Pareil ici : comparer Scribus à Publisher, c'est une insulte au premier, et une promotion pour le second. Qui sera d'ailleurs arrêté en Octobre 2026, signe d'un grand succès ! :-)
C'est une surprise cela dit, je pensais que l'application était déjà morte depuis longtemps, et là je découvre qu'elle avait évolué en suivant la mode initiée par la suite Office avec des rubans, des
Et depuis que je l'ai lu, j'encourage tous mes clients à n'utiliser qu'un unique champ « Nom » sans séparer Nom & Prénom. Séparation inutile dans 90% des cas
Peut-être pas dans 90% des cas. Dans le secteur bancaire, par exemple, on est obligé réglementairement de faire du screening, donc pour la plupart de nos utilisateurs, on doit s'assurer que la personne n'est pas enregistrée un coup comme un terroriste, un coup comme le neveu d'un ministre, etc. Ce screening se base sur très peu de critères : nom de famille, prénom, pays de naissance, et parfois la date de naissance. Si déjà on commence par inverser nom et prénom, on est très mal parti…
Donc déjà, partant de là, tous les sites manipulant des données financières (banques, assurances, courtiers) n'ont pas trop le choix.
Je suis presque sûr que ça s'applique à également à tout ce qui est pari en ligne. Et probablement plein d'autres. Peut-être même la majorité, car en cas de souci judiciaire, avoir le nom complet de l'utilisateur peut faire la différence, là aussi.
Le RGPD n'est pas la seule réglementation régissant nos vies numériques ; même si il est sur le devant de la scène, y'en a plein d'autres, plus ou moins visibles.
Le problème ici, c'est que ton boycott de Indeed fait que de futurs employeurs vont te boycotter sans même le savoir. Autant dire merde à une banque et aller chez une autre sans cette obligation c'est possible (bien que de plus en plus compliqué). C'est pas comme si tu étais le seul candidat correspondant à plein d'annonces.
Déjà nos choix de "libristes" (je sais, je fais une grosse généralisation) n'ont souvent aucun effet car la masse continue de jouer les moutons ("ouais tik-tok, c'est de la balle", "rien à foutre que facebook aient l'intégralité de mon existence", "de toute façon google savait déjà tout de mes goûts"). Mais là, ce choix précisément va non seulement rajouter de l'urine dans un instrument à corde, mais en plus te pénaliser.
Ca devient compliqué de faire du lobbying à titre particulier :-(.
Rhaaaaa. C'est pas possible, les gens qui font encore des trucs affichant "400000000" et charge au lecteur de deviner où devraient être les séparateurs de milliers.
D'habitude, je m'en sors en sélectionnant le texte, mais là c'est une image.
J'ai pas mon libreoffice sous la main (PC du boulot tout ça), mais c'est pas par défaut quand on fait un graphique ?
Perso, je télécharge jamais libreoffice, je prends celui qui vient avec ma distrib. Comme 99% des linuxiens, donc là on a surtout les chiffres Windows + Mac j'imagine ?
Y a 2 ans à peine j’ai eu des subventions pour l’achat d’une chaudière à condensation. Oui ça pousse fort pour les PAC, mais il y a en général le critère « amélioration par rapport à l’existant » qui pèse lourd dans l’octroi d’aides.
Est-ce qu'on a le droit de crier au loup en voyant l'IA générative tout envahir, et se réjouir quand un plugin d'IA générative est ajouté à LibreOffice ?
Ma crainte des dérives de l'IA et mon envie de voir le logiciel libre dominer le marché de la bureautique viennent de me faire rentrer dans une boucle infernale.
Le code source est plutôt court, et simple. En gros, ça se contente d'invoquer "la lib qui va bien" en fonction de l'extension pour récupérer du texte markdown quelle que soit la source.
Mais c'est un vrai besoin récurrent, et ça semble faire le taf de façon optimale, utilisant même la "valeur magique" pour reconnaître un format quand l'extension manque ou est incorrecte.
Si un expert passe dans les parages… mais de ma compréhension, les différentes lois US font qu’il n’est plus absolument nécessaire que les données soient physiquement hébergées aux US pour qu’elles tombent dans la juridiction américaine ; il suffit que la société les hébergeant soit de nationalité américaine (ou détenue à au moins 50% par une boîte américaine).
