Mardi 12 mars à partir de 23h, nous avons lancé un passage à la version suivante de la distribution GNU/Linux (une Ubuntu pour l'hôte, des Debian pour les invités LXC) du serveur principal de LinuxFr.org, baptisé gruik. Tout s'est bien passé jusqu'au redémarrage.

Loi de Murphy

Après un certain temps, il a bien fallu en déduire que ce n'était pas juste un fsck qui s'éternisait mais bien un souci plus sérieux au démarrage. La console d'administration distante (carte DRAC (*)) ne nous a servi à rien non plus. Pas plus que le redémarrage électrique. Bref pas de ping, pas de réseau, rien, ni de l'extérieur, ni depuis le second serveur. Conclusion : perte des sites web de production et de test, et perte des listes de diffusion et du courriel @linuxfr.org en général.

(*) DRAC pas cher (intégré à la carte-mère), qui ne marche que quand le serveur va bien. Si le réseau tombe ou que GRUB boude, plus rien. En plus, sa redirection BIOS est mauvaise au possible…

Un problème n'arrivant jamais seul, la neige en Île de France a perturbé une intervention au datacenter hébergeant gruik.

« Protéger, Alerter, Secourir » : diffuser l'info donc

Nous avons utilisé les réseaux sociaux pour diffuser l'info sur G+, Twitter ou le salon xmpp ; malheureusement pas sur identi.ca qui a demandé une validation de l'adresse @linuxfr.org utilisée au moment où le serveur n'était pas disponible.

Quelques petites actualités concernant l'association LinuxFr : cette dépêche contiendra des problèmes logiciels, du suspens, un bilan financier, des soucis matériels, pas de neige, un rapport moral, mais aussi une visite au datacenter et une élection du bureau. Et tout cela le même jour, le 9 décembre 2015.

Jusqu'à présent, la recherche de contenus sur LinuxFr.org se faisait avec Google. Ce n'est plus le cas : nous avons maintenant notre propre moteur de recherche \o/. C'est une fonctionnalité qui était très demandée. Pour les utilisateurs pressés de l'utiliser, le champ de recherche est en haut à droite avec la feuille de style par défaut (« Entrer un mot-clé »). Il permet de rechercher sur tous les contenus de LinuxFr.org : dépêches, journaux, forums, sondages, pages de wiki et entrées de suivi.

D'un point de vue technique, ce moteur de recherche utilise Elastic Search et la gem Ruby Tire. Elastic Search est une interface REST (Representational_State_Transfer), sous licence Apache2, construit au dessus de Lucene. Il permet donc de profiter de la puissance des index Lucene, et notamment des facettes, en HTTP et JSON. Tire, de son coté, est une petite bibliothèque Ruby qui simplifie les requêtes d'indexation et de recherche à destination d'Elastic Search. Un autre avantage est qu'il est possible de profiter des opérateurs de recherche avancée de Lucene. Par exemple, "Elastic Search"^3 OR Google permet de faire une recherche sur la chaîne Elastic Search ou sur Google, mais en favorisant Elastic Search. Ce moteur est bien sûr perfectible (N'est pas Google qui veut !). Une première entrée a déjà été ouverte dans le système de suivi de LinuxFr.org. N'hésitez pas à y ajouter vos remarques de manière constructive.

Auparavant, comme mentionné plus haut, le champs de recherche renvoyait vers Google search. Pour la transparence, cela leur permettait de placer de la publicité et pour LinuxFr.org cela générait quelques petits revenus, en décroissance régulière cependant (moins de 100 $ par an désormais). Donc nous perdons une petite source d'argent (l'autre étant les dons ponctuels), mais nous gagnons désormais encore plus en indépendance.

Plus que de l'argent, ce dont LinuxFr.org a vraiment besoin pour vivre, c'est du contenu. Nous avons de sympathiques mécènes pour l'hébergement ou la motivation. Le meilleur moyen de nous aider est donc de contribuer. Merci à tous.

Julien Jorge nous a proposé d’ajouter un nouveau type de contenus sur LinuxFr.org : les liens. Les journaux dits « bookmarks » ne sont pas très bien vus sur le site et ce nouveau type de contenu apporte une fonctionnalité que l’on peut retrouver sur des sites comme Reddit ou Hacker News : juste partager un lien vers un site externe, avec une courte description.

