une longue et solide expérience, Élie Sloïm, Laurent Denis, Muriel de Dona et Fabrice Bonny viennent de publier le livre Qualité Web. Il est le fruit d’une longue expérience qui l’a conduit, avec Fabrice Bonny, à créer OpenWeb, un site qui explique toutes les techniques à employer sur le Web, puis le projet Opquast, un ensemble de bonnes pratiques (en accès libre et en licence creative commons BY-SA) pour la qualité des services en ligne.