Alors évidemment, dans les faits c’est un peu plus compliqué et les US cherchent à avoir des accords bilatéraux avant d’appliquer ça brutalement, mais on voit que les frontières s’estompent.
Et il ne faut pas s’y tromper ; bien que nous soyons un « pays ami », les US ne se sont jamais privés pour nous espionner. Si un jour la NSA exprime le besoin de connaître mon bilan sanguin, que l’info est à portée de main de Microsoft, nulle doute qu’ils auront les résultats avant moi.
Si en plus on considère l’espionnage économique et ses enjeux colossaux dans le domaine de la santé, on imagine bien que si l’avenir d’une boîte US est en jeu, là encore les US ne se poseront pas de question. Évidemment ce sera fait sous le manteau, mais ce sera fait quand même.
Y'a beaucoup mieux : une horloge arrêtée qui n'affiche ni les secondes, ni les minutes. Elle est toujours à l'heure deux fois par jour, mais ça dure 2 heures !
Je réfléchis encore à étendre le concept pour tenir une année entière (voire 100 années par millénaire !) - je pense que la DringWatch, c'est pour très bientôt ! Tremble, Apple, tremble !
Donc, demain on a "Chrome Inc." qui est créé, et qui possède Chrome. Pour gagner leur croûte, ils n'ont que la revente des données collectées via le navigateur. Qu'ils revendent à Google, comme dit plus haut, et à d'autres puisqu'ils n'ont aucune raison de n'avoir qu'un seul client.
Côté positif, que tu viens de mettre en exergue : Comme ils ne font plus partie de Google, plus de raison de faire des développements exprès pour optimiser le navigateur pour Gmail, et la suite Google. Donc, peut-être une réduction (significative) de tous les cas "Chrome only". Sauf si on les paye pour ça, bien sûr…
Côté négatif, ils vont soit être plus agressifs sur la revente des données, soit être plus permissifs sur le blocage de pub. Voire faire comme d'autres en leur temps : rajouter de la pub directement. En plus des autres. Voire cumuler tout ça.
Certes, ce côté négatif n'impacterait que LEUR navigateur, et donc renforcerait peut-être les autres. Mais "peut-être" seulement.
Pas sûr que l'herbe soit plus verte demain, si ça se fait vraiment. Car à ce stade, c'est loin d'être sûr qu'en on arrive là. Google peut faire appel, faire des contre-propositions ("regardez, on ouvre encore plus notre écosystème aux acteurs tiers"), etc. Et ça peut durer (très) longtemps.
J'imagine/j'espère que tu n'as pas 100,000 utilisateurs, car là ça devient vraiment ingérable. Et puis les approches sont complémentaires de toute façon.
Dans ma boîte (qu'on va qualifier de "vraiment très grosse"), on a :
1) du suivi client ; on va voir les grand boss de nos clients, et on leur demande quelle est leur perception du service rendu - eux-même collectent l'info dans leur organisation avant de répondre
2) du support commercial : chaque client (et chaque sous-entité du client pour les gros) a un point de contact commercial chez nous, avec qui il peut discuter via plein de canaux différents (chat/email/téléphone/web/…)
3) du support produit : pour chaque produit, on a une équipe d'experts qu'on peut envoyer au client pour lui expliquer ce que le produit propose, comment l'utiliser, ce qui tourne autour, etc.
4) du support opérationnel : une équipe de support en 24/6, avec des relais locaux dans une dizaine de pays, des chemins d'escalade, une interface web, des numéros de tel d'urgence, et j'en passe.
Tout ça nous permet déjà de récupérer des retours, mais en général, c'est contradictoire. Un client va louer telle fonctionnalité comme étant super pratique, il faut pas y toucher c'est de la balle. Un autre client (voire un autre utilisateur chez le même client) va dire que c'est de la merde, il faut tout revoir, c'est inutilisable.
Et comme toujours : c'est pas celui qui gueule le plus fort qui exprime le contenu le plus intéressant.
On fait évidemment des statistiques sur les problèmes rencontrés.