Les liens doivent porter vers des contenus en rapport avec la ligne éditoriale de LinuxFr.org. En particulier et de manière non exhaustive, les articles concernant GNU/Linux, les logiciels libres, le matériel libre et les arts libres sont les bienvenus. Les règles de modération sont applicables aux liens comme au reste du site.

Le site LinuxFr.org peut être consulté sans compte et sans authentification. Il permet aussi de se créer un compte (voir l’aide Visite (non) authentifiée, ou pourquoi ouvrir un compte ?). Ce compte est associé à des données à caractère personnel techniques nécessaires au service rendu et des données à caractère personnel optionnelles qui sont renseignées ou non par la personne utilisant le compte.

Cette dépêche décrit les données à caractère personnel traitées, qu’elles soient ou non associées à un compte, le cycle de vie de ses données et le changement de politique concernant ce cycle de vie. Par souci de concision, on utilise l’abréviation DCP pour données à caractère personnel.

La principale nouveauté concerne les durées de conservation des DCP. À partir du 28 juin 2023 :

• les comptes inactifs pendant trois ans seront fermés et les données conservées inutiles au service supprimées ;
• les comptes fermés depuis plus d’un an verront les données associées inutiles au service supprimées.

Il y a un an, le 20 février 2011 pour être précis, le site LinuxFr.org a migré vers une toute nouvelle version en Ruby On Rails (pour fuir Templeet). Les statistiques sur les utilisateurs du site nous apprennent qu'il y a environ 45 000 comptes qui ont été créés depuis la mise en place du site, qu'il en reste environ 42 000, dont 180 fermés et 3  900 valides et utilisés au cours des 3 derniers mois.

Les comptes créés avant la migration ont leur mot de passe stocké sous forme hachée DES 13 caractères (pas sous forme lisible, pas en clair pour résumer, mais un peu vieillot et peu sûr comme format). Les comptes créés ou utilisés après la migration ont leur mot de passe stocké sous forme hachée Blowfish 60 caractères (pas en clair et mieux protégé pour résumer).

35 000 comptes n'ont pas migré vers le nouveau format de stockage (et ont donc un mot de passe stocké dans l'ancien format). 600 comptes ont migré mais il existe encore une version de leur mot de passe de l'époque dans l'ancien format. Afin de supprimer de sa base de données les anciennes formes de mots de passe moins sûres, et parce qu'évidemment il ne nous est pas techniquement possible de convertir nous-même votre mot de passe vu que nous ne le connaissons pas, nous allons relancer par courriel tous les comptes ouverts et non utilisés depuis la migration :

• pour les comptes qui n'auront pas été utilisés entre le 20 février 2011 et le 31 mars 2012, nous les fermerons et supprimerons le mot de passe et l'adresse de courriel associée (*). Leurs contenus et commentaires resteront en ligne ;
• pour les autres comptes, l'ancienne forme du mot de passe sera supprimée de la base, tout le monde y gagnera en sécurité et cela simplifiera le schéma de notre base de données et le code de traitement des mots de passe.

En ce début 2023, votre site LinuxFr.org a reçu quelques améliorations intéressantes et visibles pour les utilisateurs et utilisatrices. Citons notamment la possibilité de relier ses comptes LinuxFr.org et Mastodon, une amélioration sur la relance dans l’espace de rédaction collaborative et un nettoyage des contenus et commentaires non publics datant de plus d’un an.

Faisons un petit point sur une tâche régulière, répétitive et rébarbative liée à LinuxFr.org, qui n’est probablement pas significativement perçue par la plupart des lecteurs (tant mieux) : la gestion du spam, des pénibles publicitaires sans scrupule, de la plaie des SEO, des escroqueries et autres arnaques type scam ou loterie, etc. Bref, des pénibles du quotidien qui ne sont pas des vrais visiteurs du site^*, mais qui veulent juste fourguer leur camelote par n’importe quel moyen. Il s’agit d’évoquer les différentes formes que cela prend, les méthodes mises en place pour réduire ou bloquer la nuisance et d’illustrer le propos par divers exemples.

(*) : Je distingue volontairement certains visiteurs du site qui auraient aussi des comportements problématiques, mais différemment (manifestement illégal, discriminatoire, insulte, harcèlement, abus, etc.). Ça pourrait faire un autre bon sujet de dépêche, mais ce n’est pas le sujet de celle‐ci.