Ah j'allais oublier : la veille. On regarde ce que fait la concurrence. On essaye d'y piocher les bonnes idées et de les reproduire ou de les améliorer. Ou de répondre au même besoin d'une autre manière. On regarde aussi les autres secteurs d'activités, connexes au nôtre ou pas.
Et avec tout ça, on constate qu'on n'est pas super avancé pour vraiment comprendre comment travaillent nos utilisateurs. Alors on a pas le choix, et on fait des statistiques détaillées sur :
1) quels écrans sont réellement utilisés, et par qui ?
2) quel est le chemin habituellement suivi par un utilisateur ?
3) par où accède-t-on le plus à une fonctionnalité (quand il y a plusieurs manières d'y accéder) ?
C'est très, très complémentaire aux autres canaux.
Pour faire une analogie foireuse, se passer de ça, c'est comme demander un portrait robot à 10 victimes de d'agressions commises la nuit dans une rue sombre. Il va t'en falloir plus pour trouver le coupable… Le fait d'avoir une victime qui pleure dans le couloir du commissariat n'apporte rien à l'enquête.
Pour le bug tracker : c'est aussi un truc un plus. C'est complémentaire. Mais y'a qu'une partie de la population qui va jouer le jeu, et pas nécessairement la plus représentative. Pareil avec une page "Contact" ou n'importe quoi d'autre.
Vraiment, un critère clé, c'est la taille de la population d'utilisateurs. Une autre critère, c'est la nature de cette population. Et un troisième : la nature de la relation avec cette population.
5 utilisateurs, tous "power users", et une relation type membre d'association ? Tu as besoin de rien, ils vont te dire ce dont ils ont besoin, sans attendre.
1 million d'utilisateurs, de 8 à 88 ans, certains rétifs à l'informatique, et une relation client de type mercenaire ("j'ai déjà changé 5 fois de fournisseur, à la première difficulté je profite d'une promotion pour aller à la concurrence") ? Tu as besoin de tout l'outillage possible et imaginable.
La partie JavaScript par dessus du JavaScript, le côté espionnage, et la critique du vocabulaire “hype”, OK. Comme toi ça me gave.
Mais au fond, je vois bien pourquoi ce type de société existe. Pour un site web avec des milliers de visiteurs, pour identifier comment améliorer la navigation ou la découverte des fonctionnalités, y a pas foule de solutions.
Ce que je déteste le plus, et c’est quand même en voie de disparition, ce sont les sites qui sur la fin de ta visite te proposent de répondre à un questionnaire. Pour l’avoir fait une ou deux fois par curiosité, je suis très dubitatif de ce qu’ils peuvent faire des réponses. Ou alors le questionnaire devient trop long et bye-bye le visiteur.
Un espionnage consenti (respectueux de mes choix), non systématique et transparent, par contre, je vois bien l’apport pour un site avec des milliers ou millions d’utilisateurs. Évidemment je préfère une approche à la LinuxFR (un gestionnaire de ticket et des votes pour les évolutions/corrections les plus attendues). Mais dans une approche 100% commerciale (genre Amazon ou Leroy-Merlin) je doute du résultat. Et j’ai peur du coût de triage/modération que cela induit.
Cela me rappelle le “laboratoire” Microsoft où pour améliorer Windows et la suite Office ils filmaient tous les faits et gestes d’utilisateurs. Intellisense (la correction automatique ++) est née de ça (d’après Microsoft, si ça se trouve c’est encore un truc qu’ils ont volé à un petit concurrent). Au final c’est super efficace : tous les petits trucs qui te font perdre du temps ou “mal faire” sont identifiés et l’application évolue pour compenser/améliorer ça. Même des trucs dont l’utilisateur n’a pas conscience : “ah oui j’oublie systématiquement l’espace fine insécable après une ponctuation double”…
Il y a pléthore d’offres dans le domaine (notamment tous les “***** Analytics - Google et Adobe en tête). C’est parce qu’il y a un vrai besoin.
Du coup tu n’as pas répondu à ta propre question. Et toi tu fais comment pour récupérer les retours de tes utilisateurs ?
La solution fonctionne pour stocker du texte en ASCII simple (valeurs 1 à 127), mais y'a sûrement pas mal de taf en plus pour la même chose avec du texte à vocation non technique.
Moi je regrette quand même pas mal le Pascal et le premier octet qui stockait la taille de la chaîne. Là aussi, il faudrait adapter pour aller au delà de l'ASCII ou des chaînes courtes, mais niveau perf, c'était redoutable. Sur des grosses manipulations de données (à l'époque, donc années 90), j'étais souvent plus performant en Pascal qu'en C.
Les parties sont mises dans l'ordre pour avoir les meilleurs résultats quand on fait ctrl-f.
OK, pas con. J'y penserai la prochaine fois que je dois rédiger un doc très long ; je ne fais jamais rien d'aussi gros, mais 100-150 pages ça justifie déjà ce genre d'approche.
Posté par Dring .
En réponse à la dépêche Y a le Frido 2024 qu'est là.
Évalué à 7.
Dernière modification le 17 septembre 2024 à 07:27.
Alors je n’y connais rien en maths et j’ai été voir le livre en me demandant si c’était accessible aux néophytes ; la réponse est non - je vais aller acheter « Oui-oui découvre les maths » en librairie qui sera plus à ma portée.
Mais je suis intrigué par la structure de l’ouvrage, avec le sommaire qui se retrouve en page 44 après une quarantaine de pages décrivant les « thèmes » et avec déjà beaucoup de contenu. De même, un chapitre (?) -2.1 ouvre la numérotation.
Vu que tout semble taillé à la serpe, je doute que ce soit une erreur d’où la question : pourquoi ? Pourquoi le sommaire n’est pas en premier ? Pourquoi cette numérotation étrange ? Est-ce que c’est un truc spécifique aux mathématiques ?
[^] # Re: logiciel PAO
Posté par Dring . En réponse au journal Mise a jour de la traduction française du Wiki de Scribus. Évalué à 3 (+1/-0).
Pareil ici : comparer Scribus à Publisher, c'est une insulte au premier, et une promotion pour le second. Qui sera d'ailleurs arrêté en Octobre 2026, signe d'un grand succès ! :-)
C'est une surprise cela dit, je pensais que l'application était déjà morte depuis longtemps, et là je découvre qu'elle avait évolué en suivant la mode initiée par la suite Office avec des rubans, des
# Tant qu’à traduire…
Posté par Dring . En réponse au journal Wayland, l'obsession éternelle du carré blanc. Évalué à 3 (+1/-0).
…autant dire « morceau de gâteau », non ? Ah mais j’avoue qu’on fait alors moins facilement le lien avec l’expression anglophone.
[^] # Re: D'où l'intérêt...
Posté par Dring . En réponse au journal changer de genre est un droit garanti par le RGPD. Évalué à 4 (+2/-0).
Peut-être pas dans 90% des cas. Dans le secteur bancaire, par exemple, on est obligé réglementairement de faire du screening, donc pour la plupart de nos utilisateurs, on doit s'assurer que la personne n'est pas enregistrée un coup comme un terroriste, un coup comme le neveu d'un ministre, etc. Ce screening se base sur très peu de critères : nom de famille, prénom, pays de naissance, et parfois la date de naissance. Si déjà on commence par inverser nom et prénom, on est très mal parti…
Donc déjà, partant de là, tous les sites manipulant des données financières (banques, assurances, courtiers) n'ont pas trop le choix.
Je suis presque sûr que ça s'applique à également à tout ce qui est pari en ligne. Et probablement plein d'autres. Peut-être même la majorité, car en cas de souci judiciaire, avoir le nom complet de l'utilisateur peut faire la différence, là aussi.
Le RGPD n'est pas la seule réglementation régissant nos vies numériques ; même si il est sur le devant de la scène, y'en a plein d'autres, plus ou moins visibles.
[^] # Re: Utilité ?
Posté par Dring . En réponse au journal qui a sérieusement réussi à créer facilement son identité numérique sur smartphone?. Évalué à 4 (+2/-0).
Je plussoie et je complète.
# Boycott bidirectionnel
Posté par Dring . En réponse au journal Appli/SMS, 2FA obligatoire : Indeed, alternative à linkedin, l'oblige.. Évalué à 7 (+8/-3).