En février 2018, j’avais fait un petit point sur une tâche régulière, répétitive et rébarbative liée à LinuxFr.org, qui n’est probablement pas significativement perçue par la plupart des lecteurs (tant mieux) : la gestion du spam, des pénibles publicitaires sans scrupules, de la plaie des SEO, des escroqueries et autres arnaques type scam ou loterie, etc. Bref, des pénibles du quotidien qui ne sont pas des vrais visiteurs du site, mais qui veulent juste fourguer leur camelote par n’importe quel moyen. Il s’agit d’évoquer les différentes formes que cela prend, les méthodes mises en place pour réduire ou bloquer la nuisance et d’illustrer le propos par divers exemples.

Contexte

Je me balade sur le site, je vois un commentaire vantant un comparatif de VPN, je me dis que c’est louche (pour plein de raisons, la huitième va vous étonner, mais principalement par expérience, voir plus loin la discussion sur PreSpam), c’est un nouveau compte. OK, il s’agit donc d’un spam de type SEO sournois. Pris d’une frénésie vindicative contre le spam, je lance une recherche en base de données sur ce domaine en particulier. Une seule occurrence. Petite déception, j’étais persuadé d’en voir plus régulièrement des vendeurs de spams, euh, de VPN.

Là, paf, mauvais réflexe, je me dis qu’il suffirait de lister tous les domaines présents dans les commentaires supprimés sur les trois dernières années, de nettoyer un peu tout ça, et de relancer une recherche pour détecter du spam résiduel. Après tout, y en a juste pour cinq minutes.

Les administrateurs de LinuxFr.org sont aux RMLL mais ne chôment pas. Une migration de serveur est en cours, ce qui devrait induire une (courte ?) coupure avec la page de maintenance ce mercredi soir, avant ou pendant que tout le monde est au repas du libre.

Les autres services de LinuxFr.org (courriels, listes de diffusion), site de développement sont en cours de migration ou ont déjà migré.

Si vous constatez des dysfonctionnements, n'hésitez pas à les signaler même si les admins travaillent sans doute déjà dessus (nous ne sommes pas à l'abri d'un oubli). Concernant les feux d'artifices éventuels, nous n'en sommes pas responsables :-).

Nous vous ferons un retour sur les deux conférences, le passage à lxc en remplacement de vserver ainsi que l'utilisation d'un noyau ubuntu. Merci à Free et son NOC pour leur disponibilité lors de cette opération.

Comme vous le savez certainement, LinuxFr.org vous permet d'utiliser des images externes dans les contenus et commentaires du site. Ces images sont incluses en syntaxe markdown avec ![description](URL).

Dans un souci constant d'améliorer le site, nous avons mis en place un reverse-proxy pour servir ces images. En seconde partie de la dépêche, nous détaillerons quelles sont les problématiques soulevées par les images externes et comment cet outil y répond.

N'oubliez pas que pour utiliser une image sur LinuxFr.org, vous devez vous assurer de respecter sa licence. Nous vous encourageons donc à utiliser des images sous licence libre et à citer les auteurs (c'est même obligatoire pour les licences CC-by et CC-by-sa).

Le site LinuxFr.org offre habituellement à ceux qui le font vivre la satisfaction d'avoir des contributeurs pour produire et mettre en ligne des contenus (dépêches, journaux, etc.) et des visiteurs pour les lire et en débattre. Ce début d'année vient de surcroit de nous apporter deux occasions de réjouissances supplémentaires : d'une part un don de matériel et d'hébergement, et d'autre part une nouvelle utilisation des fonctionnalités mises en place :

• suite à la dépêche précédente concernant le souci sur notre serveur baptisé zobe, l'entreprise Smile a contacté l'association LinuxFr pour nous donner trois serveurs Dell PowerEdge R410.

Merci à Smile pour le don des trois serveurs, et merci à ses trois employés qui ont géré ce don.

• plonk : Dell PowerEdge R410, Xeon 5650, 12 CPU, 16 GiB RAM, stockage 1,6 To utiles (RAID5, 4 disques), carte DRAC
• vlan : Dell PowerEdge R410, Xeon E5620, 4 CPU, 16 GiB RAM, stockage 276 Go utiles (RAID1, 2 disques), carte DRAC
• blectre : à peu près identique à vlan, débranché pour l'instant le temps qu'on décide quoi en faire et de remplacer une batterie de contrôleur RAID

L'entreprise Bearstech nous les héberge gracieusement ; elle les a installés dans le datacenter Iliad DC2 (tandis que les deux précédents zobe et gruik sont hébergés par la Fondation Free, merci à eux).