Le problème ici, c'est que ton boycott de Indeed fait que de futurs employeurs vont te boycotter sans même le savoir. Autant dire merde à une banque et aller chez une autre sans cette obligation c'est possible (bien que de plus en plus compliqué). C'est pas comme si tu étais le seul candidat correspondant à plein d'annonces.
Déjà nos choix de "libristes" (je sais, je fais une grosse généralisation) n'ont souvent aucun effet car la masse continue de jouer les moutons ("ouais tik-tok, c'est de la balle", "rien à foutre que facebook aient l'intégralité de mon existence", "de toute façon google savait déjà tout de mes goûts"). Mais là, ce choix précisément va non seulement rajouter de l'urine dans un instrument à corde, mais en plus te pénaliser.
Ca devient compliqué de faire du lobbying à titre particulier :-(.
# Formatage des nombres
Posté par Dring . En réponse au lien LibreOffice : 400 millions de téléchargements depuis 2011. Évalué à 5 (+3/-0).
Rhaaaaa. C'est pas possible, les gens qui font encore des trucs affichant "400000000" et charge au lecteur de deviner où devraient être les séparateurs de milliers.
D'habitude, je m'en sors en sélectionnant le texte, mais là c'est une image.
J'ai pas mon libreoffice sous la main (PC du boulot tout ça), mais c'est pas par défaut quand on fait un graphique ?
Perso, je télécharge jamais libreoffice, je prends celui qui vient avec ma distrib. Comme 99% des linuxiens, donc là on a surtout les chiffres Windows + Mac j'imagine ?
[^] # Re: Thermodynamique
Posté par Dring . En réponse au journal Le DPE immobilier est mal conçu. Évalué à 2 (+0/-0).
Y a 2 ans à peine j’ai eu des subventions pour l’achat d’une chaudière à condensation. Oui ça pousse fort pour les PAC, mais il y a en général le critère « amélioration par rapport à l’existant » qui pèse lourd dans l’octroi d’aides.
# Human bug
Posté par Dring . En réponse au lien localwriter : une extension optionnelle de LibreOffice Writer pour l’IA générative locale. Évalué à 6 (+4/-0).
Est-ce qu'on a le droit de crier au loup en voyant l'IA générative tout envahir, et se réjouir quand un plugin d'IA générative est ajouté à LibreOffice ?
Ma crainte des dérives de l'IA et mon envie de voir le logiciel libre dominer le marché de la bureautique viennent de me faire rentrer dans une boucle infernale.
# Simple mais répond à un vrai problème
Posté par Dring . En réponse au lien MarkItDown pour convertir facilement des fichiers au format Markdown en Python. Évalué à 2 (+0/-0).
Le code source est plutôt court, et simple. En gros, ça se contente d'invoquer "la lib qui va bien" en fonction de l'extension pour récupérer du texte markdown quelle que soit la source.
Mais c'est un vrai besoin récurrent, et ça semble faire le taf de façon optimale, utilisant même la "valeur magique" pour reconnaître un format quand l'extension manque ou est incorrecte.
[^] # Re: Blog
Posté par Dring . En réponse au lien En finir avec Doctolib. Évalué à 10.
Si un expert passe dans les parages… mais de ma compréhension, les différentes lois US font qu’il n’est plus absolument nécessaire que les données soient physiquement hébergées aux US pour qu’elles tombent dans la juridiction américaine ; il suffit que la société les hébergeant soit de nationalité américaine (ou détenue à au moins 50% par une boîte américaine).
Alors évidemment, dans les faits c’est un peu plus compliqué et les US cherchent à avoir des accords bilatéraux avant d’appliquer ça brutalement, mais on voit que les frontières s’estompent.
Et il ne faut pas s’y tromper ; bien que nous soyons un « pays ami », les US ne se sont jamais privés pour nous espionner. Si un jour la NSA exprime le besoin de connaître mon bilan sanguin, que l’info est à portée de main de Microsoft, nulle doute qu’ils auront les résultats avant moi.