Merci à Bearstech pour l'hébergement, et merci à ses deux employés qui ont géré la récupération.

• le site Musical Artifacts est un site sans pub aidant à la diffusion de morceaux musicaux sous CC By Sa 4.0. lfzawacki a signalé dans une entrée de forum que Musical Artifacts utilise désormais l'API OAuth2 de LinuxFr.org (parmi d'autres) pour son authentification. (Une autre utilisation connue concerne la tribune).

À l’occasion d’un passage au datacenter pour récupérer les disques de l’ancien serveur qui part au recyclage, et pour finir une migration système (avancée de deux versions de Debian dans la foulée), j’ai eu l’occasion de prendre des photos des serveurs LinuxFr.org restants, pour compléter la galerie photos.

D’abord un petit résumé de l’historique et, dans la seconde partie de la dépêche, les photos et caractéristiques détaillées :

• 1998 : un boîtier tour avec un 486 DX4 100 MHz, baptisé blob ;
• 2000 : arrivée de deux VA Linux bi‐P3 500 MHz, baptisés zobe et prout ;
• 2003 : arrivée d’un HP Netserver LT 6000 hexa‐Xeon 700 MHz, baptisé trogood. Merci à HP. Mythique panne en octobre 2007, avec horloge bouclant toutes les 5 secondes ;
• 2007 : arrivée d’un Dell PowerEdge 2950 (2U), baptisé zobe en hommage et par flemme, merci à Fotovista ;
• 2011 : arrivée d’un Dell PowerEdge R210, pas encore baptisé, merci à la fondation Free.

Le site LinuxFr.org utilise divers logiciels libres pour son fonctionnement et ses services : une large majorité provient de projets tiers (Debian, MariaDB, Redis - version d’avant le changement de licence, nginx, Postfix, conteneurs LXC et Docker, Ruby On Rails, Sympa, etc.) et d’autres composants sont développés pour nos propres besoins. Cette dernière catégorie comprend le code principal du site web en Ruby On Rails, et principalement 5 services autour : le cache d’images img, la tribune board, le convertisseur EPUB 3 epub, le partageur sur les réseaux sociaux share et le convertisseur LaTeX vers SVG svg. Cette dépêche va s’intéresser à img, un code sous AGPLv3.

Elle est née d’une envie personnelle d’expliquer, documenter et montrer ce qui a été fait sur le cache d’images de LinuxFr.org, complétée d’une demande d’un « article technique sur le fonctionnement de ce cache, les choix techniques qui ont été faits, les erreurs commises donc à éviter… ».

Un matin (le 6 octobre 2018), une question existentielle a fait jour dans mon esprit, comme ça, venue d’on ne sait où. Et dont on voit le caractère urgent et prioritaire quelques années plus tard.

Une idée probablement dans le même genre que l’envie pas gagnée de Sir Tim Berners-Lee de rendre à l’utilisateur le contrôle via le projet Solid, ou les râleries sur la dérive obésitaire du logiciel (évoquée en journal) ou la quête graalesque du poétique oxymore de la DRM ouverte interopérable standard accessible.

Bref, je me demandais « les pages produites par LinuxFr.org sont-elles valides niveau HTML, et est‐ce que (plutôt comment) ça a changé au fil des années ? ».

Évidemment, ça ne donnera un état et une évolution que sur les contenus/commentaires du site, et pas sur Internet en général (même si certains ne connaissent d’Internet que leur réseau social préféré, mais ceux‐là ne nous intéressent pas ici, car soit ils ne viennent donc pas sur LinuxFr.org, soit ils y sont en permanence mais ne mettent pas de liens pour en sortir vu qu’ils n’en sortent pas).

Bonne année 2021 !

Toute l’équipe de LinuxFR.org vous souhaite une excellente année 2021.

Nous vous souhaitons beaucoup de bonheur à vous et vos proches (ainsi vous pourrez y mettre à votre convenance l’amour, la santé, la réussite professionnelle, l’argent, l’avènement de Linux pour le desktop ou tout nouveau projet de Lennart Poettering de réécriture de quelque chose d’existant).

ID, manchots ok-penguin de estea8968, art libre

Et les bonnes résolutions ?

Si par hasard vous êtes en panne d’idées de bonnes résolutions pour 2021, nous pouvons vous en suggérer quelques-unes en rapport avec la vie du site :

• enrichir les publications de vos commentaires, toujours avec bienveillance ;
• participer à la rédaction des dépêches, y compris en relisant et corrigeant les erreurs ;
• aider sur les forums ;
• proposer ou améliorer des css ;
• participer au développement du site et à l’amélioration de son ergonomie ;
• poster coin ! coin ! sur la tribune ;
• et, évidemment, continuer à faire partager vos projets et vos passions.

Les « liens » (sur LinuxFr.org) sont une catégorie de contenus ajoutée sur le site en mars 2018 par Julien Jorge et annoncée par Bruno Michel. Ils permettent donc à un compte authentifié de publier un hyperlien, un titre et la langue du contenu pointé. C’est simple, limité et contraint. Aucune licence ne s’applique (un simple lien n’est pas éligible au droit d’auteur comme étant original). Quatre ans plus tard, faisons un petit bilan.

J’avais écrit précédemment une dépêche pour mentionner une petite sélection de mémoires publiés entre 2010 et 2014, qui traitaient de logiciels libres, de copyleft, d’interopérabilité, d’informatique déloyale, etc. Mais celle‑ci va aborder les publications scientifiques sous un autre angle.

Suite à une vidéo de Viviane Lalande de la chaîne YouTube Scilabus Plus sur AltMetric, j’ai voulu tester. Et je suis donc allé chercher sur un moteur de recherche spécialisé en articles scientifiques. Il fallait entrer un mot clé, j’ai pensé « covid-19 », j’ai trouvé l’idée trop commune et facile, alors j’ai saisi égoïstement « linuxfr ». Et par sérendipité, je me retrouve à écrire cette dépêche plutôt qu’à tester les altmetrics et Altmetric.com en particulier.

Regardons donc, par curiosité, de quoi parle cette sélection d’articles, papiers et autres publications qui mentionnent LinuxFr.org.

Le site Web LinuxFr.org tourne depuis le début de l’année avec un moteur en Ruby on Rails. Il bénéficie régulièrement de nouvelles fonctionnalités et de corrections de bogues. La plupart de ces modifications sont faites au fil de l’eau et déployées dans la foulée sur le serveur de production.

Mais ce coup‐ci, les modifications sont suffisamment importantes pour avoir fait l’objet de tests sur l’environnement alpha et bénéficier d’une dépêche. En effet, l’espace de rédaction a été refait pour apporter plus de confort aux personnes écrivant des dépêches et aux relecteurs :

• meilleure gestion des verrous sur les paragraphes ;
• possibilité d’annuler une modification en cours ;
• affichage d’un diff pour chaque révision ;
• affichage de la liste des participants ;
• diverses corrections de bogues.

Si vous rencontrez un bogue ou si vous souhaitez proposer une modification, vous pouvez le faire sur le suivi (notre bugtracker interne).

De nouvelles sections pour les dépêches ont aussi fait leur apparition. Les trois dernières sections sont Android, Open Data et Do It Yourself. Comme vous pouvez le voir, elles n’attendent que vos propositions de dépêches. Nous comptons sur vous !

Si vous êtes un lecteur régulier et attentif, vous avez peut‐être remarqué quelques petits changements sur le site ces dernières semaines. J’ai touché à la CSS principale du site et, comme je suis plutôt un développeur back‐end, il est possible qu’il y ait quelques effets de bord non voulus. L’idée était de reprendre en main la feuille de style principale (qui n’avait pas été écrite par moi mais par 2PetitsVerres, dans le cadre d’un concours pour créer un nouveau style au site fin 2010 / début 2011) et de commencer à mettre en place le travail de mjourdan.

L’événement Capitole du Libre 2016 a eu lieu le week‐end des 19 et 20 novembre. Les différents supports de conférences, photos et vidéos seront bientôt mis en ligne par l’organisation (voir par exemple ; vidéo disponible depuis le 2017/01/18). Alors, en attendant je vais vous parler de la conférence que j’y ai donnée.