Si en plus on considère l’espionnage économique et ses enjeux colossaux dans le domaine de la santé, on imagine bien que si l’avenir d’une boîte US est en jeu, là encore les US ne se poseront pas de question. Évidemment ce sera fait sous le manteau, mais ce sera fait quand même.
[^] # Re: Et la batterie elle aime les secondes ?
Posté par Dring . En réponse au journal Personnaliser sa montre GPS Garmin avec le SDK Connect IQ. Évalué à 2.
Y'a beaucoup mieux : une horloge arrêtée qui n'affiche ni les secondes, ni les minutes. Elle est toujours à l'heure deux fois par jour, mais ça dure 2 heures !
Je réfléchis encore à étendre le concept pour tenir une année entière (voire 100 années par millénaire !) - je pense que la DringWatch, c'est pour très bientôt ! Tremble, Apple, tremble !
[^] # Re: Si tu coupes la parole
Posté par Dring . En réponse au journal Démarchage robotisé. Évalué à 4.
Ah merde, je venais juste de ranger ma pelle.
[^] # Re: Mais qui est cette Preece ?
Posté par Dring . En réponse au journal Details suite à la demande dans les commentaires . Évalué à 10.
Appelle le juste DevNewton, en général ça suffit.
[^] # Re: Et le financement?
Posté par Dring . En réponse au lien Le gouvernement américain veut que Google vende son navigateur Chrome, le plus utilisé au monde. Évalué à 6.
Je sais pas quoi penser. Si je résume…
Donc, demain on a "Chrome Inc." qui est créé, et qui possède Chrome. Pour gagner leur croûte, ils n'ont que la revente des données collectées via le navigateur. Qu'ils revendent à Google, comme dit plus haut, et à d'autres puisqu'ils n'ont aucune raison de n'avoir qu'un seul client.
Côté positif, que tu viens de mettre en exergue : Comme ils ne font plus partie de Google, plus de raison de faire des développements exprès pour optimiser le navigateur pour Gmail, et la suite Google. Donc, peut-être une réduction (significative) de tous les cas "Chrome only". Sauf si on les paye pour ça, bien sûr…
Côté négatif, ils vont soit être plus agressifs sur la revente des données, soit être plus permissifs sur le blocage de pub. Voire faire comme d'autres en leur temps : rajouter de la pub directement. En plus des autres. Voire cumuler tout ça.
Certes, ce côté négatif n'impacterait que LEUR navigateur, et donc renforcerait peut-être les autres. Mais "peut-être" seulement.
Pas sûr que l'herbe soit plus verte demain, si ça se fait vraiment. Car à ce stade, c'est loin d'être sûr qu'en on arrive là. Google peut faire appel, faire des contre-propositions ("regardez, on ouvre encore plus notre écosystème aux acteurs tiers"), etc. Et ça peut durer (très) longtemps.
[^] # Re: Lapin tout compris
Posté par Dring . En réponse au journal L’ingénierie informatique serait un métier fabuleux si on ne prenait pas en compte les utilisateurs. Évalué à 5.
J'imagine/j'espère que tu n'as pas 100,000 utilisateurs, car là ça devient vraiment ingérable. Et puis les approches sont complémentaires de toute façon.
Dans ma boîte (qu'on va qualifier de "vraiment très grosse"), on a :
1) du suivi client ; on va voir les grand boss de nos clients, et on leur demande quelle est leur perception du service rendu - eux-même collectent l'info dans leur organisation avant de répondre
2) du support commercial : chaque client (et chaque sous-entité du client pour les gros) a un point de contact commercial chez nous, avec qui il peut discuter via plein de canaux différents (chat/email/téléphone/web/…)
3) du support produit : pour chaque produit, on a une équipe d'experts qu'on peut envoyer au client pour lui expliquer ce que le produit propose, comment l'utiliser, ce qui tourne autour, etc.
4) du support opérationnel : une équipe de support en 24/6, avec des relais locaux dans une dizaine de pays, des chemins d'escalade, une interface web, des numéros de tel d'urgence, et j'en passe.
Tout ça nous permet déjà de récupérer des retours, mais en général, c'est contradictoire. Un client va louer telle fonctionnalité comme étant super pratique, il faut pas y toucher c'est de la balle. Un autre client (voire un autre utilisateur chez le même client) va dire que c'est de la merde, il faut tout revoir, c'est inutilisable.
Et comme toujours : c'est pas celui qui gueule le plus fort qui exprime le contenu le plus intéressant.
On fait évidemment des statistiques sur les problèmes rencontrés.
Ah j'allais oublier : la veille. On regarde ce que fait la concurrence. On essaye d'y piocher les bonnes idées et de les reproduire ou de les améliorer. Ou de répondre au même besoin d'une autre manière. On regarde aussi les autres secteurs d'activités, connexes au nôtre ou pas.
Et avec tout ça, on constate qu'on n'est pas super avancé pour vraiment comprendre comment travaillent nos utilisateurs. Alors on a pas le choix, et on fait des statistiques détaillées sur :
1) quels écrans sont réellement utilisés, et par qui ?
2) quel est le chemin habituellement suivi par un utilisateur ?
3) par où accède-t-on le plus à une fonctionnalité (quand il y a plusieurs manières d'y accéder) ?
C'est très, très complémentaire aux autres canaux.
Pour faire une analogie foireuse, se passer de ça, c'est comme demander un portrait robot à 10 victimes de d'agressions commises la nuit dans une rue sombre. Il va t'en falloir plus pour trouver le coupable… Le fait d'avoir une victime qui pleure dans le couloir du commissariat n'apporte rien à l'enquête.
Pour le bug tracker : c'est aussi un truc un plus. C'est complémentaire. Mais y'a qu'une partie de la population qui va jouer le jeu, et pas nécessairement la plus représentative. Pareil avec une page "Contact" ou n'importe quoi d'autre.
Vraiment, un critère clé, c'est la taille de la population d'utilisateurs. Une autre critère, c'est la nature de cette population. Et un troisième : la nature de la relation avec cette population.
5 utilisateurs, tous "power users", et une relation type membre d'association ? Tu as besoin de rien, ils vont te dire ce dont ils ont besoin, sans attendre.
1 million d'utilisateurs, de 8 à 88 ans, certains rétifs à l'informatique, et une relation client de type mercenaire ("j'ai déjà changé 5 fois de fournisseur, à la première difficulté je profite d'une promotion pour aller à la concurrence") ? Tu as besoin de tout l'outillage possible et imaginable.
# Nostalgie…
Posté par Dring . En réponse au lien MSDOS-0. Évalué à 2.
Très rigolo de relire du Pascal tant d’années après avoir arrêté.
Dans le code (et dans le readme) y a un truc qui m’intrigue : la non-utilisation des codes ISO pour les languages supportés.
Là c’est GR pour GeRmany, SP pour SPain, au lieu de DE et ES. Je ne me souviens plus : c’était comment sous DOS ?
# Lapin tout compris
Posté par Dring . En réponse au journal L’ingénierie informatique serait un métier fabuleux si on ne prenait pas en compte les utilisateurs. Évalué à 6.
La partie JavaScript par dessus du JavaScript, le côté espionnage, et la critique du vocabulaire “hype”, OK. Comme toi ça me gave.
Mais au fond, je vois bien pourquoi ce type de société existe. Pour un site web avec des milliers de visiteurs, pour identifier comment améliorer la navigation ou la découverte des fonctionnalités, y a pas foule de solutions.
Ce que je déteste le plus, et c’est quand même en voie de disparition, ce sont les sites qui sur la fin de ta visite te proposent de répondre à un questionnaire. Pour l’avoir fait une ou deux fois par curiosité, je suis très dubitatif de ce qu’ils peuvent faire des réponses. Ou alors le questionnaire devient trop long et bye-bye le visiteur.
Un espionnage consenti (respectueux de mes choix), non systématique et transparent, par contre, je vois bien l’apport pour un site avec des milliers ou millions d’utilisateurs. Évidemment je préfère une approche à la LinuxFR (un gestionnaire de ticket et des votes pour les évolutions/corrections les plus attendues). Mais dans une approche 100% commerciale (genre Amazon ou Leroy-Merlin) je doute du résultat. Et j’ai peur du coût de triage/modération que cela induit.