               Photo de Wanda, organisation CDL

Son sujet : « le site LinuxFr.org existe depuis plus de 17 ans. Profitons‐en pour une petite rétrospective tendance “Et si ?”. Au fil des années, le site LinuxFr.org et l’association LinuxFr ont connu de multiples changements. Cela concerne les évolutions techniques (matériel et logiciel) bien sûr. Mais cela comprend aussi des changements législatifs (ce qui est permis/interdit, ce qu’il faut modérer, etc.). Le public n’est plus le même et la façon de lire le site non plus. Les thématiques ont évolué, par exemple de l’ordi perso vers les services en ligne et les mobiles. Le coût d’un tel site a changé en termes financiers (domaine, certificat, etc.) ou en tracas juridiques (plaintes et menaces). Les bénévoles du site se sont succédés. Pourrait‐on refaire LinuxFr.org ? Le faudrait‐il ? Que faudrait‐il changer ? Et, que faudra‐t‐il changer ? »

Bonjour,

Je souhaite vous présenter toutes mes excuses au sujet de la mise en demeure datée du 23 mai 2013, la forme n'y était pas.
Nos procédures internes seront revues. Nous respectons toutes les communautés open source et particulièrement la vôtre (LinuxFr.org).
En espérant que votre communauté acceptera nos excuses et que ce communiqué apaise les esprits (et nos machines).

Restant disponible.
Ludovic Jaffres

NdM : Même si ce compte n'est pas le compte ayant posté l'annonce source de la mise en demeure, l'adresse de courriel appartient bien au PDG de Linkeo (pour autant que l'on ait pu vérifier via les IP et courriel de confirmation, sans avoir pu joindre la société par téléphone). Nous vous demandons de nouveau de garder un ton respectueux dans vos commentaires.

Beaucoup d’entre‐vous s’en sont rendus compte, le certificat X.509 utilisé par LinuxFr.org a expiré ce 3 juin 2018. Retour sur cet incident et sur le renouvellement de ce certificat dans la seconde partie de cette dépêche.

Bonne année 2022 !

Toute l’équipe de LinuxFR.org vous souhaite une excellente année 2022.

Nous vous souhaitons beaucoup de bonheur à vous et vos proches (ainsi vous pourrez y mettre à votre convenance l’amour, la santé, la réussite professionnelle, l’argent, l’avènement de Linux pour le poste client ou tout nouveau projet de révolution technologique de réécriture de quelque chose d’existant).

ID, manchots ok-penguin de estea8968, art libre

Et les bonnes résolutions ?

Si, par hasard, vous étiez en panne d’idées de bonnes résolutions pour 2022, nous pouvons vous en suggérer quelques-unes en rapport avec la vie du site :

• enrichir les publications de vos commentaires, toujours avec bienveillance ;
• participer à la rédaction des dépêches, y compris en relisant et corrigeant les erreurs ;
• aider sur les forums ;
• proposer ou améliorer des feuilles de style ;
• participer au développement du site et à l’amélioration de son ergonomie ;
• créer des pages et mettre à jour le wiki ;
• poster coin ! coin ! sur la tribune ;
• et, évidemment, continuer à faire partager vos projets et vos passions.

Suite aux divers retours concernant les dernières évolutions sur le site, NoNo et Oumph ont à nouveau enrichi LinuxFr.org :

• Il est désormais possible, pour les visiteurs authentifiés, de choisir dans les préférences les contenus que l'on veut voir apparaître ou non en page d'accueil du site (ce qui devrait satisfaire ceux qui voulaient voir les journaux ET ceux qui ne voulaient pas). Par défaut, seuls les contenus modérés seront visibles (dépêches, sondages, propositions d'entretien).
  
• Le choix du type de tri est aussi disponible dans les préférences. Par défaut, c'est l'ordre chronologique qui est retenu (ce qui devrait satisfaire ceux qui voulaient l'ordre chronologique comme avant ET ceux qui préféraient le tri par intérêt).
  
• Ces modifications ont de nouveau été l'occasion de nettoyer encore un peu le code.
  

Comme toujours, si des volontaires veulent filer un coup de main côté technique (templates, JavaScript, HTML, CSS, images, etc.), toutes les bonnes volontés sont les bienvenues. Par ailleurs, la technique ne fait pas tout, c'est le contenu qui fait vivre le site. Pensez donc à contribuer en proposant des dépêches pour diffuser vos informations.

En deux semaines, le nombre d'entrées dans le système de suivi est passé de 85 ouvertes sur 824 à 82 sur 854 (rappel : vous pouvez noter les tâches pour les rendre plus ou moins prioritaires). Le niveau de remplissage le plus faible du système de suivi depuis sa création (2005) a été atteint au début du mois. Le temps moyen de résolution est de 168 jours. La moitié des entrées fermées ont été traitées en moins de 6 jours.