Cela me rappelle le “laboratoire” Microsoft où pour améliorer Windows et la suite Office ils filmaient tous les faits et gestes d’utilisateurs. Intellisense (la correction automatique ++) est née de ça (d’après Microsoft, si ça se trouve c’est encore un truc qu’ils ont volé à un petit concurrent). Au final c’est super efficace : tous les petits trucs qui te font perdre du temps ou “mal faire” sont identifiés et l’application évolue pour compenser/améliorer ça. Même des trucs dont l’utilisateur n’a pas conscience : “ah oui j’oublie systématiquement l’espace fine insécable après une ponctuation double”…
Il y a pléthore d’offres dans le domaine (notamment tous les “***** Analytics - Google et Adobe en tête). C’est parce qu’il y a un vrai besoin.
Du coup tu n’as pas répondu à ta propre question. Et toi tu fais comment pour récupérer les retours de tes utilisateurs ?
# Tout est relatif
Posté par Dring . En réponse à la dépêche Sortie de LyX 2.4. Évalué à 5.
De près, de près… :-)
# Et ça se passe comment en UTF-8 ?
Posté par Dring . En réponse au journal Du stockage des tableaux de chaînes de caractère. Évalué à 3.
La solution fonctionne pour stocker du texte en ASCII simple (valeurs 1 à 127), mais y'a sûrement pas mal de taf en plus pour la même chose avec du texte à vocation non technique.
Moi je regrette quand même pas mal le Pascal et le premier octet qui stockait la taille de la chaîne. Là aussi, il faudrait adapter pour aller au delà de l'ASCII ou des chaînes courtes, mais niveau perf, c'était redoutable. Sur des grosses manipulations de données (à l'époque, donc années 90), j'étais souvent plus performant en Pascal qu'en C.
[^] # Re: Les caractères accentués dans les logiciels d'ENT
Posté par Dring . En réponse au journal Les caractères accentués dans les logiciels d'ENT. Évalué à 3.
Le malheur des uns…
Mme Çalope remercie chaleureusement les personnes qui n’utilisent ni UTF8 ni Iso8859-1.
[^] # Re: Communiqué hallucinant
Posté par Dring . En réponse au lien RED by SFR informe ses clients d’une nouvelle fuite, avec une ribambelle de données . Évalué à 7.
Ils auraient pu tourner la phrase en sens inverse :
[^] # Re: Jolie contrepèterie
Posté par Dring . En réponse à la dépêche Y a le Frido 2024 qu'est là. Évalué à 2.
Merci, je vais pouvoir retrouver le sommeil ! :-)
[^] # Re: Jolie contrepèterie
Posté par Dring . En réponse à la dépêche Y a le Frido 2024 qu'est là. Évalué à 5.
Au secours, je l'ai pas ! Quelle contrepèterie ?
[^] # Re: Questions de novice
Posté par Dring . En réponse à la dépêche Y a le Frido 2024 qu'est là. Évalué à 2.
OK, pas con. J'y penserai la prochaine fois que je dois rédiger un doc très long ; je ne fais jamais rien d'aussi gros, mais 100-150 pages ça justifie déjà ce genre d'approche.
Et par contre, pourquoi cette numérotation -2.1 ?
# Questions de novice
Posté par Dring . En réponse à la dépêche Y a le Frido 2024 qu'est là. Évalué à 7. Dernière modification le 17 septembre 2024 à 07:27.
Alors je n’y connais rien en maths et j’ai été voir le livre en me demandant si c’était accessible aux néophytes ; la réponse est non - je vais aller acheter « Oui-oui découvre les maths » en librairie qui sera plus à ma portée.
Mais je suis intrigué par la structure de l’ouvrage, avec le sommaire qui se retrouve en page 44 après une quarantaine de pages décrivant les « thèmes » et avec déjà beaucoup de contenu. De même, un chapitre (?) -2.1 ouvre la numérotation.
Vu que tout semble taillé à la serpe, je doute que ce soit une erreur d’où la question : pourquoi ? Pourquoi le sommaire n’est pas en premier ? Pourquoi cette numérotation étrange ? Est-ce que c’est un truc spécifique aux mathématiques ?